連鎖飲料店有哪些的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

獲利模式：千萬顧問案Know-How大剖析

為了解決連鎖飲料店有哪些的問題，作者徐國雄,范揚松 這樣論述：

想透過商業活動為企業組織營利， 不能只是做出一個「好的產品」， 而是要設計出「準確、創新的獲利模式」！ 　　◎為何30元杯子能賣出3000元高價？ 　　◎企業該怎麼運用「免費」策略獲利？ 　　◎如何力推會員制，來刺激顧客消費？ 　　◎O2O策略能讓傳統零售業起死回生？ 　　◎成功來自於互助，資源互補好處多？ 　　同樣的商業行為，為什麼A店就是賺錢、B店老是虧本， 　　任何熱門商品背後，都有一套設計得宜的獲利模式， 　　只要仔細拆解，你就能一目了然，邁向成功！ 　　在訂定獲利模式之前， 　　首先要明確知道自己的服務對象是誰？對方的需求又是什麼？ 　　接著要開始思考如何塑造自身價值，並幫服務

對象創造價值， 　　再來要研究用哪些策略區別競爭者，讓自身保有利潤來源， 　　最後即可擬定實踐獲利模式的策略，以及具體執行步驟。 　　透過獲利模式的規劃，進而創造高利潤，讓企業經營永續成長！ 　　獲利模式的設計架構，主要是以時間累積成果的方式進行， 　　善用「引流」、「暢流」、「續流」、「節流」四大流程，就能提高收益、穩健獲利。 　　◆引流：運用贈品或免費策略吸引客戶目光 　　◆暢流：讓客戶從免費使用轉換成付費購買 　　◆續流：使客戶持續消費，甚至轉介紹他人 　　◆節流：控管成本與風險，使企業達成獲利 　　現代商業模式並非單純賺取差價而已， 　　要從解決消費者問題、滿足顧客需求著手， 　

　記住，千萬不要圍繞著產品做文章， 　　而是要圍繞著「解決問題」做文章！ 　　只要搞懂獲利模式，就能讓企業獲得最大價值效益！ 本書特色： 　　一、從最基本的商業模式思考，到獲利模式的施行方式進行全方位剖析，讓企業建構最準確、最創新的行銷手法，在激烈的競爭環境中脫穎而出。 　　二、以許多淺顯易懂、印象深刻的案例，激發企業創新思維，創造顧客與公司的新價值。 聯合鄭重推薦（按姓名筆劃排序）： 　　王鎮皇    台灣挺衞國際集團 總裁 　　王家蓁    威泓京業有限公司 董事長 　　江創臻    都會連鎖洗衣集團 董事長 　　李華隆    行政院勞委會及退委會 創業顧問 　　林天祥    中

華品牌協會 執行長／創會理事長 　　林志成    新眼光行銷顧問有限公司 總經理 　　林碧麗    慶聯會計師事務所 所長 　　翁正修    中華數位文化創意發展協會 理事長 　　許舜南    國防大學戰爭學院暨戰略研究所 專任助理教授 　　梁修崑    台灣聲音廣播電台 總經理 　　程鈺婷    亮軒企業有限公司 董事長 　　彭建文    品碩創新管理顧問有限公司 執行長 　　溫國信    雪球股達人（暢銷書《找到雪球股，讓你一萬變千萬》作者） 　　賴尚佑    經濟部中小企業處榮譽指導員協進會 前會長 　　藍經堯    會計師及財管顧問師班 老師   作者簡介 徐國雄 　　現任卓越

國際管理集團執行長，EU歐洲大學DBA管理學博士。 　　經濟部高級顧問師班及財管顧問師班結業，經濟部中小企業處輔導專家，中國高級經營管理師考試合格。 　　為EBI共贏會發起人及EBI商業設計模式創始人，從事授課及顧問經驗二十多年，授課及輔導國內外計四百多家企業之經驗。 　　擅長商業模式設計、流程優化、策略規劃、績效管理、創新管理，曾任政府創業顧問多年及國內外多家企業之顧問，且擔任國內多所知名大學業師，佳評如潮。 　　於業界表現傑出，榮獲經濟部長親自頒奬並榮獲92年度企業金鼎奬。 　　EBI富總裁養成實戰班創辦人、獲利模式種子教練班創辦人、策略績效研習班創辦人、六標準差實戰班創辦人。

范揚松 　　美國普萊頓大學企業管理博士，交通大學管科博士研究，中原大學企管碩士，政治大學金管系商學士。 　　現任大人物管理顧問有限公司董事長、聯合百科電子出版公司社長兼發行人，中歐領袖標竿學院執行長，瑞士歐洲大學、北京大學EU MBA・DBA教授，國立聯合大學客家學院教授，台灣創意產業管理協會理事長，中華農業科技協會常務理事、行政國家級台三線治理委員。 　　兼任考試院國家文官學院、行政院人力發展中心，深圳大學MBA客座教授、中國國際商業研究院研究員，益華文教基金會董事等。 　　曾獲兩屆國軍文藝金像奬，全國優秀青年詩人奬，工商時報評為「八大企管名師」，2000年選入「跨世紀菁英名人錄」

，哈佛管理雜誌選入2000～2012年度「百大名師錄」。   推薦序 這是一本淺顯易懂，價值又高的「獲利模式」參考書！／王鎮皇 羊毛出在狗身上，豬付錢－建構多樣化的獲利模式／梁修崑 自序 商業模式設計與獲利配方－尋找利潤桃花源的路線圖設計 1獲利模式設計的重要性 搞懂企業的獲利模式有哪些？ 獲利模式的設計：從顧客的需求渴望開始 【案例】 餐飲休閒業推出免費策略，吸引顧客上門消費 餐廳互助合作，團結就是力量 指甲美容店的低價體驗 飲料店策略：如何在開業30天，立即賺錢 如何設計企業獨創的獲利模式 獲利模式種子人員培訓課程 2塑造價值 一顆蘋果能賣多少錢？ 為何30元杯子能賣出3000

元高價？ 價值的關鍵＝解決問題的能力 教你如何塑造價值 塑造價值Step by Step 善用價值，打造獨特賣點 設計價值階梯 3引流、暢流、續流、節流 企業獲利四個流程 引流：贈品策略 引流：免費策略 引流：會員策略 暢流：零風險承諾促成交易 暢流：價格策略 續流：追銷策略．營業額翻倍 續流：追銷策略．吸引客戶再次消費 續流：推薦策略 節流：成本控管法 節流：強化風險管理 4 互聯網行銷 互聯網已悄悄改變行銷方式 互聯網行銷的三種思維 互聯網行銷的五大關鍵要點 拜科技之賜，O2O商業模式發展快速 O2O策略讓傳統零售業起死回生 如何運作O2O？ 5槓桿借力互力行銷 借力互力、互利互益

成功來自互助 合作槓桿，互利行銷 槓桿兩端：實力相當的兩方，絕非四兩與千斤 互利行銷案例分享 【案例】 打造一個商業共榮圈的異業聯盟 由點到線到面的擴展，造就穩固的生意基礎 你必須學會槓桿借力互力 最省錢的行銷—互力行銷 6前端讓利，後端獲利 前端讓利的含意 前端讓利，無私貢獻價值 【案例】健身中心後端暴利策略 會員制的好處 【案例】無窮無盡的相關商品，才是真正讓商家大賺的後端 善用前端贈品策略，打造後端獲利模式 【案例】 窗簾公司老闆攻城略地，成功打出新天地 養成使用習慣，造就軟體公司的終身客戶 如何透過免費禮品，創造後端獲利 簡單有效益的獲利模式 7善用ISO9000快速打造獲

利模式 善用ISO9000打造企業印鈔機 流程就是獲利關鍵 善用ISO9000調整銷售流程 善用ISO9000提升財務績效 8善用商業模式，找出獲利桃花源 模式是王道，商業模式的重要性 二十二種商業模式 善用創新商業模式，找出企業獲利的泉源 商業模式創新的四大考量點 結語 參考資料   序 商業模式設計與獲利配方─尋找利潤桃花源的路線圖設計 　　要想透過商業活動來賺錢，不能只是做出一個「好的產品」，而是要「設計出一個能獲利的模式」。許多人在投入市場之前，不了解商業的模式，以及整個市場的環境，就魯莽冒進，結果落得「好產品卻賣不了錢」的窘境。一旦我們能對各式各樣的商業模式有更清晰的理解

，就能洞悉產品市場，也能少犯一點錯誤，更迅速的觸及消費者的心。 　　為什麼UNIQLO可以從日本紅到海外？那麼多MP3隨身聽，為什麼就是iPod 最暢銷？同樣都是賣牛丼，為什麼吉野家的生意就是比較好？同樣都是速食業者，麥當勞和摩斯漢堡看起來很像，但它們的商業獲利模式真的一樣嗎？ 　　任何熱門商品的背後，都有一套設計出來的商業獲利模式，只要仔細的拆解及說明就能一目了然。他們能成功，你一定也能！ 　　不懂商業獲利模式，商品再好也賣不出去 　　什麼是商業模式？這個時髦又吸引人的經營管理領域新名詞，人人各自表述、各自成一家之言。關鍵不在於用多深奧的文字術語包裝，萬變不離宗，就是要能產生績效與利

潤，否則喊得震天價響也都只是紙上談兵，無濟於事。筆者從事企管教學與創業投資超過二十年，約莫七八年前即率先用商業模式概念談策略管理，最常舉「石頭湯」這個故事。 　　一個外地人到了某村莊，號稱有塊石頭煮出來的湯頭甜美可口（可能含微量元素），於是居民提供了鍋子及爐火，經他鼓吹要增加更好口味，於是居民提供糖、鹽佐料；馬上又吸收了更多人投入，經鼓吹增進營養之下，又有人提供肉片下去熬煮，更是色香味俱全，令全村男女老少齒頰留香，大家都對陌生人神奇的石頭充滿感謝與讚譽，直說石頭湯真是人間第一美味。 　　這個故事告訴我們商業運作核心是經過創意設計出來的，能否獲得最大價值效益，則決定於有效地配方與資源整合，最

終利益關係人各取所需，創造最大化價值的取得，商業模式即是如此。 　　春秋戰國時期范蠡財富三聚的故事，讓我們理解范蠡經商從初期在齊國的控制成本，買低賣高，售天下所乏而賺取價差致富，到山東定陶地區教導農漁民種植、飼養與捕魚，運用契作建立夥伴供應鏈，再配合各地大中小盤分銷系統，長期累積利潤下，終成中國巨富，號稱陶朱公、商聖，甚至被供奉為文財神。 　　本書將以簡單扼要的方式，整理出獲利模式的方法、以大家非知不可的獲利模式類型，以及企業的成功實例等內容。 　　商業獲利的模式，必須經過仔細設計及實踐 　　筆者將自己多年來的顧問經歷分為幾個章節來敘述，第一章談獲利模式設計的重要性，第二章塑造價值，第

三章引流、暢流、續流、節流，第四章互聯網行銷，第五章槓桿借力互力行銷，第六章前端讓利後端獲利，第七章善用ISO9000快速打造獲利模式，第八章善用商業模式，找出獲利桃花源。在這八章中，將以淺顯易懂的方式來向大家說明，並加上實例及圖表，希望能對大家有所幫助。 　　為了使讀者更了解獲利模式的運用，且更容易上手實踐，我們在本書中加入了一些案例供大家參考，各行各業的獲利模式不勝枚舉，並不是希望大家去複製別人成功的方法，而是希望能從這些成功的案例中，找到適合自己的獲利模式。 　　不論你是被公司要求提案獲利模式的員工，或是把目標放在開創新事業的企業老闆、或是計畫創業的個人，甚至是正在學習獲利模式的學生

，期望透過這本書能真正體會獲利模式的奧義。 　　對我們而言，最樂於見到的，莫過於因為這本書的出現，而讓這個世界多了更多充滿互力互助的企業！衷心期盼每家企業都能順利的建立自己的「獲利模式」，這也是我們出版本書的初衷！ 　　最後以藏頭詩嵌「破壞創新獨占價值」，作為結語與大家共勉！ 　　破釜沉舟擊乾坤，壞法跨界出南君； 　　創發商模翻轉力，新裁橫出更逢春！ 　　獨領風騷敢稱雄，占風使帆聚社群； 　　價可連城配方妙，值抵萬金破千軍！ 徐國雄、范揚松 第一章 獲利模式設計的重要性搞懂企業的獲利模式有哪些？相信每位企業主都希望自己的企業能夠獲利，因此，思考及建立企業的賺錢模式，是十分重要的基石。

在訂定獲利模式之前，下列幾個因素，企業主必須先加以考慮：1. 客戶的需求「我的服務對象是誰？」「我能為哪些客戶提供價值？」「具備什麼樣條件的客戶能讓我獲利？」，以上這些問題，必須在接下客戶前審慎思考。例如：迪士尼公司為了重整企業，把原先的客層由兒童擴大到成人和家庭，加以塑造企業新的價值，使得業績大幅成長。2. 價值的創造在思考「如何獲利」之前，也必須先思考如何塑造企業價值，及如何幫客戶創造價值，如此，便可從為客戶創造價值的過程中獲得部分利潤，本書〈第二章 塑造價值〉中，分享了一些塑造價值的實例及方法，供大家參考。此外，也很推薦迪士尼公司塑造價值的方式，迪士尼公司結合電影、主題樂園，成功發展周邊

產品的銷售，採取加乘獲利模式，將產品價值塑造成極大化。3. 獲利模式的策略你必須思考「企業要如何保有利潤來源？」「客戶為何會想買我的產品？」「我和競爭者有何差異？」「我的競爭優勢是什麼？」「什麼樣的策略能對抗競爭者？」。一個企業的獲利模式策略，代表企業保障利潤的力量強弱。獲利模式的策略包括「擁有標準」、「掌握價值鏈」、「擁有品牌或版權」，也包括「產品研發技術領先」、「產品成本優勢」等。例如：迪士尼的策略優勢為擁有卡通人物的版權，能夠透過授權收取權利金，因而創造了穩定收入的來源。4. 實踐的方式接著還必須思考「該如何實踐獲利模式的策略？」「實踐的具體步驟為何？」。企業成功的關鍵，往往不單單是資金

的問題，因為資金也會有用完的時候，關鍵在於企業如何善用資源，讓資源能彼此借力互力，進而達到互助互利。這裡所指的資源，包括：企業內部資源及企業外部資源，在本書〈第五章 槓桿借力互力行銷〉中，也將說明如何善用企業外部資源，來實踐獲利的模式。因此企業主必須思考「哪些流程或作業可以在內部執行？」「哪些行銷策略可以和別人合作？」，企業透過以獲利模式為導向的規劃來創造和維持高利潤，才能夠永續成長和創新。

進擊的日單，一定用得到的20,000字：所有「人、事、物、場合」日語一網打盡

為了解決連鎖飲料店有哪些的問題，作者陳玉華國際語言中心委員會 這樣論述：

怎麼樣記單字最快速？連鎖記憶的單字記法，將是你最佳的選擇！ 唯一首創！本書完全以「地點」分類， 深入13個領域、100個大地點、260個小地點 將你所在的地點、會看到的東西、必須做的動作、該如何形容 凡此種種的日文單字全部幫你彙整在一起，達到大量集中、連鎖記憶的功效 編排更有【羅馬拼音＋漢字標音＋聲調標記】三合一， 初學者看書也能知道怎麼念、單字重音在哪裡！ 搭配另售的《進擊的日單，一定用得到的20,000字》MP3語音光碟 邊聽邊讀，雙管齊下，效果加倍！ 　　日語單字大躍進的時代來臨了。這一次不再讓你只學一個一個的零星單字，而是讓你在同一個場合下，所有的日語單字都能夠驚人的連鎖記憶，達到大

進擊的學習目標。 　　如何達到連鎖記憶的成效呢！試想你今天進入了一家日本料理店後，憑著印象東想一個單字、西想一個單字，等都想好後，店家也差不多要打烊了！單字與單字間的學習若是七零八落的，就會發生吃不到好料的慘況。所以，這本書就是將你眼睛所看到的，全部立體性的呈現出來。好比說，你看到了日本料理的師傅，你可以看到他切生魚片、切下來的魚片可能是要拿去油炸或是碳烤等等，你可以想像「切→油炸→碳烤…」這樣的延伸，當你在那個場合下學到這個動作的講法時，就會在腦海中再聯想到其他在日本料理店的動作，而本書就是準備好了這些單字，能滿足了你「想學到」的需求。故本書所提供的日語單字，不光是一個單一場所及幾個散用關

鍵單字而已，它從許多不同的層面去看一個場合，例如說：日本料理店。你「①在日本料理店裡會做什麼？」、「②在日本料理店裡有什麼？」、「③在日本料理店裡通常會有什麼人？」、「④在日本料理店裡可能還有什麼用品？」等等，幫你分類好： 　　①「在日本料理店裡會做什麼？」： 　　焼く（煎、烤）、切る（切）、揚げる（油炸）、味わう（品嘗）…等，日本料理店裡會有的動作都提供在內。 　　②「在日本料理店裡有什麼？」： 　　木炭（木炭）、鍋料理（火鍋）、生の魚（生魚）、お酒（清酒）…等，日本料理店裡會有的物品大公開。 　　③「在日本料理店裡通常會有什麼人？」： 　　寿司職人（壽司師傅）、グルメ（美食家）、常連

客（常客）、ウェーター（服務生）…等，日式料理裡常會進出的人該怎麼說，也不會缺漏。 　　④「在日本料理店裡可能還有什麼用品？」： 　　醤油差し（醬油瓶）、すだれ（竹簾）、障子戸（紙拉門）、たたみ（擦手巾碟）…等，需要用時完全不結巴。 本書特色 　　◆特點一：精選13個領域，100個大地點，260個小地點，所到之處日語都會說 　　本書從日常生活著手，精選13個大領域，再細分各情境地點。舉例「交通」：此領域又再分成地鐵站、火車站、公車站…，地鐵站又再細分售票處、票匣出入口、月台、車廂，讓你自然而然融入情境，不論是你看到的、想得到的、還是沒想到的，書中都幫你列出來了。 　　◆特點二：單字量豐

富多元，依場景地點再細分各種角度，分析該地點會出現的所有單字 　　本書單字量超過一萬以上，並依照各個場景、地點精選「做什麼事」、「有什麼人」、「有什麼東西」、「有哪些種類」、「如何形容」等角度，將單字都分門別類，徹底跳脫傳統單字書用名詞、動詞、形容詞等的詞性分類。打開本書，就如同攤開日文版360度視角的地圖，舉目所及的事物都能立刻用日語說出來！ 　　◆特點三：從單字到片語、句子的句型替換，各種場合都能多元運用 　　書中各單元都有活用關鍵字，也補充了「這些狀況怎麼說」「一定要會的常用句」「不可不學的問答句」等句型示範與替換表達，讓你學會從單字變句子的靈活運用。在各種場合中透過單字的替換，讓會話

有更多元的變化，從此不再侷限於課本中的句子，也不再受限於千篇一律的情境，帶著本書走，馬上能多元溝通。 　　◆特點四：清楚標示羅馬拼音、聲調與漢字標音，讓你更方便運用、開口說日文，保有字典的功能 　　「音調」與「羅馬拼音」是學習日語單字發音的兩大關鍵重點，本書在每篇場景中，各個角度下的所有單字不但上方標上了振假名（振り仮名），下方也都標示了羅馬音標及一般學習者最想知道的聲調符號，讓你一時不確定要怎麼唸時，只要瞄一下音標就能開口說。此外，單字都有標示音調符號。完全就像一本日語字典一樣，發揮查閱與提醒的作用，不確定的唸法與難懂的發音也都能一次解決。 　　◆特點五：附全書單字索引，便於回顧複習、交

叉對照，還可當字典查詢使用 　　為你做到最貼心的各種分類！不只是依領域、場景來分類，書末也依五十音的排序整理出整本書的單字索引。看到似曾相識卻想不起意義的單字時，就可以利用索引快速找出中文翻譯。   作者簡介 陳玉華 老師 　　政治大學東語系日文組、輔仁大學日本語文學研究所畢業，專攻日本兒童文學。曾擔任過高中、高職、大學日語教師，擔任教職超過十年，目前於大學擔任兼任講師。著有《專賣在日本的華人！日本語会話10,000[日中版]》，共著作品有《日本文部省頒布標準必學漢字課本》及譯有多部譯作，有《醫院經營策略》（合記圖書出版社，2007年）、《跟你聊天真愉快》（如何出版社，2007年）、《

恐怖的食品添加物》（世茂出版社，2007年）、《商談英語入門》（建興出版社，2001年）等數十本書。 國際語言中心委員會 　　國際語言中心，成立於1981年，致力於各種語言基礎教育訓練不遺餘力，是一個制度優良的語言推廣中心。其相關著作，每年幫助許多學習者順利習得第一、第二外國語。該委員會成員均受過嚴格的教育訓練，重視「聽、說、讀、寫」四項並重之語言學習法，學員遍及世界各地，以優良的語言溝通能力及翻譯能力在各自的領域擔任要職。   PART 1 交通 (1) 捷運站：售票處／票閘出入口／捷運月台／捷運車廂 (2) 火車站：售票口／火車月台／火車車廂 (3) 公車站：候車亭／公車 (4)

機場：航廈／大廳／飛機／停機坪／旅客服務中心 (5) 港口：碼頭／郵輪／小船 (6) 馬路：汽車車道／機慢車車道／腳踏車道／汽車／十字路口 (7) 交通設施：橋樑／天橋／地下道／收費站／休息站／停車場／加油站 PART 2 居家 (8) 家：客廳／電視機／飯廳／廚房／冰箱／臥室／梳妝台／嬰兒房／書房／穿衣間／陽台／玄關／浴廁／工具間 (9) 大廈：大廳／電梯／樓梯間／地下室／頂樓 (10) 房子：庭院／屋頂 (11) 別墅 (12) 城市：建築物／商店／廣場／拱廊 (13) 公共廁所 (14) 鄉下：農場／果園／牧場 PART 3 學習 (15) 學校：教室／數學課／作文課／美術課／音樂課

／自然課／社團教室／大學／操場／校園／保健室／宿舍／考場 (16) 幼稚園 (17) 補習班 (18) 駕訓班 PART 4 工作 (19) 公司：辦公室／辦公桌／會議室 (20) 工廠 (21) 建築工地：工地／室內裝潢 (22) 媒體工作場合：電視攝影棚／攝影室／錄音室／電影片場 (23) 文化工作場合：報社／雜誌社／出版社 PART 5 購物 (24) 便利商店 (25) 食品販賣店 (26) 超級市場：生活用品區／雜貨區／水果區／蔬菜區／肉品區／海鮮區／乳製品區／熟食區／飲料區／冷凍食品區／五金區／收銀台 (27) 傳統市場 (28) 百貨公司：服務台／化妝品專櫃／保養品專櫃／精品

區／女裝區／男裝區／家庭用品區／美食廣場／育嬰室／修改室 (29) 鞋店 (30) 網路商店 (31) 電器店：個人電腦區／電腦配件區／攝影用品區／視聽器材區／通訊設備區 (32) 書店：書籍區／童書區／座談會 (33) 文具店 (34) 花店：園藝區／花藝區 (35) 家飾店：臥室用品區／浴廁用品區／客廳用品區／廚房用品區／DIY區／配送區 (36) 照相館 (37) 洗衣店 (38) 眼鏡行 (39) 鐘錶行 (40) 樂器行 (41) 手工藝品店 (42) 旅行社 (43) 玩具店 (44) 珠寶店 (45) 飾品店 (46) 禮品店 (47) 水族館 (48) 汽車保養廠 (49) 機

車行 (50) 嬰兒用品店 (51) 寵物店 PART 6 飲食 (52) 麵包店：蛋糕櫃／麵包架／烘焙室 (53) 咖啡廳：櫃檯／吧台 (54) 餐廳：西式餐廳／中式餐廳／日本料理店／下午茶店／自助餐廳／便當店／早餐店／速食店 (55) 冰店 (56) 飲料店 (57) 夜市 PART 7 公共行政&金融機構 (58) 郵局：郵寄櫃檯／儲匯櫃檯／自助作業區 (59) 銀行：櫃檯服務區／外匯區／理財中心 (60) 證券交易所 (61) 政府機關：警察局／消防局／法院／監獄 PART 8 生活保健 (62) 醫院：掛號處／門診室／手術室／病房／產房／小兒科／精神科／整型美容中心 (63)

診所：眼科／牙科 (64) 藥局 PART 9 平日休閒娛樂 (65) 美容沙龍：美髮院／美髮沙龍 (66) 電影院：售票口／放映廳 (67) 展覽館：博物館／美術館 (68) 科學博物館 (69) 圖書館：閱覽室／借閱櫃檯 (70) 網咖 (71) 網路：網站／部落格／電子郵件 (72) 舞台：音樂廳／劇場／演唱會 (73) 賭場 (74) KTV (75) 夜店 (76) 影音出租店 (77) 唱片行 PART 10 假日休閒活動 (78) 飯店：大廳／房間／行李箱 (79) 青年旅館 (80) 動物園：戶外展示區／室內展示區 (81) 植物園 (82) 遊樂園 (83) 馬戲團 (8

4) 公園 (85) 山區：露營區／滑雪場 (86) 海灘 PART 11 體育活動&競賽 (87) 競賽：奧運會／賽車比賽 (88) 運動場：高爾夫球場／網球場／籃球場／棒球場／足球場／排球場／田徑場 (89) 體育館：保齡球館／武術／土俵／溜冰場／健身房 (90) 游泳池 PART 12 自然環境&歷史景觀 (91) 熱帶地區：沙漠／熱帶雨林 (92) 極地 (93) 太陽系 (94) 天空 (95) 世界遺產：城堡／宮殿／遺跡 PART 13 特殊場合 (96) 婚喪喜慶：婚宴／葬禮／派對／頒獎典禮 (97) 宗教機構：教堂／寺廟 (98) 天然災害：火災／地震／颱風／暴風雪／火山

爆發 (99) 人為災害：車禍／電線走火／山難／命案現場 (100) 戰場 ◆ 這些狀況怎麼說 ◆ 一定要會的常用句 ◆ 索引  

連鎖咖啡館之關鍵服務品質分析

為了解決連鎖飲料店有哪些的問題，作者陳彥旭 這樣論述：

　　隨著星巴克品牌在台灣的成功，連鎖咖啡館也有了質的變化，曾經紅極一時主打外帶平價咖啡如.金礦、丹堤等也大起大落風光不再，消費者不再僅滿足於便宜的咖啡，而是更加注重在咖啡館能提供哪些服務品質，後期快速崛起而不斷積極拓展、採穩紮穩打風格的路易莎咖啡特別受到關注;而過往消費者對平價咖啡館提供的價格便宜且方便又快速是滿意的，現在大眾則更滿意於感受到的店內飲用環境、能提供哪些多元服務體驗、物超所值的商品等。　　本研究以下對相關問題作探討:消費者最在意的連鎖咖啡館的關鍵服務品質、消費者對連鎖咖啡館的服務品質滿意度是否會影響其忠誠度及比較路易莎與星巴克的經營各自關鍵的成功因素等。研究將應用Kano二維品

質模式，歸納出消費者最在意的連鎖咖啡館的服務品質，找出消費者對不同連鎖咖啡館的服務品質、滿意度、與忠誠度之間的關係，並探討台灣兩家經營最好的連鎖咖啡(星巴克、路易莎)，歸納其關鍵成功因素，據以提供有意投入連鎖咖啡產業的業者經營建議。