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2022導遊領隊實務(一)(華語導遊/華語領隊/外語導遊/外語領隊)(歷屆試題100%題題詳解)(十版)

為了解決遊覽車座位的問題，作者陳偉隆,龍玉雲 這樣論述：

　　★由曾任旅行社領隊、經理、總經理，現任聖約翰科技大學觀光與休閒管理系的[游勇訓]教授進行審訂。 　　★全新版本，收錄106～110年導遊人員及領隊人員考試試題共10份，總計560題，所有題目皆由三民輔考專業名師提供詳盡解析，透過大量練習必能在考試中脫穎而出！ 　　【適用對象】 　　《導遊領隊實務（一）》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試（華語導遊、華語領隊、外語導遊、外語領隊）。 　　【考試資訊及報考利多】 　　這是份適合喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作，不管是新鮮人、中年轉業，或是新住民靠語言優勢在台帶團，都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或

私人帶團、兼差或專職，讓遊客在旅行中展現開心滿足的笑顏，除了獲得收入也能感受帶團的成就感。 　　華語導遊、華語領隊考試只考三科，且全為50題選擇題型，考試採及格制，三科平均達60分即可考取。已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者，若想再報考其他語系的導遊、領隊考試，筆試科目只需考「外國語」一科，提供民眾更多彈性和執業機會，特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢，更適合報考有提供14國外國語（英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其）選擇的外語導遊！ 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【工作內容】 　　（一）導遊 　　接送團員

出入境作業、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團員安全事項宣導。 　　（二）領隊 　　出發前簡報作業、團員出入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團體結束後相關作業及製作（預支報告表、團體報告表、旅客調查表）。 　　【準備要領】 　　相較於其他專技或公職考試，導遊領隊的考科並不算多，且內容多為記憶性考題，考生只要願意花時間念，一

定念得完，因為全考選擇題，只要有背過的印象，多半都能做出正確判斷。不論是自修還是補習，建議考生在準備期，一定至少要完整掃過一遍書籍內容。 　　領隊導遊考古題重覆出現的機率相當高，考前需預留一定比例的時間，反覆演練考古題，若時間足夠，建議分三輪演練，第一、二輪每題都做，第三輪則針對前兩輪發現的弱處補強。並且所有科目書籍都需完整讀過，否則將失去勤作考古題的意義。 　　導遊領隊考題內容相當廣泛而靈活，時事內容經常出現在考科中，近年國際的時事與熱門的活動皆要特別留意關心！此外近期公告事項或重大變革也都可能入題，多瀏覽相關網站如：衛福部、觀光局、移民署等，皆對答題有相當大的助益！ 　　帶團趴趴走，

團員突發事件層出不窮，隨機應變的能力絕對是導遊領隊人員必備的專業素養。考試中常會出現狀況題，考前多模擬練習，培養自己隨機應變的能力，不論對考試或將來職場上的危機處理，皆有所幫助。 本書特色 　　《導遊領隊實務（一）》是根據專技普考導遊及領隊人員考試命題大網編寫而成，全書分為七篇，包括：領隊與導遊技巧、臺灣觀光導覽、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件之處理、國際禮儀。本書特色如下： 　　一、諧音口訣背誦 　　完整歸納應考重點，徹底掌握考試脈絡，內容詳盡易懂，搭配諧音口訣，強化閱讀記憶，大幅增加學習效率！ 　　二、精簡圖表易讀 　　複雜內容化繁為簡，文字條列說明，重點輔

以表格整理，重要觀念輕鬆釐清，考點一目瞭然，按部就班，輕鬆考取專業證照！ 　　三、最新資訊摘要 　　準備考試最怕讀到舊資料或舊法規，考題與時俱進，資料當然要隨之更新。讀者應對新命題範圍有敏銳度，才能將寶貴時間花到刀口上。本書貼心替讀者收錄重要資料更新，補充相關「新」聞。 　　四、豐富資料補充 　　近年來各種考試漸有與時事結合的趨勢，因此，本書針對命題大綱、觀光發展政策、相關制度等，為讀者整合衍生常識，就像看課外讀物，輕鬆讀、容易懂，看完一遍分數就到手。 　　五、最新試題詳解 　　書末收錄106～110年導遊及領隊人員考試試題共10份，總計560題，所有題目皆有詳盡解析，輕鬆掌握出題意涵，

有如名師親臨指導解惑，妥善規劃時間，循序漸進準備，面對導遊領隊證照考試必能輕鬆破關！ 考生推薦 　　【考生上榜心得】：上榜生：張吉人 　　．導遊實務（一）：84分 　　．導遊實務（二）：72分 　　．導遊觀光資源概要：60分 　　．領隊實務（一）：86分 　　．領隊實務（二）：82分 　　．領隊觀光資源概要：46分 　　我熱愛自由、喜歡自在生活，雖然工作是以計程車為業，剛好可以藉此接觸各行各業的人，但瑣碎生活漸漸感覺生命中缺少些什麼。交通擁擠的台北馬路上，每天穿梭在虎口般的巷弄裡，我把不同的人送到不同的地方，過著單調而平凡的日子，為了生活糊口每天工作，內心卻充滿緊繃壓力，總覺得夢想價值越

來越小。 　　「年紀大了，還能像現在一樣長時間工作嗎？」我偶爾也會這樣問自己，開始思考轉動人生方向盤，如何讓未來有更多選擇、尋找想做的事？ 　　這段時間剛好旅遊業同學找上我，問我要不要去嘗試觀光旅遊業，雖然我對這方面一竅不通，但想起曾在三民輔考上過課程，學習效果好、人也很親切，於是和朋友到班詢問得知也有導遊領隊課程，因此就此開啟我的旅行者之路了！ 　　備考期遇到低潮　那就跟著三民考試計劃走吧 　　剛開始上課總擔心自己離開書本太久，深怕腦袋生疏趕不上老師進度，又剛好碰上遊覽車業者抗議事件，突然讓我對旅遊業前景充滿不確定感，好幾次很想轉身離開教室，但我憑著和工作訓練出來的反應說服自己，絕對不

可以入寶山卻空手而回，否則人生可能就再次迷路了。 　　這次導遊領隊老師也很專業，非常有耐心的用聊天方式慢慢導入課程，把內容一次又一次、清楚再清楚的傳授給我們，還用輕鬆幽默的方式幫我們抓重點、猜考題，讓我們方便複習。 　　自己以前念書時，常常拼一晚上苦讀但起床卻都忘光光，但是同學們在三民老師的考試計劃安排下，就算是離開書本很久的人，只要按表操課想要考到證照絕對不難，因為我本身就是一個相當好的例子。 　　想增加收入　就必須結合本身優勢 　　自己常邊開車邊和乘客互動聊天，旅遊業讓我更容易打開人際關係，因此加入旅遊業對我來說並不是轉業，反而更像職場延續的感覺。 　　我相信只要預約的客人增加，收

入自然就會更輕鬆，加上本身也具備房仲都更師身份，將來帶團出去有港澳人士想在台購屋，我也方便即時提供專業意見，屆時還能把個人專長銜接，做到客戶端與銷售端的安排服務，這才是我夢想做最想做的事情！ 　　分享各科準備方法 　　【導遊領隊實務（一）】這科因為是選擇題的關係，答案都在題目中，只要把老師的講義重複讀熟，再進一步練習些考古題就可以了，只要看到題目心裡有過印象都不難寫，我只花了15%的讀書時間在這上面。 　　【導遊領隊實務（二）】這科都是法規法條，比較生硬一點，屬於背多分型的。要注意老師上課中提到的法條重點，只要反覆背熟就可以拿到比較高的成績，這科我花了最多的時間，大約50%的讀書進度都在這

裡。 　　【導遊領隊觀光資源概要】說真的，這科準備的範圍太廣，從各地原住民到地理環境都有考到，但只要在上課時仔細聽還是可以拿到基本分，剩下的就只能靠自己多讀多記，了解一些觀光資源跟習俗，這科我大概花了35%的精神在上面。 　　將考試交給三民　把夢想帶給自己 　　三民輔考的教學環境讓我印象深刻，同班同學們一起相互扶持、勉勵讀書，學習氣氛營造的很好，同學間互相幫助的精神讓我感到欣慰，我將來會繼續把這種態度帶到工作中並發揚下去，讓未來有夢最美、希望相隨！  

遊覽車座位進入發燒排行的影片

導遊人員勸止遊客破壞行為之研究

為了解決遊覽車座位的問題，作者蔡俊士 這樣論述：

觀光產業的興盛有助於世界經濟的發展，跟隨著世界的趨勢，同樣的觀光產業對於台灣在經濟上的貢獻也逐年增加。但是也因為大量的遊客來到台灣從事旅遊活動，相對的也增加了許多在旅遊地點的破壞行為。帶領遊客從事旅遊活動的導遊，與遊客的行為息息相關，本研究之目的在了解遊客破壞行為的型態及成因、導遊對於遊客破壞行為的處理方式以及影響導遊勸止遊客破壞行為的影響因素，並依據研究結果提出減少防止遊客破壞行為之參考策略。透過在導遊帶領遊客旅遊過程的參與觀察，以及對現職導遊的深度訪談，研究者藉以收集與研究目的有關之資料作為研究及分析之依據。本研究發現，遊客破壞行為型態眾多而且成因複雜，從研究結果獲悉，遊客的十二種破壞行

為型態，其成因可歸類為遊客本身知悉有意為之或者不知悉該行為屬於對旅遊地的破壞行為無心之過兩大類。破壞行為的發生，部分源自於遊客有意為之，有些則是因為遊客並不知悉該行為對於旅遊的會產生危害的結果。對於遊客的破壞行為，導遊所採取的作為，從事先的宣導講解、旅遊的過程中導遊以身作則以及時時刻刻叮嚀、並且在遊客發生破壞行為時適時勸止避免情況惡化，到遊客屢勸不聽時導遊向執法單位告發的處理方式均有。對於導遊在勸止遊客破壞行為的意圖有影響的因素部分，導遊本身個人的態度、重要他人中旅行社業主、帶領入行的資深前輩及家人關於勸止遊客破壞行為的看法所產生對導遊的影響力，以及導遊對於其個人在勸止行為所產生效果的認知，都

是可能影響導遊勸止遊客破壞行為意圖的重要因素。

2021導遊領隊實務(一)(華語導遊／華語領隊／外語導遊／外語領隊)(歷屆試題100%題題詳解)(九版)

為了解決遊覽車座位的問題，作者陳偉隆龍玉雲 這樣論述：

★後疫情時代，觀光業可望強勢復甦，想把握良機成為導遊或領隊，這本《導遊領隊實務（一）》就是你的葵花寶典！ ★全新版本，收錄106～109年導遊人員及領隊人員考試試題，所有題目皆由三民輔考專業名師提供詳盡解析，透過大量練習必能在考試中脫穎而出！ 　　【適用對象】 　　這本《導遊領隊實務（一）》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試（華語導遊、華語領隊、外語導遊、外語領隊）。 　　【考試資訊及報考利多】 　　這是份適合喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作，不管是新鮮人、中年轉業，或是新住民靠語言優勢在台帶團，都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或私人帶團、兼差或專

職，讓遊客在旅行中展現開心滿足的笑顏，除了獲得收入也能感受帶團的成就感。 　　華語導遊、華語領隊考試只考三科，且全為50題選擇題型，考試採及格制，三科平均達60分即可考取。已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者，若想再報考其他語系的導遊、領隊考試，筆試科目只需考「外國語」一科，提供民眾更多彈性和執業機會，特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢，更適合報考有提供14國外國語（英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其）選擇的外語導遊！ 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【工作內容】 　　（一）導遊 　　接送團員出入境作業、飲食

住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團員安全事項宣導。 　　（二）領隊 　　出發前簡報作業、團員出入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團體結束後相關作業及製作（預支報告表、團體報告表、旅客調查表）。 　　【準備方法】 　　導遊領隊的考科內容多為記憶性考題，考試內容也大多具有生活性及實務性，只要完整讀過一遍考試內容，考試時應該都能做

出正確性的選答，有唸就有得分機會！ 　　導遊領隊考古題重覆出現的機率非常高，考前需預留一定比例的時間，反覆演練考古題，若時間足夠，建議分三輪演練，第一、二輪每題都做，第三輪則針對前兩輪發現的弱處補強。並且所有科目書籍都需完整讀過，否則將失去勤做考古題的意義。 　　導遊領隊考題內容相當廣泛而靈活，時事內容經常出現在考科中，近年國際的時事與熱門的活動皆要特別留意關心！此外近期公告事項或重大變革也都可能入題，多瀏覽相關網站如：衛福部、觀光局、移民署等，皆對答題有相當大的助益！ 　　帶團趴趴走，團員突發事件層出不窮，隨機應變的能力絕對是導遊領隊人員必備的專業素養。考試中常會出現狀況題，考前多模擬

練習，培養自己隨機應變的能力，不論對考試或將來職場上的危機處理，皆有所幫助。 本書特色 　　《導遊領隊實務（一）》是根據專技普考導遊及領隊人員考試命題大網編寫而成，全書分為七篇，包括：領隊與導遊技巧、臺灣觀光導覽、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件之處理、國際禮儀。本書特色如下： 　　一、諧音口訣背誦 　　完整歸納應考重點，徹底掌握考試脈絡，內容詳盡易懂，搭配諧音口訣，強化閱讀記憶，大幅增加學習效率！ 　　二、精簡圖表易讀 　　複雜內容化繁為簡，文字條列說明，重點輔以表格整理，重要觀念輕鬆釐清，考點一目瞭然，按部就班，輕鬆考取專業證照！ 　　三、最新資訊摘要 　　

準備考試最怕讀到舊資料或舊法規，考題與時俱進，資料當然要隨之更新。讀者應對新命題範圍有敏銳度，才能將寶貴時間花到刀口上。本書貼心替讀者收錄重要資料更新，補充相關「新」聞。 　　四、豐富資料補充 　　近年來各種考試漸有與時事結合的趨勢，因此，本書針對命題大綱、觀光發展政策、相關制度等，為讀者整合衍生常識，就像看課外讀物，輕鬆讀、容易懂，看完一遍分數就到手。 　　五、最新試題詳解 　　書末收錄106～109年導遊及領隊人員考試試題共10份，所有題目皆有詳盡解析，輕鬆掌握出題意涵，有如名師親臨指導解惑，妥善規劃時間，循序漸進準備，面對導遊領隊證照考試必能輕鬆破關！ 名人推薦 　　【考生上榜心

得】：上榜生：張吉人 　　．導遊實務（一）：84分 　　．導遊實務（二）：72分 　　．導遊觀光資源概要：60分 　　．領隊實務（一）：86分 　　．領隊實務（二）：82分 　　．領隊觀光資源概要：46分 　　我熱愛自由、喜歡自在生活，雖然工作是以計程車為業，剛好可以藉此接觸各行各業的人，但瑣碎生活漸漸感覺生命中缺少些什麼。交通擁擠的台北馬路上，每天穿梭在虎口般的巷弄裡，我把不同的人送到不同的地方，過著單調而平凡的日子，為了生活糊口每天工作，內心卻充滿緊繃壓力，總覺得夢想價值越來越小。 　　「年紀大了，還能像現在一樣長時間工作嗎？」我偶爾也會這樣問自己，開始思考轉動人生方向盤，如何讓未來有

更多選擇、尋找想做的事？ 　　這段時間剛好旅遊業同學找上我，問我要不要去嘗試觀光旅遊業，雖然我對這方面一竅不通，但想起曾在三民輔考上過課程，學習效果好、人也很親切，於是和朋友到班詢問得知也有導遊領隊課程，因此就此開啟我的旅行者之路了！ 　　備考期遇到低潮　那就跟著三民考試計劃走吧 　　剛開始上課總擔心自己離開書本太久，深怕腦袋生疏趕不上老師進度，又剛好碰上遊覽車業者抗議事件，突然讓我對旅遊業前景充滿不確定感，好幾次很想轉身離開教室，但我憑著和工作訓練出來的反應說服自己，絕對不可以入寶山卻空手而回，否則人生可能就再次迷路了。 　　這次導遊領隊老師也很專業，非常有耐心的用聊天方式慢慢導入課

程，把內容一次又一次、清楚再清楚的傳授給我們，還用輕鬆幽默的方式幫我們抓重點、猜考題，讓我們方便複習。 　　自己以前念書時，常常拼一晚上苦讀但起床卻都忘光光，但是同學們在三民老師的考試計劃安排下，就算是離開書本很久的人，只要按表操課想要考到證照絕對不難，因為我本身就是一個相當好的例子。 　　想增加收入　就必須結合本身優勢 　　自己常邊開車邊和乘客互動聊天，旅遊業讓我更容易打開人際關係，因此加入旅遊業對我來說並不是轉業，反而更像職場延續的感覺。 　　我相信只要預約的客人增加，收入自然就會更輕鬆，加上本身也具備房仲都更師身份，將來帶團出去有港澳人士想在台購屋，我也方便即時提供專業意見，屆時還能

把個人專長銜接，做到客戶端與銷售端的安排服務，這才是我夢想做最想做的事情！ 　　分享各科準備方法 　　【導遊領隊實務（一）】這科因為是選擇題的關係，答案都在題目中，只要把老師的講義重複讀熟，再進一步練習些考古題就可以了，只要看到題目心裡有過印象都不難寫，我只花了15%的讀書時間在這上面。 　　【導遊領隊實務（二）】這科都是法規法條，比較生硬一點，屬於背多分型的。要注意老師上課中提到的法條重點，只要反覆背熟就可以拿到比較高的成績，這科我花了最多的時間，大約50%的讀書進度都在這裡。 　　【導遊領隊觀光資源概要】說真的，這科準備的範圍太廣，從各地原住民到地理環境都有考到，但只要在上課時仔細聽還是

可以拿到基本分，剩下的就只能靠自己多讀多記，了解一些觀光資源跟習俗，這科我大概花了35%的精神在上面。 　　將考試交給三民　把夢想帶給自己 　　三民輔考的教學環境讓我印象深刻，同班同學們一起相互扶持、勉勵讀書，學習氣氛營造的很好，同學間互相幫助的精神讓我感到欣慰，我將來會繼續把這種態度帶到工作中並發揚下去，讓未來有夢最美、希望相隨！ 審訂者簡介 游勇訓 　　現職 　　聖約翰科技大學　觀光與休閒管理系　助理教授 　　專長 　　旅運管理與遊程規劃、觀光行政與法規、觀光學、領隊導遊實務、觀光資源、文史觀光、旅遊糾紛與風險管理 　　經歷 　　微風旅行社　總經理 　　雅泰旅行社　業務經理

　　行家旅行社　專任領隊 　　各大學、公協會、勞動部、補習班等證照輔導　講師 　　交通部觀光局　領隊導遊職前訓練班講座 　　著作 　　領隊導遊　法規與試題解析 　　領隊導遊　實務一   第一部分　重點整理 第一篇　領隊與導遊技巧 第二篇　臺灣觀光導覽 第三篇　觀光心理與行為 第四篇　航空票務 第五篇　急救常識 第六篇　旅遊安全與緊急事件之處理 第七篇　國際禮儀    第二部分　歷屆試題詳解 106年專技普考[導遊]人員考試試題 106年專技普考[領隊]人員考試試題 107年專技普考[導遊]人員考試試題 107年專技普考[領隊]人員考試試題 108年專技普考[導遊]人員考試試題 108年專

技普考[領隊]人員考試試題 109年專技普考[導遊]人員考試試題 109年專技普考[領隊]人員考試試題