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渣打臺北公益馬拉松賽事善因行銷、品牌形象、知覺品質、購後行為之關係研究

為了解決運動中心桌球收費的問題，作者李慧穎 這樣論述：

本研究旨在瞭解渣打臺北公益馬拉松善因行銷、品牌形象、知覺品質、購後行為之關係。研究對象為239名2020年渣打臺北公益馬拉松參賽者，並以善因行銷、品牌形象、知覺品質、購後行為之量表為研究工具進行資料調查蒐集。根據調查所蒐集之資料，以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、單因子多變量變異數分析、皮爾森積差相關與階層迴歸等統計方式進行資料分析。結果發現：一、參與者對善因行銷、品牌形象、知覺品質有較高的認同。在購後行為方面，忠誠度的認同度也較高，但在對外反應分量表中顯示出參與者有較大的差異與不確定性。表示賽事在減少參與者抱怨方面還有值得提升的空間。二、差異比較結果顯示普遍年齡較高的參與者在

善因行銷、品牌形象、知覺品質與購後行為方面得分也比較好。在購後行為的對外反應方面則顯示出年齡較低、收入較低、學生族群容易產生抱怨行為，並且繼續重視現有的各方面得分都比較高的中老年族群，使現有市場得以保持。三、參與者善因行銷知覺提升時，對品牌形象的正向態度增加，同時也會影響參與者的知覺品質；而知覺品質的提升則會對購後行為產生正向影響。四、知覺品質會對品牌形象與購後行為產生部分中介效果，顯示品牌形象會直接影響購後行為，同時亦通過知覺品質間接影響參與者在購買後的行為意圖。五、本研究證實品牌形象、知覺品質皆會對善因行銷與購後行為產生部分中介效果，顯示善因行銷會直接影響購後行為，同時亦通過品牌形象與知覺

品質間接影響參與者在購買後的行為意圖。同時發現品牌形象之中介效果大於知覺品質。基於上述結果，建議未來企業在進行行銷方案策劃時，將運動賽會善因行銷列入參考範疇並著重提升其品牌形象，以利善因行銷發更大效果。針對未來研究建議加之運用訪談方式，並嘗試專門做一些負向的購後行為研究，使其更佳完整、立體。