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遠傳客服繳費的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包
遠傳客服繳費的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦謝其濬寫的 零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學 可以從中找到所需的評價。
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國立臺中科技大學 流通管理系碩士班 蔡子安所指導 黃建鈞的 以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究 （2019），提出遠傳客服繳費關鍵因素是什麼，來自於APP、方法目的鏈、蘊含矩陣、價值階層圖。
而第二篇論文銘傳大學 傳播管理研究所碩士在職專班 李銓所指導 陳慧玲的 寬頻網路服務品質暨使用者需求之研究-以聯禾有線為例 （2003），提出因為有 服務品質、寬頻上網行為、寬頻網路服務、服務需求的重點而找出了 遠傳客服繳費的解答。
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零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學
為了解決遠傳客服繳費 的問題，作者謝其濬 這樣論述：
服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 做服務，並不稀奇。 要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。 當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中， 讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。 談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家
媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。 這家電信業者，就是遠傳。 從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。 名人推薦（依姓氏筆畫排序）
唐心慧 奧美董事總經理 楊力州 金獎導演 戴勝益 王品集團董事長
以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究
為了解決遠傳客服繳費 的問題，作者黃建鈞 這樣論述：
資訊爆炸時代，智慧型手機普及加上網速飛快，人手一機的現象已讓手機與人們的生活密不可分，近年來企業努力整合虛實通路，如在門市據點之外持續加強電話客服、官方網站及行動客服應用程式（APP），期能在時代洪流中力爭上游，以臺灣五家第一類電信業者為例，目前皆有推出行動客服APP。本研究以「方法目的鏈」的理論架構，針對臺灣五家第一類電信的120位電信用戶進行面對面的深度訪談，藉以瞭解電信用戶使用行動客服APP的形貌。研究結果發現：影響整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵屬性為「自助服務」、「帳密登入」、「帳單資訊」、「異動申請」及「異業優惠」；整體電信用戶在意較重要的結果關鍵要素有：「增加選擇」、
「方便查找」、「個人隱私」、「可靠性」及「易用性」；構成整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵價值是：「安全」、「忠誠度」、「歸屬感」、「自由」及「滿足感」。而在用戶的反饋中也得知：一、APP是否具備屬性、結果與價值關鍵要素將是影響電信用戶是否持續採用的主要原因。二、現有功能之外，若能推出更多創新實用的功能，將可為行動客服APP聚焦更多關注。三、若能有效提升行動客服APP的使用率，將能基於自助服務崛起的時代優勢來改善當前的服務困境。
寬頻網路服務品質暨使用者需求之研究-以聯禾有線為例
為了解決遠傳客服繳費 的問題，作者陳慧玲 這樣論述：
寬頻網路是現今資訊時代之主流，台灣寬頻網路的快速發展，帶動網路各項產業新生機，根據聯合國電信組織(ITU)2003年11月評比報告：台灣數位整備度排名全球第9名、亞太第3名，著名調查機構Point-Topic同月份報告指出台灣寬頻普及率排名世界第四。國內擁有82%普及率的有線電視產業，在1999年法令賦與經營電信事業的野i後，開始經營第一類與第二類電信業務，目前是國內提供寬頻上網接取服務主要業者之一；整個寬頻市場在台灣加入WTO以及政府的相關政策推展之下，市場將更為開放，消費者的選擇也更多樣化，如何在競爭激烈的環境中，尋求生存之道，是極重要的課題。管理大師彼得•杜拉克（Peter F. Dr
ucker）曾說過：企業存在的目的在創造顧客，服務顧客，滿足顧客。創造顧客價值是企業主導市場及高獲利的唯一之路。從顧客角度來看，寬頻最初的賣點或閉O高速上網，但長期而言，提供消費者多元且豐富的語音、多媒體等加值應用與服務的寬頻內容才是真正攸關產業成長的重要關鍵所在。因此，本研究以聯禾有線電視為例，採用問卷調查法，從P.Z.B.服務品質理論來探討顧客對於有線電視寬頻上網的服務品質滿意度，並研究顧客對於寬頻網路加值服務的需求性。本研究發出1200份問卷，回收1138份，其中無效問卷19份，回卷回收率達93.25%；經由本研究的整理與分析，在1119份有效問卷中，顯示出寬頻上網使用者以男性居多，年齡
則以21-35歲為最多；服務品質滿意度前三名分別為繳費帳單正確性、裝移機速度與服務處理速度，得分最低分別為寬頻網路連線的穩定度、寬頻網路連線速度及服務時間的便利性。在顧客寬頻服務需求的研究結果，我們可以發現受訪者對於寬頻網路加值服務具有需求性，同時各項服務項目與人口統計變項間的關係。從研究結果我們可以發現，顧客對於寬頻網路服務品質滿意度愈高，其對於寬頻網路加值服務的需求性亦愈高，這也就業說，企業要留住顧客，創造顧客更高的價值，維持良好的服務品質是相當重要的課題之一。