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醫病大和解：協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬一起學習同理關懷與自我保護之教育手冊(三版)

為了解決部定講師 好處的問題，作者李詩應,陳永綺暨團隊 這樣論述：

　　◆重建醫病和諧‧100%同理溝通 　　在台灣，平均每天有一名醫師被告 　　醫療糾紛每三年增加一倍 　　西醫執業生涯中遇到醫糾的機率甚至高達44%！ 　　究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？ 　　面對剪不斷、理還亂的醫糾暴力與官司 　　台灣醫療促進溝通、衝突管理專家李詩應、陳永綺暨團隊聯手編纂 　　國內第一本以全案例解析醫療糾紛、尋求根本解決之道的專書 　　蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目 　　為醫療環境找出一條安心、安全的路 　　本書匯集心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威專業與受難家屬經驗法則 　　終結誤解和暴力！一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信賴關

係 　　‧20種你一定要知道的人性   　　‧12堂必修溝通關懷認知技巧 　　‧45件醫療爭議案例調解訴訟分析 　　◆讓「溝通」改變「對立」‧以「關懷」取代「官司」 　　除了醫治疾病，醫病之間的「關係」更需要被療癒 　　當醫療糾紛發生時，要做的是冷靜、同理、思考、溝通 　　從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧 　　‧ 為什麼病人家屬會發飆？   　　‧ 這件事是「誤解」還是「誤診」？ 　　‧ 怎麼表達遺憾（抱歉）、何時說及如何道歉才是合宜？ 　　‧ 家屬真正想要的是什麼？ 　　‧ 如何做到有效的溝通？ 　　‧ 如何恢復醫病信賴，達成共識？ 　　‧ 病人是無助的「人球」還是「奧客」？ 　

　‧ 真正「來鬧事的人」如何處理？ 　　‧ 委由律師處理訴訟比較好嗎？ 　　以訴訟解決醫病衝突，絕非最理想的方式 　　和平解決醫療紛爭，醫病才能協力對抗病魔 　　◆醫護有解 ! 病患有靠 !    　　本書以實案教學，提供各類醫糾調解模式 　　讓每一場爭議都能找到最佳解決方案！ 　　協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬 　　一起學習同理關懷與自我保護 　　‧醫病關係邁向和諧 3 步驟分析   　　1. 傾聽.同理.關懷 　　2. 溝通.說明.對應 　　3. 共識.執行.追蹤 　　‧爭議解決 4 大策略解說 　　1. 溝通防範 　　2. 私下和解 　　3. 法律訴

訟 　　4. 替代調解ADR 　　‧醫療爭議調解模式 6 類型探討 　　1.【意外風險】腦動脈瘤手術失敗、車禍開顱成植物人、物理治療意外傷害 　　2.【醫療疏失】低估車禍傷害、給錯藥方、打錯點滴、乳癌誤診、麻醉失誤、誤關警告器… 　　3.【溝通不足】不准假硬要外出、覺得被耍的病人、醫檢觸碰私密部位 　　4.【情緒效應】天邊孝子症候群、愛妻大腸癌逝、喪子痛求賠償、醫師受創憂鬱… 　　5.【突發暴力】醉漢暴砸護理師、吸毒女動手毆打、失智老人攻擊… 　　6.【灰色爭議】女童心臟術後出血、孕婦死胎事件、性騷擾疑案、醫師控告醫師 　　… 　　‧醫病關係6大警報與因應 　　1.    預防→提前準備，

以應萬變 　　醫療前清楚說明措施與風險，但醫方仍應積極預防和因應病方因認知落差和人本情緒，若無法接受最後發生之不幸醫療結果，可能會有怨懟、求償、控訴之行為。 　　2.    除雷→提高敏度，佈署支援 　　醫療過程中要覺察病方的想法和歧異點，隨時說明溝通，減少爭議。另對於危險人物就醫要有高度警覺，必要時以警力支援，如醉漢、失智、吸毒、精神異常者。 　　3.    降溫→傾聽宣洩，情緒引導 　　爭議初期未處理妥善，包括醫療疏失、溝通不足、態度不佳、認知落差等都會造成病患和家屬憤怒不滿，應善用傾聽、同理、關懷、溝通、道歉和情緒輔導等技巧。 　　4.    分析→同理對方，掌握關鍵 　　急著下定

論或想草草結案，未能真正分析了解病方的關切點和需求，會被認為欠缺誠意，想推託責任，造成敵意和對立產生，後續更難以達成共識。 　　5.    填補→誠懇認錯，合理賠償 　　因為醫療疏失或溝通關懷不足，未能給予病方應有的照護和權益，甚至造成病方的傷害，應誠懇認錯、道歉、溝通及研議補償方案；但也要避免病方予取予求。 　　6.    復原→感謝抱怨，修復和諧 　　態度和說話口氣，在忙碌工作中是最容易疏忽的細節，往往會造成醫病之間看不到的裂痕， 　　當病患提出抱怨時要立即警覺和改正，趁問題還小儘早彌補即將破裂的關係，當雙方關係不幸嚴重破裂時，修復彼此的關係。 名人推薦 　　【五大影響力人物 撰文

推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　和田仁孝／日本早稻田大學法學研究所教授 　　王明鉅／台大醫學院麻醉科教授、前台大醫院副院長 　　林宏榮／奇美醫院首席醫療副院長、前醫策會執行長 　　陳明賢／國立台灣大學財務金融學系教授 　　潘維大／東吳大學校長 　　 　　【醫、法、財經三大體系、聯合推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　醫界： 　　王志嘉醫師／三軍總醫院家庭暨社區醫學部主治醫師、台灣醫病和諧推廣協會常務理事 　　王桂芸教授／兆如安養護中心院長、台灣護理學會副理事長 　　方基存醫師／林口長庚醫院腎臟科主治醫師、長庚大學醫學院醫學系內科臨床教師 　　吳志正醫師／法院醫糾調解委員、月旦醫事法報告主編 　　余萬能

理事長／中華民國藥事品質改革協會理事長 　　林工凱醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　林萍章醫師／長庚醫院心臟外科主治醫師、長庚大學外科教授 　　柴惠敏理事／台北市物理治療師公會理事 　　楊文理醫師／台北市立聯合醫院本部策略長 　　劉家正醫師／中華民國基層醫療協會理事長 　　劉越萍醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　法界： 　　李永芬律師／理律文教基金會執行長 　　李兆環博士／得聲法律事務所主持律師、台灣醫療衛生研究協會理事 　　林家祺主任／真理大學法律系教授、台灣法學基金會副董事長 　　施茂林理事長／台灣法研會理事長 　　洪家殷教授／東吳大學法學院專任特聘教授 　　鄭冠

宇教授／東吳大學法學院院長兼系主任 　　謝哲勝教授／台灣法學基金會董事長 　　藍瀛芳博士／元貞聯合法律事務所主持律師 　　財經界： 　　魯慧中教授／輔仁大學社科院院長  

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銀領世代：中高齡失業勞工再就業之探討

為了解決部定講師 好處的問題，作者陳慧子 這樣論述：

隨著各國人口結構改變，高齡少子化已不是新議題了。從整體人口結構來看，出生率趕不上人口老化的速度，不僅總人口數減少，老化程度快速增加，從而衍生勞動力短缺的問題，中高齡勞工已成為未來不可或缺的勞動力。目前台灣勞動力不足，如何正視到這個問題，解決高齡者及中高齡者繼續及穩定就業或退出後重返勞動市場存在的諸多困境，建構友善就業環境，以留住職場高年級生，實是當前台灣勞動市場的一項重大課題，本研究即是針對如何提高中高齡勞工再就業力進行探討。本研究希冀透過職業訓練成效與就業諮詢探討對中高齡勞工再就業力的影響，同時分析求職自我效能的中介效果。基此，本研究以具有就業諮詢經驗以及參與過職業訓練之中高齡失業勞工為研

究對象，透過問卷調查的方式，發放紙本問卷與網路問卷共400份，探討求職自我效能、就業諮詢、職業訓練成效、中高齡再就業力四個變項之關係，透過統計分析後發現：一、職業訓練成效與就業諮詢對中高齡失業勞工再就業力具有顯著正向的影響。二、求職自我效能對中高齡失業勞工再就業力具有顯著正向的影響。三、求職自我效能對職業訓練成效與中高齡失業勞工再就業力之關係具有顯著的中 介效果。 四、求職自我效能對就業諮詢與中高齡失業勞工再就業力之關係具有顯著的中介效果。最後，本研究透過文獻分析及調查研究結果，針對中高齡失業勞工再就業力與所面臨的就業困境進行檢視，並提出中高齡失業勞工重返職場的相關建議。

我的疾病代碼是F：從不知所措到坦然面對，與憂鬱、焦慮、輕微強迫症共處的真實故事

為了解決部定講師 好處的問題，作者李荷妮 這樣論述：

即使沒有特別的原因，也有可能得憂鬱症！ 寫給身陷情緒黑洞的你，希望我們都能少受點苦 ──韓國網路書店好評5顆星，網友盛讚「作者寫出了我的心情」！── 　　我居然得憂鬱症！我想這下完了， 　　但好在已經知道病名，就能找到共存的方法吧？ 　　我問醫師，通常要多久才會『根治』？醫師說短則三到六個月，長則一年。 　　也就是說我必須每天持續服藥，至少三個月，我從來不曾吃這麼久的藥。 　　好擔心現在的狀態會一直持續到痊癒為止，那我還能工作嗎？ 　　別說工作了，我還能好好睡一覺嗎？ 　　──本書作者，李荷妮 　　▍精神的疾病代碼是F，而我一個人就有好幾個F開頭的疾病！ 　　四年前，我第一次被診

斷出來的是F41.2「混合性焦慮與憂鬱疾患」， 　　之後又有F32「輕度憂鬱症」發作、F42「強迫性疾患」， 　　最近則是F31.3「雙極性情感疾患」，以憂鬱期為主。 　　荷妮原本是一名優秀的記者，有極佳的文字能力， 　　但在罹患憂鬱症後，整個生活變得一團亂，直到接受治療後才開始好轉。 　　於是，她決定要和憂鬱共存，既然決定要活下去，就要活得不那麼痛苦！ 　　▍勇敢發聲，破除社會對憂鬱症的刻板印象 　　根據調查，在台灣約有200萬人有憂鬱症，但就醫人數卻遠低於這個數字。 　　這本書不僅談論作者自身的憂鬱症和躁鬱症， 　　還有她如何經歷並對抗社會對精神疾病的成見，文字相當有力量。 　　在這

條辛苦的道路上，荷妮以過來人的身分， 　　為才剛要踏上這條荊棘之路而徬徨失措的朋友，提供溫暖又實用的建議。 　　如果你或你的家人正面臨憂鬱之苦，希望這本書能成為支持你的力量。 　　這是一本溫暖又勵志的小品，閱讀本書的你將能了解： 　　．該如何挑選醫師？ 　　．什麼時候才適合做心理諮商？ 　　．哪一種心理師適合我？ 　　．抗憂鬱的藥該怎麼吃？ 　　．出現自殺念頭怎麼辦？ 　　．需要住院嗎？ 　　．憂鬱症患者也能正常戀愛嗎？ 　　．憂鬱症常伴隨躁鬱症？ 　　陷入憂鬱時，更要好好照顧自己。 　　選擇舒服的方式生活，是最重要的事。 本書特色 　　1.真實經驗分享，提供最有幫助的建議。 　　2

.內容穿插醫師專業解說，極具參考價值。 　　3.配合內容適時提供台灣經驗，使用上更方便。 國內名家一致推薦 　　小鬱亂入團隊　 　　宋尚緯│ 詩人 　　沈雅琪│神老師 　　洪仲清︱臨床心理師 　　洪培芸│臨床心理師、作家 　　高愛倫│ 暖心作家 　　曾心怡│ 初色心理治療所副所長、臨床心理師 　　陳嬿伊│精神科醫師、微煦心靈診所院長 　　張家銘│ 台灣憂鬱症防治協會理事長 　　蔡宇哲│ 哇賽心理學創辦人兼總編輯 　　（依姓氏筆劃排列） 好評推薦 　　《我的疾病代碼是F》讓我們看見，如何以積極的態度，面對這可能來的一切。閱讀，讓我們好好活著，活出自己期待的生命樣貌。──王意中，王意中心理

治療所所長、臨床心理師 　　「即使沒有特別的原因也有可能得憂鬱症。」感謝作者把這句話寫出來，這可以鬆綁不少朋友心裡的罪咎。對某些朋友來說，好像生了病，就是自己犯了錯，甚至援引傳統觀念，例如這是上輩子的罪孽在這輩子顯現的業障，這更是對自己的二度傷害，不利復原。感謝作者的勇氣，讓自己走向療癒的旅程，攤開在有需要的朋友面前，讓人有意識地選擇一條適合自己的道路。──洪仲清，臨床心理師 　　讓我們一起跟著本書理解那些被憂鬱症纏繞住思緒與感受，成為一股同理陪伴的溫柔力量。──曾心怡，初色心理治療所副所長、臨床心理師 　　本書直擊憂鬱症的真實樣貌，讓讀者可以理性明白之外，也能從心理解憂鬱症。──陳嬿伊

，精神科醫師、微煦心靈診所院長 　　本書由憂鬱症患者的經驗觀點描述，對讀者更具說服與可讀性。──張家銘，社團法人台灣憂鬱症防治協會理事長 　　正視並接納自己內心的灰暗面，可以發現與憂鬱和平共處之道。──蔡宇哲，哇賽心理學創辦人兼總編輯  

3D果凍花發展暨食材研究

為了解決部定講師 好處的問題，作者陳暳陵 這樣論述：

3D果凍花可以說顛覆市場上販售的果凍產品，對於年輕人而言，3D果凍花是較少接觸到的果凍產品。所以時下年輕人對於3D的果凍花會較為陌生，因此透過本研究實作出來的3D果凍花，在科技大學提供試吃，並給予學生看見3D果凍花的展示。本研究旨在講究健康的3D花果凍花，設計出無添加色素、人工香料與化學添加物等，以最原味的方式將3D果凍花給同學吃。本研究開發之果凍花食譜確實能受到學生族群的滿意度，同時讓學生吃到無添加色素、防腐劑、人工香料的果凍花，藉此將3D果凍花推廣給年輕一代的族群，讓年輕族群吃到果凍花的營養價值，並可以依照食譜內容更換當季材料，製作更不一樣的果凍花。