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這兩本書分別來自國立陽明交通大學出版社 和好優文化所出版 。

國立臺北大學 公共行政暨政策學系 周育仁所指導 吳沛璉的 政府與企業互動之探討:以一例一休為例 (2021),提出郵局優鮮配關鍵因素是什麼,來自於一例一休、修正後系統論、政企關係。

而第二篇論文國立臺灣大學 公共事務研究所 洪美仁所指導 王俊曜的 中華郵政組織內外對業務發展之認知落差 (2021),提出因為有 郵局、國營事業、PZB模型、Servqual量表、認知落差理論的重點而找出了 郵局優鮮配的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了郵局優鮮配,大家也想知道這些:

置郵傳命:一位郵界耆老的回憶

為了解決郵局優鮮配的問題,作者潘安生,余燕玲 這樣論述:

置郵傳命 國之血脈 臺灣碩果僅存的郵界耆老,首本口述史問世!   明代學者胡纘宗於《願學編》一書開宗明義指出:「今之驛傳,猶血脈然,宣上達下,不可一日緩者。」郵驛遂有「國之血脈」一說。在民國肇建後,中華郵政歷經抗日戰爭、國共內戰、播遷來臺。戰時,雖烽火交迭,堅守不退;平時,隨時代更迭,業命更新,郵政始終與民同在,郵史與國史血脈同拍。   口述者潘安生於抗戰中期進入郵政服務,見識過外籍郵務長的流風餘緒,身歷槍林彈雨的軍郵生涯,並參與光復後臺灣郵政的接收與重建,以及政府播遷後郵政的展業與興革,其不僅是歷史的講述者,更是近代中華郵政歷史的重要參與者與見證人。   本書由郵政博物館文史研究專

員余燕玲女士採訪、編著。她以二十五萬字訪談逐字稿為本,並參考數十本郵史郵學專書、數百筆參考資料,撰就十五萬餘言專文。全書共二十五篇以時間為軸講述的郵政、郵史及郵識主題,讀來氣勢磅礡;配以珍貴歷史圖片,娓娓開啟郵驛之路。循著口述者溫暖的敍述,與八歲失怙的潘安生走出溫柔水鄉,投筆從戎,三考及第,走進百餘年來萬千郵人胼手胝足齊心開創的郵政事業。   從古代郵驛的源起到現代郵政的創立興革,窺探一以貫之的置郵使命;從「戰時不撤退」到組建軍郵隨軍挺進戰場,看郵人的堅持護守與職業光榮;從「動盪時代槃槃大才」看烽火戰亂下,郵政先輩如何創造歷史,書寫光榮。 本書特色   1. 國內碩果僅存的郵政耆老潘安生

,首度自述與中華郵政緊密交織的生命史。   2. 全書收錄上百幅珍貴歷史照片、郵票紀錄,普及清代郵政官局成立到中華郵政逾雙甲子的歷史沿革及中外郵史知識。   3. 每篇文末附「潘爺爺講故事」、「郵識點點靈」,介紹郵政歷史掌故、郵史軼事、郵識小品,篇篇清新可喜,餘韻無窮。 專文推薦   「潘安生畢生從郵,服務期間長達四十三年餘,致力郵政革新,潛心創辦專業郵刊,鑽研郵學郵史不遺餘力,堪稱郵學活字典。民國八十六年,中央研究院近代史研究所首開先例以郵政人物為主題出版口述歷史叢書《劉承漢先生訪問紀錄》,二十五年後欣見《置郵傳命》一書傳承薪火,為郵政這條前仆後繼血脈相連的光榮之路作見證。」──吳宏謀/

中華郵政公司董事長  

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政府與企業互動之探討:以一例一休為例

為了解決郵局優鮮配的問題,作者吳沛璉 這樣論述:

勞資議題在台灣社會越顯重要,2016 年蔡英文政府推出「一例一休」,著重在「工時」與「休假」兩部分加以改善,美意希望提升勞權,卻遭致勞資雙方的反彈,惟實施不到一年的時間,經歷兩次修法。多數勞工團體反對政府刪除七天國定假日,以及加班時數、例假與特休雖有一定的保障,卻同時造成許多勞方與資方在工時調整上的困擾。企業則因為制度僵化,以致成本提高不少,連帶影響民生物價的調漲,間接造成社會諸多問題,加深勞資對立。2017 年政府著手第二次修法,調整「一例一休」相關的規定,原先勞方的權益不再有法定約束力,也增加企業營運的彈性。兩次修法對勞資雙方皆有影響,涉及社會團體與政府之互動。本研究透過「一例一休」立法

程序,了解勞資團體與政府間的關係如何影響決策,以及何種政企模型適合解釋我國政企關係?企業對政府的影響力是否大於勞工的影響力?影響政府二次修法的因素是什麼?本文透過檢閱勞資關係與「一例一休」相關文獻,發現鮮少以角色互動為出發點,因此透過政府與社會關係研究途徑及政企相關文獻建立研究架構。進而運用M. G. Roskin(2010)等學者針對David Easton 系統論所提出的「修正後系統論」探討兩次修法過程,並以Anna Ni&Montgomery Van Wart(2015)提出的三個政企模型,分別為企業中心模型、戰略模型與利益相觀者模型,分析兩次修法政府與企業關係之變化。研究方法上,本文主

要採以質性研究,透過文獻回顧了解「一例一休」修法歷程,此外,透過深度訪談了解勞工、企業、勞資學者及立法委員對修法之觀點,進而釐清兩次修法政府與社會團體之關係,從中觀察政企關係如何影響政府決策,而使兩次修法結果截然不同。研究結果發現:(一)勞資交集不密切,勞工代表性不足,企業更具組織性。(二)「一例一休」兩次修法主導者皆為政府。(三)勞資關係不對等,勞工與企業對政府表達訴求方式不同。(四)二次修法主因在於內閣重組、考量選票利益。(五)在全球競爭市場中,國家追求經濟發展,與企業多在「合作」階段。

魯迅 雜文全集:《三閒集》《二心集》《南腔北調集》

為了解決郵局優鮮配的問題,作者魯迅 這樣論述:

  若只會在女人的胸脯上尋求正義。   當知識分子服膺的只是──   當權者的權勢,   壓迫者的格言,   獨裁者的暴政,     那餘下的就只是爪牙,而沒有什麼知識分子存在。     本書收錄一九三二年出版的《三閒集》《二心集》、以及一九三四年出版的《南腔北調集》。     ▌《三閒集》▌     《三閒集》出版於一九三二年。本書收錄魯迅與當時創造社、太陽社左派成員如郁達夫、張資平,以及郭沫若論戰相關的雜文作品。其中在〈流氓的變遷〉一文中,魯迅除了談到中國古典哲學當中的「儒」與「俠」的概念外,也以此為引,批判當時如張資平等創造社領導者的文學本質。這樣的批評延續到後來的《二心集》,也是當

時左派與國民政府衝撞的時代,身處其中、同樣深受俄國與左派思想影響的魯迅,留給後人的重要見證。     -孔子之徒為儒,墨子之徒為俠。「儒者,柔也」,當然不會危險的。惟俠老實,所以墨者的末流,至於以「死」為終極的目的。   -到後來,真老實的逐漸死完,只留下取巧的俠,漢的大俠,就已和公侯權貴相饋贈,以備危急時來作護符之用了。   -……鄉下人不懂租界章程他來欺侮,為的是看不起無知;剪髮女人他來嘲罵,社會改革者他來憎惡,為的是寶愛秩序。   -但後面是傳統的靠山,對手又都非浩蕩的強敵,他就在其間橫行過去。     在〈流氓的變遷〉一文中,魯迅以揶揄的口吻,談到如何由「俠」變遷到「流氓」,再以這個「

流氓」的概念揶揄張資平──雖說是揶揄同樣的左派成員,但這樣的文字,卻不免讓人思考:這究竟只是魯迅對張資平的批評,或者是當時「知識分子」的諸多慨歎之一?     ▌《二心集》▌     《二心集》出版於一九三二年。此時已是魯迅過世的前一年,卻遭遇淞滬戰爭爆發。魯迅除了與部分左派成員持續互相批判外,也成立自己的文學團體,並提攜親近自己的青年文學家,如蕭紅、柔石等人。也持續與梁實秋等名家進行思想、觀念與文學上的諸多論戰。     -梁實秋先生們雖然很討厭多數,但多數的力量是偉大,要緊的……   -有誌於改革者倘不深知民眾的心,設法利導,改進,則無論怎樣的高文宏議,浪漫古典,都和他們無關,   -僅止

於幾個人在書房中互相嘆賞,得些自己滿足。   -假如竟有「好人政府」,出令改革乎,不多久,就早被他們拉回舊道上去了。     雖然乍看之下是對於梁實秋的批評,但也看得見魯迅對知識份子的期待,與他對當代知識分子的觀察與失望。本書中也收錄他在自己栽培的青年文學家柔石,遭國民政府處決後的悼念文。     ▌《南腔北調集》▌     《南腔北調集》出版於一九三四年,收錄魯迅和瞿秋白撰寫的五十一篇雜文;瞿秋白是中國共產黨早期領導者之一,一九三五年被國民政府逮捕並槍決。一九三三年時,瞿秋白為魯迅編輯《魯迅雜感選集》一書,並在序文中稱魯迅為「封建宗法社會的逆子,紳士階級的貳臣」。本書中收錄有瞿秋白〈關於女人

〉等作品。     -國難期間……一些正人君子責備女人愛奢侈,不肯光顧國貨。就是跳舞,肉感等等,凡是和女性有關的,都成了罪狀。   -彷彿男人都做了苦行和尚,女人都進了修道院,國難就會得救似的。   -一切國家,一切宗教……把女人看做一種不吉利的動物,威嚇她,使她奴隸般的服從……   -同時又要她做高等階級的玩具。正像現在的正人君子,他們罵女人奢侈,板起面孔維持風化,而同時正在偷偷地欣賞著肉感的大腿文化。     〈關於女人〉係瞿秋白所著,但最後仍被魯迅選進《南腔北調集》中。也或許,就是這樣的契合,與瞿秋白確實點出當時「知識分子」的怯懦,讓魯迅最後還是做了這樣的取捨吧。

中華郵政組織內外對業務發展之認知落差

為了解決郵局優鮮配的問題,作者王俊曜 這樣論述:

郵局作為一間與民眾接觸頻率相對高的國營事業,近年來因社會需求趨勢轉變,從專營郵務、儲匯、壽險等三大主流業務,逐漸轉為多角化經營,以維持競爭與獲利能力。然其各項業務之調整,能否使外部民眾滿意,並讓基層員工接受且確實落實,這點是相當重要的。本研究採用PZB模型,與其延伸的Servqual量表,結合認知落差理論,從市場與組織基層的觀點,針對上述該點進行探討。研究方法上,本研究以郵局的一般包裹、快捷郵件、與簡易壽險等三項業務為主要研究項目,並限定範圍於台北市內的郵局支局。用量化問卷詢問主要在台北市內支局使用該三項業務之民眾,對郵局的服務品質認知。並用半結構式深度訪談,訪問四位不同等級支局的經理,其對

民眾認知的猜測、評估郵局在市場中之優劣勢,並就與民眾實際觀點有差異者給出可能的解釋。研究結果發現,民眾對郵局該三項業務,均優先重視PZB模型中的可靠性、保證性、與回應性等三個面向的服務品質。在比較民眾對郵局與民間業者於此三項服務的滿意度上,可發現郵局在一般包裹上有其明顯優勢,民眾認為郵局有優惠的價格與專業的員工。在快捷郵件上,郵局在少部分服務品質細部項目上輸給民間業者,如經營時間、個人化的服務。在簡易壽險上,郵局除形象良好外,其他項目均輸給民間業者。而經理的部分,除了他們均高估以低廉價格為代表的關懷性面向,在民眾心中的重要度與滿意度外,大致還是有掌握到民眾認為重要的面向與不滿意者,如經營時間不

夠便民、簡易壽險的保單種類太少等。分析民眾與經理意見後,可知郵局的經營時間屬於共通性的問題,民眾在三項服務上均就該點對郵局表示不滿意。不過,郵局的i郵箱若能有效推廣,應能解決郵務服務在營業時間上的限制,提升民眾滿意度與郵局競爭力。而簡易壽險的部分則較為複雜,因受限於特定法規,故僅能提供有限的保險商品與服務。致使郵局在保險業務上,與民間業者相比明顯欠缺競爭力。此外,因郵局員工並未專業分工而須熟悉所有業務,致其負擔過大容易造成鼯鼠五技,可能無法確保其服務品質,進而使民眾滿意度降低。為此,基於民眾與經理觀點,本研究亦建議郵局嘗試將壽險業務獨立。最後,本研究建議未來若有相關研究,在量化分析的部分可嘗試

增加民眾問卷回收量,並調查不同地區之民眾認知差異,以減少可能的數據偏差;在質化分析上,可以增加經理的訪談數量,並增加訪問經辦,以獲得更全面且飽和的內部意見。