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日本文化單字/圖解日語大全(附2MP3)【博客來獨家套書】

為了解決郵局包裹指定時間的問題，作者檸檬樹日語教學團隊,福長浩二 這樣論述：

兩種領域的日語單字大全！ 結合「日本文化單字」＋「日常生活詞彙」 一本【用日語說日本】，一本【用日語說生活】 全面擴張日語單字量廣度， 從「生活實用」到「特定領域」的超值經典組合！   　　第一本：透過「漫談日本民情的文章」，熟悉「用日語說日本」的常用表達。 　　第二本：透過「廣記單字的圖像策略」，熟悉「用日語說生活」的常用表達。   　　【日本文化單字大全】（附MP3‧全書各單元QR code 學習影音） 　　● 了解「日本人、日本社會，到底是如何？」又能學單字。 　　●［210主題］不是大眾熟悉的「節日、拉麵、櫻花」，而是更多元、真實、細膩的日本民情與文化！ 　　● 主題多元，能夠接

觸多元單字，有效提升「字量廣度」。 　　● 透過「左右頁」內容設計，精準掌握「漢字」「假名」「讀音」「字義」。 　　● 附贈「全書學習影音」，可從手機、平板「隨時隨地行動學習」。   　　【實用日語圖解大全】（附MP3） 　　● 四種「圖像＋單字」記憶策略，採取「對的方法」消化巨量日語單字！ 　　● １ 透過【情境實景圖】學習【生活場景】單字 ── 眼睛所見的「都能用日語說」 　　● ２ 透過【心智聯想圖】學習【相關事物】單字 ── 建立「相關字記憶脈絡」 　　● ３ 透過【窗格排列圖】學習【種類名稱】單字 ── 彙整「同類單字一次掌握」 　　●　 ４ 透過【說明指示圖】學習【構造名稱】單字

── 聚焦「容易忽略的細部名稱」 　　● 全書 550 主題，並搭配豐富例句，絕對具體掌握單字用法。

郵局包裹指定時間進入發燒排行的影片

企劃中華郵政新型包裹服務型態以提升顧客滿意度之研究

為了解決郵局包裹指定時間的問題，作者劉柔君 這樣論述：

由於生活型態、消費型態以及宅配業興起，使得中華郵政面臨市場遭受瓜分，為了在市場中佔有一席之地，中華郵政需改善其經營模式，以提供更符合顧客之服務，進而提升顧客滿意度，增強其自身的競爭力。本研究主要在探討如何提升中華郵政新型包裹服務的顧客滿意度。 本研究以商品企劃七工具作為研究架構，針對中華郵政新型包裹服務進行企劃與研究。第一階段透過訪談調查、意見調查、CS組合圖以及因素分析進行探討。第二階段則利用第一階段所得之企劃方向進行發想，並加以評估得到最佳創意，最後透過聯合分析找到中華郵政新型包裹服務的最佳組合。 本研究透過聯合分析結果顯示，整體受測者之屬性偏好順序分別為「A.營業時間便利性

(26.012%)」>「C.優惠方案20.476%」>「B.指定遞送的方式19.301%」>「D.寄送包裹等候時間(18.227%)」>「E.廣告媒體(15.983%)」而整體受測者偏好的最佳服務組合為「A2增加郵局假日的營業時間」、「B1寄送包裹時，提供可指定送達日期」、「C1集點優惠方案」、「D2提供網路預約寄送包裹時間」、「E2推出新服務時，利用中華郵政網站和瀏覽網站進行廣告」，因此未來中華郵政在企劃新服務時，可朝此方向著手。

每天10分鐘，聽聽法國人怎麼說(隨書附作者親錄標準法語朗讀音檔QR Code)

為了解決郵局包裹指定時間的問題，作者MandyHSIEH,ChristopheLEMIEUX-BOUDON 這樣論述：

交通、觀光、購物、社交…… 想聽懂法國人在說什麼嗎？ 《每天10分鐘，聽聽法國人怎麼說》 一次滿足所有對法語聽力學習有需求的讀者！ 　　您是想去法國自助旅行，深入體驗法國旅遊樂趣的玩家嗎？ 　　您是想去法國留學、遊學，認真在法國進修充電的學生嗎？ 　　※第一本專為華人設計的法語聽力學習書，原來法語聽力可以立即提升！ 　　一般在學習法語時，「讀」和「寫」可以透過大量閱讀及練習本來學習，但「聽」與「說」卻困難重重。尤其是聽力，因為聽不懂法國人在說什麼，就更難以交談、對話。 　　作者Mandy和Christophe從事法語教學近10年，深知學習聽力的訣竅，將本書內容分成8大單元、5

1則情境，並運用每天10分鐘的學習模式，讓讀者在不知不覺中，大幅提升聽力。 　　※包羅萬象的主題，學習零疏漏！ 　　作者親自錄製音檔，宛如置身法國，練習聽力居然可以這麼有趣！ 　　全書共有8大單元、51則情境對話，內容包羅萬象。例如： 　　第1章「交通」：飛機登機廣播、火車廣播、地鐵廣播…… 　　第2章「觀光」：飯店入住說明、博物館服務、公園廣播…… 　　第3章「購物 / 消費」：在市場購物、商品促銷廣告、付費方式…… 　　第4章「餐點」：麵包店、咖啡館、餐廳…… 　　第5章「社交」：自我介紹、表達對人的喜好、邀請參加聚會…… 　　第6章「生活」：電台活動、氣象預報、郵局寄包裹…… 　　第7

章「電話」：電話餐廳訂位、電話預約看病、接聽來電…… 　　第8章「困擾」：看醫生、偷竊報案、請求處理問題…… 　　也就是說，舉凡在法國一定會碰到的場面，還有一定會聽到的廣播、電台、自我介紹等內容，本書統統都有，學習零疏漏！再加上作者親自錄製音檔，搭配具有臨場感的配樂，學習效果好，學習聽力再也不枯燥了！ 　　※循序漸進學習法，打下穩固的法語基礎，不只聽力變好，閱讀程度也能大幅提升！ 　　全書51則情境，每則皆採取「聽聽看」→「回答問題」→「關鍵單字」→「實用句型」→「動詞變化小幫手」→「延伸學習」的模式，學習循序漸進、一氣呵成，每天只要10分鐘，沉浸在情境裡，日積月累下，法語聽、說、讀、寫的

能力便能同步大幅提升！10分鐘的學習步驟如下： 　　步驟一：用2分鐘，聽聽MP3，聽到了哪些字？ 　　【例】 　　聽聽看 　　★先聽一次MP3，將聽到的字打˅。 　　□ passage 　　□ vol 　　□ payé 　　□ priés 　　□ médiat 　　□ embarquement 　　□ 502 　　□ porte 　　步驟二：用1分鐘，回答問題，MP3的內容都聽懂了嗎？ 　　【例】 　　回答問題 　　★再聽一次MP3，回答下列問題。對的打〇，錯的打╳。 　　（   ）（1）Le vol Air France 512 pour Taipei va décoller da

ns un instant 　　法國航空512往臺北的航班在不久後即將起飛。 　　（   ）（2）Les passagers de ce vol doivent faire l'enregistrement à la porte C31. 　　此航班的旅客們必須在C31號門進行機場報到手續。 　　步驟三：用1分鐘，掌握MP3中的關鍵單字！ 　　【例】 　　關鍵單字 　　‧les passagers  該航班的乘客們 　　- passager (n.m.)  乘客 　　- passagère (n.f.)  乘客 　　‧vol (n.m.)  飛機航班；飛行 　　*vol (n.m.) 

也可能指偷竊 　　‧se présenter (qqpt.) (v.pronom.)  出席、現身（某處） 　　- se présenter  自我介紹 　　‧porte (n.f.)  登機門；門 　　‧embarquement (n.m.)  登機程序 　　‧immédiat (adj.m.)  馬上、立即 　　步驟四：用2分鐘，一邊看原文，再聽一次MP3，對照中文翻譯，理解所有內容！ 　　【例】 　　原文 　　Les passagers du vol Air France 512 à destination de Taipei sont priés de se présenter à

la porte C31 pour embarquement immédiat. 　　翻譯 　　法國航空512號航班飛往臺北的旅客們請立即前往登機門C31進行登機程序。 　　步驟五：用2分鐘，複習原文中出現的句型，增強理解實力！ 　　【例】 　　實用句型 　　（1）qqn. être prié(e)(s) faire qqch.：某人被請求做某事 　　例句：Vous êtes prié de vous rendre immédiatement au guichet 3. 　　您被請求馬上前往3號櫃檯。 　　◎ prié(pp.m.s.) / pries(pp.m.pl.) / priée(

pp.f.s.) / priées(pp.f.pl.) 　　（2）qqn. devoir faire qqch.：某人必須做某事 　　例句：Tu dois manger plus équilibré. 　　你必須吃得健康點。 　　步驟六：用1分鐘，學習相關動詞變化！ 　　【例】 　　動詞變化小幫手 　　DEVOIR（應該 / 必須） 　　je dois 　　tu dois 　　il doit 　　nous devons 　　vous devez 　　ils doivent 　　RENDRE（前往 / 交回） 　　je rends 　　tu rends 　　il rend 　　nous

rendons 　　vous rendez 　　ils rendent 　　步驟七：用1分鐘，延伸學習相關單字，您也是聽力達人！ 　　【例】 　　延伸學習 　　（1）décoller (v.)  起飛 　　（2）atterrir (v.)降落 　　（3）enregistrement (n.m.)  報到 　　（4）dans peu de temps (adv.)  在很短的時間內 　　（5）tout de suite (adv.)  立即馬上 　　（6）demander (v.)  詢問、要求 　　de mander (à qqn. de faire qqch.) (v.)  要求（某人做

某事） 　　透過51則情境聽力內容，用輕鬆又有趣的方式練習法語聽力，《每天10分鐘，聽聽法國人怎麼說》，就是要您成為法語聽力達人！ 本書特色 　　1.超有趣！收錄廣播、推銷、電台、購物、預約、報警等音檔，法語聽力應有盡有！ 　　2.最充實！關鍵單字、動詞變化、實用句型、延伸學習，法語聽力學習零疏漏！ 　　3.大躍進！7大步驟學習，利用零散時間聽法語，練習法語聽力就是這麼簡單！ 　　4.零壓力！每天只要10分鐘，手機輕輕一掃音檔QR Code，法語聽力輕鬆學習無負擔！

顧客導向與資源優排之宅配服務系統設計

為了解決郵局包裹指定時間的問題，作者張雅雯 這樣論述：

近年來隨著宅經濟的興起，各種生活事業、電子商務和網路購物的需求乃蓬勃發展，使得宅配業的市場前景蒸蒸日上。宅配業能使得顧客在消費之後得以享受立即、便捷與快速的到府服務，縮短顧客的購物距離與購物時間。因此，宅配業將成為我國服務業發展的重要產業之一。 本研究以宅配業為例，經由調查顧客對於各項宅配服務品質需求的重要度和績效度，並採用重要度－績效度分析(IPA)、品質機能展開(QFD)及資料包絡分析(DEA)之系統性分析工具，建構一套兼具顧客導向與資源優排的宅配服務系統設計。首先，經由IPA分析來辨識品質需求項目位於哪一象限，以提供給宅配業者針對現行服務系統進行資源調整的重要參考。其次，經由因素

分析方法萃取出宅配服務品質五大構面為可靠性、便利性、反應性、專業性、有形性。接著，應用品質機能展開之系統性設計工具，將宅配服務品質需求轉換成宅配服務系統功能特性，並經由QFD的展開計算來確認這些服務系統功能特性的相對重要度。最後，利用DEA的計算分析以確認資源配置情形，作為服務系統設計/再設計之資源投入優先次序的依據。 經由IPA分析結果發現，位於資源過度投入區的顧客需求項目共有三項，包括「業者有良好的信譽、形象、知名度」、「透過網路或電話語音要求配送及查詢包裹配送情形」、「宅配業者提供多溫層之配送選擇」；而位於優先改善區的顧客需求項目共有五項，包括「宅配業者能夠迅速處理交件上所發生之錯

誤」、「宅配業者能承擔包裹遺失或損壞之賠償」、「影響顧客權益的事情發生時，宅配業者能清楚地將訊息傳達給顧客知道」、「宅配業者能夠迅速且正確的反應顧客的問題」及「配送延誤時能夠立即反應給顧客知道」。而透過QFD展開計算顯示，為滿足顧客需求之服務系統特性相對重要度前五名依序為「保證送達」、「配送到家」、「指定時段」、「全年無休」及「快速送達」。最後，運用DEA的運算結果顯示，相對效率值較高之決策單位為「快速收件」、「保證送達」、「配送到家」、「指定時段」及「代收貨款」；亦即，在同時考量顧客服務品質需求以及各服務系統特性之相對成本和相對困難度，發現上述這五項服務系統特性具有較高之相對重要度，因此，這

五項服務系統特性應獲得較高之資源優排次序。如此，一方面可以確保顧客服務品質需求的有效改善，同時又能以最精實的資源優排來滿足顧客的需求。