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另外網站常見問答-健保IC卡遺失應如何補辦新卡?也說明：至郵局辦理務必攜帶照片2吋一張，郵局並無提供拍照服務，大概約5個工作天即可掛號收到健保卡。 3. 親自至健保署辦理，大概30分鐘可以現場取件。 4.網路申辦：[連結].

國立臺灣大學 公共事務研究所 洪美仁所指導 王俊曜的 中華郵政組織內外對業務發展之認知落差 （2021），提出郵局line個人化服務關鍵因素是什麼，來自於郵局、國營事業、PZB模型、Servqual量表、認知落差理論。

而第二篇論文銘傳大學 國際企業學系碩士在職專班 陳綉里所指導 黃桂珀的 智慧取物櫃使用意願之研究：結合創新採用、生活型態、產品知識與居住區位之分析 （2018），提出因為有 智慧取物櫃、創新採用、產品知識、生活型態、智慧物流、物流科技的重點而找出了 郵局line個人化服務的解答。

最後網站勞工應如何查詢個人投保資料。則補充：勞保局提供多元查詢管道，讓勞工朋友可以隨時查詢個人勞（就）保投保資料， ... 勞保局行動服務』APP後，需先結合自然人憑證在勞保局e化服務系統註冊 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了郵局line個人化服務，大家也想知道這些：

中華郵政組織內外對業務發展之認知落差

為了解決郵局line個人化服務的問題，作者王俊曜 這樣論述：

郵局作為一間與民眾接觸頻率相對高的國營事業，近年來因社會需求趨勢轉變，從專營郵務、儲匯、壽險等三大主流業務，逐漸轉為多角化經營，以維持競爭與獲利能力。然其各項業務之調整，能否使外部民眾滿意，並讓基層員工接受且確實落實，這點是相當重要的。本研究採用PZB模型，與其延伸的Servqual量表，結合認知落差理論，從市場與組織基層的觀點，針對上述該點進行探討。研究方法上，本研究以郵局的一般包裹、快捷郵件、與簡易壽險等三項業務為主要研究項目，並限定範圍於台北市內的郵局支局。用量化問卷詢問主要在台北市內支局使用該三項業務之民眾，對郵局的服務品質認知。並用半結構式深度訪談，訪問四位不同等級支局的經理，其對

民眾認知的猜測、評估郵局在市場中之優劣勢，並就與民眾實際觀點有差異者給出可能的解釋。研究結果發現，民眾對郵局該三項業務，均優先重視PZB模型中的可靠性、保證性、與回應性等三個面向的服務品質。在比較民眾對郵局與民間業者於此三項服務的滿意度上，可發現郵局在一般包裹上有其明顯優勢，民眾認為郵局有優惠的價格與專業的員工。在快捷郵件上，郵局在少部分服務品質細部項目上輸給民間業者，如經營時間、個人化的服務。在簡易壽險上，郵局除形象良好外，其他項目均輸給民間業者。而經理的部分，除了他們均高估以低廉價格為代表的關懷性面向，在民眾心中的重要度與滿意度外，大致還是有掌握到民眾認為重要的面向與不滿意者，如經營時間不

夠便民、簡易壽險的保單種類太少等。分析民眾與經理意見後，可知郵局的經營時間屬於共通性的問題，民眾在三項服務上均就該點對郵局表示不滿意。不過，郵局的i郵箱若能有效推廣，應能解決郵務服務在營業時間上的限制，提升民眾滿意度與郵局競爭力。而簡易壽險的部分則較為複雜，因受限於特定法規，故僅能提供有限的保險商品與服務。致使郵局在保險業務上，與民間業者相比明顯欠缺競爭力。此外，因郵局員工並未專業分工而須熟悉所有業務，致其負擔過大容易造成鼯鼠五技，可能無法確保其服務品質，進而使民眾滿意度降低。為此，基於民眾與經理觀點，本研究亦建議郵局嘗試將壽險業務獨立。最後，本研究建議未來若有相關研究，在量化分析的部分可嘗試

增加民眾問卷回收量，並調查不同地區之民眾認知差異，以減少可能的數據偏差；在質化分析上，可以增加經理的訪談數量，並增加訪問經辦，以獲得更全面且飽和的內部意見。

智慧取物櫃使用意願之研究：結合創新採用、生活型態、產品知識與居住區位之分析

為了解決郵局line個人化服務的問題，作者黃桂珀 這樣論述：

因應近年電子商務的蓬勃發展，揮別過往以產品特色與顧客忠誠度管理，及零售市場刺激消費為圭臬的商業型態，轉變為現今結合行動服務、雲端運算、物聯網及巨量資料分析等智慧科技，所發展提供的精緻個人化行銷模式，但電子商務的最後一哩路，仍須倚重物流業密集的勞動力，加上本國勞基法修訂，提高了企業在人力成本上的負擔，而台灣物流業相較於國際企業，在配送服務的科技化比例仍稍低；經濟部及工研院為提升物流配送技術，遂仿效國際技術，發展無人自助取件的「智慧取物櫃」技術，並於2018年起大力推動運用，而一個新產品進入市場，瞭解消費者特性及需求，自然是業者經營的重要課題，本研究將就消費者的創新程度對使用「智慧取物櫃」之意願

高低作為探討，並以消費者產品知識、生活型態、居住區位及鄰近便利商店距離為干擾，進而瞭解消費者的創新採用程度。本研究假設為：(1)消費者創新程度對「消費者採用智慧取物櫃」有顯著影響。(2)消費者產品知識具有調節效果，亦即，產品知識越高則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(3)消費者生活型態具有調節效果，亦即，生活型態愈趨向活潑、重視文化潮流及家庭朋友關係者，則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(4)消費者住宅型態具有調節效果，亦即，住宅環境無事務管理人員代收服務者則會增強創新程度對採用意願之正向效果。(5)消費者居所距鄰近便利商店遠近具有調節效果，亦即，鄰近便利商店越遠者則會增強創新程度對採

用意願之正向效果。據此上述，本研究透過問卷調查法進行樣本收集，共計回收265份問卷，並進行分析研究。本研究分析之結果為：(1)消費者創新程度高、低差異，對消費者採用智慧取物櫃意願有正面影響，是成立的。(2)消費者產品知識具有調節效果，亦即，產品知識越高則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是不成立的。(3)消費者生活型態具有調節效果，亦即，生活型態愈趨向活潑、重視文化潮流及家庭朋友關係者，則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是成立的。(4)消費者住宅型態具有調節效果，亦即，住宅環境無事務管理人員代收服務者則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是成立的。(5)消費者居所距鄰近便利商店距離具有調

節效果，亦即，鄰近便利商店越遠者則會增強創新程度對採用意願之正向效果，是不成立的。

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