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高手思維：《羅輯思維》人氣作家，要新、要硬、要讓你「得到」最有用的知識

為了解決郵政快遞收費的問題，作者萬維鋼 這樣論述：

《羅輯思維》人氣作家‧《萬維鋼‧精英日課》精彩內容大集結 讀這本書，等於讀了一百本書！ 　　世界太快、資訊洪流太急， 　　你需要堅強有力的幫手幫你留住當代思維精華！ 　　這本書能讓您用理工思維理解世界 　　以全球主流精英思想武裝腦袋！   　　萬維鋼，物理學家、高人氣科普作家； 　　擅長消化複雜觀念思想，歸納整理後，成為理解掌握的知識。 　　他說故事的方式精妙，往往能將艱澀難懂的科學知識轉化為新奇有趣的觀點。 　　他就是現代的說書人，不僅讓你鼓掌讚嘆，更要讓你理解掌握！   　　◎本書選題有三個標準 　　第一要「新」；第二要「硬」；第三要讓讀者「得到」。 　　「新」是用一切知識解答現代難題；

　　「硬」指的是思想背後最好要有學術研究的支持。 　　這些能讓讀者看了以後有用，並且能「得到」， 　　讓三觀「世界觀、人生觀、價值觀」發生一點改變。   　　◎精彩內容摘要 　　‧尼克森和赫魯雪夫的「廚房辯論」到底辯論了什麼？為什麼赫魯雪夫在這場辯論中完敗？ 　　‧什麼樣的婚姻才能長長久久？如何讓自己在愛情中變成一個更好的人、擁有美滿人生？ 　　‧為什麼買彩券中頭獎的人，最終還是會敗光財富？ 　　‧艾爾‧帕西諾、比爾‧蓋茲的成功是生而逢時還是努力的結果？為什麼「機遇偏愛有準備的頭腦」？ 　　‧達爾文在做出「該不該結婚」人生重要選擇時，他如何運用有限資源做出最佳決策？ 　　「檢驗一流智力的標

準，就是看你能不能在頭腦中同時存在兩種相反的想法，還維持正常行事的能力。」──費茲傑羅（F. Scott Fitzgerald），《大亨小傳》作者 　　精英（高手）的構成＝智慧×見識 　　人的成就是一系列苦練和正回饋積累的結果。窮者恆窮，富者恆富； 　　高手一旦成就到一定程度，就算把所有資源都拿走，他還是能做成一番大事。 　　原因就在於：他已積累了大量智識，養成了「高手思維」模式！   　　高手和普通人想得不一樣 　　‧高手能夠理解複雜的抽象概念，而普通人處處使用簡單的形象思維。 　　‧高手探索未知，而普通人恐懼未知。 　　‧高手能從長遠打算，而普通人缺乏自控力。 　　‧高手注重個人選擇和自

由，而普通人認為別人應該跟自己一樣。 　　‧高手擁抱改變，而普通人拒絕改變。 　　‧高手跟各個階層的人都有交往，而普通人只跟本階層的人交往。 　　‧高手愛談論想法，而普通人愛談論人和東西。 　　‧高手把自由時間花在學習上，而普通人把自由時間花在娛樂上。 　　‧高手注重效率，而普通人強調公平。 　　　　　　　 　　「羅輯思維」人氣超高專欄作家萬維鋼帶你直指問題核心！ 　　現代世界跟我們的直覺、心靈雞湯、寓言故事和成語典故都非常不同， 　　被「雞湯」這麼久，該長點見識了！ 　　本書帶你用高手的眼光和思維方式，去洞察、理解和改變這個世界！ 高手推薦（依姓名筆劃序） 　　姚詩豪  「大人學」共同創

辦人 　　楊斯棓  醫師 　　鄭國威  《泛科學》總編輯 　　盧世安  人資小周末創辦人 　　賴以威  臺師大電機系助理教授／數感實驗室共同創辦人   各界高手好評 　　這本書是萬維鋼一刀剪開了自己的錦囊，大方讓你看一則一則的巧思妙計，斟酌閱讀，咀嚼再三，您一定可以在人生許多困局中，把局面導向多贏。──楊斯棓　醫師 　　如果你本是高手、是精英，我推薦你讀這本書，因為你夠「敏感」，會比一般讀者從中獲得更多。你在書中會學到「敏感」為什麼那麼重要。如果你自認是普通人，那也該讀，因為你夠「謙遜」跟「自知」，這本書正適合擁有這兩種特質的人。如果你根本不屑於這類說書或幫你讀書的內容，熱愛讀原典，我覺得

你也該讀這本書，因為作者清楚介紹了他是怎麼讀書、怎麼利用軟體與他人協作來做好讀書筆記，這方法論會對你極有幫助。──鄭國威　《泛科學》總編輯   　　領略到萬老師對於擁有「重要創見」的書籍，如庖丁解牛般準確剖析去肥留瘦的精彩篇章，更了解到「微學習」這個嶄新的學習型態其實是一種邏輯性的重構，而非「知識碎片」的拚湊。──盧世安　人資小周末創辦人   　　我喜歡萬老師用乾淨俐落的語法梳理知識，喜歡字裡行間滲透出來那理工人的邏輯態度。在萬老師的筆下，原本隱藏在各種大頭書裡的知識，變成一本你能隨時拿起來讀那麼一小段就能有所得的好書。──賴以威　臺師大電機系助理教授、數感實驗室共同創辦人   作者簡介

萬維鋼 　　《羅輯思維》超高人氣科普作家，善以說故事的方式，將複雜深奧的思想轉化為新奇有趣、易於理解的知識與觀點，目前是「得到」APP 訂閱專欄《萬維鋼‧精英日課》作者。 　　1999年畢業於中國科技大學，2005年獲得美國科羅拉多大學物理學博士，曾長期從事核聚變等離子體物理研究。他自詡「用理工科思維理解世界」，主張以科學精神鑽研社會現象，擅長讓高深道理落地，最愛激發讀者思考。著有暢銷書《萬萬沒想到》（曾獲「文津圖書獎」和「中國好書」等榮譽）、《智識分子》。 　　個人新浪微博：@GK同人於野   推薦文　豔羨馬太效應？如何好運多贏？／楊斯棓 推薦文　利用這本書，給自

己一個獲得高手思維的機會／鄭國威 推薦文　從微學習重構邏輯性／盧世安 推薦文　信手拈來就能有所得的好書／賴以威 自序　   用現代化思維洞察世界   ︱PART 1｜ 什麼是高手？ 第一章　亞當．斯密務實的自利道德觀    第二章　精英和讀書究竟有多大關係？    第三章　有時候，成功就是需要好運加持            第四章　破除成功學的迷信            第五章　高手來自競爭不充分的領域        第六章　用演化論修身養性              ︱PART 2｜ 高手的思維 第七章　從儉省思維創造價值        第八章　贏家的心法、習慣和日常           

第九章　斯多噶學派的「處變不驚」哲學            第十章　天才和瘋子只是一線之隔            第十一章　塞車也是一種納許均衡            第十二章　跟《冰雪奇緣》學創造力魔法            第十三章　贏家都有個碗豆公主心            第十四章　成熟度＝對小機率事件的接受程度    第十五章　聲望是一門好生意，別搞砸了！        第十六章　先做好這三件事，再道歉！    第十七章　浪漫的真諦：愛比自私更有價值        第十八章　平庸公司的厚黑學          ︱PART 3｜ 高手的學習方法 第十九章　行為設計學，創造推力     

       第二十章　喜歡＝熟悉＋意外        第二十一章　學習不簡單，兩種技能增長曲線    第二十二章　持之以恆，成功運跟著來    第二十三章　活用資訊管理，事半功倍      ︱PART 4｜ 高手如何做決策？ 第二十四章　優質決斷力四部曲    第二十五章　數學家幫你算人生    第二十六章　從決策優劣看智慧高低        第二十七章　當紅還是過氣？          ︱PART 5｜ 高手洞見的未來 第二十八章　給忙碌者的天體物理學        第二十九章　一個神人的世界觀      附錄　高手讀書——《高手思維》帶你讀通經典、增長智識   自序 用現代化思維洞

察世界 　　有個十幾歲的小男孩生活在大城市，家裡經濟條件很不錯，在好學校讀書。可是他爸爸很少回家，因為他媽媽脾氣很差。也許是因為以前過了苦日子，他媽媽竟然會把家裡的冰箱上鎖，來防止孩子偷吃東西。男孩感受不到家庭的溫暖。 　　有一次，男孩在外面撿到兩隻流浪的小貓，覺得非常可愛，就抱回家想偷偷養。不幸的是，他的媽媽發現小貓時，小貓正在喝她杯子裡的牛奶。於是她當著男孩的面，拎起兩隻小貓，直接把牠們的頭往牆上撞，活活給撞死了。 　　男孩很難過。但除了難過，一個特別的想法在他心裡埋下種子，並從此伴隨他的一生。 　　這個大城市是一百年前的美國紐約，這個男孩就是以提出「需求層次理論」聞名的心理學家亞

伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow），這個想法就是：滿足了基本的經濟需求，對人而言還遠遠不夠。   　　精英的構成：智慧×見識   　　馬斯洛的需求層次理論說到，人的需求像一個金字塔，是有不同層次的。底層是生理和安全需求，往上是愛、尊重和自我實現的需求。滿足了底層的，就會有高層的需求。 　　馬斯洛的理論一直有爭議，但是你得承認，它很好地描述了人與人之間的差距。有的人像馬斯洛的媽媽一樣，認為最微小的物質比什麼都重要，有的人卻在追求自我實現。他們之間的差別，當然不僅僅是錢多錢少的事，還有認知上的。 　　這個認知不是智商。人的智商和身高一樣，是常態分布，再高也高不到哪兒去；可是人的成就

是冪律分布的，是一系列苦練和正回饋積累的結果，差距如同雲泥。 　　成就到了一定程度，你就算把他所有的資源都拿走，他還是能像穿越小說裡的主角一樣做一番大事，因為他已經積累了大量的智識——智慧和見識。 　　大人物應該有什麼樣的見識呢？   　　美蘇冷戰期間，雙方曾經有過一些表示友好的舉動，比如在對方國家辦展覽。一九五九年，蘇聯弄了一個美國展，其中展示了美式大房子，裡面有各種家用電器。蘇聯宣稱這種生活是一般美國人享受不到的，但其實那就是美國普通中產階級的生活水準。沒錯，電冰箱早在一九二○年就已經在美國家庭普及了。 　　當時尼克森（Richard Milhous Nixon）作為美國副總統訪問蘇

聯，和赫魯雪夫（Nikita Sergeyevich Khrushchev）一起參觀了這個美國展。兩人走進美式樣板房，尼克森看見裡面有一台洗衣機，他找到了一個話題靈感。尼克森說：「我們兩國為什麼非得搞火箭競爭呢，我們搞製造洗衣機競爭不是更好嗎？ 　　可是赫魯雪夫有完全不同的思路。赫魯雪夫說，你們美國人不要以為蘇聯人沒見過洗衣機，其實我們蘇聯每個新房裡都有洗衣機，而且我們的洗衣機都是一樣的，不像你們美國製造各種不同型號的洗衣機，這不純屬浪費嗎？ 　　這就是史上著名的「廚房辯論」，尼克森因為這個辯論拿到了很高的形象分。現在我們可以判定，赫魯雪夫在這場辯論中完敗。中間有個小花絮是，尼克森說美國將

會讓每個家庭都擁有一輛汽車，赫魯雪夫可能太過急於挽回面子，竟然說蘇聯能讓每個家庭都擁有一架飛機！尼克森馬上反問，你想把這些飛機停在哪兒？ 　　一九五九年，世界各國正在從傳統向現代演變。赫魯雪夫在別的方面可能才智過人，在一個更傳統的場合肯定遊刃有餘，但是面對「現代世界」，竟然沒有一個最基本的見識。 　　這是因為現代化的見識不是常識。   　　閱讀，培養精英眼界的捷徑   　　就算生活在發達國家，也不是所有人都有現代化思維。 　　美國社會學家赫伯特．甘斯（Herbert Gans）曾經有一項研究，他比較了波士頓工薪階層和精英階層的文化差異。他發現，工薪階層的一個特點是只相信自己的親友，而非常

不信任外部世界，甚至可能對陌生人有一種自發的敵意。他把這些人稱為「都市村民」，即住在都市裡，卻仍然是村民思維。 　　相較之下，中產階級和精英階層的人沒有那麼強烈的親緣意識，他們很容易和陌生人合作，而且非常信任辦事規則。 　　再看今日的中國，這個現象不是很明顯嗎？小城鎮裡的人特別講究親屬和熟人關係，沒有關係就寸步難行，這也是為什麼有理想的年輕人非要去大城市！什麼叫發達？什麼叫精英？真正的差異是思維模式。 　　像這樣的差異，我們還可以列舉很多，請允許我用「精英」（或「高手」）和「普通人」來標記這兩種思維：   　　．精英能夠理解複雜的抽象概念，而普通人處處使用簡單的形象思維。 　　．精英探索

未知，而普通人恐懼未知。 　　．精英能從長遠打算，而普通人缺乏自控力。 　　．精英注重個人選擇和自由，而普通人認為別人應該和自己一樣。 　　．精英擁抱改變，而普通人拒絕改變。 　　．精英和各個階層的人都有交往，而普通人只和本階層的人交往。 　　．精英愛談論想法，而普通人愛談論人和東西。 　　．精英把自由時間花在學習上，而普通人把自由時間花在娛樂上。   　　……還有一個區別值得特別提一下，那就是精英注重效率，而普通人強調公平。這個結論來自二○一五年的一項新研究，讓受試者玩一個遊戲，在兩個選擇中決策：選第一種，兩人的總收益會大幅增加，但分配很不均勻；選第二種，新增收益在兩人之間分配得更均勻，但總

收益增加得沒有第一種快。結果，愈是精英人物（比如耶魯法學院的學生），愈傾向於選擇第一種，而普通人則更願意選第二種。 　　現在世界的一個趨勢是貧富差距愈來愈大，而這個研究說明精英對此根本不在乎。這也是為什麼「精英」在美國已經幾乎是一個貶義詞。 　　問題在於，如果精英比普通人僅僅強在他是富二代或官二代，我們完全有權鄙視他們；可是，如果精英的成功是基於努力程度和見識水準，那我們的道德優越感還有多大意義呢？ 　　好在在中國，「精英」目前可能還算是一個好詞。 　　中國不但和美國玩了洗衣機競爭，而且正在取勝。在美國中產階級日漸萎縮的時代，中國中產階級正在快速崛起。有人說，非得有房有車或者年薪百萬才

叫中產階級，在我看來純屬誇張。只要往馬斯洛金字塔的頂層攀登，有自我實現的需求，就是中產階級。 　　我們也想成為精英。既然現代世界和我們的直覺、心靈雞湯、寓言故事及成語典故都非常不同，那麼我們就想用精英的眼光和思維方式去洞察、理解和改變這個世界。 　　最好的辦法當然是親身參與，而最快的辦法則是讀書。 　　解讀、快遞全球最新思想 　　我本來是個做科研的物理學家，寫文章是業餘愛好，但是很幸運地受到了讀者的歡迎。二○一六年，我索性從科羅拉多大學物理系辭職，開始全職寫作。這時候羅振宇2的《羅輯思維》正好推出了「得到」APP，用收費專欄的形式吸引了大量的讀者。我們就決定做一個以傳播現代世界最新思想

為宗旨的專欄，叫《萬維鋼．精英日課》。現在你手裡的這本書，就是《精英日課》專欄一年以來的文章精選集。 　　羅振宇說，付費和免費是完全不一樣的邏輯，我們不是娛樂讀者，更不是炫耀自己有多少知識，而是向讀者提供「知識服務」。這意謂著我們不僅必須向讀者提供「有意義的內容」和「爆炸性的內容」，還必須讓讀者能「得到」——我們得把思想真正「交付」給讀者，不僅僅讓讀者鼓掌讚歎，更要讓讀者理解掌握。 　　人們都說「網路上知識豐富」，其實免費的資訊價值有限。如果有關現代化的見識是一片汪洋大海，我們每天在新聞、論壇、微博和朋友圈看到的東西，大約相當於海灘上幾個漂亮的貝殼。 　　最有用的東西在哪裡？最深刻的東西

在哪裡？最高妙的東西在哪裡？它們和最新奇、最刺激、最野性的東西一起——在書裡，在小眾刊物裡，在論文裡。我的任務是透過廣泛閱讀，追蹤英文世界裡的最新思想，然後就像一個廚師一樣，把這些好東西做成適合中國人口味的菜，交付給讀者。 　　我確定選題的標準有三個。第一，要新；第二，要過硬；第三，要讓讀者能「得到」。 　　經典的東西都經過了時間的考驗，當然好，但是我更偏愛新思想，這可能是以前做科研的職業病，而更重要的是，我們正處在一個知識快速更新的時代。成功是因為能力，還是因為運氣？引爆市場的歌曲和電影到底為什麼能流行？網際網路公司有什麼辦法能讓用戶對產品上癮？這些知識剛剛出來，我們立即就為讀者解讀。

　　所謂「新思想」，並不一定是距離我們生活很遠的「前沿」思想，其實我們平時習以為常的觀念都在不斷被刷新，也有一些老問題因為新思想而獲得了解決方案。我們應該怎麼選擇配偶？應該什麼時候停止嘗試新事物？過去的人可能想像不到，現在這些問題的最優解，來自電腦演算法——我們解讀過兩位電腦科學家寫的《決斷的演算：預測、分析與好決定的11堂邏輯課》（Algorithms to Live By: The Computer Science of Human Decisions）這本書，讀者非常歡迎。 　　讀新書的另一個理由是有些經典的思想，放在今天看，會有不同的視角。比如，亞當．斯密（Adam Smith）的

《國富論》（The Wealth of Nations）說每個人都為自己謀私利、多工作多掙錢，「看不見的手」就會讓整個社會進步；可是他的《道德情操論》（The Theory of Moral Sentiments）又說人不應該過分追求財富和名望，應該講道德。那這是不是有點矛盾呢？這是歷史上的著名問題，還被熊彼得（Joseph Schumpeter）稱為「亞當．斯密問題」。我們專欄在談論亞當．斯密的時候，用的是史丹佛大學胡佛研究所的路斯．羅伯茲（Russ Roberts）的新書《身為人：從自利出發，亞當．斯密給我們的十堂思辨課》（How Adam Smith Can Change Your Li

fe: An Unexpected Guide to Human Nature and Happiness），這本書就以一個現代人的視角很好地解釋了「亞當．斯密問題」。 　　那麼「新思想」要新到什麼程度呢？最好是剛剛出版的書、剛剛發表的文章和論文，我們希望在第一時間解讀。圖書方面的最快紀錄是在美國剛剛出版一週，《精英日課》就開始了連載解讀。 　　事實上，我們專欄在一定程度上促進了英文世界裡的新思想在國內的傳播。像《人類大命運》（Homo Deus: A Brief History of Tomorrow）、《注意力商人》（The Attention Merchants: The Epic

Scramble to Get Inside Our Heads）、《終結平庸》（The End of Average: How We Suc-ceed in a Wolrd That Values Sameness）、《聰明捷徑》（SMARTCUTS:How Hackers, Innovators, and Icons Accelerate Success）、《成功與運氣》（Success and Luck: Good Fortune and the Myth of Meritocracy）等書，都是在我們專欄連載解讀之後，國內出版社迅速引進，其中幾本我還寫了中文版序言。 　　所謂「過硬」

，就是這個思想背後最好要有學術研究的支持。有幾次我們是直接講解一篇經濟學論文，但多數情況下還是盡量選擇比較通俗的書和文章。這些書和文章大多是新型的「科學寫作」，作者不能信口開河，就算本身是適合普通讀者的通俗作品，也要引用學術研究。這也意謂著在「名人」和「學者」之間，我們更傾向於選擇學者寫的東西。中國的創業者經常發表各種看法，他們說的都很有價值，但學者可以把很多很多創業者放在一起研究比較，給我們一個更科學的說法。 　　要讓讀者「得到」，就得做到讓讀者看了以後能有用，或者「三觀」能發生一點改變。普通的新聞，包括一些科學報導，只是提供了一條新知識而已，並不能「得到」。新想法，甚至包括有意思的新發現

，都不一定能讓讀者「得到」，比如有新研究發現，有些章魚的智力水準很高，甚至還有自己的個性，這是一個很有意思的知識，我也樂意讀，但是放在《精英日課》裡就不太合適。更何況，大量的新想法都是沒意思的。 　　找到這些思想，再用讀者喜歡的方式解讀，這個工作的難度大大超出了我的預期。一篇文章從確定選題、研發到寫作，我自己就要花大概七、八個小時，這還不算「得到」團隊的編輯和音頻錄製。所幸的是，《羅輯思維》給專欄作者提供支援的團隊非常強大，從設計、內容到技術，新主意層出不窮，每個人都很厲害。 　　專欄的推出受到讀者的熱烈歡迎。不到一年時間，我們就有超過十一萬個付費讀者。這些讀者之中藏龍臥虎，有的讀者能從專

業角度提供見解，有的讀者分享自己在某個問題上的親身經歷，有很多評論精彩絕倫，簡直就像禪宗暗藏的機鋒。我們有很多文章被讀者廣泛傳播，取得了比免費內容更大的影響力。 　　現在，我迫不及待想把這些思想交付給你。 專文推薦： 豔羨馬太效應？如何好運多贏？   　　大家好，我是楊斯棓醫師，週一到週五早上七點半到晚上六點半，除了中午休息，我主要的工作是看診。看診的空檔、下班後及週末，我花非常多時間看書，從綠角到王定國，從薛兆亨到見城徹，從黃國華到高木芳德。 　　我從兩年前開始每個月辦一場有獎徵讀書心得（請Google「楊斯棓醫師的咀嚼肌」），愈來愈多人認真看待並參與這個活動。 　　萬維鋼的職業，

我羨慕不已，一般愛書人頂多像個小孩隔著透明玻璃櫃，眼睛盯著各色冰淇淋，選個一、兩球，一週吃一次。他則坐鎮冰淇淋攤位，隨時都在品嘗每種口味，然後錄下自己的食記，專人打字建檔，隨時可以氣定神閒地告訴路人怎麼搭怎麼吃最爽口。 　　日本作家齋藤孝有本書叫《三的思考捷徑》，他說：「每當腦袋一片空白，我就告訴自己『選三』，這方法我用了三十年，神奇無比。」齋藤孝擅長用三點歸納一件事，羅胖（本名羅振宇）和萬維鋼也是如此。《羅輯思維》標榜「有種、有趣、有料」，萬維鋼則以「要新、要過硬、要讓讀者得到」之錘，替自己定音。 　　萬維鋼遇到貴人羅胖，他用極佳的分潤制度讓萬維鋼可以從業餘寫文章的物理學家，變成專事生產

優質文章的科學人。羅胖耕耘多時，鑿了渠道，蜜水滿溢，把自己的流量大方分給「得到」頻道上的眾家，萬維鋼的《精英日課》頗受歡迎，是我許多朋友上班途中的良伴。 　　萬維鋼定居美國，開頭就說精英在美國幾乎是貶義詞，但在中國，可能是許多人的想望。 　　萬維鋼這本《高手思維》，我特別想推薦給每一位有機會搭高鐵的人。他把「得體」一詞談得很好，台灣高鐵上充斥著不得體又不自知的人。什麼叫得體呢？書中說得體就是做事符合別人的社交預期，我如果用新幹線上的乘客平均素質來解釋「得體」兩字，您一定秒懂。誠如萬先生所說：「做事得體，是我們值得愛和被人愛的第一步。」 　　萬維鋼挑選的議題，對迷茫時代的你我有強烈的警世作

用。 　　最近有則頭條新聞：「報考中華郵政二十名博士竟全員落榜。」如果對博士們的際遇感到迷惘，我建議您一讀萬維鋼的〈精英和讀書究竟有多大關係？〉。有的人以為讀書是人生的終極目標，萬維鋼筆刀犀利，下刀狠準：「如果讀書有用，為什麼有些書讀得多的人混得並不好，而有些混得好的人根本不讀書？」 　　台灣有一群人，錢喜歡存郵局，無視通膨巨獸；罹患糖尿病不找新陳代謝科醫師，反而相信爬山好友力薦的玉米鬚煮水或苦瓜燉酪梨；一聞官府則嚇到腿軟，所以詐騙集團只要以法院或健保署之名，通常可以不費吹灰之力騙走他們一大筆錢。 　　萬維鋼筆下的美國人，也有一群人「只相信自己的親友，非常不信任外部世界」，而美國的中產階

級們「沒有那麼強烈的親緣意識，他們很容易跟陌生人合作，而且非常信任辦事規則。」 　　台灣有一派人很愛鼓吹記憶力，曾有媒體報導有一位司機「腦袋裡裝有一萬組的電話號碼，只要一說出名字，他就可以馬上告訴你正確的電話號碼。見識過這本領的人，對他佩服得五體投地。」事實上，任何一支智慧型手機就可以完全取代這項「特異功能」。萬維鋼筆下提醒你我：「人腦應該用來想事情，不是用來記事情的。」他主張我們都應該使用一個外部系統（Evernote），專門儲存個人化的資訊。不過請記得，如果您用的版本是Evernote International，資料存放於Google Cloud Platform比較安全；如果您用的版

本是中國版的evernote（印象筆記），資料存放於騰訊雲。 你身邊可能遇過「小時候走到哪兒都被誇聰明、長大就不行」的傢伙，為什麼會這樣？萬維鋼的書裡也有答案。 　　羅振宇說：「萬維鋼是我見過閱讀速度、記筆記速度，以及寫作速度最驚人的一個。」萬維鋼是怎麼練成的，我只能說，跟五洲製藥的創辦人吳先旺記下點子的方法有驚人的雷同之處，他的書，也很大方地給了答案。 　　這本書是萬維鋼一刀剪開了自己的錦囊，大方讓你看一則一則的巧思妙計，斟酌閱讀，咀嚼再三，您一定可以在人生許多困局中，把局面導向多贏。 楊斯棓（醫師） 專文推薦：   利用這本書，給自己一個獲得高手思維的機會 　　《高手思維》是一本

很特別的讀書指南，專為精英設計。精英的共同特色，就是「成熟」，用老話來說就是「見多識廣」，以作者的話來說，就是在小概率的事件發生後，接受度比一般人高。 　　不少人對《羅輯思維》以及「得到」專欄作家的批評就是他們把知識碎片化了、把知識份子偶像化了，讓人們只顧著將知識當成金箔一樣往身上貼，而非由內而外地修練。 　　這樣的批評就我看來，顯得不夠「成熟」，無視了現代人的時間與注意力本就破碎的狀態，也低估了本書作者跟讀者的程度。 　　如果你本是高手、是精英，我推薦你讀這本書，因為你夠「敏感」，會比一般讀者從中獲得更多。你在書中會學到「敏感」為什麼那麼重要。 　　如果你自認是普通人，那也該讀，因為

你夠「謙遜」跟「自知」，這本書正適合擁有這兩種特質的人。你在書中會學到擁有這些特質的人，為何更能體現「極端所有權」的精髓。 　　如果你根本不屑於這類說書或幫你讀書的內容，熱愛讀原典，我覺得你也該讀這本書，因為作者清楚介紹了他是怎麼讀書、怎麼利用軟體與他人協作來做好讀書筆記，這方法論會對你極有幫助。 　　在每個章節裡，作者先把書和文章消化過了，再佐以自己的豐富涉獵與統整能力，將這些來自英語世界中的最新著作轉換成易讀好懂的文章。本書與他的另一本書《萬萬沒想到：用理工科思維理解世界》，一樣讀起來流暢快意，毫無遲滯。如果你稍微「刻意練習」，一個晚上就可以讀完。 　　作者提到了很多書，我恰巧看過不

少，互相對照下，更讓我對作者的採集與精萃功夫佩服不已，如果你沒有時間，看這本書約可抵看一百本書；但我想，包括作者這位愛書人在內，都會建議你在看完本書之後，找到最有感覺、最有興趣的章節，把裡頭提到的書找出來自己讀，我也打算這樣做。 　　最後，我想說，「見識」太重要了，不能只留給「精英」。因此請好好利用這本書，當成工具、作為入口，給自己一個獲得高手思維的機會。另一方面，「精英」也太重要了，不能只留在長「見識」上，請各位精英多參考書中提到的「學徒心態」，替需要的人、替比自己上層的人、替整個社會鋪路，一起樂於分享見識吧。   鄭國威（《泛科學》總編輯） 專文推薦：   從微學習重構邏輯性 　　收

集知識、整理知識、分析知識、傳播知識，都是一個技術活！ 　　我是知識付費「得到」APP的重度使用者，這是活化我原有知識框架的重要工具。而萬維鋼老師的《精英日課》專欄就是我決定付費下訂的第一位講者。 　　我在研習《精英日課》的過程中，除了領略到萬老師對於擁有「重要創見」的書籍，如庖丁解牛般準確剖析去肥留瘦的精彩篇章，更了解到「微學習」這個嶄新的學習型態其實是一種邏輯性的重構，而非「知識碎片」的拚湊。 　　「聽覺學習」與「視覺學習」在腦中的觸發其實是截然不同的，如果您跟我一樣是萬老師的忠實「聽眾」，相信您一樣可以從另一個「觀眾」的角色，獲得《高手思維》這本書中字裡行間的微言大義。 盧世安（

人資小周末創辦人） 專文推薦：   信手拈來就能有所得的好書 　　這本書集結自知名音頻專欄《萬維鋼．精英日課》，我不太喜歡有「精英」冠在上面的作品，所以起初只想看看數學的部分……噢，真好看，裡頭有沒見過的新知識，對於已經知道的理論，作者萬維鋼老師也別有一番洞見，彷彿帶領讀者繞到了知識背後，瞧見另一個有趣的面向。於是我繼續讀了其他篇章，不知不覺間念完了整本書。 　　雖然我還是不喜歡精英一詞，但我喜歡萬老師用乾淨俐落的語法梳理知識，喜歡字裡行間滲透出來那理工人的邏輯態度。在萬老師的筆下，原本隱藏在各種大頭書裡的知識，變成一本你能隨時拿起來讀那麼一小段就能有所得的好書。 賴以威（臺師大電機系

助理教授、數感實驗室共同創辦人） 第二章精英和讀書究竟有多大關係？ 關於「精英」，我和「得到」APP上「熊逸書院」的作者熊逸有一場討論。熊老師問我如何看待「普通人對精英的理解」，其實這個問題就是「讀書」和「精英」到底有多大關係。我總愛鼓吹讀書的好處，認為精英必須有先進思想。而熊老師也不是那種專門談論冠冕堂皇聖人之道的假道學，他說得非常實在：普通人心目中的精英，就是掌握了核心資源、在食物鏈上排序靠前的人。所以，這個問題就是讀書到底有啥「用」。如果讀書有用，為什麼有些書讀得多的人混得並不好，而有些混得好的人根本不讀書？有沒有可能讀書和精英的相關係數其實比較低呢？如果是這樣的話，一個食物鏈上排序不

怎麼高的人不好好琢磨掙錢，去讀什麼《春秋大義》，這不是緣木求魚嗎？這個問題是每個讀書人都得面對的問題，不能因為我們痴迷於讀書就不問有沒有用。想明白這個問題，愛讀書的才能讀得心安理得，不讀書的也是理性選擇。我以為，這個問題得從三方面考慮。 食物鏈、智識鏈和幸福鏈 熊老師說得沒錯，的確存在一個「食物鏈」，每個人在這個食物鏈上的地位取決於他掌握的資源。資源不一定是錢，可以是權力，還可以是強大的社會關係、獨一無二的技術、出眾的美貌、影響力巨大的名望等。正如李斯說的兩種老鼠的故事，人有了資源才能有恃無恐。如果有哪個學問說這些都不重要、只追求內心純淨的精神就行，我看那絕對不是好學問。但是也沒有哪家正統的學

問說別的都不重要，你就專門研究怎麼提高自己在食物鏈上的排名就行。這又是為什麼呢？一個重要原因是，你在食物鏈上的排名，基本上不是你自己能決定的。本書第三章解讀康乃爾大學經濟學家羅伯．法蘭克（Robert H. Frank）的《成功與運氣：好運和精英社會的神話》這本書，我們知道所謂的「精英」們之所以成功，既不全是天賦和努力，也不全是關鍵時刻理性選擇的結果，而在很大程度上取決於運氣。家庭出身很重要，在合適的時機選擇了合適的行業很重要，一些非常偶然的因素也很重要。所以，這條食物鏈的邏輯遠遠不是誰努力就能占據一個好位置。所謂「精英社會」，是一個神話。那麼掌握優質資源的人，是不是都值得被稱為「精英」，就是

一個問題了。

郵政快遞收費進入發燒排行的影片

以科技接受模式探討消費者使用意願之研究-以中華郵政 i 郵箱為例

為了解決郵政快遞收費的問題，作者陳鈺惟 這樣論述：

近年來網路購物相較於實體購物的比例越來越高，資策會產業情報研究所調查顯示：國人每月網購金額從2014年1,807元提升至2018年2,207元，隨著網路購物的趨勢帶動取貨管道，由於我國便利超商密度為全球第二，因此超商店到店取貨也隨之興起，中華郵政看準機會，並且為減輕郵務員繁瑣的作業，開創i郵箱以方便網購消費者與賣家，不必到超商排隊寄取件，也不必因為收貨配合宅配快遞時間，自助服務系統打破時間限制，為現代化人類智慧生活超前部署。隨著自助服務科技的成熟，許多產業也導入了相關設備，例如知名連鎖速食店麥當勞的自助點餐機、我國國際機場的自助報到機、以及便利商店的ibon生活便利站等，諸多企業已使用自助服

務科技，提升使用者的便利性，藉此提高業績增加獲利。再者，科技接受模式中，社會大眾對於新興科技產品的使用意圖會受到態度影響，而態度會根據知覺易用性和知覺有用性而有所改變（吳志鴻、蔡依錞，2016），根據研究背景與動機，本研究從消費者對於自助服務科技所提供的「知覺易用性」、「知覺有用性」，以中華郵政的i郵箱為例，探討探討消費者的知覺有用性和知覺易用性對於i郵箱的使用意願之影響。本研究以台灣地區一般民眾為對象，一共回收480份問卷，經修正後為436份有效問卷，以SPSS執行統計分析，對所建構的概念架構與研究假說進行驗證與檢核。結果顯示，個人i郵箱的使用意願受到知覺有用性影響的是正向的，且個人對於i郵

箱的知覺易用性會影響知覺有用性，並透過知覺有用性間接影響使用意願，故當消費者認為此系統是容易操作而且有用時，他也將選擇去使用這個系統。

淘寶天貓微店賺錢從入門到精通：開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠

為了解決郵政快遞收費的問題，作者三虎 這樣論述：

全面、系統地介紹了淘寶店、天貓店和微店的開店、經營、管理的基本方法及技巧，旨在為淘寶店、天貓店和微店賣家，尤其是新手賣家提供實用的開店指導，使得賣家能快速上手，少走彎路。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》共20章，主要包括淘寶店與微店的開店准備、貨源的尋找途徑與進貨渠道、淘寶店開店申請方法、電腦端淘寶店和端淘寶店的設置與裝修、商品與交易的管理、微店開店與管理的方法、店鋪營銷方法、商品照片的拍攝與美化、商品的包裝與快遞、售前售后的服務技巧、網店財務管理與安全等內容。同時本書還匯集了網店經營過程中的20個成功經驗，為新手賣家提供了寶貴的實戰經驗。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》特別適合想要全面了解店

鋪經營各個細節的初學者閱讀，也適合於已經在經營網店，還想進一步提升的網店店主閱讀，還可作為各類院校或培訓機構的與電子商務相關專業的參考書。三虎，作者在電商培訓領域深更多年，深諳淘寶天貓開店、營銷之道，曾為眾多淘寶店主提供經營上的咨詢服務，對淘寶天貓開店、運營的培訓更是有獨到授課方法與豐富的實戰經驗。 第1部分 開店准備 第1章 淘寶店VS微店，二選一還是全都要 1.1　走近淘寶店與微店 1.1.1　網上開店：足不出戶賣商品 1.1.2　網上開店與開實體店哪個好 1.1.3　網上開店的兩種形式：淘寶店與微店 1.1.4　哪些人適合在淘寶開店 1.1.5　哪些人適合在手機上開微

店 1.1.6　我可以兩種店都開嗎 1.2　什麼樣的經營方式適合自己 1.2.1　網上店鋪與實體店鋪相結合 1.2.2　全職經營網上店鋪 1.2.3　兼職經營網上店鋪 1.3　根據自身情況選擇銷售模式 1.3.1　銷售實物商品 1.3.2　銷售虛擬商品 1.3.3　分銷/代銷商品 1.3.4　各類商品特點比較 1.4　開店流程速通 1.4.1　店鋪的定位與規划 1.4.2　店鋪的申請和裝修 1.4.3　商品的進貨與上架 1.4.4　店鋪的營銷和推廣 1.4.5　交易與售后服務 1.5　秘技一點通 技巧1——電腦小白如何安全購買電腦及配件不上當 技巧2——怎樣購買手機開店所需的智能手機與上網手機

卡 技巧3——在淘寶平台中，個人店、企業店、天貓店各有什麼區別，如何選擇 【開店小故事】快遞小哥手機開店，兩年攢夠首付款 第2章 火眼金睛找貨源 292.1　貨源入門ABC 292.1.1　哪些商品適合在網上銷售 292.1.2　比較適合在微店中銷售的商品 302.1.3　熱銷商品的種類和特點 302.1.4　選擇適合自身優勢的商品 312.1.5　根據買家心理選擇銷售的商品 322.2　精心選擇進貨渠道 332.2.1　從附近批發市場進貨 332.2.2　從廠家直接進貨 332.2.3　外貿尾單貨品也是好貨源 342.2.4　引進國外打折商品 342.2.5　可遇而不可求的庫存商品 352.

2.6　清倉商品要謹慎入手 352.2.7　零成本開店做分銷/代銷 362.2.8　本地特產和民族特色商品是不錯的貨源 362.2.9　二手市場里尋尋覓覓 372.2.10　海外網上商城代購 372.2.11　自己加工商品 382.2.12　本小利薄的虛擬貨源 382.2.13　從網上批發進貨 382.3　從阿里巴巴網輕松進貨 392.3.1　注冊阿里巴巴個人賬號 392.3.2　主動尋找貨源 402.3.3　發布需求信息 422.4　秘技一點通 42技巧1—— 新手進貨防騙必知必會的技巧 42技巧2—— 第一次去批發市場進貨怎樣才不露怯 43技巧3—— 進貨利潤大的七個訣竅 44【開店小故事

】本鄉土產網上熱賣 第3章 商品的描述與定價策略 473.1　為商品撰寫誘人的標題 473.1.1　商品標題結構深度解析 473.1.2　怎樣為商品取個好標題 483.1.3　如何在商品標題中突出賣點 483.2　為商品撰寫精彩的描述 493.2.1　商品描述的作用何在 493.2.2　描述開頭一定要「抓」人 503.2.3　突出賣點，擊中買家的痛點 503.2.4　圖文表結合最適合閱讀 503.2.5　優化商品圖片做好視覺營銷 503.2.6　如何利用關聯推薦 523.2.7　展示商品權威證書，讓買家信服 523.2.8　說明售后與質量保證條款也很重要 523.2.9　展示買家真實評價，增加

說服力 533.2.10　如何促進買家盡快購買 533.3　為商品定一個合適的價格 533.3.1　網店商品怎麼定價 533.3.2　掌握定價五要素 543.3.3　充分利用商品的定價規則 543.3.4　常用定價技巧要用好 553.4　秘技一點通 57技巧1—— 一字兩用增加寶貝標題競爭力 57技巧2—— 正確分割標題很重要 58技巧3—— 巧用淘寶和百度確定關鍵詞搜索效果 58【開店小故事】網絡寫手轉行賣保健品，文采出眾受追捧 61第2部分 淘寶雙平台開店 第4章 淘寶雙平台：電腦端和手機端 4.1 解讀雙平台運營特點 644.1.1　大訪問量VS碎片化時間 644.1.2　反復詢問VS靜

默下單 644.1.3　平台內營銷，覆蓋廣VS小而精 654.1.4　店鋪精裝VS店鋪簡裝 654.2　到底開幾個店合適 654.2.1　電腦上開一個店好還是多個店好 654.2.2　電腦上多店如何配合經營 664.2.3　電腦、手機同時開店適合我嗎 664.2.4　雙平台店鋪如何配合經營 664.3　淘寶雙平台的實操區別 674.3.1　營銷對象有不同 674.3.2　頁面精度把握好 674.3.3　視頻不是都能用 674.3.4　主推時間有講究 674.4　秘技一點通 68技巧1—— 如何安全開設多個網店而不觸犯淘寶規定 68技巧2—— 如何將主店的圖片順利「搬家」到分店 68技巧3——

為什麼我的動態圖片在手機端不能動起來 68【開店小故事】 雙網店引入競爭機制 第5章 淘寶個人店/企業店/天貓店的申請與開通 5.1　開通網上銀行 705.1.1　銀行卡與網上銀行是什麼關系 705.1.2　開通自己的網上銀行 705.2　注冊與登錄淘寶賬號 725.2.1　注冊電子郵箱 725.2.2　申請與激活淘寶賬號 725.2.3　使用賬號登錄淘寶網 745.3　開通支付寶賬戶 745.3.1　了解支付寶 745.3.2　激活支付寶賬戶 745.3.3　進行實名認證擁有更多功能 755.3.4　申請支付寶數字安全證書 765.4　淘寶個人店申請與開張 775.4.1　申請開店 775.

4.2　店鋪開張 805.5　天貓店/企業店申請速通 815.5.1　了解天貓店/企業店申請條件 815.5.2　天貓旗艦店、專賣店、專營店，哪個更適合？ 825.5.3　申請企業營業執照和支付寶 835.5.4　入駐天貓店/企業店 855.6　天貓店后台管理 885.6.1　管理品牌信息 885.6.2　管理商家保障 895.6.3　管理店鋪品質 905.7　下載並安裝淘寶工具軟件 905.7.1　下載並安裝賣家版聊天軟件——千牛 905.7.2　下載並安裝批量管理商品軟件——淘寶助理 925.8　秘技一點通 94技巧1—— 讓支付寶中的閑置貨款自動增值 94技巧2—— 你不知道的密碼設置規

則 94技巧3—— 如何組建高效的天貓運營團隊 95【開店小故事】 中學教師開網店，生活更加有滋味 第6章 電腦端淘寶店的設置與裝修 6.1　輕松設置店鋪信息 976.1.1　設置店鋪基本信息 976.1.2　開通二級免費域名 996.1.3　設置客服子賬號 1006.1.4　查看自己的店鋪 1006.2　淘寶店鋪的基本裝修 1016.2.1　根據商品銷售類型確定網店裝修風格 1016.2.2　了解店鋪布局才好規划裝修 1036.2.3　在裝修頁面中編輯店鋪模塊 1036.2.4　設計並上傳店標 1046.2.5　設計並上傳圖片公告 1076.2.6　制作並應用商品分類按鈕 1106.3　淘寶

旺鋪的美化與設計 1136.3.1　淘寶旺鋪專業版與智能版的區別 1136.3.2　開通淘寶旺鋪專業版與智能版 1146.3.3　選擇旺鋪風格 1166.3.4　選擇旺鋪模板 1166.3.5　新增頁面裝修模塊 1176.3.6　制作商品促銷區的注意事項 1186.3.7　設計制作商品促銷區 1186.4　秘技一點通 123技巧1—— 使用小型圖片處理軟件快速處理圖片 123技巧2—— 怎樣為網店設置好聽又好記的名稱 124技巧3—— 根據網店風格收集裝修素材 124【開店小故事】 裝修網店的網店 126第7章 手機端淘寶店的設置與使用 7.1　設置手機端淘寶店的各個頁面 1277.1.1　手

機端淘寶店與電腦端淘寶店的區別 1277.1.2　設置手機端淘寶店鋪的首頁 1287.1.3　設置手機端淘寶店鋪活動頁面 1307.1.4　制作手機端商品詳情頁 1347.2　設置手機端淘寶店的專用功能 1357.2.1　手機端碼上淘 1357.2.2　設置分享有禮吸引更多用戶 1367.3　秘技一點通 138技巧1—— 提升手機端成交量四招 138技巧2—— 二維碼的宣傳技巧 138技巧3—— 怎樣取舍手機網店商品類模塊的內容 139【開店小故事】 巧用二維碼，「掃」出知名度 第8章 妥善管理網店商品 8.1　發布網店商品 1418.1.1　添加商品分類 1418.1.2　准備商品信息資料

1428.1.3　以一口價方式發布全新商品 1448.1.4　以拍賣方式發布貴重商品 1468.1.5　用運費模板發布商品 1478.2　商品的上下架、修改與刪除 1498.2.1　如何將商品上架 1498.2.2　在線下架出售中的商品 1498.2.3　在線修改出售中的商品 1508.2.4　刪除庫存的商品 1508.2.5　讓商品在指定時間自動上架 1508.3　使用淘寶助理批量管理商品 1508.3.1　創建並上傳商品 1518.3.2　批量編輯商品 1518.3.3　備份商品信息 1528.4　秘技一點通 152技巧1—— 淘寶助理中無法選擇店鋪分類的解決方法 152技巧2—— 小小三

招提升商品搜索排名 153技巧3—— 商品上下架也能提高排名 153【開店小故事】 母子分工合作開網店 154第9章 輕松管理交易 1559.1　使用千牛與買家聯系 1559.1.1　登錄並設置電腦版千牛 1559.1.2　編輯店鋪個性名片 1569.1.3　查找並添加聯系人 1579.1.4　加入聊天群交流生意經 1589.1.5　利用聊天表情與買家拉近距離 1599.1.6　快速查看聊天記錄 1599.1.7　創建屬於自己的買家交流群 1609.1.8　使用千牛軟件與客戶聯系 1619.1.9　使用千牛軟件查看網店數據 1629.1.10　為千牛軟件安裝插件實現新功能 1629.2　商品交

易的五步流程 1639.2.1　確認買家已付款 1639.2.2　根據約定修改價格 1639.2.3　確認發貨 1649.2.4　完成交易進行評價 1649.2.5　關閉無效的交易 1659.3　熟悉交易退款的操作 1659.3.1　買家申請退款的過程 1659.3.2　賣家退款給買家的過程 1669.4　秘技一點通 167技巧1—— 讓千牛變身自動應答機 167技巧2—— 生意上門，讓千牛第一時間提醒自己 167技巧3—— 突破封鎖用千牛 168【開店小故事】 網店的日常管理 169第10章 做好淘寶平台內的促銷與推廣 17010.1　店內促銷要用好 17010.1.1　商品搭配套餐 170

10.1.2　商品限時打折 17110.1.3　商品滿就送 17110.1.4　店鋪優惠券 17110.2　善用淘寶推廣工具 17210.2.1　淘寶聚划算 17210.2.2　淘寶免費試用 17210.2.3　淘金幣換購 17310.2.4　淘寶秒殺 17310.2.5　淘寶直通車活動 17410.2.6　鑽石展位活動 17510.2.7　天貓雙11活動 17610.2.8　天貓1212營銷 17710.2.9　天貓年貨節 17810.2.10　淘寶直播營銷 17910.3　利用淘寶客擴大影響 18010.3.1　淘寶客推廣——成交才支付宣傳佣金的推廣 18010.3.2　店主如何參加淘寶客

推廣 18210.3.3　使用淘寶客推廣的經驗之談 18210.4　秘技一點通 183技巧1—— 淘寶的營銷活動都在哪兒 183技巧2—— 秒殺活動需注意 183技巧3—— 做好搭配套餐的訣竅 183【開店小故事】 淘寶客推廣拯救母嬰用品店 184第3部分 微店開店 185第11章 開設自己的微店 18611.1　選擇適合自己的微店平台 18611.1.1　起起落落的微店平台們 18611.1.2　口袋時尚的微店 18611.1.3　微店網的微店 18711.1.4　微信小店 18811.1.5　有贊商城 18811.1.6　根據經營方式選擇微店平台 18811.2　微店手機APP的下載、安裝

、注冊與登錄 18911.2.1　微店安卓版的下載與安裝 18911.2.2　微店蘋果版的下載與安裝 19111.2.3　注冊微店賬號 19211.2.4　登錄進入微店 19311.2.5　退出微店 19411.3　了解微店APP的主要功能 19411.3.1　「微店管理」模塊 19411.3.2　「筆記」模塊 19511.3.3　「商品」模塊 19511.3.4　「訂單」模塊 19511.3.5　「統計」模塊 19611.3.6　「客戶」模塊 19611.3.7　「收入」模塊 19611.3.8　「推廣」模塊 19611.3.9　「服務」模塊 19711.3.10　「貨源」模塊 19711.

3.11　「供貨」模塊 19711.3.12　「商會」模塊 19811.3.13　「為夢想打卡」模塊 19811.3.14　微店各模塊對經營的幫助 19811.4　秘技一點通 198技巧1—— 手機總是收不到注冊驗證碼怎麼辦 198技巧2—— 開店賺老外的錢，怎樣選國際收支工具 199技巧3—— 讓自己的店名更獨特 200【開店小故事】 一個微店，擺脫「啃老族」身份 201第12章 微店經營與管理 20212.1　微店的基本設置 20212.1.1　修改店鋪名稱 20212.1.2　設置商品運費 20312.1.3　開通貨到付款與直接到賬 20412.1.4　開通7天無理由退貨 20512.2

　發布並管理商品 20612.2.1　以手機上傳/編輯商品信息 20612.2.2　以電腦上傳/編輯商品信息 20712.2.3　從淘寶店批量導入商品信息 20912.2.4　如何添加商品分類 21012.2.5　對商品進行分類 21112.2.6　商品的上下架與刪除 21212.3　處理商品訂單 21212.3.1　待付款的訂單 21312.3.2　待發貨的訂單 21412.3.3　已發貨的訂單 21512.3.4　退款中的訂單 21512.4　管理微信錢包 21612.4.1　將銀行卡綁定到微信錢包方便充值與提現 21612.4.2　微信錢包轉賬、充值與提現 21712.4.3　微信紅包：

小額轉賬與活躍氣氛的利器 21712.5　利用微店營銷功能提升店鋪銷量 21912.5.1　怎樣做滿就減活動 21912.5.2　利用店鋪優惠券吸引買家 22012.5.3　利用限時折扣提高銷量 22112.5.4　私密優惠給買家VIP待遇 22112.5.5　為商品設置滿包郵 22212.5.6　為店鋪設置友情鏈接 22312.6　秘技一點通 224技巧1—— 巧用微信紅包吸引粉絲 224技巧2 —— 如何做好搭配套餐促銷 224技巧3 —— 如何避免促銷雷區 225【開店小故事】 空少手機開店賺大錢 226第13章 微店裝修快速上手 22713.1　做好裝修前的准備工作 22713.1.1

　根據經營類型定位裝修風格 22713.1.2　為裝修收集素材 22813.1.3　為微店設計有特色的店標與店招 22813.1.4　撰寫明明白白的店鋪公告 23313.2　店鋪裝修實戰 23313.2.1　上傳店標圖片/店長頭像圖片 23313.2.2　調整店標與店名的位置關系 23413.2.3　上傳店鋪招牌圖片 23513.2.4　上傳店鋪公告 23613.2.5　設置店鋪封面 23613.2.6　編輯商品列表樣式 23713.2.7　為店鋪首頁添加新模塊 23813.2.8　應用裝修更改 23913.2.9　設置免費模板、收費模板、裝修素材與底部菜單 24013.3　秘技一點通 241

技巧1—— 又好看又沒版權問題的圖片素材哪里找 241技巧2—— 不懂美術，如何設計好店標 241技巧3—— 用好「排版君」，輕松制作店標與廣告 242【開店小故事】 裝修模板也能賺錢 244第4部分 店鋪經營管理 第14章 利用網上社交平台進行營銷 24614.1　網店營銷常用的網上社交平台 24614.1.1　常見的社交平台分類 24614.1.2　基於話題的社交平台 24614.1.3　基於人際關系的社交平台 24714.1.4　基於地理位置的社交平台 24714.1.5　基於自媒體的社交平台 24814.2　微信平台常用推廣法 24814.2.1　導入手機通訊錄中的朋友來增加微信好友

24814.2.2　用「附近的人」功能來增加微信好友 24914.2.3　使用微信導航平台增加微信好友 24914.2.4　利用朋友圈進行營銷 24914.2.5　二維碼的獲取與營銷 25014.2.6　微信公眾號如何吸引粉絲 25114.3　微博平台常用推廣法 25214.3.1　用優質微博內容吸引粉絲 25214.3.2　通過「發現」功能找粉絲 25214.3.3　通過轉發和評論與粉絲互動 25314.3.4　利用互粉增加關注 25314.4　其他社交平台的推廣方法 25414.4.1　在論壇中推廣 25414.4.2　在貼吧中推廣 25414.4.3　將店鋪登錄到導航網站 25514.4

.4　通過QQ簽名進行宣傳 25514.4.5　在QQ空間中推廣 25514.5　在直播平台引流 25614.5.1　完善個人信息，展現自我 25614.5.2　用好主播公告這個推廣小窗口 25614.5.3　重復推廣信息，加深粉絲印象 25614.5.4　從互動中完成宣傳 25614.5.5　將有效信息整合成字幕公布在直播中 25714.5.6　背景裝飾中的宣傳技巧 25714.6　秘技一點通 257技巧1—— 尋找優質QQ群做營銷推廣 257技巧2—— 巧尋日志/博客的話題 258技巧3—— 微博推廣網店的幾個實用技巧 259【開店小故事】 「一割大王」的成功微博營銷 260第15章 有圖

有真相——商品圖片的獲取及處理 15.1　拍攝器材的選擇 26115.1.1　根據預算資金選擇相機 26115.1.2　選擇三腳架讓相機拍攝更穩定 26315.1.3　選擇燈光器材進行補光 26315.2　商品拍攝入門 26415.2.1　商品照片四大特點 26415.2.2　商品照片常用的構圖法 26515.2.3　利用不同的光線拍攝網店商品 26715.2.4　多角度展示網店商品的概況及細節 26815.3　利用手機拍攝商品 26915.3.1　手機拍照有哪些特點 26915.3.2　手機拍攝時如何進行正確測光與對焦 27015.3.3　如何利用手機進行逆光拍攝 27015.3.4　手機濾

鏡創造特殊效果 27115.3.5　利用手機內置軟件簡單編輯照片 27115.3.6　為圖片做文字標記與圖像標記 27215.3.7　手機屏幕截圖技巧 27215.3.8　通過數據線將手機照片上傳到電腦 27415.4　照片的處理和美化 27515.4.1　將相機里的照片上傳到電腦中 27515.4.2　調整曝光失誤的照片，讓商品圖片更亮 27615.4.3　制作背景虛化照片效果，突出商品主要特點 27715.4.4　添加圖片防盜水印，讓圖片無法被他人使用 27915.4.5　給圖片添加文字說明與修飾邊框，提高商品吸引力 27915.4.6　摳取商品主體，更換合適的背景以增加吸引力 28015

.4.7　調整偏色的商品效果，以免引起買家誤會 28115.4.8　銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 28215.4.9　輕松批量處理產品圖片，省去逐個手工操作的麻煩 28215.4.10　調整圖片的尺寸與容量 28415.5　秘技一點通 285技巧1—— 獨立完成自拍，節省模特費用 285技巧2—— 巧用Word 2010把圖片背景設置為透明 285技巧3—— 用微信功能將手機照片快速上傳到電腦 286【開店小故事】 前輩總結：切勿盜圖 第16章 包裝與快遞大有學問 28916.1　常用的商品包裝法 28916.1.1　包裝商品的一般性原則 28916.1.2　常用的包裝材料有哪些 290

16.1.3　不同商品采用不同的包裝方式 29016.2　國內外主要發貨方式 29216.2.1　覆蓋面最廣的郵政快遞 29216.2.2　方便經濟的快遞公司 29316.2.3　適合大型商品的托運公司 29416.2.4　如何選擇三種貨運方式 29416.2.5　使用國際快遞發貨到國外 29516.2.6　使用轉運公司從國外發貨到國內 29516.3 物流公司的選擇與交涉技巧 29616.3.1　選擇好的快遞公司 29616.3.2　如何節省商品物流費用 29716.3.3　與快遞公司簽訂優惠合同 29716.3.4　辦理快遞退賠 29716.4　隨時跟蹤物流進度 29816.4.1　在線跟

蹤快遞物流進度 29816.4.2　通過百度秒查各家物流進度 29916.5　秘技一點通 300技巧1—— 與快遞公司講價，降低快遞成本 300技巧2 —— 貴重商品怎樣寄才安全 301技巧3—— 往國外發貨，這樣更省錢 301【開店小故事】 快遞也要打批發 303第1７章 精心做好售后與客服 17.1　各種保障服務讓買家更放心 30417.1.1　了解並加入「消費者保障服務」 30417.1.2　了解並加入「7天無理由退換」 30617.1.3　了解並加入「運費險」 30817.2　售前售后贏取買家的心 30917.2.1　售前介紹商品要客觀 30917.2.2　售前要打消買家心中的顧慮 3

0917.2.3　網店售后服務的具體事項 31217.2.4　認真對待退換貨 31417.2.5　用平和心態處理買家投訴 31417.2.6　將老買家轉化為回頭客 31517.3　客服需要掌握的相關知識 31617.3.1　商品專業知識 31617.3.2　網站交易規則 31617.3.3　付款知識 31717.3.4　物流知識 31717.3.5　與網購相關的電腦網絡知識 31717.4　客服與買家溝通的方法 31717.4.1　使用禮貌有活力的溝通語言 31717.4.2　遇到問題多檢討自己少責怪對方 31817.4.3　表達不同意見時尊重對方立場 31817.4.4　認真傾聽，再做判斷和

推薦 31817.4.5　保持相同的談話方式　 31817.4.6　經常對買家表示感謝　 31817.5　秘技一點通 319技巧1—— 各類型買家的應對之道 319技巧2—— 制作有誠意的售后服務卡 319技巧3—— 四招培訓新手客服 320【開店小故事】 老客戶是寶，一定要抓牢 第1８章 各類型網店如何進行財務管理 32218.1　財務不理清，虧賺糊塗賬 32218.1.1　為什麼要對店鋪進行財務管理 32218.1.2　大中型店鋪與小型店鋪財務管理的區別 32218.2　如何管理大中型店鋪的財務 32318.2.1　大中型店鋪的財務流程是怎樣的 32318.2.2　庫房管理制度要落實好 3

2318.2.3　使用Excel處理商品進銷存數據 32318.2.4　網店的經營成本核算分析 32618.3　怎樣管理小型店鋪的財務 32818.3.1　10分鍾學會小型店鋪記賬 32818.3.2　采用現成Excel模板快速記賬 32818.4　秘技一點通 331技巧1—— 必須掌握的網店成本控制技巧 331技巧2—— 如何通過盤庫來減少商品損失 332技巧3—— 為Excel文檔加上密碼，防止他人打開偷看 332【開店小故事】 不記賬的煩惱 334第5部分 店鋪與資金的安全防范 第1９章 保護電腦與手機的信息安全 33619.1　電腦與手機上的惡意程序 33619.1.1　專門搞破壞的病

毒 33619.1.2　潛伏的內賊：木馬 33619.1.3　死皮賴臉的惡意軟件 33719.1.4　預防病毒等威脅的方法 33719.2　保護手機信息安全 33819.2.1　從安全渠道下載APP 33819.2.2　安裝手機殺毒軟件 33819.2.3　為APP設置權限 33919.2.4　為手機設置鎖屏密碼 34019.2.5　不要輕易單擊短信內的超級鏈接 34119.3　保護電腦信息安全 34219.3.1　為電腦安裝殺毒軟件 34219.3.2　使用殺毒軟件查殺病毒、木馬和惡意軟件 34319.3.3　設置用戶登錄密碼 34419.4　秘技一點通 345技巧1—— 密碼安全使用六招

345技巧2—— 殺毒軟件究竟有沒有在工作 346技巧3—— 多引擎全方位查殺病毒 346【開店小故事】 網店店主遭遇勒索軟件 348第20章 常見騙局的提防與處理 20.1　常見的網上騙術 34920.1.1　為什麼騙局能得逞 34920.1.2　警惕傳銷式分銷 35020.1.3　郵件短信釣魚 35020.1.4　刷信譽被騙 35020.1.5　防三方詐騙 35120.1.6　防雙號詐騙 35120.1.7　防說丟貨少貨 35220.1.8　騙局的「廣譜」預防法 35220.2　賬號被盜后的處理 35220.2.1　淘寶、QQ、微信等平台賬號被盜后如何處理 35220.2.2　支付寶賬號被

盜后如何處理 35320.2.3　網銀賬號被盜后怎樣處理 35320.2.4　手機丟失后應該立即做什麼 35320.3　秘技一點通 354技巧1—— 網上批發進貨防騙ABC 354技巧2—— 網上代銷行騙如何識別 355技巧3—— 打款后必須要做的幾件事 355【開店小故事】 新手開店遇詐騙風波 356

我國內航空貨運站以窄體貨機載運跨境電商貨物之分析-以松山機場為例

為了解決郵政快遞收費的問題，作者張永政 這樣論述：

摘要本研究針對我國松山(區域航線)機場貨運站業務，預設不再投入大筆資金對國際貨站使用的區域與房舍進行改建擴大；利用原有建物倉庫、硬體設施持續經營，增加國際貨運服務範圍與處理貨量；除了在目前以扮演桃園國際機場進、出口貨運通道的主要功能外，能夠增加本貨運站自有進、出口處理貨量，提升快遞關務與郵袋貨物的物流能力、強化對高速成長的跨境電子商務貨物處理能力；使物流業者、電商消費者，可以真正利用到松山機場的都會地利之便。成為跨境電商貨物、郵袋貨物進出臺灣北部地區的主要通道；因此，本研究以松山機場國際貨運站現行營運條件，運用目前亞洲區域內盛行的標準機體(窄體)全貨機，鎖定最快速成長的中國地區跨境電商貨物貨

源；討論三者之間的互相關聯後，來檢視本研究命題具體實現可行性是為核心。1.區域航線：客、貨、郵運國際空中運輸服務，可分類為洲際、洲內、區域、本地以及定期或包機。2.跨境電子商務：跨境電子商務是指不同關境商業買賣在電子商務平臺達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品的一種國際商業交易。3.跨境電商貨物：快遞貨物或郵件貨物，外包裝以套袋形式運送、使用條碼貼紙或貨運主單標籤運送，於無配送能力佈建的地區，則多以萬國郵政路單進入終點國家，利用該國郵務系統進行配送。4.標準機體(窄體)全貨機：單走道設計；飛機機身外徑在4公尺以下；或載重45噸以下之全貨運航空器。