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這兩本書分別來自語研學院 和語研學院所出版 。
國立勤益科技大學 流通管理系 吳世光所指導 曾琬婷的 聊天機器人之功能應用－以中華郵政i郵箱智能櫃常見問題為例 （2018），提出郵政醫院線上掛號關鍵因素是什麼，來自於聊天機器人、中華郵政、智能櫃。
而第二篇論文南台科技大學 行銷與流通管理系 林志鴻所指導 戴薏蒨的 以預約制度提升郵局臨櫃服務品質的探討--App創新服務的應用 （2013），提出因為有 線上預約、App的重點而找出了 郵政醫院線上掛號的解答。
最後網站網路掛號-依科別則補充：內科部. 內分泌暨新陳代謝科 ; 外科部. 一般外科 ; 小兒科部. 小兒科 ; 婦產科部. 婦科 ; 骨科部. 骨科.
我的第一本英文萬用會話10000 MP3語音光碟：10小時全美式英語朗讀，用聽的學最道地的會話
為了解決郵政醫院線上掛號 的問題，作者許瓊櫻,國際語言中心委員會 這樣論述：
超越史上最強！ 全面囊括15大類、117個單元、超過600個生活主題 任何你想說的，甚至還沒想到的，這裡通通有！ 建議搭配《我的第一本英文萬用會話10000》乙書使用， 邊聽邊讀，發揮最大學習效果 超過600個實用生活主題，根據美國生活經驗與口語表達習慣製作，讓你進入美國人的思維，說出最道地的英文句子！ 日常生活中各種場所與狀況的會話，從起床到上床睡覺、從餐廳點菜到上夜店、從初次約會到分手後的療傷……分類鉅細靡遺，不論你身在何處，這裡一定都有你想說的英文句子！本書作者根據旅居美國的經驗，將美國的文化、制度、習俗融入會話中，並且自然地運用美國人天天說的單字與慣用語。只需
要輕鬆聽、跟著唸，就能跳脫中文思考方式，用美國人的思維說出道地的英文！ 【MP3語音光碟特色】 1.外籍老師親錄，聽了就能說出正確的發音 本產品收錄《我的第一本英文萬用會話10000》所有會話內容與替換語句，全程由外籍老師以美式英語朗讀，收錄時間達10小時，絕對能讓你完全熟悉美國人的發音與腔調，自然說出一口道地的英語！（註：本光碟以全英語朗讀，建議搭配另售的書本使用，方可獲得最佳學習效果。） 2.會話主題最廣泛，分類最細膩 完全涵蓋生活會話15大領域，並且細分為117個單元、超過600個主題，所有場合與狀況，都有你想說的英文。想討論相機功能？想知道婚禮致詞該說什麼？或者是
在登機報到櫃台和地勤人員的對話？這裡通通都有！ 3.由旅居美國的華人編寫，不止道地，而且更貼近中文人士的需求 撰稿者曾經長期旅居美國，所以不僅每個句子都是最道地的美式英文，而且選擇的都是中文人士最想知道怎麼說的英文。例如，美國自助加油站只收信用卡，想付現該怎麼辦？生日祝賀除了「Happy birthday」還有什麼更棒的說法？聽了就知道！
聊天機器人之功能應用－以中華郵政i郵箱智能櫃常見問題為例
為了解決郵政醫院線上掛號 的問題，作者曾琬婷 這樣論述：
在電子商務多元化的快速發展下，商品的配送模式由「大量、少樣、少據點」，逐漸轉變「少量、多樣、多據點」的形式，來因應消費者在網路購物上的各式需求。在實體配送中，據 7-ELEVEN 的統計，2015年就有超過 6,000 萬人次到便利超商使用取貨和寄件的服務。然而，大約就有一成的包裹需要兩到三次的配送才能成功送達，主因是現在雙薪家庭的在宅率偏低，且過程中需多次聯絡顧客約定送達時間，其所需投入的時間與精神大幅增加配送作業的繁瑣程度，而這也是大部分的宅配業者遇到的相同難題。因此目前業者的發展策略可結合目前全台灣高度密集的超商及場所來導入智能快遞櫃建立市場規模。此外，聊天機器人是現在熱門的應用之一，
是一個可以對自然語言輸入做出回應的程式，並試圖以模仿真人的方式進行對話，可以應用於線上客服、娛樂、教育、個人助理和智慧問答等等種類。因此，本研究建構一聊天機器人與中華郵政i郵箱做結合，進行探討與研究。
我的第一本英文萬用會話10000：5000句美式會話+5000種替換表達
為了解決郵政醫院線上掛號 的問題，作者許瓊櫻,國際語言中心委員會 這樣論述：
超越史上最強！ 會話書全新概念，不止好查、好用、內容多， 更能自由替換表達方式， 說出專屬於你的百變英文會話！ 全面囊括15大類、117個單元、超過600個生活主題 任何你想說的，甚至還沒想到的，這裡通通有！ 搭配另售的《我的第一本英文萬用會話10000 MP3語音光碟》 加強聽說能力，效果更加倍！ 突破傳統會話書只能一句一句照樣說的限制， 讓你隨心所欲自由替換表達方式，溝通能力更加倍！ 想要提升英文會話能力，擺脫想半天也擠不出一句話的惡夢，光靠死背句子是不夠的！傳統會話書只教你一句一句照樣說，卻沒有教你如何隨著情況改變說法，如果遇到了書中沒教的情況，
當然只能無言以對。本書獨創「替換式表達能力倍增法」，針對每個主題的重點句，提供5~10個替換部分詞語的選項，不但讓你的詞彙和表達範圍大幅擴增，更能養成自然說出心中想法的創造性溝通能力！ 超過600個實用生活主題，根據美國生活經驗與口語表達習慣撰寫， 讓你進入美國人的思維，說出最道地的英文句子！ 除了提供自由替換語句的功能以外，本書也囊括了日常生活中各種場所與狀況的會話，從起床到上床睡覺、從餐廳點菜到上夜店、從初次約會到分手後的療傷……分類鉅細靡遺，不論你身在何處，一定都能找到相關的英文句子！本書作者根據旅居美國的經驗，將美國的文化、制度、習俗融入書中，並且在句子裡自然地運用美國
人天天說的單字與慣用語。只需要輕鬆閱讀，就能跳脫中文思考方式，用美國人的思維說出道地的英文！ 本書特色 1.會話主題最廣泛，分類最細膩，查找好方便 完全涵蓋生活會話15大領域，並且細分為117個單元、超過600個主題，隨時隨地都能輕鬆找到你想說的英文。想討論相機功能？想知道婚禮致詞該說什麼？或者是在登機報到櫃台和地勤人員的對話？這裡通通都有！ 2.由旅居美國的華人撰寫，不止道地，而且更貼近中文人士的需求 本書作者曾經長期旅居美國，所以不僅每個句子都是最道地的美式英文，而且選擇的都是中文人士最想知道怎麼說的英文。例如，美國自助加油站只收信用卡，想付現該怎麼辦？生日祝賀除了「
Happy birthday」還有什麼更棒的說法？讓本書告訴你！ 3.5000句會話＋5000種替換表達，讓溝通能力自然倍增 書中每個主題都列出6~10句會話，並且在重點例句的特定詞彙或片語部分提供5~10種替換選項。讀者不僅能夠學到大量的英文會話，還能依照自己的需要，自由變換句子。語句多一倍，表達更靈活！ 4.在簡單的會話中，融入進階單字與慣用語，好讀好學免查字典 本書不只是一本簡單好用的會話書，同時也融入了進階學習者需要的單字，以及美國人天天在用的慣用語，並且用箭頭特別標註中文意義。只要輕鬆讀，不用查字典，也能自然而然提升英文單字量和片語表達能力！ 5.重點例句
搭配插圖，更容易進入狀況 傳統會話書只有滿滿的文字，讓人倍感壓力，學習效果當然不好。本書的重點例句全部搭配插圖，不但讓學習氣氛更輕鬆，還能幫助讀者進入狀況，更快學好英文會話。
以預約制度提升郵局臨櫃服務品質的探討--App創新服務的應用
為了解決郵政醫院線上掛號 的問題，作者戴薏蒨 這樣論述：
本研究以102年1月郵局推出之行動App—e動郵局為基礎，新增功能以提供民眾更透明的資訊，例如揭露目前待辦人數、辦理業務之流程與所需文件，並模仿醫療院所線上預約看診制度建立郵局線上預約辦理制度，提供民眾事先擇取空白時段以減少郵局顧客擁擠、等候時間過久的問題，更開放線上預先填寫單據的功能以期縮短業務辦理的時間，希望透過新版e動郵局的功能，可以提供用郵民眾更便利的服務。