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新冠狀疫情下國際物流運輸產業之倉庫加值服務-食品業者個案研究

為了解決金弘 笙 客 訴的問題，作者李明哲 這樣論述：

本研究主要藉由3個理論模型如資源基礎理論，市場定位理論，消費價值理論等，多樣論點下，及搭配一個商業模式9宮格應用研究。透過海關監管倉或是倉庫加值服務設定疫情時可能發生現象，以深度訪談及彙整驗證實際狀況。實際幫助客戶端以倉儲多重疊物流加值服務的訪問題目下，發現倉儲加值服務如：長短期存倉加值，越庫加值，貨櫃暫時停放倉庫，貨物貼標，散貨出口前於倉庫清點箱數，或是開箱清查件數，及進口綠色快速通關解決塞港時間延誤，或進出口海關抽檢時，協助協商等，提供解決方案；並透過深度訪談中了解自身企業還有無何商機合作，建立開發和客戶端的未來新商機切入點，提出終端客人物流問題解決方案，及創造出雙方建立未來長期持續合作

優勢的策略。

我國警察組織偵查管理、風險溝通之研究：第一銀行盜領案個案分析

為了解決金弘 笙 客 訴的問題，作者江品軒 這樣論述：

本研究探討第一銀行盜領案及警察偵查管理作為，係從全球化、全球治理與跨國犯罪之觀念著手，將本研究操作定義，區分為風險溝通之案件發生時間軸與案件「利害關係人」之空間軸。其時間軸與空間軸定義為：（一）時間軸：危機案件發生之「前」、「中」及「後」等時間序列來作為縱軸。（二）空間軸：國際執法合作、警察組織與偵查管理與警民合作等面向作為橫軸，以此為本研究分析之依循。據此型塑本研究目的為：（ㄧ）探析風險溝通運用在警察組織中之時間軸與空間軸內容。（二）風險溝通之時間軸與空間軸，對於警察組織偵查管理改進建議。（三）風險溝通與偵查管理間之互動關係。本案為第一銀行發生之ATM遭駭客侵入盜領案，警察機關快速地攔截款

項、逮捕3名外籍車手。跨國、跨境犯罪已然是全球化社會中之重要風險因子；而此國際執法合作偵查犯罪，則是全球化治理之重要課題；警察機關在偵查過程中，內部成員於製作筆錄，未注重程序正義；或將偵查情資外洩媒體等情，均造成偵查管理之失控與組織內部損傷；另在警察組織外部方面，跨機關執法合作，因各有本位主義，而存有窒礙之處；再者，警民合作部分，本案之發生，係因民眾報案，足見平日犯罪預宣導有效，惟後續犯罪資訊未能立即公布，造成民眾、媒體之不認同。本研究為深入了解問題所在及解決途徑，即以個案研究法、內容分析法及深入訪談法蒐集資料後，利用SWOT及訪談內容等予以分析，剖析一銀盜領案，並將風險溝通之「前、中、後」，

操作命題為：「預防溝通」、「共識溝通」及「信任溝通」等時間軸；另就「國際執法合作」、「我國警察組織偵查管理」及「警民合作」等作為空間軸，探討當前我國警察機關國際執法合作之現況及困境、我國警察機關偵破本案之過程及應改進之處與警民合作在本案之重要性，並予回應研究目的。本研究發現如下：一、時間軸：預防溝通、共識溝通及信任溝通等，並未單一存在一個時空中，而是比例多寡不同，傳統之犯罪預防，因未能預防跨國、跨境犯罪，爰應從傳統預防溝通→共識溝通→信任溝通後，修正傳統預防溝通方式後，轉型為新式修正預防溝通，以因應新興跨國、跨境犯罪。二、空間軸：分為國際執法合作、我國警察組織偵查管理作為及警民合作。論述如下：

（一）國際執法合作：跨國、跨境犯罪仍在不斷變異，我國至今未能加入任何國際警察組織，為一大缺憾，然而我國允宜透過情資建置及強大偵查能量，作為執法合作之交換籌碼，另駐派駐外警察聯絡官及與個別國家雙邊互助，則是突破困境之便捷方法現況作為。（二）我國警察組織偵查管理作為：又區分為─外部：跨機關合作；內部：警察機關偵查管理。1、外部─跨機關合作：從本案分析所得，警察機關與調查局之於本案，均存有本位主義，之間資訊流通不足，造成溝通障礙，以致無法形成夥伴網絡；業務重疊亦是競爭原因之一，導致兩機關搶先發布新聞，造成情資外洩；另警察機關未與移民署構建入出境管理系統即時連線，亦是一大溝通障礙。2、內部─警察機關偵

查管理：利用媒體擴充資訊釋放管道可提升偵查效能；但警察機關、媒體及民眾對於釋放風險之標準認知不一，且警察機關內部洩漏情資情形嚴重，造成偵查不便。（三）警民合作：犯罪預防之觀念，於臺灣深植民心，也是促成本案提早發現之具體表現；惟部分高齡與不使用電腦網路之高風險族群，仍未能接收充足資訊；結合民間力量偵查，是治安網絡不可或缺之部分；部分警察機關內部成員將出力民眾個資外洩，造成警民合作意願降低；再者，與第一銀行之間，未能形成共識溝通，後續之信任溝通亦未提升，導致資安防護系統之建置，未有警察參與。依據研究發現，本研究建議如下：一、國際執法合作之建議：我國需積極爭取參與國際警察組織；持續簽訂國際司法互助合

作協議；而因應跨國犯罪漸興起，可擴大駐外警察聯絡官之派駐，並強化其攔截犯罪於境外之功能。二、我國警察機關偵破本案之偵查管理及應改進之建議：應盡可能明定偵查不公開之原則，制定被害人、證人資料保護辦法等；於偵查犯罪手冊詳定專案小組分工，確立偵查指揮、情資彙集等單位，建立刑案未破機制等，為解決跨機關本位主義及資訊不流通，應依偵查主體之指揮、分工模式，律定定期開會交流，作為犯罪情資平台之依據。三、警民合作之建議：應增加警察機關從民間取材誘因，提升科偵、語言人才待遇；整合民間網絡，與金融機構之網絡交流，應將層級拉至金管會主導，建置資安分享及防護平台；最後，犯罪預防應以長期、主觀指標為主，以避免流於形式。