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全程圖解汽車美容

為了解決鍍膜後洗車 PTT的問題，作者劉春暉 這樣論述：

本書以圖解的形式詳細介紹了汽車美容的基本知識和方法，重點介紹汽車美容專案的操作技能。注重內容的實用性與可操作性。全書主要內容包括：認識汽車美容、汽車清洗、車表美容、車身漆面美容、汽車內飾美容七個方面的內容。   本書內容豐富，理論適度，突出運用，可供汽車美容人員、汽車維修人員、汽車油漆工等汽車服務人員閱讀和參考使用，也可供職業院校汽車相關專業師生和汽車工程技術人員閱讀參考。 前言 第一章認識汽車美容1 第一節汽車美容基本知識1 一、汽車美容的定義1 二、汽車美容的作用2 三、汽車美容作業項目4 四、汽車美容的依據與原則10 五、汽車美容作業的基本條件12 第二節汽車美容環

保安全規範13 一、汽車美容環保14 二、汽車美容安全防護知識16 三、汽車美容施工安全操作規程21 四、工具設備安全操作規程22 第二章汽車清洗23 第一節汽車清洗概述23 一、汽車清洗簡介23 二、汽車清洗的作用24 三、汽車清洗時機25 第二節汽車清洗劑及常用清洗設備和工具26 一、常用洗車用品26 二、常用洗車設備29 三、常用清潔工具33 第三節汽車清洗工藝35 一、普通清洗35 二、電腦洗車設備清洗汽車38 三、無水洗車40 第三章車表美容44 第一節新車漆面護理44 一、新車運輸保護蠟44 二、新車開蠟的操作46 三、新車漆膜的養護47 第二節輪胎與輪輞的養護美容49 一、輪

胎的正確使用49 二、輪胎與輪輞養護美容的重要性50 三、輪胎與輪輞的清潔用品51 四、輪胎和輪輞的翻新52 五、輪胎與輪輞的養護美容注意事項54 第三節汽車外飾的清潔護理54 一、汽車外飾美容養護用品54 二、不銹鋼、電鍍件的美容護理56 三、塑膠裝飾件的美容護理58 四、車燈的美容護理60 五、刮水器的檢查護理60 六、玻璃洗滌器的日常檢查61 第四章車身漆面美容63 第一節汽車漆面打蠟63 一、汽車蠟及打蠟設備63 二、汽車打蠟操作規範68 三、注意事項70 第二節漆面封釉71 一、汽車封釉及優勢72 二、汽車封釉的工藝流程72 第三節漆面鍍膜74 一、漆面鍍膜的作用及類型74 二、漆

面鍍膜的工藝流程75 第四節漆面研磨、拋光與還原77 一、研磨劑及拋光機77 二、研磨、拋光、還原的操作80 第五節漆面褪色、失光的美容護理84 一、漆面老化、失光的原因85 二、漆面失光原因的判別86 三、漆面失光的處理方法87 四、嚴重失光的處理方法88 第五章車身漆面修復美容89 第一節汽車漆膜修補塗料89 一、汽車修補塗料的特點89 二、汽車常用修補塗料的類型90 三、汽車修補塗料常用輔料93 第二節汽車漆膜修補工具與設備94 一、除鏽、除漆工具94 二、刮塗工具95 三、打磨工具97 四、噴塗設備99 五、乾燥設備107 六、烤漆房107 七、壓縮空氣供給系統109 第三節色漆的調

配111 一、調色設備與工具112 二、利用色卡進行調色114 三、利用電腦進行調色121 第四節車身漆膜修復施工工藝123 一、修補前的準備工作123 二、塗層表面處理126 三、膩子的施工130 四、遮蓋135 五、塗料的噴塗138 六、面漆層的修整141 第六章汽車玻璃的美容144 第一節汽車玻璃的清潔及護理144 一、常用的玻璃美容養護用品144 二、汽車玻璃的清潔護理146 第二節汽車玻璃的損傷修復148 一、汽車玻璃損傷的種類148 二、汽車玻璃損傷修復149 三、汽車玻璃裂紋的修復150 第三節汽車玻璃的貼膜工藝152 一、太陽光152 二、汽車玻璃膜153 三、玻璃膜的下料工

藝158 四、玻璃膜的熱成形與排水工藝159 第四節汽車玻璃貼膜的施工161 一、貼膜工具161 二、清洗液和安裝液163 三、汽車側窗玻璃的貼膜163 四、汽車前後風窗玻璃的貼膜167 五、處理貼膜缺陷168 第七章汽車內飾美容171 第一節汽車香水的選用171 一、汽車用香水171 二、車用香水的選購與使用174 第二節車室的清潔護理176 一、車室清潔護理方法176 二、汽車內飾清潔設備及美容護理用品179 三、車室除塵185 四、內飾清潔與護理186 第三節車內污染的來源與防治194 一、車內污染的來源195 二、車內空氣污染的危害195 三、車內空氣污染的治理196 四、汽車車室的

殺菌消毒197 第四節發動機艙及行李箱的美容199 一、發動機艙美容的意義200 二、發動機艙美容用品200 三、發動機艙美容方法201 四、行李箱的美容205 參考文獻207

鍍膜後洗車 PTT進入發燒排行的影片

企業信譽、服務品質對知覺價值與忠誠度影響之探討： 汽車板金鍍膜服務之實證研究

為了解決鍍膜後洗車 PTT的問題，作者韓扶平 這樣論述：

汽車鍍膜為一種新興的汽車板金與烤漆的保護方式，這種新興的服務已經引起國內汽車業界的重視，國內的許多汽車大廠也在其汽車美容部門引入相關的服務，然而，面對這種新興的服務，國內的學界卻缺乏相關的討論。所以本研究以汽車鍍膜為探討對象，討論企業信譽與服務品質對於消費者知覺價值與忠誠度的影響。本研究以問卷調查的方式進行，以高雄地區汽車鍍膜消費者為主要的研究對象，使用立意抽樣的方式，調查高雄地區汽車鍍膜消費者對於「企業信譽」、「服務品質」、「知覺價值」與「忠誠度」的看法。總共發放問卷154份，實際回收有效問卷154份。隨之採用SPSS統計工具，以相關及廻歸分析以上構面之關係，實證結果顯示：1.

企業信譽會對消費者的知覺價值有正向顯著的影響。2. 服務品質對消費者的知覺價值有正向顯著的影響。3. 消費者的知覺價值對於顧客忠誠度有正向顯著的影響。此外本研究也發現，性別與學歷等人口統計變數也會顯著影響消費者知覺價值與忠誠度。最後，本研究依據研究結果提出結論和管理實務意涵，說明本研究的限制及對後續研究者提出建議，以供相關業者經營管理之參考。

如何開家汽車美容店

為了解決鍍膜後洗車 PTT的問題，作者王靖 這樣論述：

由王靖編著的《如何開家汽車美容店》就汽車美容店創業過程及經營管理過程提供了盡可能詳細的介紹和指導。創業過程也就是汽車美容店開業之前的前期策劃；經營管理則涉及人員組織與管理、市場營銷、設備管理、汽車美容用品管理、汽車美容項目操作流程化、客戶管理等方方面面。 《如何開家汽車美容店》為汽車美容業內經營者和準備介入汽車後市場的經營投資者提供了切實可行的操作模式和實踐參考。同時，汽車美容業企業管理人員及其他與汽車有關的市場經營者也可以此作為工作的參考用書。 第一章　前期策劃 　第一節　汽車美容的認識 　　一、汽車美容的必要性 　　二、普通美容與專業美容的區別 　　三、汽車

美容專業術語 　第二節　汽車美容行業認知 　　一、汽車美容行業現狀 　　二、汽車美容行業的投資模式 　　三、汽車美容行業的市場準入條件 　　四、汽車美容店的競爭方式 　　五、汽車美容店的投資回報 　　六、建獨體店還是加盟店 　第三節　汽車美容市場評估 　　一、商圈的定義及商圈劃定 　　二、商圈調查 　　三、制定商圈圖 　　四、店鋪選址 　第四節　確定開多大規模的店 　　一、汽車美容店規模分類 　　二、不同規模汽車美容店的比較 　第五節　市場定位與經營項目確定 　　一、市場定位 　　二、經營項目的確定 　第六節　了解企業創辦的法律環境 　　一、和企業有關的基本法律 　　二、證照辦理與銀行開戶 　

　三、尊重員工的權益 　第七節　店面裝潢裝飾 　　一、汽車美容店整體布局設計 　　二、裝潢裝修施工要求 　第八節　預測啟動資金 　　一、啟動資金的用途 　　二、計算啟動資金的步驟 　　三、投資（固定資產）預測 　　四、流動資金預測 　　五、總的啟動資金預測 　　六、預測啟動資金要注意的問題 第二章　人員組織與管理 　第一節　汽車美容店的人員構成 　　一、業主 　　二、企業合伙人 　　三、員工 　第二節　汽車美容店的組織架構 　　一、建立組織架構的好處 　　二、如何建立組織架構 　　三、確定員工的崗位與職責 　第三節　員工招聘 　　一、確定員工的任職條件 　　二、人員招聘渠道 　　三、人員招聘實

施 　　四、員工配對組合 　第四節　員工培訓 　　一、員工培訓的內容 　　二、員工培訓的方法 　　三、員工培訓計劃 　　四、員工培訓的控制 　第五節　員工管理策略 　　一、制度化管理 　　二、人員禮儀規範 　　三、員工的工資管理 　　四、有效激勵員工 第三章　汽車美容店市場營銷怎麼做 　第一節　汽車美容店品牌形象傳播 　　一、VI系統的規劃與設計 　　二、店面形象管理 　第二節　汽車美容店的營銷策略 　　一、會員營銷 　　二、文化營銷 　　三、服務營銷 　　四、網絡營銷 　　五、其他營銷 　第三節　汽車美容店促銷管理 　　一、促銷策略 　　二、促銷方式 　　三、促銷的具體方法 　第四節　怎樣開

發新客戶 　　一、怎樣利用開業優惠吸引客戶 　　二、怎樣利用汽車銷售商爭取新客戶 　　三、怎樣轉移其他汽車美容店客戶 　第五節　怎樣提高店面客戶到達成交率 　　一、優質客戶——利潤的主要來源 　　二、普通客戶——忠實的客戶 　　三、問題客戶 　　四、劣質客戶 　第六節　汽車用品的銷售要領 　　一、吸引客戶的商品陳列 　　二、靈活應用POP 　　三、吸引人的產品和服務 　　四、全員營銷 　　五、鍛煉員工的銷售能力 　第七節　商圈作戰 　　一、商圈在店鋪運營管理中的意義和作用 　　二、實施商圈作戰的步驟 　　三、商圈作戰的具體辦法 　　四、商圈作戰的評估和考核 第四章　汽車美容店設備怎麼管 　第一

節　汽車美容店設備管理內容 　　一、設備購置 　　二、設備驗收 　　三、設備安裝 　　四、設備使用 　　五、設備維護 　　六、檔案 　第二節　汽車美容店設備操作規程 　　一、高壓清洗機的使用 　　二、研磨拋光機的使用 　　三、空氣壓縮機的使用 　　四、泡沫洗車機的使用 　　五、地毯脫水機的使用 　　六、蒸汽消毒機的使用 　　七、油路清洗機的使用 　　八、打蠟機的使用 　　九、積炭清除機的使用 　　十、舉升機的使用 　　十一、廢油抽吸機的使用 　　十二、吸塵吹干機的使用 第五章　汽車美容護理用品管理 　第一節　汽車美容護理用品的介紹 　　一、汽車清洗用品 　　二、汽車研磨、拋光及還原用品 　　三

、汽車蠟 　　四、汽車專業保護劑系列用品 　第二節　汽車美容護理用品的采購 　　一、采購渠道 　　二、采購方式 　第三節　汽車美容護理用品的管理 　　一、儲存管理 　　二、建立管理台賬 　　三、領用登記制度 第六章　汽車美容項目操作流程 　第一節　汽車外部清洗服務 　　一、洗車崗位上崗要求 　　二、洗車用的設備、工具 　　三、接車服務 　　四、洗車作業 　　五、室內外清潔擦干 　　六、驗車交車 　　七、現場清理 　　八、安全事項 　第二節　打蠟服務 　　一、打蠟的重要性 　　二、打蠟的作用 　　三、打蠟用產品、工具 　　四、打蠟工藝流程 　　五、打蠟的注意事項 　第三節　車漆的鏡面處理 　　一

、基本工具與用品 　　二、準備工作 　　三、研磨 　　四、拋光 　　五、除眩光 　　六、封釉 　　七、鍍膜 　　八、除靜電 　　九、終檢 　　十、交車 　　十一、清理現場 　第四節　其他美容服務項目 　　一、劃痕修復 　　二、干洗車內及消毒服務 　　三、底盤防銹服務——底盤裝甲 　　四、發動機清洗服務 　　五、儀表板處理服務 　第五節　汽車養護服務項目操作 　　一、換機油、機油格 　　二、潤滑系統清洗保養操作 　　三、燃油系統清洗保養操作規範 　　四、冷卻系統清洗保養操作規範 　　五、動力轉向系統清洗保養操作 　　六、自動變速箱清洗保養操作 　　七、汽車養護方面管理記錄 第七章　客戶管理 　第

一節　會員制管理 　　一、汽車會員的歷史與背景 　　二、會員服務體系 　　三、如何確定會員權益 　　四、如何制定會員積分計劃 　　五、會員級別的確定 　　六、會員管理信息系統 　　七、如何制定會員手冊 　　八、會員登記表 　　九、會員卡銷售與服務流程 　第二節　提升客戶滿意度 　　一、做好客戶服務 　　二、善于觀察，投客人所好 　　三、建立客戶檔案 　　四、加強聯絡與宣傳 　　五、確保服務質量 　　六、定期進行客戶回訪 　　七、正確處理客戶不滿 　　八、定期開展客戶滿意度調查 　第三節　提升客戶忠誠度 　　一、客戶忠誠的表現形式 　　二、忠誠客戶的分類 　　三、如何提升客戶忠誠度 參考文獻

主動式服務商業模式之研究－以到府汽車美容為例

為了解決鍍膜後洗車 PTT的問題，作者黃樹健 這樣論述：

洗車業在台灣已經是行之有年的服務產業，雖較易受天候影響，但不受景氣等大環境影響。從最基本也是最傳統的店面式洗車場，衍伸出複合式的休閒餐飲洗車場、自助式、機械式等等的洗車場，以及近期才逐漸發展的到府洗車服務等。到府汽車美容服務係指服務公司與客戶簽訂合約，依照約定時間到客戶指定地點提供汽車美容服務。本研究將以現行的到府洗車業（立源公司）為研究基礎，面對其四大問題：市場定位不明確、定價策略錯誤、沒有建立競爭優勢、缺乏管理制度，透過亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder）所提出的商業模式（Business Model）的分析方法，發展出一套新的商業模式，以明確市場定位、提升

產品定價、建立競爭優勢、完善管理制度為目標。希望此商業模式能讓經營者在經營公司時提高獲利、建立市場定位與區隔、並永續經營。學術界可藉本個案研究服務業在結合主動式到府服務之後，對於定價、市場區隔、公司經營間的相互關係影響，提供學術界在研究服務業轉型時的一種模式參考。