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解鎖：我的火火社工路

為了解決鎖匠開鎖多少錢的問題，作者吳文炎 這樣論述：

　　作者以自身成長經驗，透過許多真實案例分享，勾勒出一位來自經濟弱勢家庭男孩的蛻變，同時探索社工這門專業的價值並再定義有意義的操作方法。尤其是，整本書四大章節，都有許多連串性的故事並交互對話，相信會讓許多讀者，特別是為人父母者，在閱讀中將無法避免的反思，因為許多對話彷彿就是一幕幕日常生活場景的浮現，並有層次的引領讀者自然地走進這些當事人的心理世界，用更寬廣的的角度來看待我們的生活。 作者簡介 吳文炎 　　學歷： 　　靜宜大學青少年兒童福利學士、靜宜大學社會工作與兒童少年福利系碩士 　　經歷： 　　社團法人中華民國學習障礙協會社工員 　　財團法人博幼社會福利基金會社工督導 　　財團法人

博幼社會福利基金會副執行長 　　臺灣社會工作專業人員協會第一位認證社工督導 ▏推薦序▕ 社會工作是一項能讓別人幸福的專業／李家同 ▏推薦序▕ 在火火的社工路上，你我都並不孤單／何素秋 ▏推薦序▕ 沒有太多的理論或是大道理，但卻看到對專業工作的深刻反省／林武雄 ▏推薦序▕ 為台灣這塊土地燃起『希望工程』／郭明珠 ▏自 序▕ 我的火火社工路 第一章 學障學生的社工兼家教    01 家教 02 道歉 03 說書 04 吊牌 05 小士 第二章 經濟弱勢的個案與故事 06 舉手 07 免費 08 稱職 09 算命 10 小雅 11 考量 12 阿國 13 小尋 14 阿平 1

5 影子 16 課輔 第三章 經濟弱勢的處境與策略 17 鎖匠 18 現在 19 公平 20 學歷 21 學費 22 學測 23 十年 24 商道 25 接受 第四章 偏鄉地區的處境與解方 26 偏鄉 27 棒球 28 多久 29 時間 30 國教 31 少子 32 光明 吳文炎 周江杰 33 月餅 推薦序 社會工作是一項能讓別人幸福的專業 李家同  博幼基金會董事長 　　文炎一語道盡了十幾年來在社會工作路上的領悟。因為文炎童年時的弱勢處境，讓他更能以「同理」取代「同情」，身為長期在實務工作現場的社會工作者，他總是能看見他人最需要的是什麼，細膩體貼地提供實質的幫助。 　　社會工

作服務的辛苦是三言兩語無法說完的，但是文炎在弱勢孩子的身上看見自己當年的影子，十幾年來不斷的充實自己的專業能力，甚至成為弱勢孩子人生各階段的導師，他說：「讓需要我們的孩子在人生各階段都可以找到我們，並且獲得協助，不至於落入無助的困境，同時他們身邊也永遠有人可以讓他們分享喜怒哀樂，永遠有第二個家可以回，這才是我要做的社會工作啊！」▲第22篇－學測。 　　文炎也覺得社會工作者就像一名鎖匠，在十幾年的社會工作中，他發現社工服務就像開鎖，而世界上沒有打不開的鎖，只有打不開（鎖）的鑰匙，而開鎖的秘訣就是雙手並用，套用在博幼基金會幫助弱勢孩子的過程，左手就是「社會工作」，右手是「補救教學」，兩者並行，才

能真正幫助孩子，讓他們可以無後顧之憂的學習。▲17篇－鎖匠。 　　「人之所以與其他生物不同，是因為我們擁有不受時空限制的想像力量，並能有希望與幸福的感覺。但讓這些天賦發展的前提，是要能掌握自身的生命。面對貧窮，直接外在的協助當然是一個重要的因素，但讓人重新為人的過程，也絕對是不可缺少的一環工作。」▲32篇－光明。正是因為這樣的設身處地的為孩子著想，讓作者忘記的工作上的艱辛，讓社工工作成為讓別人幸福的專業，同時也讓自己的生命更完整。 　　這本書讓我們更認識台灣弱勢孩子的處境，也看見台灣仍有許多社會工作者以溫柔堅定的力量，以「讓別人幸福」為自己的專業去改變這個世界。 在火火的社工路上，你我都

並不孤單 何素秋  家扶基金會執行長 　　當得知博幼基金會副執行長吳文炎先生將其人生歷程出版《解鎖－我的火火社工路》時，內心充滿著欣喜又有一點兒複雜的思緒。因個人接觸貧童扶助工作近四十年，很清楚許多來自經濟弱勢家庭的孩子，成長路上之艱辛，只有比別人更努力百倍的決心毅力，才有可能在刻苦環境下感受翻轉人生的大道理。文炎用顏色表達不同年齡的生命色彩，無論是淡藍色、黃色、灰色、深褐色、綠色、紅色等，每個階段都有值得佇足的體驗，但生命歷程本就是一步一腳印，只有知足常樂與感恩的心，就會像守護大地般讓生命故事更完整。 　　這本《解鎖－我的火火社工路》作者吳文炎以自身成長經驗，透過許多真實案例分享，勾勒

出一位來自經濟弱勢家庭男孩的蛻變，同時探索社工這門專業的價值並再定義有意義的操作方法。尤其是，整本書四大章節，都有許多連串性的故事並交互對話，相信會讓許多讀者，特別是為人父母者，在閱讀中將無法避免的反思，因為許多對話彷彿就是一幕幕日常生活場景的浮現，並有層次的引領讀者自然地走進這些當事人的心理世界，用更寬廣的的角度來看待我們的生活。 　　閱讀這本書時，腦海裡不斷地勾起許多弱勢孩子影像的回憶。不可否認的，作者的許多真實經驗及反思拓展不同的新境界。我們在面對許多經濟弱勢家庭的處理經驗，很容易陷於提供多少金錢及物資，能在多久期間內去改善這些家庭的環境，有時會忽略孩子們內心真正的渴望及吶喊。這本書內

許多真實故事正好提醒我們，每個人對生活存在價值的不同意義。 　　這本《解鎖－我的火火社工路》以作者第一人稱角度，檢視服務人生裡的許多案例所帶出的不凡意義。在台灣，有數千名從事兒少福利工作的社工，面對的案例類型多元，卻很少有人能夠有系統地整理，按照思維脈絡一步一步去檢視案例主角們的內在話語。我認為作者在這部分是非常成功的，且非刻意要將這些案例故事寫進各篇章節裡，而是從實務服務歷程中不斷累積有感而發，進而完成這本大作。 　　我很喜歡這本書的章節編排方式，四大章節字裡行間中完全沒有深奧的哲學概念，而是來自數十年的服務人生裡，大量採用不同案例的情境，讓讀者可以清楚感受這些弱勢學生的艱辛人生路，同時

也能感受作者在執業中所散發出的社會關懷執行力，社工與受助者間在專業理念下散發出的柔性之美。 　　本書第一章是「學障學生的社工兼家教」，述說作者剛開始擔任社工員時，因緣際會擔任一位特殊孩子家教說起，開展了往後社工歲月的火火路。從孩童身上感受到每個孩子都具備學習動機，就看有沒有被適時發現並被有效引導，就能用自己的優勢去改善自身劣勢。 　　第二章是作者來到博幼基金會後，透過11個案例故事帶出一些常常被工作者忽略的基礎概念，藉著各種案例所面臨的情境，去反思我們的慣性思緒，以及與孩子們的想像之間有多麼大的不同，這確實是許多人在職場上常見的迷惘，作者能夠一點一滴非常細膩的彙整，從許多看似平凡的案例中發

現端倪。 　　第三章談到「經濟弱勢的處境與策略」，這是我認為此書非常精彩且值得深究的章節。許多兒少福利工作者在服務過程中，往往只注意到弱勢者的經濟需求面是否補足，或是努力爭取一些資源改善生活環境。但作者從自身經驗有感而發，在服務弱勢孩子的過程中，其實也在幫助小時候的自己療傷。形容社會工作員就像是一名鎖匠，留意到處理許多事情的關鍵，在於改變思維與提升能力，並從教育制度上的盲點，提出解決問題的方針。 　　第四章談到「偏鄉」議題，從作者在新竹縣尖石及五峰兩個偏遠原鄉工作擔任督導的體會說起，認為社區基礎功能瓦解、家庭人力結構改變與偏鄉教育缺乏彈性等，都是在偏鄉工作者常需面臨的議題。即使許多人都知道

，偏鄉資源應該要在地化，才有自己的力量去改變現況，但多數的外來資源總是說走就走，讓許多常被提到的問題並沒有被根本解決。 　　此外，作者多次談到弱勢家庭孩子在教育資源上的匱乏或是分配上的不公允現況，尤其是在偏鄉孩童身上更顯而易見。關於這點，本人非常有感。根據（家扶基金會）針對扶助中的兒少教育資本與學習調查統計，以2018年國中會考成績來看，五科全部拿C的比重高達12.8%，若只看英文科及數學科，這兩科拿到C的比例各將近50%，以上各項數據都遠遠超過教育部公布的全國學生平均值。代表弱勢家庭孩子在競爭點上真的居於劣勢，值得深度探討。 　　這本書各個章節，不僅連貫但也能分段閱讀。各節所舉的案例，所

表達的意境都深具意義，共同串起每一個生命故事並告訴讀者，社會安全網的建構需要許多人共同努力，多一點點的陪伴與真心關懷，會讓許多成長於經濟弱勢家庭的孩子看見希望。 　　個人身為有70年歷史的台灣兒少福利服務非營利組織執行長，本書作者吳文炎童年曾經是被扶助的孩子，但生命中總是有許多轉折，也會遇到貴人。作者將經歷串成文字，傳達在火火的社工路上，你我都並不孤單。我認為，這本書不僅是所有關懷大地孩子的助人工作者必須研讀的寶典，更值得推薦給所有家長一塊兒來閱讀的好書。 沒有太多的理論或是大道理，但卻看到對專業工作的深刻反省 林武雄  兒童福利聯盟中區處長   　　這是文炎的第二本書。 　　讀第一本

的時候，本來只打算先瀏覽一下，有空再好好拜讀，結果一下子就全本都看完了。所以當接到第二本的時候，就有心理準備，先空出了時間，才好好的去看這本書。文炎的書很有自己的味道。沒有華麗的詞藻，但有豐富的情感，令人深受感動；沒有曲折離奇的情節，但都是生活中的真實事件，是人心的起承轉合；沒有太多的理論或是大道理，但卻看到對專業工作的深刻反省。 　　也許是求學歷程的相近、工作性質的相似，這本書也會讓我想起很多往事。同樣的小時候家裡也是很辛苦，國小時候就幫媽媽一起做家庭手工，大一點的時候就去扛相思木賺錢，等到國中畢業可以正式打工後，也到處工作過，做過電子裝配員、塑膠射出、鐵工，讀大學時更是獨立自己賺自己的生

活費和學費。這也難怪碰到文炎時，總會有聊不完的話題的一個原因。而這也是文炎個人的特質，總是讓人感受到他的熱情，往往有許多的事情、想法和朋友分享，然後在講的時候，又再整理自己的思路，就像這本書一樣，談的都是工作生活中的瑣事，但卻都是反覆思考後的結果。 　　文炎雖然是在做補救教學的推廣，但是看得出來，他想改善的其實是貧窮的問題。對如何讓一個人從貧窮走出來，如何去幫助一個人離開問題，每個人都有很多想法，作法上也各自不同，但文炎有很多自己的想法，最重要的事，他把他實踐出來，而且證明確實有不同的結果和發展。我想這個部分很值得從事相關實務工作者深思。 　　首先，不論是補救教學或是脫貧工作都是起手式，幫

助我們更精準或是更容易接觸到我們想幫忙的對象，但是接觸到之後，都要記得不是把服務對象塞進我們的程序中，也不是讓服務對象適應我們精心建構出來的框架。服務對象是個人，是人就會有三心二意的考量、五花八門的想法，不會百依百順但卻會有七嘴八舌的爭辯，人的生活是千絲萬縷、千變萬化，而我們接觸到的時候只僅僅是其中的一個面向和短短的時間。所以，文炎不僅僅只是講出他與服務對象的相處故事，更告訴我們要怎麼去看待人，看到他的前因後果、前世今生，看到家庭的百孔千瘡和千辛萬苦，也要看到人在環境中千錘百煉下發展出千姿百態，才能去思考我們提供的服務怎麼樣才能幫忙這個人做改變。所以，有時候要把眼光放到他二十年後，可是有時候卻

要把焦點放到現在的一罐小飲料當中。 　　其次，文炎的故事中有很多的對話，以我在社會工作教學中和帶領實習的經驗，我認為這是現在學生最缺乏的實務經驗。現在的社工相關科系的學生往往缺乏各種不同的交談經驗，有很多的年輕用語但卻無法讓人瞭解、有很多美好的想法但卻無法化成語言、有很多的訓練但卻不知道用在何處。而文炎的書把想法化成語言、把目標調整成不同層次的引導，也把自己腦袋裡裡的想法化成文字，讓讀者能夠理解裡面的脈絡，不僅止於作法更把作法後的思考串連起來，這對於學生和新手社工都是很好的學習和經驗。 　　當然最後文炎也對目前政策提出了看法希望能有所改變，不論是教育或是社會環境都有所期待，只是這個部分我有

點悲觀。悲觀的原因是台灣還是淪在理盲而情濫的氛圍中，文炎從實務中提煉出來的經驗，十分寶貴，但在現在決策的作業中，卻容易言者諄諄聽者藐藐，不過我相信文炎不會因為沒人關注就挫折放棄，他反而會去講更多次、講的更有力，這種精神是我最佩服他的地方，也是我做需要去學習的部分。 為台灣這塊土地燃起『希望工程』 郭明珠   前家扶基金會南台中家扶社工督導 　　這是一本另類社會工作的說書，文字淺顯易懂，卻字字激發出本土社會工作最好的註解，原汁原味地，值得閱讀反思。 　　我很欣賞書中幾個一針見血句子： 　　「沒有學不會的孩子，只有不會教的老師。」 　　「弱勢孩子的課業問題不是課業問題而已，其背後是一個家庭與

族群脫貧問題。」 　　「社會工作是讓人更加幸福。」 　　「幫助弱勢孩子找到這世界的位置，是社會工作核心價值。」 　　「用人的角度去看服務缺少什麼？避免從方案執行角度切割服務。」 　　其中鎖匠一文提到「沒有打不開的鎖，只有打不開的鑰匙。」它傳達了作者的『社工之眼』，融合貫穿他童年生命經驗與十多年社工之路所秉持的正向價值與不放棄精神及視野，更是運用課業輔導翻轉了許多偏鄉弱勢孩子的生命秘訣。 　　認識文炎是在100年台灣社會工作專業人員協會第一年辦理社工督導陪訓認證計畫，他是第一位經甄審認證合格的督導；印象深刻的是他很清楚自己要什麼，認定了目標就突破困難勇往直前，這樣的態度加上文字紀錄功夫了得，

那時我就知道他是一位做甚麼像什麼的人，而且將會更好；像他就是博幼基金會的超級業務員，上山下海和多元拓展是對博幼服務最好的行銷，其實更像是對所有偏鄉、弱勢兒童與家庭需求與脫貧最好的發聲與倡導者；不僅如此，可貴的是這本書透過血淚交織成長的個案故事提供了接地氣的解套方法與見解；是一位兼具社會觀察力、批判力和論述能力的社工專業實踐者。 　　我喜愛這本書，透過課輔與社工二項專業跨業的結合正在為台灣這塊土地燃起『希望工程』；誠如作者選擇勇敢打開接受自己童年的劣勢形塑成今日的優勢，滾動出強大影響力，是本書最大亮點。 　　期待文炎的「火火」可以是你、是我，繼續以熱忱、幹勁、正向、希望、務實貼近來實踐愛我們

的孩子、愛這塊土地。 學障學生的社工兼家教 1999年至2003年初，我是學習障礙協會的社工員，這段期間我除了是一名社工員之外，我也是幾位學習障礙學生的家教老師，會成為家教老師純粹是一個偶然，也是一個不忍的巧合，但是這個巧合卻創造了我對這份工作更有認同感與成就感。從學習障礙概念的推廣到學習障礙者的權益爭取雖然也非常重要與深具意義，但是間接服務總是沒有直接服務的回饋來得及時與真實。擔任家教的挑戰與壓力是很真實而直接的，每一位學習障礙學生的破解方式都大不相同，不僅解決家長長期的無力感與挫折感，更協助學習障礙學生找到學習與人生的出口，因此讓社會工作更加完整，也讓自己更加堅信社會工作是一項令人幸福

的專業。 01 家教 那是在2001年一個春天的傍晚，我在聆聽電話那頭的媽媽敘說著孩子的學習與行為的各種問題與狀況之後，我做了一個決定，我對著這位焦慮、絕望與不知所措的媽媽說：「要不然這樣吧！如果您不嫌棄，我去擔任您孩子的家教吧！」。 2001年我在學習障礙協會擔任社工員，電話諮詢是協會提供會員及學習障礙家長很重要的服務，因為在學習障礙觀念很缺乏的當時，很多學習障礙學生的家長經常是求助無門，一方面因為學習障礙的特徵與一般障礙（如視覺障礙、聽覺障礙、智能障礙……）有很大的不同，幾乎沒有辦法從外觀辨識出來，因為看起來就跟一般的孩子一模一樣，同時智商又正常，只有在學習與運用符號（包含語言、文字與數字

）會出現很明顯的困難，因此常常家長就很難知道孩子是學習障礙，加上這方面的資源少之又少，因此很容易被身邊的學校老師、家人誤解與責難，而通常媽媽都是負責小孩的生活照顧與家庭作業，除了對學習障礙小孩的責難之外，媽媽通常也是另外一位啞巴吃黃蓮，有口難言的受害者。

祈禱不能改變老天，只能改變自己：這世上唯一能被你改變的，只有你自己

為了解決鎖匠開鎖多少錢的問題，作者黃桐 這樣論述：

《法句經》裡有一句話：凡聚合的終將分離，升起的必然落下，相遇的也要道別……人的一生，很多的境遇與因緣，就是這樣，你很難去改變什麼事，影響什麼人，你唯一能做的，你最終要面對的，還是自己的心，因為，能夠改變什麼的那扇門並不在外面，而是在你自己的身上。 　　曾經在書上看過這麼一段對話。有個徒弟問師父：「為什麼我的悲傷感覺比快樂真實？」師父回答他說：「因為悲傷是你內心的感受，那是真實的；你的快樂不是你的，你的快樂倚靠著別人。」 　　的確，我們的心一旦有了依賴，就很難擁有快樂，因為我們是在「求人」。 　　人的一生中，有太多太多的事情，都不可能完全如我們所願，也許婚姻沒有想像中那般美好、工作遲遲升遷不了、

愈來愈多病痛來折磨……只是，有的人懂得隨順因緣，樂天知命，不去抗拒，也不埋怨；有的人卻不斷的怨天尤人，總覺得老天虧待自己，乞求老天大筆一揮，讓自己的人生從此幸福快樂。 　　其實，人生的陰晴圓缺沒人能避免，除非你自己能夠改變看待事情的角度，否則你的內心永遠不會感到喜樂。 　　改變需要學習，然而作者在本書序文裡已經告訴我們，老天爺所能做的，就是替我們打造成長的學堂，教室已經準備好了，願不願意走進去？能不能虛心學習？能左右的從來不是上天，而是我們自己。 　　本書58則的小故事，不僅囊括了含意深遠的小寓言，作者更將自身對於生活和生命的體驗，分享給讀者。希望能透過此書，讓讀者了解，每個人的生命都有自己的

因緣，不管遭遇到的境遇是想要或是不想要的，只要能夠適時的調整心境，那麼就能夠發現，隨順命運，改變自己的心，才是享受人生的訣竅。 作者簡介 黃桐 　　辦公室的逃兵，現為自由作家，勤於筆耕，冷靜的外表下包藏一顆赤子之心。好奇卻不博學，好讀書但不求甚解，以五柳先生為偶像自勉。 　　與四狗三貓共住海濱，「慢活」為其最高人生準則，時常不知不覺放空。閒來無事便在家玩狗抱貓，或在沙灘遛狗、散步、曬太陽。 　　最新興趣是栽花種樹，亦時常自助旅行，喜愛極端，偏好人文氣息濃厚，或原始未過度開發之地，足跡已踏過印度、印尼、柬埔寨、非洲等地。 　　著有《人生就像茶葉蛋，有裂痕才入味》、《人生苦短，做自己最好》、《苦難

教我的七件事》、《幸福就是老天給什麼，都是享受》、《幸福就像狗尾巴》、《日子再苦，我還是原來的我》、《就算失去一切，我也要勇敢活下去》、《人生就像下棋，真正的對手是自己》、《握緊雙手，裡面什麼都沒有》、《我們都忘了，放下也是一種選擇2》（該書榮獲誠品書店暢銷書排行榜第一名），以及《成功來自前進，快樂則來自向後退》。讀者眾多，遍及台灣、香港、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地區。 作者序：老天不會直接給我們勇氣，卻會給我們學習勇氣的機會 PART- 1 人生順逆往往只是一時，不抗拒才能坦然面對 1.「很多問題」，其實都「沒有問題」2.只有你可以改變世界3.教養的藝術4.成功，往往是被「逼出來」的5

.對別人好，就是對自己好6.「自我感覺良好」誤大事7.想考零分的小男孩8.得不到的東西，真的比較好？9.不喝水的牛10.看似沒有意義的事情中，往往蘊藏著學習機會11.堅持比努力更可怕12.為了夢想，你願意犧牲多少？13.老天不是要關上你的窗，而是要打開你的門14.只有先下水，才能知道河水有多深15.固執的人，才能圓夢16.想得到豐收，得先願意休耕17.讓自己滿意，也讓別人滿意18.無用之用19.如果長路漫漫，那就找點事情做吧！20.最有效的傻辦法 PART- 2 懂得接納生命的任何插曲，那麼陰晴圓缺各有美好21.我想要的，只是「現在」22.鉛筆哲學23.資源不足，才是最大的資源24.成功的關鍵

，是絕不重來的決心25.千百次失敗沒有關係，因為成功只有一次就夠了26.為什麼忍耐未必是美德？27.眼界開了，心也就寬了28.努力方向錯誤，就是白白浪費時間29.人無近憂，必有遠慮30.真正的價值31.興趣使你更有趣32.不中聽的話，又何必放在心上？33.不滿足症候群34.憂慮讓你有事可做，卻無法使你前進一步35.情緒的黑洞效應36.愛，也要愛對方法37.想要到達岸邊，就要先確定方向38.不能裝水的陶罐39.花生哲學40.修剪煩惱的雜草 PART- 3人生不必到處找鎖匠，開鎖密碼就在自己心中41.讓氣球上升的不是顏色，而是它裡面的東西42.只要還有一口氣，奇蹟就可能出現43.有話就要早點說44

.快樂的人生，從來不是「加法人生」45.只有你肯說謝謝46.為什麼不能把人當成大西瓜？47.不需要的東西，原來這麼多48.最後的細節，決定成敗的關鍵49.茶壺裡的米糠50.小屋裡的人在做什麼？51.選擇太多，煩惱就來52.我敬佩大樹，也敬佩小草53.一枝筷子的功用是零54.認錯的勇氣55.是誰得了心臟病？56.燒紙錢不如燒鈔票57.說很多話，不如說對一句話58.不想掉下懸崖，那就不要靠近懸崖 作者序 老天不會直接給我們勇氣，卻會給我們學習勇氣的機會 　　有一個男子向上帝禱告，希望能獲得勇氣。可是，他禱告了一輩子，他的願望卻遲遲沒有實現。 　　最後，男子老了，死了。直到死亡降臨的那天，他始終都

是一個懦弱的人。 　　到了天堂，男子見到上帝，他很生氣地說：「我一輩子都在向□祈求勇氣，□為什麼不肯達成我的願望？」 　　上帝說：「孩子，我聽到了你的願望，所以我在你三十歲的時候，讓你事業不順利，可是你沒有努力，反而轉身逃開了； 　　「孩子，我聽到了你的願望，所以我在你四十歲的時候，讓你與妻子的感情生變，可是你沒有努力，反而轉身逃開了； 　　「孩子，我聽到了你的願望，所以我在你五十歲的時候，讓你瀕臨破產，可是你沒有努力，反而轉身逃開了……」 　　男子沉默了。 　　上帝問：「孩子，你還要我繼續說下去嗎？」男子搖搖頭。 　　上帝嘆了一口氣，說：「我幫你一次次計畫好學習勇氣的機會，但你卻一次次地拒絕

，一次次地放棄。那麼，你又怎麼能怪我不應允你的願望呢？」 　　是的，天下沒有白吃的午餐。我們極想擁有那些人格特質，無論是勇氣、毅力、信心、樂觀……都是如此。它們不會憑空而來，而是需要經過學習，很少人「天生就會」。 　　老天爺所能做的，就是替我們打造成長的學堂。教室已經準備好了，願不願意走進去？能不能虛心學習？能左右的從來不是上天，而是我們自己。 　　因此，祈禱從來不可能改變老天，只可能改變自己。 　　有一句話也許有些殘酷，卻也很有道理：將自己推入痛苦深淵的惡魔往往是自己，不是上天，更不是別人。 　　我認識的一個女孩，學校畢業後，她的工作總是一換再換，而且每項工作都做得不長久。只要工作上受到一點

點不如意，不管是上班太辛苦，還是主管太嚴格，她就二話不說馬上辭掉工作。她振振有詞地說：「日子過得快樂最重要，我何必委屈自己？」 　　可是，我卻覺得她根本倒因為果了──就是因為她遲遲無法學會「委屈自己」，所以日子才會不快樂，工作才會不順利。「委屈自己」的功夫沒有學會，無論她轉換到哪個職場，都還是會面臨一樣的問題，導致一樣的結果。 　　我想，所謂的「性格決定命運」，大抵就是如此。如果我們遲遲無法克服性格中的某個缺陷，那麼我們就會不斷地重蹈覆轍。到了最後，一件件的事情，就會累積，成為我們的「命運」。赤裸裸地檢視自己、承認自己的缺點並不容易，卻好像清理傷口一樣──我們得先咬著牙，清掉傷口上的碎石泥沙，

然後忍痛消毒上藥，傷口才有可能痊癒。否則，傷口不是留下難看的傷疤，就是遲遲無法康復，最後甚至感染了其他健康的組織，難以收拾。 　　別忘了，愈是艱辛的生命課題，總是愈容易讓我們成長。當生命中的考驗降臨，我們只有兩個選擇，第一個是跨越它，第二個是逃避它。而唯有那些嘗試突破的人，才可能再繼續向前邁進，最後超越顛峰。就像登山一樣，我們不可能奢望不要爬過第一個山頭，就直接到達第二座、第三座山頭。 　　人生的路上摔了跤，很痛，很氣，也很難過。可是，如果我們不想老是在同一個地方摔跤，就必須勇於面對那個讓我們跌倒的窟窿，然後想辦法填平它。 　　寫書之後有更多機會聽到讀者的生命故事，有些讓人扼腕，有些讓人心碎，

有些讓人落淚。可是，真的很希望大家永遠不要忘記──人生的路上，你絕對不寂寞。生命中，總是會有愛你、關心你的人默默守在一旁，只是洶湧的負面情緒，讓你忘了他們的存在。 　　我也感謝老天給我寫作的機會，更感謝讀者給我寫作的機會，這也是我的試煉，我的成長。 　　衷心祝福大家，都能找到屬於自己的幸福！ 黃桐於台北 1.「很多問題」，其實都「沒有問題」有謙和、愉快、誠懇的態度，而同時又加上包容精神的人，是非常幸運的。──古羅馬政治家塞涅卡某天，市長開著名貴的轎車，載著妻子外出。兩人轉入一間加油站，加油員馬上迎上前來招呼。巧合的是，妻子竟然認識那名加油員，兩人趁著加油的時間寒暄了幾句，但聊天的氣氛

，卻明顯瀰漫著尷尬。離開加油站，市長好奇地問妻子究竟是怎麼回事？妻子回答：「那名加油員，其實是我以前的男朋友。」市長從鼻子裡「哼」了一聲：「還好妳是嫁給我，否則妳現在就只是加油員的老婆了。」「才怪！」妻子馬上說：「如果我嫁給他，他現在就是市長了！」這則故事聽起來讓人莞爾，卻傳達出一個必然的道理──同樣的一件事情，不同的人來看，就會產生不一樣的結論；同樣一句話，不同的人來聽，就會聽到不一樣的重點。而人與人之間的許多爭執，不就起因於「你不同意我，我也不同意你」嗎？有一對夫妻平常感情融洽，但有一天，丈夫突然跟妻子抱怨：「我自己下班已經很累了，可是還要幫妳做家事。」妻子一聽火冒三丈，認為丈夫幫一點小忙

，天經地義，又有什麼好抱怨的？兩人因此大吵一架，冷戰好幾天。後來，妻子跟母親訴苦，母親笑了：「與其怪老公不體貼，不如怪妳自己沒聽出他的『弦外之音』。」「什麼弦外之音？」「他平時下班回家累歸累，不也都幫妳洗衣服、倒垃圾嗎？他其實不是真的要抱怨，只是希望聽到幾聲讚美罷了！」妻子聽了半信半疑，回家收起平時「碎碎唸」的習慣，在丈夫做家事的時候，趁機讚美了幾句，果然老公心情大好，從此之後再也不抱怨了。遇到紛爭時，試著換個角度，設身處地的為對方設想，其實你我都能成為一個懂得「讀心術」的人──能解讀出對方心裡所想，卻說不出口的話。多了這份體貼之後，往往會驚訝地發現，生活中的「許多問題」，其實都「沒有問題」了

！心靈小語相同的一件事情，一百個人來看，就會產生一百種不同的想法，因為每個人都是獨立的個體，意見不一致再正常也不過。當爭執發生時，如果能試著站在對方的觀點來想，我們就會發現問題在不知不覺中就煙消雲散了！2.只有你可以改變世界吝惜付出一己之力的人，宛如不會溶化的肥皂，沒有任何用處。──美國企業家華納‧梅格為了能更清楚全世界兒童的想法，某個跨國的慈善組織，發出問卷給世界各地的小朋友。問卷的題目只有一個：對於其他國家的糧食短缺，你有什麼想法？問卷回收後，負責統計的承辦人卻搖搖頭，告訴主管說：「這份問卷沒有用。因為小朋友們都看不懂題目。」「怎麼會呢？」主管很驚訝：「題目明明已經翻譯成各國語言了，應該不

會有閱讀上的問題啊！」「喔，問題不在語言。」承辦人說：「最大的問題在於：非洲的小朋友不知道什麼是『糧食』；歐洲的小朋友不知道什麼是『短缺』；亞洲的小朋友不知道什麼是『想法』；美國的小朋友不知道什麼是『其他國家』！」這是一則網路上流傳的笑話，但我覺得相當發人深省。我們常把「全球化」掛在嘴邊，可是實際上，我們不但愈來越不全球化，反而愈來越自私自利。我有一個朋友非常節儉，甚至節儉到讓人覺得他太吝嗇了──他的手機是好幾年以前的舊款，按鍵上的數字都磨到看不清楚了，他卻仍然在使用；他的衣服穿來穿去，永遠都是那幾件，領口都磨破了，他還捨不得換。還有還有，他隨身都帶著一瓶開水，絕不買飲料、礦泉水。天啊，這個年

頭，竟然還有人在帶水壺？有一次在聚會上，有人調侃他：「又不是沒賺錢，何必對自己這麼小氣？」只見他正經八百地說：「我不換手機，是因為製造一支手機，要消耗很多珍貴的資源，而且手機的內部結構太複雜，貴金屬幾乎無法回收；我不買衣服，是因為很多衣服都是在廉價工廠製造的，被壓榨的勞工必須日以繼夜地工作，才能得到微薄的薪資；我不喝飲料、礦泉水，是因為飲料瓶即使回收，也難免會造成汙染。」當下我忍不住「哇」了一聲，感到吃驚又敬佩，沒想到他的「小氣」，背後居然有這麼深層的意義啊！不料，在場的眾人，卻異口同聲地哈哈大笑起來，還有人拍拍他的肩膀，說：「你想太多了啦！」這怎麼會是「想太多」呢？我們居住的世界還有太多太多

有待解決的問題，像是環境的破壞、氣候的異常，還有普遍存在於世界各地的飢荒與貧窮……所有問題之所以發生，而且還越演越烈，不就是因為我們想得「不夠多」嗎？永遠不要覺得自己無能為力。一個人的力量或許很小，但愈來越多「個人」的參與，就會凝結成一股足以改變世界的力量！心靈小語一個人的能力或許微不足道，但無數的「一個人」，卻能凝結成一股扭轉現實的力量！永遠不要只是期待奇蹟的發生，除非我們願意盡一己之力，親身參與其中！