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飛航解密：美國航太專家關於飛航安全、訓練與管理的大解密

為了解決長榮航空 員工 人數的問題，作者王立楨 這樣論述：

　　★深入淺出解說飛航過程遇到的技術性、機械、人為、航管、維修等問題 　　★搭配精細內文插圖，解說飛機構造與作業程序 　　★全球航空迷提供多張「真實涉事客機」照片 　　★深入揭露近四十年重大飛安事故背後原因、調查結果、日後改進之處 　　★國內空中巴士現役機長、波音系列現役機長、ATR現役機長、民航管理界、航空迷真心推薦 　　 　　飛機是一種非常複雜的交通工具，它不但能載著幾百名乘客與數以噸計的貨物，以數百英里的速度，在幾萬英尺高空中連續飛行十餘小時，更可以讓飛行員在飛行時隨時都知道自己精確的位置，並與幾千哩之外的地面管制人員清楚的通話。 　　飛機還有受過專業訓練的維修人員

，來確保飛機上所有的機件及系統在飛行期間能夠正常運轉，飛行員們才能安全地將飛機飛抵目的地。 　　但是人卻是經常會犯錯誤的，一個錯誤的動作或判斷所引起的後果，如果輕的話，可能只是讓一些乘客感到不舒適，嚴重的話就很可能造成重大傷亡。 　　然而，是否有了標準作業程序就不會出錯？ 　　即將準備降落，鼻輪指示燈卻出了問題，該怎麼辦？ 　　飛機兩個發動機在41,000呎的高度同時熄火了，還可以重新啟動嗎？ 　　起飛沒多久，尾翼卡住了，是否盡快掉頭，返場落地？ 　　失去空速指示，飛機仰角達18度，要如何飛出這個困境？ 　　還沒飛到目的地，還在3萬多呎高空，飛機燃油已經漏光，能夠安全飄降嗎？ 　　在兩萬兩

千呎高空，右艙門突然整個掉落，8-12排座椅全都掉落機外，要如何緊急回航？ 　　 　　■由美國航太專家介紹飛機駕駛與航太技術！ 　　本書作者王立楨畢業於美國紐約航太學院，曾長期任職於全球最大航太國防公司之一洛克希德馬汀公司，對於飛機及航太科技有著深度的瞭解與實務經驗，也對飛航事故發生的原因有精闢的研究。 　　 　　■以科學角度仔細解釋一架飛機面臨的問題與原因 　　以淺顯易懂的文字說明飛機座艙資源分配、飛行人員工作，另一方面，藉由通話記錄與黑盒子等檔案資料還原事發當時過程，解釋許多在飛行途中飛行員遇到的狀況、問題，以及解決方法。 　　 　　■收錄相關珍貴照片與特別繪製的插圖 　　本書收錄許多由全

球各地航空迷提供的珍貴圖片，特別繪製插圖以說明機組構造問題。同時本書專訪曾將50多萬磅重的A330、在兩具發動機皆熄火的狀況下、安全迫降小島的皮謝機長。 名人推薦 　　前空軍十二戰術偵察機隊隊長、交通部民航局飛航安全檢查員╱測試機飛行員  林建戎 　　空軍退役少將、前交通部民航局局長  張國政 　　專文推薦 　　王天傑     瘋狂詹姆士╱空中巴士 A321機長 　　田定忠     前空軍F-104飛行員 　　江天錚     前民航局航管組組長/區域管制中心主任 　　空中老爺《空中老爺的日常》作者 　　周燕弘     波音747機長 　　高立川     空中巴士A350機長 　　翁嘉民 

    ATR-72機師 　　陳國文     航空顧問 　　張台驊     MD-82機師 　　黃鼎鈞     波音777機師 　　國樸 前空軍雷虎小組領隊 　　航空史研究者  傅鏡平 　　波音777 機長  熊楚才（Cougar） 　　顏闓運     MD-82機長 　　饒自強     前空軍F-16戰鬥機飛行員、前長榮航空B747-400、A330-200機師 　　 一致推薦   　　從事飛航業者以及飛機駕駛員值得仔細研讀的一本好書。──交通部民航局飛航安全檢查員﹑測試機飛行員  林建戎推薦

長榮航空 員工 人數進入發燒排行的影片

旅遊業因應新型冠狀肺炎(COVID-19)轉型策略之研究-以旅行社為例

為了解決長榮航空 員工 人數的問題，作者陳怡宏 這樣論述：

2020年全球遭受到新型冠狀疫情肆虐下，台灣最先採取圍堵的方式因應此病毒的攻擊。雖有效的阻隔新型冠狀病毒的入侵台灣，但首當其衝第一線航空業、旅行社的業務快速萎縮到只剩下一成不到。旅行社面臨了空前的危機。 本研究即針對2020、2021年兩年，自身既是旅行社從業人員的角度，做參與觀察研究；並針對全台灣旅行社從業人員發出Ｇoogle表單310份問卷，有效回收問卷共計310份，因疫情爆發後從業人員面臨此危機的心理層面，以量性為研究調查方向，研究目的為政府對新型冠狀疫情採取紓困措施、分析旅遊業的現況發展與疫情衝擊狀況、旅行業者轉型策略，員工留任意願或是轉職探討之。本研究問卷主要的結論為：一

、政府對於旅行業者，一方面採取消極的紓困措施政策，另一方面則採取振興方案，設計多樣轉型 產業補助課程，惟效果極為有限。二、旅行社從業人員人口統計變項與企業轉型有明顯著差異性。三、旅行社從業人員人口統計變項與從業人員之留任意願部分有顯著差異性。四、企業轉型與從業人員留任意願有正向關係性，旅行社紛紛轉型成立電商，銷售生活用品、國內外的新鮮蔬果、海鮮等，期盼從業人員能與公司一條心，共同努力將公司營運下去。

客艙安全與健康管理

為了解決長榮航空 員工 人數的問題，作者萬光滿 這樣論述：

　　空服員的形象與工作，一直為人嚮往。然而，除餐飲服務外還有哪些執勤內容？為能在緊急情況下發揮安全關鍵角色，空服員訓練與職責包含哪些？而空服員職業特性和工作環境特徵，對其身心健康又有什麼影響？ 　　就搭機乘客而言，隨身行李放哪裡有關係嗎？起飛前觀看安全提示重要嗎？椅袋內的安全須知卡值得一顧嗎？飛機上遭遇亂流時該怎麼辦？機艙內的空氣乾淨嗎？坐飛機時如何自我保健與保護呢？甚至搭飛機時穿什麼服裝最「安全」呢？ 　　上述攸關乘員安全與健康議題，隨著旅運需求成長、搭機人數激增，相對重要。本書以系統性深入淺出介紹客艙安全與乘員健康管理等知識，除可作為客艙組員教育培訓參考用書，也可當

成有意從事航空業的學子教科書之用，有興趣的讀者更可從中獲取專業實用的航空知識。  

服務人員同理心、品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響研究-以照明業S公司為例

為了解決長榮航空 員工 人數的問題，作者許晉軒 這樣論述：

由於LED（Light Emiting Doide）照明顛覆性的取代原有傳統照明商品，加上LED照明生產技術門檻低、光電科技業者的異業跨足，國際品牌紛紛宣布退出，造成照明市場環境劇烈變動，在與本土品牌激烈的競爭環境下，想要提升市場佔有率、增進營運績效，塑造品牌形象及強化服務人員的表現，這對於市場的通路策略而言，便成為重要的關鍵因素。 本研究旨在探討服務人員同理心與品牌形象對於顧客滿意度及顧客忠誠度之影響，並提供給S公司做為未來行銷策略參考。本研究結果顯示：服務人員同理心對於品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度有顯著影響；品牌形象對顧客滿意度、顧客忠誠度亦有顯著影響；以及顧客滿意度對

於顧客忠誠度有顯著影響。