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整合藍海策略與平衡計分卡自我診斷之研究─以台灣觀光旅館為例

為了解決長榮 Q2 EPS的問題，作者蔡文雄 這樣論述：

本研究整合藍海策略與平衡計分卡，企圖為台灣觀光旅館提出一個策略研擬與績效評估之新方向。首先，針對92家台灣觀光旅館業者從事問卷調查，接著以高雄寒軒國際大飯店做實例探討。結果顯示: 大部份台灣觀光旅館業者仍處於紅海市場的競爭。藍海策略因素分析可分為四構面: 「四大原則」、「提升」、「消除與降低」以及「創造」，除了「消除與降低」因素外，其餘均與財務績效指標達顯著的因果關係。平衡計分卡的顧客面、企業內部流程面和學習與成長面等與財務績效指標均達顯著的因果關係。其中，「顧客面」與「財務績效」成正相關且最為顯著。結果證實，整合藍海策略和平衡計分卡對提升台灣觀光旅館的財務績效具有顯著影響。