長榮32號碼頭電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

行動電話業者服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究—以中華電信為例

為了解決長榮32號碼頭電話的問題，作者陳祴尹 這樣論述：

　　從以往一家電信業者壟斷到1996年時交通部開放民營業者可以申請電信業務，設立電信公司，在電信市場上已經形成多家業者爭奪的場面。從2005年起，行動電話話務量逐年增長，甚至在2007年已正式超過固網的話務量。交通部在2005年開放號碼可攜的服務，此方面也考驗著在現今民眾消費意識抬頭下，如何讓電信業者所提供的服務品質讓客戶使用後感到滿意，來決定是否繼續選擇使用原電信業者；想要有效提升電信業者的競爭力，傳統的價格戰已經不足以應付當下多變的市場需求，電信業者必須以提升服務品質來提高本身的競爭力，以達到顧客忠誠的目的。因此，本研究在探討行動電信業者使用前預期之服務品質、使用後之滿意度與忠誠度三者間

的關係，藉此了解客戶在使用上的滿意度和忠誠度，進行全面探討。　　本研究首先進行國內相關文獻之資料蒐整，並針對國內電信業者龍頭－中華電信的行動電話用戶作為研究對象，利用問卷填答之方式對各變項進行調查並進行統計分析，藉以了解各變項之間的關聯性，最後希望透過本研究成果，能提供給電信業者在擬定改善服務品質及顧客滿意度方面有參考的依據。

漆包線軸產業國際化關鍵成功因素之研究-以某兩家漆包線軸公司為例

為了解決長榮32號碼頭電話的問題，作者蔡雯雅 這樣論述：

本研究擬以漆包線軸產業為研究對象，首先透過專家訪談及相關文獻探討彙整此產業之國際化成功關鍵因素，再利用層級分析法(AHP)，建立這些關鍵成功因素之層級架構；並依此架構，選擇此產業兩家具有代表性之公司，針對其經營關鍵成功要素，歸納出58個關鍵成功因素進行比較分析。本研究主要目的為：1. 探討漆包線軸產業國際化之可行策略2. 探討漆包線軸國際化關鍵成功因素3. 以AHP建立漆包線軸產業國際化成功關鍵因素之層級架構4. 以上述層級架構，比較兩家個案公司之國際化成功關鍵因素。研究結果經整理歸納後，漆包線軸產業國際化的四大關鍵成功因素為「真」、「正」、「美」、「利」。在「真」方面，以品質及誠信最為重要

。在品質項目中最重視的是人員，其次則為機器、原物料、模具及製造；在誠信項目中，最重視的是誠心，信用次之，時間觀念再次之。在「正」方面，以產品規格、研發與設計、管理層面最為重要。在產品規格方面，最重視的是類型多樣化，品質認證次之，產品差異化再次之；在研發與設計準則中，最重視的是創意，創新次之，減少污染、重新使用及回收等三方面再次之；而在管理層面裡，最重視的是風險控管，危機意識次之，成本控管再次之。在「美」的部份，以產品特性、產品包裝、人為因素最為重要。在產品特性準則中，最重視的是耐寒，抗拉次之，耐衝擊再次之；在產品包裝準則中，最重視的是材質，運輸次之，包裝設計再次之；在人為因素準則中，最重視的是

瑕疵，其次為刮痕、污髒、接著及毛邊。在「利」的部份，以顧客滿意及客戶夥伴關係最為重要。在顧客滿意準則中，最重視的是價錢，品質次之，售後服務再次之；在客戶夥伴關係準則中，最重視的是長期合作關係，願意分享利益次之，尊重商業機密再次之。本研究所推薦之58個關鍵成功因素應可做為漆包線軸產業邁向國際之重要指標參考依據。