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運用訊號理論瞭解網路社群知識需求者知識分享過程及效益之研究

為了解決開toyota車的人ptt的問題，作者周政霖 這樣論述：

在網路社群蓬勃發展的時代,民眾對於知識的需求越來越高,尋找知識的方法也不限於過去只從書本上搜尋知識,面對一個資訊爆炸的年代,民眾開始使用網路社群搜尋相關知識,但找到之知識卻因對於該領域之不了解等相關因素,而無法判別該知識的好壞與如何利用等資訊不對稱之問題,因此本研究利用訊號理論,將知識視為一種商品,知識需求者視為市場中的買方,知識貢獻者則為市場中的賣方,網路社群則是提供交易的市場平台,找出其影響知識分享過程中可能形成資訊不對稱的可能因素,並探討其變數影響知識需求者知識分享過程與其最後之效益。本研究主要聚焦在網路社群中進行知識的尋找及吸收新知之知識需求者來進行問卷之填答，在經過問卷回收後，共收

到664份問卷，剔除無效問卷後，有效問卷為539份，並以Facebook、PTT IT類社群為主要發放社群，經相關統計分析檢驗結果後，發現網路獎勵機制之聲譽、期望報酬會分別影響知識貢獻者不確定性之分享能力及樂於助人，網路社群特性之信任、隱私性、協作性、黏性、搭便車行為分別會影響知識需求者不確定性之知識吸收能力、知識描述能力，影響知識品質的有知識貢獻者之自我效能及分享能力，影響知識分享成功的有知識需求者之知識吸收能力、知識品質及知識貢獻者之自我效能、分享能力和樂於助人，最後知識分享成功則會影響知識需求者之獲得知識分享績效及知識成長，本研究最後提出研究之結論、限制、建議等供後續研究參考。