雲端商務旅館-中壢館的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決雲端商務旅館-中壢館的問題，作者陳柏羲 這樣論述：

近年來由於少子化的嚴重衝擊，補習班的經營有著莫大的挑戰和危機，而教育體制的變革，也讓補習班的發展愈加困難，再加上補習班四處林立、蓬勃發展，營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長，進而永續經營，這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度，再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度，最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷，修訂引用的衡量題項，其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度，針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象，最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理，採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現，補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度，而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中，在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強；但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強；但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中，有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀英數班比就讀課輔班者強，而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀課輔班比就讀英數班者強，其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞：補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度

晶圓廠建廠風險管理評估決策準則之探討

為了解決雲端商務旅館-中壢館的問題，作者李景賀 這樣論述：

晶圓廠建廠屬於統包工程的一種，統包工程採購不論業主的選商策略，是採最低標價格競爭，亦或採最有利標評選機制，得標的統包商，其技術、施工品質、工程執行與營建管理能力及財務狀況等良劣，對業主而言都有風隩存在。本論文期望從既有文獻中所記載之建廠統包工程風險管理評估決策時可能考量之因素，經由多準則決策分析方法中的層級程序分析法找出關鍵的因素，評估準則間之相對全重，以建立晶圓廠建廠風險管理評估決策準則之評估模式，將有助於提升半導體廠商之市場競爭力。 問卷對象以半導體晶圓廠建廠施工或採購人員為主，有效問卷份數為20份。經過本研究的調查發現，歸納出結論包括：1.半導體晶圓廠建廠風險管理評估決策準則

的架構包括「施工成本風險」、「承商施作品質風險」、「專業營建管理效能風險」、「專案性質風險」、「評選機制風險」、「業主態度風險」、「法律制度風險」等七大構面及35個評估指標；2.半導體晶圓廠建廠風險管理評估決策準則的權重依序排列分別是施工成本風險構面權重值0.198，排序第一，承商施作品質風險構面權重值0.188排序2，專業營建管理效能風險構面權重值0.146排序3，專案性質風險構面權重值0.133排序4，評選機制風險構面權重值0.121排序5，業主態度風險構面權重值0.109排序6，法律制度風險構面權重值0.105排序7關鍵字：晶圓廠建廠、風險管理評估決策準則、層級程序分析法