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這兩本書分別來自 和所出版 。
正修科技大學 經營管理研究所 曹常鴻博士、戴志璁博士所指導 陳建焱的 個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究 （2016），提出電信線上繳款關鍵因素是什麼，來自於滿意、信任、自我/購買涉入、調節效果。
而第二篇論文國立臺灣科技大學 管理研究所 盧希鵬、羅天一所指導 呂俊賢的 網路消費內容與支付行為的關聯性研究─以手機行動遊戲及PC線上遊戲為例 （2014），提出因為有 電子商務、網路購物、數位內容、網路支付、付款機制、線上金流的重點而找出了 電信線上繳款的解答。
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線上轉帳超簡單 (一書＋1VCD)
為了解決電信線上繳款 的問題，作者張榕陞 這樣論述：
為致力便民服務，政府從單一窗口到單一網址，目前提供一千五百項表單下載及四百項線上申辦服務，主要服務內容為資訊查詢、網路申辦、政府與民眾雙向溝通平台三大功能。面對政府琳瑯滿目的Ｅ化服務，您究竟知道了哪些？Ｅ化不僅可以縮短申辦時間，還可以同時一次處理很多事；所以，您不可不會如何利用網路來解決一些申辦服務，讓政府、銀行就在您家隔壁。 本書教您如何不用出門就可以和政府打交道，從申請戶籍謄本到修改戶籍地址，從查詢監理資料到查詢是否有罰鍰，從查詢電話費到線上更改費率……等，甚至連銀行ATM提款機的轉帳、餘額查詢功能……等功能，都能在網路上搞定。 本書特色 5大特點祝您輕鬆學會電腦 1.
超大字體、超大版面和超大圖示，即使有老花眼也不怕！ 2.最簡單的電腦教學法，光看圖也學得呱呱叫! 3.最基礎的課程設計，從開機、鍵盤、打字教起。 4.隨書附贈VCD，老師隨時在你身邊。 5.超貼心服務，讀者專屬網路和詢問專線，為您解決難題。 作者簡介 張榕陞 學歷：美國舊金山Golden Gate U. 電子商務企管碩士 對電腦網路等新科技充滿趣興，研究電腦十餘年，曾擔任成人及兒童電腦講師，對於電腦教學頗有心得，尤其對介紹電腦初學者如何使用電腦來方便生活，更是經驗豐富。
個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究
為了解決電信線上繳款 的問題，作者陳建焱 這樣論述：
大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同
模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸
教你線上轉帳辦證件 (1書＋1VCD )
為了解決電信線上繳款 的問題，作者張榕陞 這樣論述：
為致力便民服務，政府從單一窗口到單一網址，目前提供一千五百項表單下載及四百項線上申辦服務，主要服務內容為資訊查詢、網路申辦、政府與民眾雙向溝通平台三大功能。面對政府琳瑯滿目的Ｅ化服務，您究竟知道了哪些？Ｅ化不僅可以縮短申辦時間，還可以同時一次處理很多事；所以，您不可不會如何利用網路來解決一些申辦服務，讓政府、銀行就在您家隔壁。 本書教您如何不用出門就可以和政府打交道，從申請戶籍謄本到修改戶籍地址，從查詢監理資料到查詢是否有罰鍰，從查詢電話費到線上更改費率……等，甚至連銀行ATM提款機的轉帳、餘額查詢功能……等功能，都能在網路上搞定。 本書特色 6大特點讓您輕鬆學會電腦 1.超大字體、超
大版面和超大圖示，即使有老花眼也不怕! 2.淺顯易懂的口語化說明，教您認識Ｅ化政府的二三事。最簡單的電腦教學法，光看圖也學得呱呱叫! 3.最基礎的課程設計，循序漸進的步驟式教學，教您申辦戶籍謄本、監理資料、餘額查詢。 4.本書囊括一般人最常申辦的服務，讓您真正不用出門就能和政府打交道。 5.隨書附贈VCD，老師隨時在你身邊。 6.超貼心服務，讀者專屬網路和詢問專線，為您解決難題。 作者簡介 張榕陞 學歷：美國舊金山Golden Gate U. 電子商務企管碩士 對電腦網路等新科技充滿趣興，研究電腦十餘年，曾擔任成人及兒童電腦講師，對於電腦教學頗有心得，尤其對介紹電腦初學者如何使用電腦來方便
生活，更是經驗豐富。 書名頁 P1序言 P3目錄 P4目錄 P5導讀 P6光碟及網站介紹 P8 第1章 不用出門也能和政府打交道 P11Q1：關於E化政府的二三事？ P12Q2：目前政府機關所提供的各項便民服務？ P14Q3：『內政部憑證管理中心』都在做些什麼？ P20 第2章 一張小卡片，搞定所有事！ P23Q1：什麼是『自然人憑證』？ P24Q2：如何申請網路身份證？ P26Q3：什麼是『晶片卡讀卡機』？ P36Q4：如何購買及使用晶片卡讀卡機？ P37 第3章 戶政服務在你家 P41Q1：什麼是戶政網路申辦系統？ P42Q2：要怎麼加入戶政網？ P43Q3：如何上網申請戶籍謄本？ P
47Q4：無殼族的救星！如何在線上修改戶籍地 P50Q5：懷疑自己是否被限制出境嗎？ P59 第4章 交通服務在你家 P65Q1：什麼？連交通服務也可以上網處理？ P66Q2：在網路上查詢監理資料？(申請會員) P68 第5章 電信公司在你家 P79Q1：電信服務也電子化了嗎？ P80Q2：如何申請電信服務 P83Q3：很怕打過頭！可以到網上查詢電話費？ P86Q4：可以上網更改帳單地址嗎？ P88 第6章 用電腦搞定銀行 P97Q1：什麼是網路銀行？在網上處理銀行帳務安全嗎？ P98Q2：可以把ATM搬回家？ P99Q3：餘額查詢 P103Q4：如何利用網路繳款轉帳？ P104
網路消費內容與支付行為的關聯性研究─以手機行動遊戲及PC線上遊戲為例
為了解決電信線上繳款 的問題，作者呂俊賢 這樣論述：
近年全球數位內容產業的變化極大，自智慧型手機普及後改變許多消費者的生活習慣及使用內容的行為，也使產業上游數位內容開發者及相關服務提供者越來越多將其服務移轉至智慧型手機上，而本研究希望透過自傳統載具PC數位內容(即線上遊戲)與智慧型手機數位內容(即行動遊戲)的支付使用行為比較，讓更多研究者或是產業先進了解兩種載具下，消費者的行為差異及關連性。過去大多數的網路行為研究多在探討網路購物或是針對網路虛擬服務(例如線上遊戲或線上音樂)的單一內容下進行消費者行為分析，而本研究著重於消費者在使用不同網路消費內容的情境下，消費者會採用何種支付方式？試著找出消費者會選擇不同支付工具的行為慣性及特徵。例如：消費
內容是在桌上型電腦的網路遊戲或是手機上的遊戲服務、其消費金額大小、其消費頻率次數等不同變數的影響下，這些不同變數跟消費者選用支付方式的關聯性。希望藉此找出消費者在網路進行支付時的主要行為模式以及支付行為的選擇脈絡。本研究的網路消費內容是以消費者透過網際網路取得的有價內容，例如在桌上型電腦使用的客戶端網路遊戲(本研究內文簡稱：PC線上遊戲)，或是在智慧型手機上使用的網路遊戲(本研究簡稱：手機行動遊戲)。而網路上選用支付方式可分成兩大類，一類是預付型支付Pre-paid，是指消費者願意預先付款後再取得服務及商品；另一類則是Post-paid後付型的支付方式，例如信用卡付款是到下個月帳單來時再繳款。
期望透過本研究去證明假設的論點：例如因為智慧型手機隨身的特性，加上消費者大多是利用零碎時間進行手機遊戲，因此消費者會傾向以Post-paid後付型的支付方式去付款，以滿足即時使用手機內容的需求；而當消費需要回到桌上型電腦面前的PC線上遊戲時，則會傾向以預付型支付Pre-paid來進行支付，藉以推論未來第三方支付工具在發展上的應用範疇。