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中華大學 科技管理學系 陳棟樑、陳俐文所指導 張瀞仁的 應用KANO二維品質模式探討汽車銷售人員服務品質之研究 （2019），提出電動工具電池維修台南關鍵因素是什麼，來自於KANO二維品質模式、服務品質、汽車產業、銷售人員。
而第二篇論文國立臺北教育大學 文化創意產業經營學系 林展立所指導 劉如珍的 機車行的數位管理系統研究-以速政車業為例 （2018），提出因為有 機車行、服務品質、數位管理系統、顧客關係管理的重點而找出了 電動工具電池維修台南的解答。
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機車族必看!不要再花冤枉錢!(彩圖)：維修師傅不會跟你說的秘密
為了解決電動工具電池維修台南 的問題，作者楊長庚 這樣論述：
台灣原創機車維修第一品牌― 「非常機車」維修達人現身說法！ 讓你懂車更疼車！安心上路不必多花冤枉錢！ 三十年磨一劍，揭開機車維修的神秘面紗！ 台灣是全世界機車密度最高的國家，也是你我日常生活中不可或缺的代步工具。 但是，你真的「懂」你的愛車嗎？ 從小就開始接觸機車的機車達人楊長庚，因為好學肯做，所以累積了豐富的機車維修經驗，機車的大小毛病，他一摸就知道！ 有感於機車的使用者及維修技師之間，總有一層看不見的隔閡，機車達人楊長庚決定公開心法與經驗，深入淺出的帶領讀者走進「機車」的精采世界！希望藉由這本書，讓機車使用者與維修技師間「資訊不對等」的落差得以降低，以避免
不必要的糾紛，並讓機車族能更加行得安全、放心！
應用KANO二維品質模式探討汽車銷售人員服務品質之研究
為了解決電動工具電池維修台南 的問題，作者張瀞仁 這樣論述：
本研究將以Kano二維品質模式來探討銷售人員的服務品質的屬性與分類歸類，以提供汽車產業銷售人員及汽車產業相關單位做為未來擬定汽車銷售人員進行教育訓練之參考。研究對象以年滿十八足歲的汽車潛在消費者為抽樣母體，採立意抽樣方式，透過社群網站及個人通訊軟體，邀請潛在汽車消費者至Google表單填寫網路問卷。問卷發放時間為2020年3月30日至2020年4月8日，共回收416份有效問卷，有效問卷回收率為100%。問卷資料經過整理、編碼、建檔後以EXCEL與SPSS統計套裝軟體進行資料分析，並以因素分析、信度分析、敍述性統計分析進行資料分析。最後再以Kano二維品質屬性歸類將服務品質進行歸類，以二維品質
改善指標分析找出最需改善項目。研究發現：1.汽車銷售服務品質主要為一維品質及魅力品質。2.桃園地區消費者對汽車銷售服務品質皆為一維品質。3.汽車銷售業務人員關懷消費者個別需求可以提高顧客滿意度。4.汽車銷售業務人員履行對消費者的承諾可以降低顧客的不滿意度。5.汽車銷售業務人員的專業知識與服務熱忱是必備的。研究者根據上述的研究結論，對汽車銷售部門主管、汽車銷售業務人員及後續研究者提出相關研究建議，以提高汽車產業銷售業務人員服務品質。
機車行的數位管理系統研究-以速政車業為例
為了解決電動工具電池維修台南 的問題，作者劉如珍 這樣論述：
在二十一世紀的當代，許多產業走向科技化、數位化，不論生產流程或是使 用者服務，傳統生活模式結合科技來提升人類生活品質，使人民的生活更加簡便、 更符合人性需求。而交通工具是工業發展中重要的載具，自民國 80 年後，台灣 機車製造大廠紛紛轉型國際企業，而傳統維修機車業因人力物力無法與之抗衡， 營利與服務模式停滯不前，傳統維修機車業至今在台灣仍然處於競爭的劣勢。本研究以實地訪談、參與式觀察及專家訪談為主，進行服務網站之數位管理 系統設計，並參考品質模式內容進行訪談資料分析，為傳統機車行製作系統網站， 以了解使用者對於系統服務的使用需求，並藉由系統網站的使用者行為測試，探 討傳統機車行進行數位轉型的
成效。顧客旅程地圖顯示，透過觀察傳統機車行之 服務流程進行系統優化的網站，可改善使用者之使用情緒，而系統架構與介面的 調整則可以加快系統使用效率、縮短使用時間。研究者透過將傳統維修機車行推向數位化、系統使用者行為分析來改善使用 者體驗、進行更深入的系統設計頗析，使傳統機車行透過數位系統服務進行更順 暢的企業轉型。未來相關產業可參考本研究之開發模式製作服務系統或提供服務， 來提升顧客忠誠度，並達成有效的顧客關係管理。