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台灣繞線機產品軟體加值服務之可行性分析： 以MS個案公司為例

為了解決電動車馬達種類及原理的問題，作者劉豫錡 這樣論述：

數位轉型在工業4.0的推動之下，已成為台灣中小型製造業的重要議題之一。繞線機器設備的軟體加值服務，是該產業為客戶建立智慧型工廠與強化客戶關係的重要方向之一。然而，從供需的角度來看，軟體加值服務的可行性如何，仍需進一步深入探討。本研究論文以此為動機，以MS個案公司為研究對象，透過有形因素中的「技術面」、「成本面」、「效益面」、「保養維修效能面」、及「故障排除效能面」與無形因素中的「客戶/供應關係」、「客戶忠誠度/供應可靠面」、「服務滿意度/服務品質」、及「資料管理面」等二大構面為分析重點，探討MS個案公司導入軟體加值服務未來決策的方向並藉此提出研究建議。經分析MS個案公司與MS個案公司客戶的意

見，得到以下幾點研究發現與建議供MS個案公司未來導入軟體加值服務的參考：(一)MS個案公司可以先針對上市客戶著手進行軟體加值服務，藉由上市公司本身多樣化物料庫存量、產品項目多樣化與跨部門連結等資訊，得知如何強化軟體加值服務之開發。(二)MS個案公司可以替客戶減少生產損失，同時又可以讓客戶有效安排內部生產調度，進而提高生產效能與及時交貨能力，並改善客戶整體物料供應及減少不良率之產生。(三)MS個案公司客戶透過軟體加值服務，可替上市公司客戶做到生產作業管理、維護作業管理、質量作業管理、及庫存作業管理等四項業務。MS個案公司也可以透過軟體來進行訊息互動，針對沒有足夠年產量的中小型客戶提供繞線加工服務

、免費開發馬達與試繞樣品的服務，甚至可以向潛在客戶提供免費試用設備服務，藉由此服務可以增加客戶對MS個案公司的產品有更深入認知與熟悉度。