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警察執勤使用微型攝影機與民眾基本人權之保障

為了解決電腦內部錄音win10的問題，作者陳冠甫 這樣論述：

警察爲完成治安維護的任務，對於已經發生的刑事或行政危害蒐集資料外，通常在危害尙未發生前進行資料蒐集，以作爲統計分析、預防、監控不法及刑事偵查作爲之用。然而，透過使用科技器材蒐集資料經常干預民眾基本人權，因此警察不僅面臨如何執行之問題，亦應面對應立法保障基本人權方面之問題。警察為達成行政目的蒐集各種資料，除了可透過臨檢、路檢等攻式勤務方式蒐集資料外，隨著時代科技的進步與民眾權益的高漲，警察勤務裝備及手段也日新月異。實務上，仍須借助數位科技器材或手段來完成，例如衛星定位追蹤、監視器即時追蹤、行動電話發話位址定位、調閱通聯紀錄、通信電話監聽、照相攝影、錄影錄音，近來甚至是透過警察執勤時所使用之「微

型攝影機」(亦有人稱為「密錄器」)攝錄資料等。「微型攝影機」通常配帶於肩上、胸前等位置，能拍攝發生在警察面前的一切景象。對警察或被攝錄對象而言，具有保護功能，倘若警察執勤時，攔查交通違規、查獲毒品、遭到民眾攻擊或產生爭執等情形，透過「微型攝影機」可還原現場或將過程畫面保存下來，成為證據資料。因此，微型攝影機兼具有「保護警察或民眾權益」及「蒐集與保全證據」等功能。然而使用微型攝影機仍涉及干預基本人權之憲法爭議，例如人性尊嚴、秘密通訊自由、資訊自決權、資訊隱私權、一般行爲自由權、營業自由、表現自由等。此外，警察使用微型攝影機應符合法治國家各項要求，如法律保留原則、比例原則、法律明確性原則、目的明確

性原則等要求。因此，由多方角度出發探討微型攝影機之操作、錄影資料之保存、處理、銷毀、使用及權利救濟，以達到人權保障與治安維護雙贏局面。

導入新制承攬人員對企業流程再造影響分析-以Z公司為例

為了解決電腦內部錄音win10的問題，作者陳孟慧 這樣論述：

摘　要近年來，氣候異常容易釀成巨災重挫各國經濟發展，從政府到企業，都應努力針對災害所衍生的風險加強預防及管理，身為產險保險業者更應著重視氣候變遷之預防與控管，以服務客戶為導向，將此理念融入到作業流程中，做對的事就容易在市場上脫穎而出，佔據優勢地位，不斷取得卓越成績。企業體如何利用企業流程再造，使企業可運用的資源提升企業經營及管理效能，以及如何利用組織的變革，提高作業流程的效能，如何運用IT資訊來減化作業流程，加速處理時效，降低人力及營運成本，才能搶得先機，取得競爭優勢，讓企業可永續經營，是企業經營重要的課題之一。Z公司針對業務制度、通路策略、及提升營運效率方面有許多作業流程進行改造，其目的就

是要減少成本，創造更多的效能及利潤，讓公司能永續經營，朝向公司與員工雙贏局面，NCA新制承攬人員就是因應此時空背景的重要發展策略，其重要成效可以讓目前的業務人員人力去拓展現有市場，可精簡現有人力及開發業務，又可減少固定成本。因此，Z公司針對NCA新制承攬人員規劃完整的三階段教育訓練，第一階段為培訓資深行銷顧問，課程以基礎專業、進階專業、經營規劃等專業能力為主;第二階段為培訓營銷主任與經理，其教育訓練包括專業培訓、經營規劃、管理研習等人才培育為主要核心，最後一階段為培訓區/處經理，教育訓練課程有專業培訓、經營規劃、管理研習等組織發展核心職能為重心，讓新制承攬人員有完整的職涯規劃與培訓課程，培育優

質人才。除此之外，Z公司針對IT作業系統中規劃設計電話流量監控系統(Avaya)及錄音系統(IL-1000)，提供NCA新制承攬人員系統監聽功用，加強內部服務品質提升，讓內部與外部溝通能一致性上業務暨通路支援系統平台，可提供有利證據讓內部與外部溝通避免爭執，增加溝通協調，降低錯誤率，有助於NCA新制承攬人員與一般固定業務員的業績提升。NCA新制承攬人員、SDS業務暨通路支援系統平台、CPC集中作業中心等之成立，有助於重新思考企業的運作流程，達成關鍵績效的改變，而這些績效改變的評估準則，是根據關鍵績效準則如成本、品質、服務和速度等特性與影響為評估導向，大幅度之資訊科技的運用，藉此提高效率，朝向無

紙化，提高系統的功能及能力，讓使用者與系統的互動更加密切。整理Z公司的NCA新制承攬人員的營業業績顯示由2010年51,799,582元至2015年成長為54,808,903元，成長率約5.8%，呈現逐年穩定成長的情況，NCA新制承攬人員讓公司在險峻的經營環境中有亮眼的成長績效。除此之外，這些工作流程再造也帶來許多不可量化的效益，例如服務品質的提昇，處理業務的速度加快，增加顧客對公司服務的滿意度、信賴感、安全性、及即時性等等。這些作業流程再造都需要團隊持續注重業務制度與通路策略，提升營運效率，讓公司與員工雙贏。關鍵字：企業流程再造、產物保險、新制承攬人員