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房仲、保險必學的成交筆記：16方法+8表格，教你如何達成業績快、狠、準!

為了解決電腦鍵盤 圖 示的問題，作者大樂圖書編輯部 這樣論述：

★超實用！提供16方法、8表格 ★超給力！讓你成交快、狠、準 如何用6W2H打造客戶資料，瞄準需求？ 豐田汽車業務用「A3紙一張」，記錄工作事項 聰明使用「番茄鐘」，做好時間分配 　　「筆記不是用來記錄別人的話，而是用來整理自己的思緒，只要持之以恆又有重點，將發揮驚人的力量。」──大前研一 　　‧不擅長話術的業務員，用什麼方法也能脫穎而出？ 　　‧客戶的喜好與需求五花八門，怎麼做筆記才有效率？ 　　‧業務提案抓不到重點，讓顧客無法接受，甚至掉頭就走？ 　　付出同樣的時間，有的業務員業績長紅，有的卻業績慘淡。為什麼努力學習話術、擴展人脈，卻依然無法讓顧客爽快買單呢？ 　　其

實，只要懂得做筆記，所有問題都能迎刃而解！ 　　★你有沒有超業潛質？幫你抓出問題癥結 　　本書提供超業潛質大檢測，你可以看看自己能否成為令人欽羨的頂尖業務！你的回答會有幾個YES呢？ 　　‧記得客戶的電話、喜好、習慣，以及不滿意的內容嗎？ 　　‧桌面總是整齊有序，可以迅速找到客戶名單、合約嗎？ 　　‧用不同顏色區分工作與私人行程，即使沒約訪也能做業績嗎？ 　　還有其他題目，請詳閱本書！ 　　★想晉升TOP6％超業行列，得先知道高手訣竅 　　根據普林斯頓與加州大學的研究，手寫會刺激大腦運作，比電腦打字更能掌握記述內容。在人手一支手機的時代，業務員勤寫筆記更能升級業務腦。 　　拿到TOT（頂尖

百萬圓桌會員）33次的保險天王布魯斯‧伊瑟頓，每周五都填滿下周行事曆，持續了30年。 　　本書透過8表格、16個方法及實際案例，帶領你了解最強超業筆記的特色，從管理時間、顧客資訊、靈感、提案……，學會業績突飛猛進的訣竅。不論從事什麼行業，不論是新手或老手，你都能做到成交快又準！ 　　★超業必備8表格！讓你迅速成交不再是夢 　　◎6W2H筆記法 　　曾輔導超過5000位業務員的超業瀧本真也強調，與顧客接觸時，必須詢問6W2H共8個項目，同時做好筆記。 　　【方法】 　　1.先了解客戶的購買動機，才會和對方產生共鳴。 　　2.再問購買的時間與資金、選購想法，以及過往購買經驗。 　　3.然後確認決

策者是誰、競爭對手資訊，並在最後提出什麼？ 　　◎今明任務二分法 　　日本軟體銀行社長孫正義，在工作上遇到瓶頸時，會拿出一張A4紙做規劃，讓自己能夠「今日事、今日畢」。 　　【方法】 　　1.一張紙畫分成兩區，左區列出今天可以完成的事，右區寫下明天過後才能完成的事。 　　2.從左區的工作開始做，每完成一件事就打勾。 　　3.全部完成後，剩下的是明天過後處理的事。而且，每天重複以上步驟。 　　★超業必會16方法！讓你業績暴增、排名提升 　　◎GTD時間管理法 　　高階經理人教練大衛‧艾倫（David Allen）指出，當工作或學習過於繁重時，會無法集中注意力，不知道從何下手。使用這個方法，可

以聚焦於正在做的事。 　　【方法】 　　1.列出5個步驟：收集、整理、組織、回顧、執行。 　　2.投入心力與時間，只做最重要的任務。 　　3.在每天、每週工作結束前，回顧上述5步驟，檢查是否確實執行。 　　◎「黃金三角形」筆記法 　　行銷高手高橋晉平打造的系列玩具在全球狂賣335萬個，他在判斷點子能否成為企劃案時，都用黃金三角形筆記法建立架構，並動手寫下想法。 　　【方法】 　　1.在三角形的最頂端寫下賣點，也就是能提供給顧客的價值。 　　2.在左下方列出對象，包括目標客戶屬於何種族群、有什麼需求。 　　3.在右下方擬訂…… 　　★無論在什麼行業，你都能成為業績勝利組！ 　　【零售超業筆記

】不憑外表判斷來客，推薦前詢問有技巧。 　　【保險超業筆記】欺瞞會被拆穿，誠心約訪說明必帶來機會。 　　【汽車超業筆記】話術不是關鍵，得依顧客的特性投其所好。 　　【廣告業超業筆記】把客戶的錢當成自己的錢，就獲得信任。 　　…… 名人推薦 　　信義房屋房仲天后 陳明玉 　　福特汽車銷售王 王堅志 　　筆記女王 Ada林佩玲  

電腦鍵盤 圖 示進入發燒排行的影片

高齡者桌上遊戲設計重點之研究

為了解決電腦鍵盤 圖 示的問題，作者李偲詩 這樣論述：

臺灣在2018年正式成為高齡社會並持續惡化，而伴隨而來的則為各種慢性病、老化相關問題如：視力退化、記憶力退化等，這些疾病的出現往往會對高齡者的心理及身體上造成巨大影響。為幫助高齡者延緩老化，坊間陸續針對該族群設計多款供高齡者使用之遊戲，其中「桌遊」，則為近年來相當熱門的選項之一，但市售桌遊多以年輕族群為受眾設計，若貿然提供不合適之桌遊款式於相關單位使用，非但無法有效達到延緩老化效果，更可能加速高齡者老化，因此本研究透過焦點團體的方式，邀請設計背景與高齡福祉背景之熟手，以專業的角度及經驗挑選出十款適用於高齡者使用的市售桌遊，再請長照專業人員從十款桌遊中挑選出一款桌遊作為樣本，請高齡者實際遊玩桌

遊，以觀察法的方式了解高齡者使用狀況及內心情緒，將以上步驟統整分析，最後再進行一次焦點團體來討論設計修正方式，以供本研究出適用於高齡者桌遊的設計要點。研究結果如下，在桌遊設計上：（1）使用較鮮豔之顏色，避免同時使用藍色與綠色（2）使用高齡者熟悉及親近之主題與符號（3）使用影片方式教學（4）圖示簡易、線條明顯。在高齡者使用情緒上：（1）搶奪機制可促進正向情緒產生（2）使用兩種以上規則之桌遊會產生負向情緒。

創造文明的人：席德・梅爾回憶錄——將6000年人類文明史裝進電玩裡的傳奇遊戲設計大師

為了解決電腦鍵盤 圖 示的問題，作者席德・梅爾,珍妮佛．李．努南 這樣論述：

再、玩、一、回、合！ 將6000年人類文明史裝進電玩的遊戲設計師 席德・梅爾如何打造讓人欲罷不能的「精神時光屋」？ 　　「遊戲」成為注意力爭奪戰中，讓人投入深度體驗的最有效手段， 　　看電玩設計師如何觀察世界、如何提煉關鍵選項，如何構思出令人廢寢忘食的遊戲？ 　　本書為你找出「遊戲化」產生樂趣的本質：「賦予決定權」！ 　　看完所有漫威超級英雄電影大約需要50個小時； 　　讀完整套《哈利波特》小說得花上60個小時； 　　那麼，玩席德・梅爾的遊戲呢？肯定會超過1000小時！（其實遠遠超過！） 　　人稱電玩遊戲教父的席德・梅爾，在個人電腦尚未普及的1980年代，投入電玩設計這個新興領域，當

時他還不知道「遊戲設計師」是不是能當成養家活口的正當工作，但對席德・梅爾來說，人類天生就懂得玩遊戲，懂得設計規則取悅自己與所有人，即便是用簡單色塊＋簡單規則的簡單電玩，都能讓從未玩過電玩的人心驚膽跳。【☛成就解鎖：你可以在內容連載找到作者媽媽玩電玩的場景】。 　　《創造文明的人》細述席德・梅爾的電玩生涯，他用大量篇幅闡述「如何設計一個有趣的遊戲？」自他投入遊戲設計領域十年後，做出他最出名的電腦遊戲《文明帝國》，席德・梅爾成功將6000年人類文明史，濃縮進640k核心記憶體的遊戲裡。這款遊戲在電玩史的地位，差不多如同在電腦上發明了象棋或圍棋，其運行模式成為日後所有類似遊戲的鼻祖。玩家們盛傳，《

文明帝國》就像是「精神時光屋」，真正意義上的恍如隔世，廢寢忘食、通宵達旦是正常發揮。本書將解答席德・梅爾究竟是如何創作出讓人如此沉迷的遊戲。 　　☛ 遊戲設計師的工作，是讓所有人都成為「玩家」 ☚ 　　除了經典的《文明帝國》，本書詳述席德・梅爾構思各種遊戲的過程。本書提到的每一款遊戲都有一個共通點：由有趣的決定串連而成。 　　席德・梅爾告訴他的讀者與玩家，平日，我們被各種決定包圍，遊戲也一樣，我們所做的每一件事全是抉擇。究竟「有不有趣」，端看個人主觀品味，但美好的「擁有選擇權」讓遊戲不同於其他媒體。少了玩家的投入，就沒有遊戲；反過來講，只需要設計一個互動，就能讓旁觀者變參與者，就此成為玩

家。 　　☛ 值得閱讀《創造文明的人》的3個理由 ☚ 　　1.簡單＋簡單＋Ｎ個簡單＝創新的世界 　　2.打造深度沉浸的「遊戲化」過程 　　3.一個人的品牌效應 　　——————————— 　　◢ 簡單＋簡單＋ｎ＝創新的世界 　　《當個創世神》（Minecraft）、《動物森友會》等沙盒遊戲在世界各地走紅，玩家在建立、經營自己的世界中獲得樂趣。這源自於人們最根本的創造欲望。遊戲都是從最簡單的根本元素開始建立，席德・梅爾在書中提到「簡單＋簡單＝複雜」。然而，難就難在，如何將本來複雜的世界，解構成簡單的元素。 　　作為道道地地的工程師，席德・梅爾的語言是0與1，他用0與1打造出6000年人

類文明史的模型，將文明中的各種「簡單」元素抓出，再設計成可以運作的遊戲，玩家可以藉由每個回合的選擇，在歷史的長河中打造歷史文明，你可以是腓特烈大帝，也可以是聖雄甘地，但你不全然是這些歷史偉人，你可以依照自己的喜好，成為文明大國，贏得遊戲。席德・梅爾告訴讀者：選擇帶來樂趣。但他沒有說的是，讀者可以從這本回憶錄裡得到找到關鍵選項的智慧與方法。 　　◢ 打造令人深度沉浸的「遊戲化」過程 　　遊戲使人沉浸，電玩尤其如此。電玩從台機、電視遊戲主機、掌上型遊戲機、電腦，一路發展到現在的VR、AR，無不使人更進一步的沉浸其中，但我們能說單單只是因為技術與工具進步，而使人沉浸嗎？真正使人沉浸其中的，是遊戲的

設計。 　　透過本書，讀者可以站在大師的肩膀上，與大師在同等視角進行觀察、設計、製作。席德・梅爾說：「萬事萬物都有引人入勝之處，也因此遊戲設計師的主要工作，不是讓某樣東西變有趣，而是要「找」出樂趣。」接下來就是將日常觀察到的現象解構，拆成各種元素，接著把元素去蕪存菁設計進遊戲中。 　　閱讀席德・梅爾設計遊戲的過程，就像是閱讀他如何藉由0與1二進位撰寫精彩闖關故事：「在遊戲中置入哪些選擇，會讓玩家更投入？哪些選擇互相調和、矛盾，可以讓玩家更有樂趣？」這種遊戲化的過程同樣可以類比在工作、生活上，本書藉由遊戲大師之眼、手，讓讀者的視野更不同。 　　◢ 一個人的品牌效應 　　席德・梅爾（Sid

Meier）這個名字在電玩圈，等同「好玩」。當席德・梅爾從業餘愛好，到全心投入電玩遊戲設計十年後，他的行銷團隊都有個默契，將所有席德・梅爾有參與的遊戲（不管參與度），都冠上席德・梅爾之名（Sid Meier’s），其中就包括著名的《文明帝國》系列（Sid Meier’s Civilization）。席德・梅爾並不是特別善於經營個人的人，他是專精在程式領域的工程師、匠人，認真的內向者，在這個似乎特別善待外向者的「個人即品牌」世代，本書可以提供給內向者經營個人品牌的歷程與思維。

色彩元素對網購商品知覺價格影響之研究

為了解決電腦鍵盤 圖 示的問題，作者林芷吟 這樣論述：

近年來網購與宅經濟快速發展，在2020年COVID-19爆發後，網路購物的比例更大幅增加，加上網路購物方便、省時，消費者可在網路上進行價格、品牌的比較，因此吸引許多消費者使用網路購物。 而目前網購研究大部分對商品背景顏色、價格、性別等進行消費行為與知覺價格調查，但消費者收到商品後，發現產品實體與網站圖片產生色差而導致退貨的消費糾紛原因卻比較少被討論。 本研究主要針對色彩元素對網購商品知覺價格影響進行探討，色彩元素包含明度、彩度與色相，然而色相會造成圖片明顯色差，本研究基於不造成明顯色差的基準上，排除色相此變數。將實驗分成明度+30、明度-30、原圖、彩度+30、彩度-30

五組，進行3C產品與服飾產品對知覺價格影響之調查，以及探討在性別、產品涉入程度、美感中心性干擾下，是否會影響研究結果。 研究結果顯示,色彩元素對於3C產品及服飾產品圖片知覺價格是有顯著影響的,而女性比男性更容易因不同明度與彩度的產品圖片影響知覺價格;美感中心性中等及較低的受試者在不同彩度下,對3C產品有顯著差異,但美感中心性對於服飾產品沒有顯著差異。最後受試者對於高涉入的產品在不同明度與彩度下其知覺價格有影響,在低涉入的產品其知覺價格則會受到彩度的影響,然而中、低涉入的服飾產品在不同彩度上其知覺價格有顯著差異。因此線上 3C 及服飾賣家可根據研究結論進行產品圖片的調整,在不造成色差前提下

,增加顧客的知覺價格及商品的銷售。