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逆天抗命： 香港如何對世界上最大的獨裁者說不

為了解決電話未能接通英文的問題，作者韋安仕 這樣論述：

為什麼一場群眾運動，竟然成為香港人、北京政權甚至世界秩序的生存危機？ 　　這是一個關於威武不能屈的故事：香港人膽敢在習近平的權力達到巔峰的時候挑戰中國共產黨的權威。然而，習近平治下的中國真的像外表那樣堅不可摧嗎？中國在香港的真正利益到底是什麼？為什麼五十年不變的承諾不再奏效？在這樣的情況下，香港人又該何去何從？ 　　本書清楚剖析港中關係以及這個關係放在更大脈絡之下——2019年的政治紛亂、新冠肺炎所引發的全球危機，2020-2021年的政治打壓——究竟呈現出何種意義。 　　作者生動地描述街頭爆發的紛亂是如何發生？又為什麼會發生？還有發生之後全世界所產生的共振。如今國際社會已經開始重

新檢視與中國的關係，因為香港的反叛與中共政權對疫情的處理暴露了它的弱點。香港、中國與世界，該如何面對這場生存危機？ 推薦序 　　羅冠聰，香港眾志創黨主席、前香港立法會議員。 　　李志德，資深新聞工作者，2018～19年擔任香港《端傳媒》總編輯，親歷反修例運動。 各界推薦記錄 　　這本書詳細記錄香港在打壓下的抗爭。任何關心香港、關心中國的朋友，都肯定會同意開卷有益。——黃之鋒，在囚香港民主運動領袖 　　這本上乘之作，說明北京政權如何透過令人扼腕的殘暴，亟力摧毁香港的自由、侵蝕香港的法治、以至貶損這個自由社會的身分認同。韋安仕這位勇敢而傑出的記者，於書中訴說這個偉大的國際都會，如何遭受中

國政權的政治凌虐之悲慘故事。——彭定康，香港最後一任總督 　　這本書訴說的故事，正好是當代抵抗威權政權其中一個最重要的個案。通過香港的掙扎認識中國，是理解這個國家的最佳方法。——羅冠聰，流亡海外的自決派立法會議員  

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台灣生命線1995電話協談特性：與各縣市自殺數據之關係及介入計畫發展

為了解決電話未能接通英文的問題，作者陳萱佳 這樣論述：

本研究之目的係利用所收集之全台20個生命線協會，於2018年與2019年的服務特性資料與衛生福利部公布之各縣市自殺相關數據，分析各縣市生命線之特性及其與縣市自殺相關數據之關聯性，並根據研究結果發展自殺防治介入計畫。本研究結果發現，2019年之生命線服務人次與自殺通報人次呈現統計上顯著負相關，基於此結果，因此提出『點-線-面』的生命線自殺防治網絡量能提升介入計畫。具體而言，本計畫以彙整與盤點生命線服務資源為基礎，運用現有資訊化基礎，推動1995協談專線之集中進線、紀錄集中管理、線上集中督導與隔夜班專職協談機制，接續以個案管理模式，依個案所在地區與需求，提供適當資源轉介與服務，以落實自殺防治在地

化。另外，為因應本研究期間新冠肺炎疫情所帶來的新常態社會，近一步提出協談資源彙整、優化協談人力與積極開展多元化的網路協談管道等建議，以強化介入方案之完整性。最後，本研究調查過程中，經由工作人員與志工主動回饋許多質性資料，發現持續關心他人與社會群體利益，同時照顧自我並為自身工作生活負責，是在新興疾病下，維持心理健康復原力與生命韌性最好的方法，也強調有具備生命韌性的個人，方能建構具備復原力的社會環境。在未來新常態社會下，何項特質與認知有助於心理健康工作的推動或其與協談專線定位之關係分析，可作為後續研究之議題。

和平正跨坐在我們的肩上

為了解決電話未能接通英文的問題，作者潘朵拉 這樣論述：

　　《和平正跨坐在我們的肩上》為臺灣第一本中譯緬甸詩集，收錄了緬甸當代詩人潘朵拉(Pandora)的六十首詩作。潘朵拉為「二○一九年緬甸國家文學獎之詩歌獎」的得主，是緬甸當代詩壇極具代表性的後現代詩人，其詩風具對社會、政治、甚至是身分認同的濃烈批判性，詩人對國家、對世界的關懷也在詩作中體現。其中，《和平》所收錄的〈約翰  我隨著甜美的紅酒河漂泊了〉與〈和平正跨坐在你的肩上〉更展現出潘朵拉因應緬甸政治動盪而提出的對當局之譴責與對和平之希冀（抑或是絕望）。作為緬甸文學在臺灣的起步，《和平》也將來自緬甸、卻普世的難題與課題扛在肩上，緩步邁向福爾摩沙。

智能文字客服之服務創新對工作滿意度的影響-以科技接受度為干擾變數

為了解決電話未能接通英文的問題，作者余青曉 這樣論述：

資訊科技一直影響企業服務的重要因素，在服務創新過程中扮演著重要性的角色，組織成員在對於導入的新系/服務對其工作是否助益，此為本研究之主要動機。科技接受度對服務創新及工作滿意度之影響性，更是本研究所欲探討之重要目的。因此本研究根據文獻探討，推論建立假設，擬定研究架構，並賦予各變數操作性定義，設計問卷等流程進行研究。 本研究採用問卷調查法，以便利抽樣方式，針對應用科技研發機構-R機構(台北市、新竹縣/市、台中縣/市、台南縣/市、國外服務駐點)之員工進行抽樣，經由紙本及網路問卷調查。共發放問卷1,244份，回收579份，扣除無效問卷131份，有效問卷總計448份。進行線性結構方程式模

型分析，以驗證本研究之研究目的與文獻探討所建立的各推論假設。 本研究的各項驗證結果為：服務創新對工作滿意度具有正向顯著之影響。服務創新對科技接受度具有正向顯著之影響。科技接受度對工作滿意度具有正向顯著之影響。科技接受度對服務創新與工作滿意度具有中介及干擾效果。最後提出本研究之管理意涵和建議以提供組織導入智能文字客服運用時的參考，以利用其科技接受度之使用性、易用性來促進員工對系統使用進而達到工作滿意。