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影印紙的背面不要用

為了解決霓虹燈管價格的問題，作者村井哲之 這樣論述：

　　降低成本，一向是企業經營的重要目標之一，但大部分企業即使長期努力卻沒有明顯績效。事實上，一般企業所實施的降低成本方案，充滿了錯誤的觀念與做法，不僅無法有效持續推行，還可能增加其他支出；有些方案雖然在數字上達到效果，但結果卻造成效率與時間上的無形損失。這都是因為企業不瞭解成本的本質。 　　本書作者為企業降低成本領域的專家，深諳企業在降低成本上所面臨的困難與問題，在本書中，作者深入淺出地介紹降低成本的基本理論與方法，並點出一般企業在降低成本時經常犯的錯誤。他以理論與實務兼具的方向探討成本管理的方法，不論大企業、連鎖事業、個人獨立經營的咖啡店、餐廳，都非常具有參考價值。 作者簡介 村井哲之 　　

成本削減總合研究所董事長。環境規劃專家。1957年山口縣出生。廣島大學政治經濟學系畢業。曾任職於Recruit（http://www.recruit.co.jp/corporate/english/）、第二電信等公司，也擔任許多企業或組織之講師或顧問。著有《成本削減教科書》（鑽石社），其連載200多回以上的電子報「成本削減新聞」，已名列MagMag電子報網站之人氣報（創刊2年以上，訂閱讀者3000人以上）。 譯者簡介 黃靜儀 　　東吳大學日文研究所碩士，留日進修日本語教育，目前專事日文口筆譯與教學工作。譯有《迎接綠色假期時代》、《三分鐘當老闆》、《感動服務》《你是最棒的》、《我的孩子真體貼》。

前言 降低成本的真相 開始讀這本書之前，請先回答下列問題，你覺得正確的，請打「○」，錯誤請打「×」： □降低成本最有效的方法，就是減少人事支出，也就是裁員。 □印錯的紙張背面再利用，可以降低支出費用。 □利用目錄統一購買辦公室文具，可以節省文具用品的支出。 □日光燈管交替或拆下其中幾根燈管，可以達到降低成本的效果。 □只要大力宣傳「COOL BIZ」，就可以減少夏季用電量。 □降低成本會打擊工作士氣，令人失去著手執行的動力。 以上的答案，每一題都是「×」。想必令許多讀者都十分驚訝吧！ 　　或許是許多企業都對無法提高公司獲利而感到相當苦惱，所以最近興起一陣「降低成本」的風潮，幾乎每一天，我

都會聽到有人大聲疾呼：「開始降低成本！」然而，放眼望去，實際上執行的策略可說是錯誤百出！如果只是「做了卻不見效果」尚且「精神可嘉」；但事實上有許多「危險的降低成本策略」，一旦執行，反而讓企業的體質更加衰弱，欲振乏力。 　　降低成本有其理論，和著手的先後順序。提升營業額對每一家公司而言都是不容易的事，然而若採取正確的策略，降低成本一定能夠達到百分之百的成果。 　　我竭誠盼望透過本書，能夠讓讀者們了解「降低成本的真相」，重拾工作場所的朝氣與活力。 推薦文一 降低成本，貴在追根究柢 長庚大學管理學院院長　吳壽山 　　以閒靜平常心來讀本書，收穫最大，比較容易釐清日常的道理，也比較容易破除常見的迷思。凡

事秉持合理化的精神，回歸成本節省的基本看法，應該就能看清楚各種降低成本方案的盲點，嫌紙張貴而節省，不如設法了解真正目的，以免付出更多因不當節省而導致無知的浪費！ 　　在本書中，我最喜歡村井先生的序章及結語，先有了一點企業降低成本的基本理念，再去讀另外的八章，就能發現每一章都能帶給人「價值」與「喜悅」。 　　村井先生本身擁有十五年企業降低成本的輔導經驗，在日本被稱為「Mr. 成本削減」，轉換成中文的意思，也就是「降低成本先生」。他在為企業執行降低成本方案的過程中，發現業界普遍存在著似是而非、習以為常的觀念與做法，舉個大家最熟悉的例子，可能也是大多數公司也認真奉行的一件事，就是「影印紙的背面再回收

影印」。一般人都以為這樣比較節省成本，不會浪費，不過，問題出在你怎麼衡量成本？在作者實證研究之後發現，為了回收影印紙的背面，全公司的員工必須付出的整理時間、拔訂書針的時間、擺放回收紙張的空間、電力耗費、增加影印機故障維修的費用……這些成本都沒有被考慮計算到，以至於大家都誤以為影印背面是一件「不浪費物資的好事」！一些積極一點的員工，可能看到其他同事不善用背面影印，還會好心提醒；說不定還要加以責備呢。這就是一個在我們生活中習而不察、似是而非的最典型例子。 　　我非常同意作者的研究發現，因為他在序章中提出「影印紙的背面不要用」的主張，正好與台塑企業長庚體系的發現不謀而合。台塑企業內部曾經對影印紙的背

面再影印一事，進行過「追根究柢」般地研究，也發現了同樣的迷思。其實，成本節省的主張，充斥在管理工作的各個階段，也一定要從整體面來思考成本，嫌紙張貴，想省錢而利用背面再影印，卻會增加影印背面的電力成本，比較起來，反而更不划算！ 　　因為在台塑關係企業內部有這樣的體驗，在閱讀本書的時候，書中提到的每一句省思，都會帶來執行時處理的細節與感受。沒有被要求執行這些工作並自然投入的人，比較難有共鳴。現在，台塑企業長庚體系內部雖然不再影印背面空白，但還是把已經使用過的影印紙充分再利用，作為日常手稿所需，這樣愛惜物資，更能體現及落實企業勤勞樸實的精神。 　　也就是說：在處理影印紙這一件事情上，就可以發現在經營

企業過程中，一點一滴都要追根究柢的必要性，事實上，這也是管理的極致，歸零式的極致帶來追根究底的成本節省良機。 　　在這本書中有很多這類主張體現出：凡事至少有兩面，即使成本效益的評估概念也會帶來正面與反面的思考，每一項分析或體會，皆需以歸零式〈回歸最底限〉的永續生存或經營概念，追求合理化的態度，秉持正確的成本觀念，也許這也正是本書取名引用的原因吧！ 　　累積多年的實務經驗，作者極力傳達明確的「降低成本觀」，以及「思考問題的正確態度」，加上令人動容的執行力細節，讓追求合理化的人更能明白成功降低成本的真正癥結！簡言之，如果掌握到本書的核心，任何人想要在公司中推動降低成本方案，都能發揮「神奇魔杖」的力

量，成功為企業降低成本。 　　本書為村井集結多年輔導企業的實務經驗與研究成果，案例多、詮釋廣，理論與案例相互印證，充分體現先後次序及合理的執行力細節，非常實用。在台灣目前經濟景氣面臨挑戰、物價高漲衝擊下、各行各業利潤越賺越薄，若「開源」不易，相信大家都更會積極「節流」。「降低成本」如同於創造利潤，因此本書對企業界非常具有參考價值，值得推介。 【推薦人簡介】 吳壽山 　　吳壽山先生為長庚大學管理學院教授兼院長，《管理學報》主編。著有《交談式財務決策支援系統設計》、《指數期貨與選擇權》以及《證券市場》等書。 推薦文二 樂在成本管理 信義房屋董事長　周俊吉 　　根據信義房屋的經驗，推動任何政策，最關

鍵的一件事，就是必須縮短組織目標與個人目標之間的認知差距，讓員工充分了解公司現在的經營現況與挑戰，為何需要他們同心協力完成這項任務？並逐步建立一個彼此信任的企業環境，才是成功推動任何政策的基礎。不過，成本管理長久以來，卻因背負了一些原罪，以致讓組織目標與個人目標之間，始終存在一道鴻溝。例如：降低成本就是裁員、就是找員工麻煩，所以它是只有老闆才應該關心的事等等，所有這些罪名，均讓成本管理的組織目標與個人目標之間，無法和諧一致。基於這樣的理由，本書因此特別強調溝通願景與目標的重要；同時也特別強調雙贏；這些都是以往在探討成本管理時，經常忽略的部份；也是本書最主要的貢獻。 　　作者談到企業在進行「降低

成本專案」之前，需將正確的願景與目標確實地傳達給員工，讓員工能夠看到公司未來希望達成的目標，就能減少員工認為「降低成本就是減少人事支出，也就是裁員」、「降低成本會讓員工提不起勁，所以不要自找麻煩」及「我們的工作己經很忙了，沒有空再執行降低成本專案」的錯誤認知。而書中提及「美髮店的毛巾」、「小鋼珠店的霓虹燈」的成功案例，讓員工原本認為公司是在找麻煩、沒事找事作的負面心態，藉由正確的溝通與互動，轉變為正面支持、持續改進的積極作為，更可說明成本管理可以是一件愉快及富有意義的事。 　　本書將成本管理從以往只強調技術層次，更近一步提昇至理念層次；將成本管理從防弊的角度轉變至興利的角度；同時也正式宣告成本

管理不是負擔、不是剝削、更不是罪惡，成本管理也可以很積極、很快樂、很正面。從顧客的角度，做好成本管理，就是讓顧客能以合理的價格，買到他所想要的產品，這不僅是信義房屋的經營理念，相信應該也是很多企業所追尋的目標，從這個角度看成本管理，相信就能讓更多人接受成本管理觀念、更能樂在成本管理工作。本書許多的觀念與智慧，不僅讓我獲益良多，應該也非常值得大家細細品味、一讀再讀。 推薦文三 理論與實際都能得滿分！ 王品集團董事長 戴勝益 理論上，一雙筷子功能若是100，一枝應該是50，事實上卻是0！ 一次請客，在用餐時筷子掉了，便試著用一枝筷子吃飯，發現「看的到，卻吃不到」！ 　　許多企業把「降低成本」奉為天

條，作法卻是「適得其反」，但閱讀此書，保證讓你理論與實際，獲得滿分！