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國立清華大學 工業工程與工程管理學系 盧俊銘所指導 楊于瑄的 探討消費流程中的期望落差與產品設計參數對消費者主觀偏好之影響：以滑鼠為例 （2018），提出霧面塑膠保護貼關鍵因素是什麼，來自於消費者行為、期望落差、滿意度、購買意願、感性工學。
而第二篇論文國立中央大學 環境工程研究所在職專班 蕭大智所指導 黃和順的 熱昇華廢棄相紙資源化研究 （2013），提出因為有 熱昇華、列印、相紙、再利用的重點而找出了 霧面塑膠保護貼的解答。
探討消費流程中的期望落差與產品設計參數對消費者主觀偏好之影響：以滑鼠為例
為了解決霧面塑膠保護貼 的問題，作者楊于瑄 這樣論述：
隨著科技的進步，消費者能透過傳統的實體通路或新興的虛擬通路購買商品，多元的購物方式讓消費者的購買決策過程不同於以往，其中不同購物情境間感官體驗的豐富度差異可能導致「購買後發現產品的實際體驗與期待不一致」之期望落差（expectation disconfirmation）現象。無論是正向期望落差或負向期望落差，都可能左右消費者的評價或購買決策，因此自然值得深入探究期望落差在消費過程中產生的原因並妥善運用之。本研究以電腦滑鼠為標的產品，旨在模擬消費者於不同消費階段中與產品的互動，並根據視覺、觸覺、聽覺等刺激挑選出滑鼠顏色、材質、按鍵聲音等三大設計參數予以操弄，再透過問卷蒐集研究參與者的主觀感受，
藉以探討期望落差出現的可能原因及程度上的差異。本研究精選出 20 組最適合用於形容滑鼠產品的「雙極感性語彙」與2組代表滿意度與購買意願程度之成對形容詞，並邀請30位20~29歲具有網路購物經驗的女性參與互動實驗，模擬的互動體驗依現代消費者的購物階段設計，依序包括：（1）透過網路瀏覽產品圖片（平面視覺）、（2）透過網路瀏覽產品圖片及閱讀介紹文字（平面視覺）、（3）在店面實際看到產品（立體視覺）、（4）在店面實際看到並觸摸產品（立體視覺與觸覺）、（5）在店面實際看到並觸摸產品按壓讓其發出聲響（立體視覺、觸覺及聽覺)、（6）購買後實際使用產品（立體視覺、觸覺及聽覺）等六個階段，最後再透過訪談補充詢問
參與者的其他想法與感受，藉以了解消費者在不同消費情境中期望落差之狀況與可能原因。本研究首先運用多變量變異數分析找出有期望落差的消費情境，包括網路購物情境與實體銷售通路購物情境，並透過相關性分析與主成分分析定義主要影響消費者滿意度落差與購買意願落差的代表性感性意象，最後以數量化理論一類之方法連結滑鼠設計參數與主觀感受，找出影響期望落差之可能原因，並進一步找出消費者偏好的滑鼠設計。結果發現：當消費者透過網路直接購買滑鼠，對於滑鼠「操控性不佳的－操控性佳的」和「不輕巧的－輕巧的」等感受在實際使用後較容易有落差，且在網路瀏覽滑鼠商品圖片時，比起光滑亮面材質的滑鼠，消費者偏好較能帶給人「舒適的」、「符合
人體工學的」、「包覆性的」之三種感受的橡膠霧面材質滑鼠。若消費者是在現場看到滑鼠產品就直接購買，則對於滑鼠「非低噪且回饋聲音清晰的－低噪且回饋聲音不清晰的」、「不輕巧便攜的－輕巧便攜的」和「不舒適不好握的－舒適好握的」等感受在實際使用後較容易有落差，且消費者在此情境較偏好能帶給人「輕巧便攜的」、「好操控的」感受的光滑亮面材質滑鼠，或是能帶給人「舒適且符合人體工學的」感受的橡膠霧面材質滑鼠。最後，若消費者到現場體驗滑鼠產品後才購買，則對於滑鼠「操控性不佳的－操控性佳的」、「不舒適不好握的－舒適好握的」和「無回饋且手感不明確的－有回饋且手感明確的」等感受在實際使用後較容易有落差，且消費者在此情境較
偏好能帶給人「亮面且輕巧的」、「好操控的」感受的光滑亮面材質滑鼠，或是能帶給人「好握的」感受的橡膠霧面材質滑鼠。因此，本研究建議：在網路平台上販賣滑鼠時，應以文字說明或提供滑鼠使用的情境影片，讓消費者獲得更多產品功能以及重量資訊，以有效減少期望落差，且應著重滑鼠帶給人舒適、符合人體工學和具有與手掌貼合的包覆性感受，並可以考慮增加橡膠霧面材質類型滑鼠的款式來吸引消費者購買。在實體銷售通路販售滑鼠時，應盡量讓消費者獲得更多與觸覺、聽覺感受回饋有關的產品資訊，以減少期望落差，且針對靜音滑鼠，應盡量提供較長時間的電腦操作試用服務，讓消費者充分了解靜音滑鼠的按鍵聲音特性、回饋與績效表現；並盡量避免在展示
非靜音滑鼠時提供連續點擊操作的任務，才不會讓消費者因頻繁且連續的按鍵聲音而出現負面的感受。此外，本研究更進一步發現：無論在何種消費情境下，光滑亮面材質的滑鼠相較於橡膠霧面的滑鼠均帶給人較「輕巧」、「好操控」的感受，而橡膠霧面滑鼠則較光滑亮面的滑鼠帶給人較「舒適」、「符合人體工學」與「好握」的感受。因此，未來廠商在設計滑鼠時可以根據本研究之結果針對有不同需求的消費族群進行設計參數的調整，藉此讓滑鼠設計更貼近消費者的訴求，並有效提升商品的銷售量與消費者對於品牌的正面情感。
熱昇華廢棄相紙資源化研究
為了解決霧面塑膠保護貼 的問題，作者黃和順 這樣論述：
自從數位相機問世與攝影手機普及後，傳統軟片沖洗成照片的數量急遽下滑，但數位相機及照相手機拍攝所衍生的數位影像列印數量卻逐年上升，而照片數位列印技術中又由於熱昇華列印技術具有高解析度、高速列印、防水（有保護層設計）、色調連續、色彩自然真實…等優勢，是未來市場上最適合用於影像輸出的一種列印技術。熱昇華式印表機的運作原理是將色帶透過印表機加熱頭上的微型加熱片，於色帶的背面加熱後，將正面染料層上的染料，轉印到相紙上，形成高畫質的相片。熱昇華相紙於生產過程中可能因為切邊料、開機前後期、測試期間、機械設備異常而產出廢料。而熱昇華相紙屬於複合性材質，於紙張正反面貼合、淋膜了OPP與PE等塑膠材質，國內資源
回收商因其材質為複合性材料，而難以回收再利用，故皆無回收意願，只能以當作無法回收之一般事業廢棄物，送到焚化爐進行焚化，不只造成企業大量成本支出，該廢棄物焚化更耗用能源並可能造成環境汙染。本研究即希望經過實驗與驗證步驟尋找熱昇華廢棄相紙資源化之方式，突破熱昇華相紙廢棄物回收瓶頸，以尋求回收再利用之價值。本研究參考利樂包水力散漿方式進行實驗，分為三個階段進行測試。第一階段是以果汁機取代散漿機作初步實驗，散漿結果可以發現霧面OPP、白色亮面WBOPP與PE等塑料於漿中呈現上浮狀態並且與紙漿纖維分離，利於收集，進而進行後續再利用程序。第二階段實驗是以標準散漿機進行散漿實驗，在本階段的實驗中，可以確認白
色亮面的WBOPP與霧面的OPP能夠全數完整的被收集再利用。97%的PE塑料則被收集於MESH 16 的篩網中，可以進行後續的再生使用程序。而小於16 MESH的良漿進行手抄紙實驗後，確認紙張抗張強度符合CNS文化用紙的相關條件，能夠回收再利用作成再生紙。第三階段實驗是以不添加酸、鹼而調整pH值、不添加酵素或其他化學藥品的情況下，以相紙裁切之尺寸大小、紙漿的浸潤時間、紙漿的散漿時間、紙漿的浸潤溫度作為控制變因，以散漿機進行水力散漿實驗，確認在不添加任何藥劑的情況下散漿結果、紙漿與塑料分離的情況與回收的效率的影響。第三階段第1組實驗是以相紙尺寸大小為控制變因。研究發現由於OPP、WBOPP與PE
幾乎都能全數被分離且收集，所以相紙尺寸大小對塑料回收效率而言並無明顯變化，但對良漿回收率而言卻有明顯的變化。故可確認相紙裁切尺寸越小，散漿效果越好，反之，相紙裁切尺寸越大，散漿效果越差。第三階段第2組實驗是以相紙紙漿之浸潤時間為控制變因。研究發現由於OPP、WBOPP與PE幾乎都能全數被分離且收集，所以相紙紙漿之浸潤時間對塑料回收效率而言並無明顯變化，但對良漿回收率而言卻有明顯的變化。故可確認相紙浸潤時間越長，散漿效果越好，反之，相紙浸潤時間越短，散漿效果越差。第三階段第3組實驗是以相紙紙漿之散漿時間為控制變因，研究發現由於OPP、WBOPP與PE幾乎都能全數被分離且收集，所以相紙紙漿之散漿時
間對塑料回收效率而言並無明顯變化，但對良漿回收率而言卻有明顯的變化。故可確認相紙散漿時間越長，散漿效果越好，反之，相紙散漿時間越短，散漿效果越差。第三階段第4組實驗是以相紙紙漿之浸潤溫度為控制變因，研究發現由於OPP、WBOPP與PE幾乎都能全數被分離且收集，所以相紙紙漿之浸潤溫度對塑料回收效率而言並無明顯變化，但對良漿回收率而言卻有明顯的變化。故可確認相紙浸潤溫度越高，散漿效果越好，反之，相紙浸潤溫度越低，散漿效果越差。由文獻回顧當中可以了解利樂包的紙漿纖維之回收得率約為30%至37%，但熱昇華相紙以相同之水力散漿技術進行實驗測試，無論操作變因為相紙材切尺寸大小、相紙進潤溫度、相紙紙漿散漿時
間或是相紙浸潤時間方面，紙漿纖維之回收得率卻有39.13%至39.85%，比利樂包之紙漿纖維回收率來的高。總結上述，相紙經過實驗證實可以將成份分離，分別分離出霧面OPP、白色亮面WBOPP、PE塑料與紙漿，並經由手抄紙實驗證實，相紙之紙漿能夠製作成手抄紙再利用。而塑料分離與紙漿得率會隨著控制變因的不同而有所改變，減少相紙尺寸大小、增加相紙浸潤時間、增加相紙散漿時間與增加相紙浸潤溫度，都有助於塑料分離效果與紙漿得率。綜合實驗結果，證明熱昇華相紙能夠進行回收再利用，而相關的操作參數可提供環保業者與紙類再生回收業者參考。