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運用解析Kano模式探討台南市古蹟觀光吸引力之要素

為了解決露營樂訂單查詢的問題，作者朱怡貞 這樣論述：

台南是台灣最早開發的地區，利用古蹟發展觀光，這是台南很大的優勢。本研究以台南市古蹟為研究個案，利用Kano問卷，找出台南市古蹟觀光吸引力的屬性類別及滿意度改善指標。進一步透過解析Kano模式的運用，加以找出重要性指數與滿意度指數要素的分類排序，並分析未來明確可改善之方向，以期吸引更多遊客並發揮其文化教育的功用。研究結果顯示，台南市古蹟觀光吸引力之要素：一、必須品質僅「保存與維護良好」一項。二、一維品質重要性指數前三名為：「環境景觀清潔乾淨」、「周邊停車方便」、「到達古蹟的公共運輸便利」。滿意度指數前三名為：「內部說明、導引指示牌清楚」、「門票收費合理」、「到達古蹟的公共運輸便利」。三、魅力品

質重要性指數前三名為：「當地小吃美味可口」、「古蹟的導覽解說良好」、「服務人員態度良好」。滿意度性指數前三名為：「具有教育意義」、「當地名產具有特色」、「感受到當地的風俗民情與歷史氛圍」。