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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決韓國股市即時app的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

直播:獲利全攻略：從網紅主播、幕後推手到平臺經營，立馬搞懂直播產業鏈與周邊商機

為了解決韓國股市即時app的問題，作者李亞,武潔,黃積武,黃碩 這樣論述：

◎一個人吃飯好孤單？韓國「吃飯主播」隔著螢幕陪你吃陪你睡，月入千萬韓元。 ◎打電動給人看也能賺，全球最大遊戲直播平臺Twitch，亞馬遜開十億美元收購。 ◎想看NBA、世界盃、演唱會卻買不到票？VR直播讓你親臨現場！ 　　臺灣的直播市場規模，在經歷太陽花學運直播、臉書開放全民直播後， 　　已從2014年的5億臺幣（主要是電競直播），迅速放大到2017年的120億元， 　　整體產值已接近傳統電視廣告預算（250億）的一半 　　──難怪幾百個人的電視臺做得好喘，一個人的網紅演得好跩。 　　中國大陸直播行業預估產值則超過了千億人民幣，目前已有200個直播平臺、50萬個網路主播、2億觀眾。亞馬

遜、臉書和推特的直播也很火紅，從與太空人連線到總統大選通通都可以播。 　　本書是至今唯一的直播行業營運指南，由互聯網學者、南開大學現代管理研究所所長李亞，與3位直播領域專家共同完成，以大量平臺案例，介紹這個行業的現況與趨勢： 　　各種直播獲利模式與優劣勢、 　　網紅主播怎麼賺高收入、 　　捧紅主播，背後的培訓與行銷團隊、 　　直播周邊商機、創業與就業方向……。 　　◎直播是個筐，（想賺）什麼都可以裝 　　．四大類直播獲利模式，這樣把流量變成獲利：美女秀場：男觀眾來此大飽眼福；遊戲直播：看玩家邊玩邊解說；泛娛樂直播：看明星、買東西、找娛樂；專業直播：體育講評、股市分析、藝術創作、翻轉教育

。 　　．觀眾願意為快樂買單──主播就賺打賞、贊助 　　主播收入主要來自粉絲打賞虛擬貨幣、廣告贊助費、會員訂閱費的分成，還能參加其他頻道的活動，或是線下主持和暖場活動，獲得額外收入。 　　◎陪吃、陪玩、陪睡、陪太空人──美、韓看好直播業 　　．「英雄聯盟」、「DOTA」問世，美國電競直播引領風潮，Twitch成為全球最大遊戲直播平臺，亞馬遜開出天價10億美元收購。 　　．一個人吃飯覺得孤單？韓國「吃飯主播」陪你吃飯主播朴舒妍，每次直播桌上都擺滿精心準備的食物──分量特別大，她每月花10萬買各種食物，不含「食物廣告」收益，月入35萬（臺幣）。 　　◎平臺、公會、經紀公司的經營指南 　　．

單打獨鬥紅不久，加入公會發展才會大 　　公會會根據主播的人格特質、才藝，推薦給不同直播平臺， 　　還會讓當紅主播推薦新主播，甚至將主播推向線下傳統娛樂市場。 　　．想紅？背後得有一個經紀公司：挖掘、培訓、包裝一把抓 　　經紀公司會培養主播的演唱、表演和主持功力，並為主播策劃原創內容， 　　對有潛力的主播，會花重金為他刷禮物、拉人氣，甚至出錢讓他微整形。 　　◎加入直播業：當主播、做軟硬體、做平臺、做周邊行業   　　．直播的流暢度、即時互動性，需要聊天室技術 　　「融雲」已服務8萬款App，其聊天室無人數上限，傳輸穩定不延遲， 　　還支援訊息分級，自動過濾垃圾資訊、封禁違規使用者。 　　．

直播加電商：在家賣商品、海內外揪團 　　「淘寶直播」讓店主可以跟粉絲分享購物心得、產品使用和選購的知識， 　　同樣是賣東西，直播的交易轉化率是錄播影片的10倍！ 　　．直播式教學互動性高，如同面授，還解決學生通勤問題， 　　線上輔導老師王羽，開高中物理直播課，1小時收入將近10萬臺幣。 　　．VR直播：看體育、找娛樂，在家就能現場體驗： 　　VR直播技術，讓觀眾在客廳就能親臨體育和電競賽場、參與演唱會。 　　「體驗」經濟講了幾十年，如今直播有了讓你咋舌的發展空間： 　　公司宣傳、個人知名度、賣東西、賺打賞…… 　　（想賺）什麼都可以裝，各行各業都能應用。    名人推薦 　　臺灣最大直播

平臺LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長  程世嘉 　　藝品直播拍賣天王  林揚竣  

Facebook和臺灣新聞網站間的競合情形─以聯合新聞網為例

為了解決韓國股市即時app的問題，作者鄭婷文 這樣論述：

隨著行動裝置的普及和閱聽眾獲取新聞的管道改變，改為多在Facebook上意外發現新聞，使社群媒體導流量攸關新聞網站生存，形成競合關係，兩者間相互控制與依賴的情形成為本研究探討的重點。本研究先從文獻回顧，自台灣報社/原生新聞網站類別中觀察其社群策略，整理出接觸使用者的入口順序為Facebook、新聞網站、app，此外，亦根據新聞網站在自家新聞網站與社群媒體經營比重分為三類：分別為較不仰賴社群的聯合新聞網，新聞網站與社群並重的蘋果日報，及以社群為主的ETtoday新聞雲，而在社群為新聞網站重要命脈的時代，聯合新聞網如何自處，成為本研究的研究個案。本研究主要焦點在前半段Facebook與新聞網站的

競合情形，並透過數據蒐集主權、流量及內容形式三個面向加以分析，同時探討在行動流量成長的情況下，app在Facebook與新聞網站競合外又能扮演的角色及發揮的功效為何。本研究透過文獻整理，蒐集第三方公開流量相關資料，了解其在流量市場表現情形，並透過深度訪談同時輔以其它業界相關文獻了解實務界運作狀況，最後從所得到的資料中進一步釐清及試圖勾勒出新聞網站與Facebook背後的控制與依賴情形。研究結果顯示，前半段的新聞網站與Facebook競合關係中，在數據蒐集主權上，當Facebook黏著度大，演算法又無法協助其提高曝光度，導致導流量下降，便間接影響聯合新聞網的數據蒐集完整性；在流量面向上，為能提高

曝光度，汲汲跟隨Facebook演算法的調整，即便對不導流回自家新聞網的Instant Articles也願意一試，可見為此重要的「救命符」只好順從，處處受到控制；至於內容形式，則是同樣為了曝光度而高度依賴Facebook科技，亦產製更多影音內容，對於新聞產業的內容產製產生深遠影響。由於聯合新聞網較不仰賴社群，因此，與Facebook的競合多半是為了接觸年輕族群的入口，社群導流比例也不高，主要重心是放在新聞網站的經營，並將使用者帶向流量貢獻度最高的app，app使用者代表層層過濾後的VIP，是透過與Facebook競合後帶來的目標閱聽眾。