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零售業管理

為了解決頂好家樂福dm的問題，作者張保隆、伍忠賢 這樣論述：

　　大處著眼，小處著手。零售業以顧客為尊、佐以「注意細節」的執行力、「毫不妥協」的毅力，方能成就其品質。 本書特色 ＊本書參考近二百篇英文、博碩士論文，理論架構完整，圖表清晰易 懂。 ＊集合零售業五大行業，清楚分析這些行業的狀況、趨勢和經營方 式。 ＊重要觀念皆有中外公司實際案例解說，讓您輕鬆抓住精髓。 ＊口語白話、並且以生動活潑的說明方式講解內容，易引起閱讀者興 趣。 第一章 零售業快易通第一節 零售業的定義第二節 零售業的重要性第三節 顧客需求分析第四節 零售業分類第二章 零售公司策略管理第一節 零售公司關鍵成功因素第二節 政府對零售業的政策第三節 零售業公司策略趨勢第四節 零售業行銷策

略趨勢第三章 展店策略--兼論物流第一節 展店的策略決策:區域順序--兼論展店速度第二節 展店的戰術決策:地段選擇第三節 展店的戰技決策:A、B、C級店第四節 定位:如何因地制宜第五節 加盟連鎖--以便利商店加盟為例第六節 物流第四章 無店舖零售第一節 無店舖零售快易通第二節 無店舖零售的限制第三節 郵購第四節 電視購物第五節 網路購物第五章 商店吸引力PartⅠ:硬體建設部分第一節 商店形象塑造第二節 旗艦店第三節 打造頂級展示間第四節 店面設計和內部空間規劃第五節 店面經營第六章 商店吸引力PartⅡ:軟性訴求部分第一節 店內氣氛的營造第二節 服務第三節 店員對顧客的服務第四節 商店自動化

:顧客端第五節 付款服務第七章 商品與定價策略第一節 商品力快易通第二節 品類和品項管理第三節 商店品牌第四節 零售公司定價策略導論第五節 零售公司定價策略專論第六節 零售公司存貨管理第八章 供貨公司跟零售公司的關係-兼論零售公司的生產管理第一節 商店採購第二節 供貨公司跟零售公司的關係第三節 通路衝突一:垂直衝突第四節 通路衝突二:水平衝突第五節 從共生到策略聯盟第六節 供貨公司跟零售公司的夥伴關係第九章 促銷策略第一節 DM、刊物和店內溝通第二節 促銷第三節 促銷專論:節慶行銷第四節 忠誠方案:會員卡與聯名卡第十章 零售公司資訊管理第一節 資訊技術在零售業的運用第二節 零售公司的跨公司資訊

共享第三節 存貨管理、結帳的利器:電子標籤第四節 銷售時點系統第十一章 零售業人力資源管理第一節 員工招募第二節 薪資制度第三節 零售人員訓練第四節 零售主管訓練第十二章 零售公司績效評估第一節 零售公司績效衡量第二節 零售業的顧問公司第十三章 便利商店經營第一節 便利商店經營快易通第二節 便利商店的展店趨勢第三節 商品策略快易通--兼論統一超商的商品策略第十四章 超市與3C專賣店經營第一節 超市經營快易通-超市雙雄頂好惠康和松青的競爭策略第二節 3C專賣店經營快易通第十五章 量販店經營第一節 量販店經營快易通第二節 業態一:對抗百貨公司的商場型量販店:以家樂福為例第三節 業態二:對抗同業的郊

區型量販店:以大潤發為例第四節 業態一:對抗超市的都會中心型量販店:以大潤發的北市中崙店為例第五節 店址第六節 商品策略第七節 量販店價格戰--兼論負毛益操作第十六章 百貨公司經營第一節 百貨公司經營快易通第二節 商店策略PartⅠ:專櫃商品第三節 商店策略PartⅡ:商店商品第四節 百貨公司促銷第五節 促銷專論:百貨公司周年慶

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生活型態與消費者行為對量販店區位選擇之探討

為了解決頂好家樂福dm的問題，作者潘文珺 這樣論述：

量販店在國內，可以說是與大眾密不可分的產業。量販店之區位條件關係著企業掌握、分析消費者特性與消費者行為之依據，因此本研究主要以國內北部地區之量販店消費者為主，探討消費者行為與生活型態對量販店區位考量之因素，並希望作為量販店規劃與經營管理之參考依據。 本研究採問卷調查的方式，針對家樂福、大潤發、頂好、愛買、好市多等五家量販店的消費者進行消費者行為、生活型態、區位選擇、人口統計之問卷調查，再利用SPSS軟體進行因素分析、相關分析、單因子變異數分析(ANVOA)、t檢定、迴歸分析、結構方程式模型分析(SEM)等，以獲得消費者行為、生活型態與區位選擇之間的影響結果。 研究結果顯示，「消費

者生活型態」中創新意識、購物習慣對量販店區位選擇具有顯著影響，其中以創新意識影響最大，購物習慣影響最小，顯示主觀意識較強或追求流行感的消費者在選擇量販店區位時會有所影響，且目前消費者在生活條件經濟上有一定水準，對習以為常的生活商品已經喪失新鮮感，故購物習慣已經不是在量販店購物的首選要素了。在「消費者行為」中資訊來源、交通便利對量販店區位選擇具有顯著影響，其中以資訊來源影響最大，交通便利影響最小，目前的消費者沒有過多的時間去店家進行比價，所以在購物規劃時，比較依賴店家DM、電視廣告等資訊來源進行評估，因此消費者會因為店家廣告等資訊影響對於量販店區位的選擇。此外，目前的消費者較屬於計畫性消費，因此

對於距離因素較不會考量。