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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決頂級沙發的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

頂級沙發進入發燒排行的影片

環球機票旅遊體驗之研究 - 以全日空環球哩程獎勵機票為例

為了解決頂級沙發的問題，作者王如意 這樣論述：

隨著臺灣哩程發展的愈加繁榮，兌換哩程獎勵機票從事旅遊成為一種新興的計畫模式。過去，哩程酬賓計畫的研究多半偏重在忠誠度、顧客滿意度之間的關聯，對於實務面如何兌換獎勵機票、完成旅程的研究則討論較少，至於環球旅行、環球機票、全日空環球哩程獎勵機票的討論亦相較缺乏。本研究之目的在探討全日空環球哩程獎勵機票之票規限制、哩程累積、環球行程規劃、航班及路線選擇，並分析環球旅人之旅遊動機、旅遊阻礙、旅遊偏好、文化衝擊以及自我成長的影響。研究方法以文獻探討及訪談方式進行。研究結果發現受訪者的旅遊動機源自夢想的朝聖、自我成就的實現；而假期、交通、突發事件、查票難度太高則是環球旅遊最大的阻礙；受訪者並且偏好商務艙

、預算平易近人、較短期緊湊的環球旅遊來滿足需求，以達到遊旅品質、旅遊預算與假期三者間的平衡。此外，在環球旅遊過程中，旅遊者感受到小費、歧視、溝通落差、伊斯蘭文化誤解等文化差異上的衝擊；而面對不同價值間的矛盾、衝突，讓旅遊者遊後成長及產生反思：旅遊不該先入為主，而應抱持開放、不設限、尊重與包容的心態；透過環球旅行，旅遊者學會珍惜擁有，並用更開放的角度去閱覽世界，構築自己真實走過、感受過的世界。

轉眼分離乍

為了解決頂級沙發的問題，作者賴瑞卿 這樣論述：

身體雖然溫熱 內心卻是悽涼 青春已經遠了 　　★資深媒體人賴瑞卿個人首部散文集 　　★以溫柔敦厚筆觸，寫下深厚情感，以及迷人的悠遠老時光 　　★嘉義市長黃敏惠、作家、《聯合報》副刊主任宇文正專文推薦 　　★平路、阿盛、詹宏志、蔡詩萍、鄭順聰好評推薦 　　他以文字打開心窗，讓人一窺靈魂內裡的陳設 　　從古老熟悉的場景，到橫跨人生的日常浮世繪；從故舊家族悲喜，到鍥而不捨天涯追尋的熱切，他以溫柔敦厚的一支筆，寫下一篇篇敘事散文，有深厚的情感，也有地方史、現代史的知性收穫。 　　中年開始筆耕，二十多年來，在案牘勞形的空檔中，在柴米油鹽的恓惶間，在人情冷暖的浮沉裡，賴瑞卿點滴記錄生活感觸、人

物傳奇，以及迷人的悠遠老時光。這是一本用一生累積、涓滴而成的人生告白，回憶彷彿轉眼之間，在也不在。 　　〈新生食堂〉 　　「武士在沙場戰死，廚師在廚房累死」，動人的親情散文，鋪陳的卻又是一章跨越台灣光復時期的庶民餐飲業變遷史。 　　〈異味諜影1958〉 　　以從孩童之眼，看白色恐怖時期的社會氛圍，以及本省、外省族群初交會的種種激盪。筆觸情感溫柔敦厚，毫不尖刻。 　　〈雪中送別〉 　　優美的旅行文學，淡筆書寫行旅見聞，更照見作者的歷史情懷與文化涵養。 　　〈轉眼分離乍〉 　　生老病死的體悟，「沒緣法　轉眼分離乍／赤條條　來去無牽掛……」彷彿全書的基調，所有回憶，盡付笑談中……。  

都會健身房空間之場所體驗研究—以世界健身俱樂部臺北南京店為例

為了解決頂級沙發的問題，作者林叡德 這樣論述：

健身房自古希臘時期發跡，迄今已有三千多年歷史，歷經古羅馬、中古黑暗、文藝復興、啟蒙運動等時期演變，健身房逐漸發展成熟，開始孕育人們對體態、健康、審美之觀念。二十一世紀，健身房帶動一股全球熱的風潮，更著實影響各國基礎建設、科技、經濟、運動等產業發展，此時，各類新式概念健身房順應不同族群需求推陳出新，不僅空間型態被賦予生活情境，服務漸趨及設備也漸趨多樣化，琳瑯滿目的體驗項目甚至結合醫療與科技，持續衝擊人們的感官，故本研究希冀在如此蓬勃發展的產業背景下，探究如何提升健身房各項體驗品質，符合現代人日亦漸增的使用需求，並賦予其更為創新之價值。經統計，近年來健身房相關文獻，多聚焦商業模式與策略、消費動機

、滿意度研究，明顯缺乏空間設計規劃相關議題，因此，本研究期結合體驗行銷策略與室內空間規劃，探討我國都會型健身房空間對現代民眾所代表的意義，並揉合田野調查、次級資料法蒐集資料。分析階段擇產業發展相對成熟、高運動人口率、重行銷體驗之歐美品牌為優良案例，運用Strategic Experiential Models歸納出精確的策略體驗項目，再針對個案品牌分析、會員訪談，提出有效之策略體驗項目及空間規劃方針，敦促運動場館業與室內設計產業革新之餘，也以宏觀的視野，洞悉未來運動場館發展趨勢。研究結果顯示，位居都會區的健身房正逐漸展現具備娛樂性、科技性、藝術性、社交性及高度品牌化等產業趨勢。於政府政策、基礎

建設、國際賽事、娛樂傳媒等多重影響下，民眾認知健身房空間具備綜合性功能，包含社交、娛樂、運動休閒之場域機能，並已於社會大眾心中佔有一席之地，作為工作與家庭之場域，健身房不僅提供了日常生活起居及公司以外的空間，更賦予人精神心靈層面之調劑與能量，更形似一種現代人生命中不可或缺的「第三場域」。此外，本研究建議品牌可進行全盤考量，融合感官體驗五感特色項目、以情感、思考、行動、關聯等各項體驗細節，加上本研究詳列之空間設計要素進行規劃，以完善健身房整體空間體驗，讓會員達到全方位深度體驗之效果。