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輿情操縱：用數據操控心智的鼻祖「析模公司」運作大揭密

為了解決順心 國 信 汽車的問題，作者JillLepore 這樣論述：

《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業圖書入圍 《時代雜誌》2020年秋季最期待著作 《歐普拉雜誌》2020年秋季最佳圖書 美國國家圖書獎「非虛構類」入圍     這家企業自詡是約翰・甘迺迪贏得總統大選的幕後操盤手！     早在冷戰時期，它便開啟先河研發電腦程式模擬人類思考，     用來預測乃至操控人們的行為與思考，深遠影響延續至今。     從劍橋分析公司到俄羅斯網軍工廠「網路研究機構」，     從Facebook、Amazon到Google，都是它的徒子徒孫！     想了解當今「數位操控戰」，你不能不知道它的歷史！ 　　析模公司成立於冷戰期間，遠在Facebook、Goo

gle和劍橋分析公司誕生之前，它便從事資料探勘、鎖定選民、左右政情，乃至操縱大眾。本書作者吉兒‧萊波爾偶然間在麻省理工學院的檔案庫中發現此公司文件，於是著手挖掘這段遭人遺忘的歷史——而它，也是當今矽谷的操控術和傲慢背後，沉眠已久的神祕源頭。   　　1959年，美國一群頂尖的社會科學家創立了析模公司，發明了一套用於預測和操縱種種人類行為的電腦程式，稱為「仿人機」。他們相信，「仿人機」不只能推銷日常用品，還有其他大用：它可以打贏選戰，可以壓制政治反抗運動，可以擊敗共產主義；可以摸透人心，贏得越戰；可以預測種族暴動，甚至瘟疫──可以說，他們的初衷是善意的。隨著業務逐步拓展，析模公司的客戶除了《紐約

時報》等數十家民間大型廠商，就連要競選美國總統的約翰‧甘迺迪和美國國防部等，都赫然在列，其經營據點也因而遍及紐約、華盛頓、劍橋，甚至遠到越南的西貢。   　　從多屆美國總統大選、越戰，到詹森政府不幸誤判種族暴動等，析模無役不與。然而，由於當時的數據收集能力與資訊科技遠不及今日，加以後來析模發生各種不當管理情事，包括向媒體洩漏情資、未能繳交業務報告，乃至因引起民眾疑慮而面臨抗議，甚至遭指控犯下戰爭罪，最終該公司於1970年宣告破產，相關史料且因機緣湊巧幾乎銷聲匿跡……   　　析模公司的科學家相信，「仿人機」乃是「社會科學界的原子彈」，但他們沒預料到，這項發明會像深埋已久的未爆彈，於數十年後的今

日引爆——時至21世紀初，企業收集數據、建立行為模型、操弄訊息傳布——甚至左右各國政情。省思這些現象時，析模公司的歷史與當年的爭議，將是重要的借鏡。   各界好評   　　►萊波爾是出色多產的歷史學家，眼光獨到，總能發掘不為人知的故事。本書精彩絕倫，時而滑稽好笑，時而令人感到惡寒，作者本身形容它為「1960年代的黑歷史」……當代的我們宛如身處一座圓形監獄：因為世界往往充滿監控，哪怕監控者不是國家，也有超大型企業的身影，它們透過預測和操縱人類行為賺進大筆鈔票，其中滲透最深的目標，莫過美國人的投票行為……作者從中挖掘有可信度、不為人知的故事來源。——《紐約書評》詹姆士‧格里克（James Glei

ck）   　　►當代臉書等企業操控心理和輿情，這方面早就有鼻祖析模公司進行同樣操作。作者以極具說服力的手法寫出其中故事，引領讀者探索近代史鮮為人知的一隅。——《科克斯評論》   　　►內容豐富，敘事技巧出眾，眼光銳利。如同作者萊波爾所言，1960年代甘迺迪總統大選過後，對於政治人物可能利用廣告、心理戰甚至新科技來操作選情，當時的民眾可能感到震驚。然而一甲子過去了，現代美國政治生活已經接受這樣的生態，正由於在當代看來稀鬆平常，現在反而需要一位歷史學家來鉤沉，挖掘那個操弄選情的觀念開始萌芽的年代。——《新共和雜誌》，J‧C‧潘（J.C. Pan）   　　►作者揭露了這間遭世人遺忘的企業如何創造

出未來的數據武器。本書讀來既讓人欲罷不能，又毛骨悚然。——歷史學家亞曼達‧福爾曼（Amanda Foreman）   　　►作者不留情面，犀利批評想要以演算法了解人類行為的愚蠢念頭，以及試著破壞民主的侵蝕性後果，成就出這部深具洞察力的作品，帶領讀者認識具有歷史意義的異議事件。——《書目雜誌》星級評鑑，布倫丹‧迪斯克爾（Brendan Driscoll）   　　►這本書來得正是時候。作者以迷人的文筆和讀者對話，寫出橫跨多洲地理與時間維度的敘事格局。她取得大量的家族相關資料，訪談親近人士，拜此之賜，筆下人物性格、家庭、外遇、爭鬥、家常便飯的八卦閒聊，都躍然紙上。——美國國家公共廣播電台，夏儂‧龐

德（Shannon Bond）   　　►敘述預測分析和行為數據科學源起於冷戰年代的故事，文字優美，邏輯嚴謹。——《金融時報》

機智的育兒生活指導手冊：資深兒童臨床心理師分享有智慧的教養建議，用對話練習和親子遊戲，幫助大人教好孩子

為了解決順心 國 信 汽車的問題，作者吳怡賢 這樣論述：

父母的知識、信念與堅持，就像陽光、空氣和水， 讓教養種子得以發芽茁壯！ 教育疑惑雖無法在彈指間就讓人豁然開朗， 但只要大人不放棄學習， 沒有教不好的孩子！   　　真實家庭的互動故事＋多年的兒童臨床經驗＋實用教養技巧練習＋創意親子遊戲， 　　資深兒童臨床心理師陪你從原生家庭出發，一起找出教育盲點，解開教養迷思， 　　提供不同性格的孩子最適教養型態，育兒路上不再力不從心， 　　是新世代父母在孩子學齡前、學齡期，不可錯過、充滿智慧的教養手冊。   　　※本書為《關於教養這件事：資深兒童臨床心理師帶你理解原生家庭、婚姻關係對教養的影響，並提供解決之道》一書之修訂版   　　︱孩子各式各樣不受控的

脫序行為，資深兒童臨床心理師用實證故事＋小劇場方式， 　　帶你逐步練習應對、見招拆招，教養不卡關 　　￭不好好吃飯、在餐廳裡跑來跑去坐不住 　　￭依賴不獨立，睡覺總要大人陪 　　￭不順心不如意，孩子就哭鬧不停 　　￭總在學校和同儕相處有問題 　　￭做事拖拉、不專注，功課永遠寫不完 　　...... 　　孩子會因不同的人／時／事／地，而有不同的教養需求，全書以插圖及說故事的方式，一目了然、清楚易讀的直擊重點，分享新世代父母如何運用智慧化解在教養路上的困境，提供實用技巧、應對練習，帶父母一步一步的學習、調整，方能徹底理解孩子的內心世界，孩子定能教得好！   　　︱跟著資深兒童臨床心理師的創意親子遊

戲，寓教於樂，只要掃一下QR CODE， 　　善用引導式教育，培養孩子養成行為自律能力 　　針對學齡前、學齡期的孩子，臨床心理師特別收錄了有趣好玩的創意親子遊戲，文字影音互相搭配，只要掃一下QR CODE，就能用遊戲互動的方式，讓孩子培養多元能力，包括： 　　￭提升專注力 　　￭加強彈性思考能力 　　￭增加安全感 　　￭訓練表達能力 　　￭學習理財規劃 　　￭解決問題能力 　　￭衝動控制的能力 　　￭自我安撫能力 　　￭適當行為的反應   　　︱分享多年來實證有效的教養輔具製作及執行方式，搭配教孩子技巧，親子關係更親密 　　分享新世代「不吼、不叫、不動怒」的教育方式，父母們只要善加利用「家庭代

幣制度」、 　　「我好冷靜區」......這些教養輔具，教孩子不費力，包括： 　　￭獎勵孩子主動表現好行為、提升自信心的練習 　　￭轉移注意力的練習 　　￭情緒察覺的練習 　　￭彈性思考的練習 　　￭冷靜的練習   　　︱帶你理解原生家庭、婚姻對教養的影響，並提供解決之道，親子教養定能雙贏 　　新世代父母必需學習： 　　￭新舊世代的矛盾影響著下一代的教育，搞定婆媳問題，讓阻力變助力 　　￭培養神隊友之策，父母和諧分工，教養方能同調 　　￭「我不要變成像我爸媽一樣的父母！」帶你追本溯源，擺脫原生家庭的恐龍級教養

探討影響消費者購買中古車之因素以認證中古車為例

為了解決順心 國 信 汽車的問題，作者宋明乘 這樣論述：

台灣汽車市場近十年來，中古車的年度掛牌數與全新車掛牌數比例維持2:1，這顯示台灣地區汽車使用者提昇其對中古車的接受程度，也預期台灣的中古車市場受到汽車銷售業者的期待程度將持續提升；然而中古車市場長年存在資訊不對稱的情況，此情況也成為消費者在購買中古車前的主要疑慮之一，近年國內開始有業者推出中古車認證系統，透過多達百項以上的標準化檢驗程序，替中古車做品質認證的動作，該業者期望透過運用服務創新概念的認證程序，降低消費者在購買中古車後，產生與期望不一致的風險，藉此提升中古車業者在消費者心中的信任程度。因此探討消費者購買中古車時所考慮的因素成為本研究的主要重點。 本研究採用問卷調查法，有效問卷 31

3份，將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。研究發現：1.服務品質會正面影響消費者顧客選購買之意願。2.維修成本是直接影響顧客選購認證中古車的意願。3.品牌形象會正面影響品牌聯盟認證中古車之意願。最後，根據研究結果，提出管理上之實務意涵。