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國立東華大學 企業管理學系 劉漢榆所指導 陳巧馨的 從顧客關係管理的觀點探討社會型企業之永續經營模式 （2012），提出順發會員好處關鍵因素是什麼，來自於社會型企業、顧客關係管理、永續經營模式、共享價值。
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機會：開口決定你的一生
為了解決順發會員好處 的問題，作者黎順發 這樣論述：
開口的次數決定你的一生，行動的頻率決定你的成就，做業務就是這麼回事。作者黎順發從事壽險工作二十年，在市場上累積了無數陌生隨緣開發的實戰技巧，憑著對保險事業的使命感，每天歸零、戰戰兢兢，對每一件CASE絲毫不敢懈怠；為了盡好業務員的本份，隨時隨地開口談保險，他的「機會」，都是自己創造出來的，所付出的一切也會水到渠成，開花結果。 作者簡介 黎順發 現任： 南山人壽區經理 學歷： 國立台北科技大學電機系畢業 國立政治大學高階財富管理研究班結業 國立台灣大學進階財富管理研究班結業 著作： 《決心》2006年，《勇氣》2008年 1990年10月進入南山人壽 1992年度至20
10年度連續19年榮譽會業務主管榮譽獎章資格 1993年至2010年連續18年榮獲美國百萬圓桌MDRT榮譽會員資格 1993年度台北市壽險公會最佳優秀外勤人員表揚 1993年度至2010年連續18年通訊處年度排行榜個人及單位主管業績第一名 1993年度至2011年度連續19年國外高峰會議榮譽資格 1997年度上林會議百大區群對抗第八區群第一名 1997年至2010年連續榮獲上林會議及雄鷹盃榮譽資格 1998年度獲林文英總經理指派接受時報周刊專訪 1998、1999年度群英大會台北地區區部經理組第一名 1998、1999年度榮譽會台北地區副會長資格 1998、1999、20
00、2007年度榮譽會最佳經理 1998年度至2010年連續榮獲加拿大、捷克、土耳其伊斯坦堡環球會議榮譽資格 1999年美國紐約AIG接受總裁表揚(全球AIG總裁獎) 1999、2001、2007、2008、2009、2010年度榮獲極峰會議榮譽資格 2000年至2007年獲選擔任中華保險暨理財人員協會（IFPA）理監事及常務理事 2001年度12月總公司推薦接受工商時報專訪 2001年度總動員桃戰賽榮獲全台灣頂尖銷售主管獎 2001年度6月至2011年1月止連續116次全國主管組四星會榮譽資格(全國紀錄最高保持人) 2002年獲邀擔任經濟日報、工商時報大會講師 2004年
度榮獲亞洲之星MRG會員資格 2005年度10月獲邀擔任第三屆亞洲華人理財規劃研討會大會講師 2006年度5月獲邀?任亞洲地區MDRT年會大會講師 2006年5月接受中華財經電視台名人專訪 2006、2007、2008、2009、2010年榮獲南山金鷹會最高榮譽資格 2007年接受IC環宇知名廣播電台現場CALL IN專訪 2007年8月擔任第五屆亞洲華人理財研討會大會主席 2005年至2010年獲邀至北京、上海、廣州、中山、佛山、東莞、江門、深圳、香港、馬來西亞AIA美國友邦演講 2010年8月、9月、10月榮獲全國南山主管組健康醫療險銷售第一名 2010年榮獲年度全國南山
主管組健康醫療險銷售第二名 2010年榮獲台北一區東台北分公司年度增員王第一名 1990年進入南山，國內、外演講次數達3000場次以上
從顧客關係管理的觀點探討社會型企業之永續經營模式
為了解決順發會員好處 的問題，作者陳巧馨 這樣論述：
社會型企業(social enterprise)具自主運作能力，透過自給自足的營利方式滿足或回饋社會需求及解決社會問題，為弱勢創造更多的就業機會。然其經營知識較之運用於營利導向事業，仍十分欠缺。顧客關係管理(CRM)重視及滿足利益關係人(stakeholder)的多元觀點與需求，藉長遠的顧客忠誠度提高企業經營價值。另一方面共享價值(shared value)的理念則倡議以社會價值創造經濟價值，回應企業的社會責任(CSR)。此等的經營策略與作為，皆為提升組織之永續經營能力。本研究從CRM的觀點，以共享價值與經營模式的整體資源運用架構為基礎，將臺灣的社會型企業理序為四種類型，探索創造就業型的勝利
身心障礙潛能發展中心、地方合作型的芳榮米廠、產品服務型的248農學市集、組織新創型的大愛感恩科技等四個典範企業之經營內涵。本個案研究顯示，社會型企業首應透過CRM辦識關鍵性的利益關係人，並確保其需求受到關注與滿足，才能增加忠誠度與滿意度。尤應善用網際網路建構具整體性的永續經營模式：(1)以明確的社會價值與願景，建立符合利益關係人需求的價值主張；(2)利用關鍵資源與協同合作機制，強化基礎建設管理；(3)以建全透明的財務規劃，彰顯營運績效與爭取信任。