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基於行銷4.0觀點探討政府如何應用新媒體行銷推廣政策模式之建構與應用

為了解決順發物流的問題，作者盧憶陞 這樣論述：

自新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情於2019年底肆虐全球開始，不僅為世界各國上了一堂最嚴厲的公共衛生課，臺灣身為資訊科技蓬勃發展世界首屈一指的先進國家，更接受了一次數位防疫資訊戰的隨堂測驗。隨著傳播技術與社群媒體快速發展，近年來，政府公部門政策行銷生態朝向數位化、社群媒體化方向擴展，「依法行政」雖仍是公部門的核心理念，但如何藉由政策的妥善包裝並運用行銷技巧推廣，讓社會大眾能夠瞭解政策核心理念並且願意接受、遵循新政策，成為現今公務部門的全新課題。因此，本研究將基於行銷4.0觀點探討政府如何應用新媒體行銷推廣政策，並提出建構與應用之模式，其目的在於研究發展出一套具有應用灰色多屬性決策方法

的評估模式，期能提供政府機關與公部門擬定決策政策行銷推廣之參考。透過文獻探討將相關資料整理與歸納分析後，經由四個評估準則－品牌識別、品牌形象、品牌誠信及品牌互動，以檢視政策行銷策略之目標，再經由調查問卷發放並運用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)取得各評估構面下評估準則之優先排序，進行指標篩選與歸類成為評估準則，再藉由與專家深度訪談逐步建構符合多屬性的策略評估準則。並應用灰色多屬性決策分析法(Grey Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, Grey-DEMATEL)分析結果來確認各評估構面與準

則間之因果關係，同時建立各評估準則之影響網絡關係圖(Influential Network Relation Map, INRM)。此外再利用Grey-DANP法(Grey-DEMATEL-based Analytic Network Process)，進行各評估準則影響權重之計算。最後運用修正式折衷排序法(Modified VlšeKriterjumska optimizacija i kompromisno resenje, Modified VIKOR)進行績效缺口分析，本研究之結果發現，依據評估構面INRM因果圖所呈現之結果，第一順位實施改善與調整的構面依序為品牌誠信、品牌互動、品牌識

別與品牌形象。而以Grey-DANP影響權重結果來看，最看重之構面依序為品牌形象(0.272)、品牌識別(0.258)、品牌誠信(0.250)及品牌互動(0.219)。Modified VIKOR進行績效缺口分析，依缺口值優先且須盡速改善的部分之構面依序為品牌互動(0.242)、品牌識別(0.173)、品牌形象(0.138)及品牌誠信(0.096)。最後而其分析結果可提供政府機關與公部門應用新媒體行銷推廣政策之參考，而最終目的在於降低政府與民眾間的資訊不對稱及防範「假訊息」之影響，以落實行銷推廣之政策的核心理念與目的。

報關業從業人員成長型心態對組織效能之研究

為了解決順發物流的問題，作者楊俊彥 這樣論述：

本研究目的以結構方程模型探討成長型心態對組織性能的影響，期望證明成長型心態是提升組織效能的關鍵。研究對象以報關業從業人員為主，採用問卷調查方式立意抽樣150人，以變異數分析了解對象層級與教育程度在「成長型心態」、「組織效能」之差異情形，使用結構方程模式說明組織效能構面（協同作業/使命感/柔韌性）與成長型心態的關聯性與模型解釋力，並驗證假設模式與觀察資料之間的適配程度。研究結果顯示報關業從業人員具備偏向「成長型心態」，具有持平的「組織效能」的認知；「層級」越高具有較高「目標取向」的成長型心態；成長型心態與組織效能模型是個配適良好的模型，其中「協同合作」對影響組織效能的關聯性最強；報關業從業人員

的成長型心態與組織效能無顯著正向關係。研究發現成長型心態對組織效能有正向影響僅有15.8％的解釋力，這項研究還是傳達了一個重要而充滿希望的訊息：鼓勵成人透過教育掌握大腦可塑性特質與成長型心態，將有助面對挑戰並在困難時堅持下去。對中小型弱勢的組織而言，仍是一個經濟有效的教育方案。