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臺海風雲見證錄：時事評論篇

為了解決順豐理貨中心自取的問題，作者徐博東 這樣論述：

　　《臺海風雲見證錄》時事評論篇收集了作者30多年來有意識地收集、保存自己學術活動的相關資料，總計收文178篇，約37萬字。彙集了作者自1989年以來發表的能夠收集到的對臺灣政局、兩岸關係、中美台關係、大陸對台方針政策等各類時事評論性短文。這些短文有別於「政論篇」中學術性較強的大堆頭文章，其特點是短平快，緊跟臺灣政局和台海形勢發展議題，一事一議，表達當時作者對某一事件的觀察、體會和看法。

順豐理貨中心自取進入發燒排行的影片

餐飲業外場疫情防護品質關鍵成功因素之研究－以 COVID-19 為例

為了解決順豐理貨中心自取的問題，作者許雅筑 這樣論述：

在 2020 年新型冠狀病毒肺炎(簡稱：新冠肺炎)疫情在全球迅速蔓延，疫情影響造成餐飲業業績的大幅衰退。因此，餐廳環境、衛生安全以及服務程序上的防護成為關鍵任務。然而，關鍵防疫服務因素的搜尋可以協助餐廳做好防疫措施、降低染疫風險以及確保顧客與員工的安全，不過很可惜的，過去學者卻從未探討過這議題。基於上述理由，為了探討餐飲業外場疫情期間防護成效及重要性，本研究之研究目的欲透過相關文獻資料蒐集，建立餐飲業防疫服務關鍵因素評估架構和指標。此外，本研究邀請醫療公衛專家、業者主管與餐旅服務學者確認評估架構之效度，並運用 DANP 方法探討餐飲業外場防疫服務關鍵因素之指標權重，並進一步萃取出餐飲業防疫服

務之關鍵成功因素與發展服務改善策略，以提升餐飲業外場防疫成效。本研究透過 11 位專家作為本研究調查對象，利用 DANP 分析各關鍵因素相關度與權重，並了解各關鍵因素彼此之間的影響關係。本研究經過 DANP 之研究結果共歸納出三個關鍵成功因素，分別為「從業人員，全程配戴口罩，確保飲食衛生」、「客人體溫測量及消毒，嚴禁發燒的顧客進入餐廳」及「建立員工體溫量測及篩檢措施」，並根據趙三個關鍵成功因素提供具體餐飲業外場之防疫建議供餐飲業者參考。

STEP高效能父母學：整合阿德勒學派與P‧E‧T‧親子雙贏溝通課程的輕鬆教養法(風靡全球50年、43國、造福400萬父母)[暢銷修訂版]

為了解決順豐理貨中心自取的問題，作者李顯文 這樣論述：

風靡全球50年、43國、造福400萬父母 STEP高效能父母學，整合 「阿德勒學派」 & 「P.E.T.親子雙贏溝通課程」 ★隨書附贈「高效能父母教養SOP步驟」提醒MEMO★ 　　教養孩子原來這麼容易！ 　　✔行為導正 ✔語言溝通 ✔生活管理 ✔人格養成 　　教養SOP步驟，讓焦慮的父母輕鬆學會又能馬上運用！ 　　74個教養實境，讓你從別人孩子的問題，無負擔地練習當父母！ 　　當你猶豫該「堅持」or「妥協」時，快速找到教養問題的核心關鍵！ 　　如果我們總是和孩子處於「口舌之戰」「劍拔弩張」的親子衝突中！ 　　如果永遠不了解孩子為什麼會這樣？總是為了自己無法不生氣而懊惱！ 　

　那麼，再好的教養技巧都落實不了、無用武之地！ 　　我們只能不斷地在孩子的這個問題和下個問題中傷透腦筋…… 　　本書透過一套SOP執行步驟，以各種生活化的教養情境為例， 　　清楚指出孩子問題的管教時機點、○＆╳行動快速判別法、對應策略…… 　　讓父母就像在閱讀操作手冊一樣，有脈絡可循，以一套方法解決所有教養問題！ 　　▌STEP高效能教養法七堂課▌ 　　●Lesson1● 你想做什麼樣的父母？――建立不焦慮的教養態度 　　●Lesson2● 孩子為什麼會這樣？――破解孩子的行為密碼 　　●Lesson3● 我能不生氣嗎？――別因期望「當好父母」「養理想孩子」而焦慮生氣！ 　　●Lesson

4● 其實你不懂孩子的心！――同理接納與反映傾聽，讓孩子說出心裡話 　　●Lesson5● 到底是誰的問題？怎麼說孩子才會聽？――確認問題所有權與善用我的訊息，讓父母教養孩子好輕鬆！ 　　●Lesson6● 不打不罵，也能教出好孩子！――「行為結果」教養法，讓孩子學會負責 　　●Lesson7● 怎樣鼓勵孩子？讓他看見自己的好！──讚賞、鼓勵孩子的要點和方法 　　▌STEP高效能輕鬆教養法五大步驟▌ 　　步驟１．判斷孩子的行為目的 　　當孩子出現行為問題時，先執行約定或解除干擾他人、危險的行為， 　　再根據父母自己的感受，判斷孩子的行為目的後，決定應該忽視或處理。 　　【參見──＞Less

on2 孩子為什麼會這樣？】 　　步驟２．處理父母的負面情緒 　　確定必須處理後，先平撫自己的負面情緒， 恢復合理彈性化的想法，再回頭執行教養動作。 　　【參見──＞Lesson3 我能不生氣嗎？】 　　步驟３．釐清這是誰的問題 　　釐清眼前的問題是屬於孩子所有、父母所有，或是親子共同擁有， 　　再運用「反映傾聽」、「我的訊息」來溝通、廓清孩子的問題。 　　【參見────＞Lesson4 其實你不懂孩子的心 　　Lesson5到底是誰的問題？怎麼說孩子才會聽？】 　　步驟４．選擇最佳對應策略 　　確定問題所有權屬於誰之後，再選擇「腦力激盪」、「親子雙贏策略」、「行為結果」等對應方法解決問

題。 　　別忘了監督孩子確實執行約定與承諾，永遠比讓孩子知道道理更重要！ 　　【參見──＞Lesson6不打不罵，也能教出好孩子！】 　　步驟５．隨時鼓勵、讚賞孩子的正面行為 　　把鼓勵當做讓孩子進步的唯一動力，協助孩子建立良好的自我形象。 　　【參見──＞Lesson7怎樣鼓勵孩子？讓他看見自己的好！】 　　▌破除教養盲點，給父母當頭棒喝！▌ 　　✔你怎麼被父母養大，就會怎麼養自己的孩子！ 　　✔做孩子的朋友，其實是遙不可及的教養美夢！ 　　✔面對孩子的不當行為，應該經常要視而不見！ 　　✔孩子的好行為，很可能變質為操控父母的手段！ 　　✔賞罰分明，其實無法讓孩子知所進退、學會負責！

　　✔最好的教養法，是把孩子當成別人的孩子教！ 　　✔接納孩子的負面情緒，絕不等於認同他的作為！…… 　　▌74個教養實境，讓你從別人孩子的狀況，輕鬆練習當父母▌ 　　˙孩子在百貨公司裡又哭又鬧，非要媽媽買玩具，應該怎麼辦？ 　　˙孩子被後座同學干擾而影響學習心情，要不要出面去跟老師反應？ 　　˙要求女兒關電腦，女兒勉強照做又用力甩門表達不爽，是否該馬上訓斥？ 　　˙兒子臨時抱佛腳考了不錯成績，是該指責他總是抱佛腳，或是肯定他願意為成績熬夜苦讀？ 　　˙孩子放學老是逾時回家，如何讓他承擔行為結果，準時下課回家？ 本書特色 　　1.    本書以脈絡完整的心理學原理和情緒管理、問題解決策

略為基礎，提出一套通用於各種問題的高效能教養策略，不同於目前市面上較偏向以單一教養問題解決法為訴求的教養書籍，呈現出更寬廣的思考格局、也更簡便直效的解決方案。 　　2.    因為是以心理學的人際互動模式為基礎，特別提醒父母有時必須跳脫教導者的角色，來思考自己的心理機制在教養時會造成的盲點或偏頗，顯得更為人性化、也更易於被父母理解和接受。 　　3.    全書分為七大課程，由理論到應用，以各種教養實例進行深入探討，並將問題的解決流程以清楚圖表呈現，以便讀者按表索驥，快速決定對應方案。 推薦 　　做個高效能父母，享受愉悅的親子旅程────楊俐容（兒童青少年心理學家） 　　《STEP高效能

父母學》作者李顯文女士，從STEP的學習者、實踐者，到成為這套課程的帶領者，一路累積了相當多自我成長與幫助他人的經驗，除了更貼近台灣家長的生活實例，書中點滴都是她親身體會過，真實不虛的理念和確實可行的技巧。讀者必能從她的分享獲得滋養，成為更高效能的父母，享受這一段甜蜜愉悅的親子旅程。 　　簡單又有效，輕易解決所有的教養問題！────陳安儀（親子作家） 　　這套源於美國的「父母效能訓練」基礎，經顯文生動順暢的文筆，融合了台灣親子間的案例，不只可以用在親子關係，甚至還可用在夫妻、婆媳關係上…… 　　直到現在，我還牢記顯文教導我的：遇到問題五招解決：「解決行為、執行約定、不回應情緒、事後說理、約法

三章」────這就像是一本「教養操作手冊」，提供你簡單有效的方法，輕易解決所有的教養問題！

台灣國際觀光旅館飯店員工於新進人員課程之認知需求與實際訓練需求對於訓練滿意度之相關研究

為了解決順豐理貨中心自取的問題，作者陳佳瑋 這樣論述：

台灣國際觀光產業隨著旅遊市場發展，來台觀光客人次近十年穩定成長，觀光客對於服務人員品質更是要求漸長。企業則以反覆的訓練課程提高專業與品質，而尤以新進人員課程為所有員工之必修課程，故透過新進人員課程（知識面課程、技能面課程、態度面課程）、訓練需求（認知需求、實際需求）及訓練滿意度之相互影響程度有其必要性。如此，更能進一步提供產業訓練者妥善規劃課程外，亦能有效地提昇課程效用，進而提高人員品質。因此，本研究以員工背景、新進人員課程之訓練需求（認知需求、實際需求）、訓練滿意度為主要內容。研究採問卷調查法，問卷內容分為基本資料、員工認知需求程度、知識類課程之實際需求程度、訓練滿意程度；技能類課程之實際

需求程度、訓練滿意程度；態度類課程之實際需求程度、訓練滿意程度共五個部份；調查對象為飯店業新進人員課程參與者，共計回收297份問卷。進行問卷資料之統計方式包含信度檢定、描述性統計、項目分析、因素分析、t檢定、ANOVA變異數分析及迴歸分析等以驗證本研究之假設。本研究以新進人員課程參與者為題，研究發現參與者以女性、20-29歲族群比例為高、大學以上程度佔居七成以上、年資則以0-5年最多、並以職業階級以中高階或專業人員、其他人員分佈最廣。並且，參與者於認知需求程度上，多為直覺性思維者。低直覺性思維者對於知識類課程中與「準則宣導」相關、技能類課程中與「工作成長」相關影響結果較為明顯，反之高直覺性思維

者，對於知識類課程中與「互動學習」相關和態度類課程中與「準則宣導」、「互動學習」、「對內表現」、「對外表現」等相關影響為顯著。然而，知識類實際訓練需求在訓練滿意度四項層面中，皆以「工作成長」最有滿意度；技能類則於品質感受層面上，也以「工作成長」最有滿意度；實際運用層面則以「工作成長」及「準則宣導」最滿意；效果移轉層面上則以「準則宣導」最滿意；職能提昇層面以「互動學習」最滿意；態度類則於品質感受層面和實際運用層面上，以「工作成長」最滿意；效果移轉層面及職能提昇層面以「對外表現」最滿意。最後為協助未來發展，本研究以研究結果係對於未來相關訓練課程時間及內容提出規劃與建議。