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勇氣：台灣好禮的縱橫四海戰記

為了解決領牌身分證影本的問題，作者中華文創展拓交流協會戚文芬 這樣論述：

　　「中華文創展拓交流協會」廠商會員們憑藉勇氣，足跡踏遍大江南北；秉持信念，讓台灣好禮廣為人知！並且以文創為經，品質為緯；四處展開展拓會戰，所向披靡！奮戰不懈，創造台灣隱形冠軍的奇蹟；縱橫四海，書寫出產業驕傲的戰記！是一本發揮中小企業精神、值得大眾閱讀的好書。 作者簡介 中華文創展拓交流協會 　　成立於2016年10月，目前會員人數為200多位，是一個依法設立、非以營利為目的之社會團體，為促進地方觀光發展和產業繁榮，將文創產業運用於改善人類環境生存條件與提供文創人才發展管道，以及增進公共利益，並至可擴張與永續經營的模式為宗旨。 　　其協會有四大工作目標：一、拼經濟；二、樂學習；三、做

公益；四、愛家庭；目前一年有近100場國內外展覽活動，每個月至少舉辦1次成長課程，一年4次弱勢關懷公益活動，強調「家」與「踏實經營」的重要性；同時以發揚中華文化、推行台灣優質商品、積極參與經貿活動、擴展文創生活國際視野等精神自許。 　　協會以會員權益為優先，積極爭取會員權利與福祉，開辦會員在職教育訓練班，藉由教育提升會員知識與技術，使會員了解自身權益，同時提高會員對於自家產業工作價值，並以開創新的通路與行銷會員品牌形象為使命，期望未來成為大中華展銷之國際標竿。 【推薦序】 憑藉勇氣 發揮台灣中小企業精神／中華民國全國中小企業總會理事  林榮燦 功不可沒的紫色小尖兵／科技農業執行者  林麗

蘭 不為牧羊犬 願當牧羊人／中華國際藝文促進交流協會創會理事長          邱俊維 【作者序】 以異軍突起逆轉勝 持續締造龐大商機／「中華文創展拓交流協會」理事長 鲍亮名 【第一篇】    吃出新鮮與美味 美味溫暖 每一口都回味無窮 POPO Family 為自己的人生撰寫品牌故事 營養美味 多層次的幸福口感 瑪莎拉 寫下手工餅乾銷售傳奇 嚴選食材 始終堅持對的事 海錦富 顧得到健康的鮮美好滋味 老店新創 傳遞客家飲食文化 藝桐饗宴 以現代通路推廣食物原美滋味 【第二篇】喝到健康好滋味 台灣之光 讓全球看到好產品 梅山茶油 成功奠定國際油品價值與地位 滴滴香醇 代代傳承

百年技藝 東和製油 堅持傳統品質與工法 釀醋世家 深厚根基再創商機 潭酵天地 費心提升與創造產業價值 健康醋飲 帶動時尚養生風潮 廣誠生技 一步步開創出龐大商機 成功轉型 農場躍升跨國生技 紫梅王生技 展現企業強韌生命力 【第三篇】營造美麗與自信 讓美靈動 不化妝也美麗自信 水媚國際 要世界看見台灣 用心呵護 創新專屬美麗商機 金媚爾 專注走上品牌展拓之路 專業出發 盡心打造完美女人 法蔓朵 提供最細心的呵護與照料 步步為營 積極打造品牌之路 采妍光 自信搶攻全球美妝保養品市場 【第四篇】穿戴精品超值選 獨樹一幟 堅持精品低價策略 霆益國際 玩出皮雕藝術心得與商機 玉中之

王 一舉推上國際舞台 鼎鈺珠寶 締造翡翠新生命新價值 纖維寶石 深入高山開拓商機 卡蘿米爾 來自喀什米爾的超值精品 區隔市場 打造成衣藍海策略 迪勤企業 以專業深獲市場肯定 【第五篇】藝術人生好精采 全面觀照 內外兼具美麗人生 十全十美 精選多元產品療癒身心 溫暖與愛 透過藝術呈現人生 蘇芬妮斯芭 豐沛創作投入公益綻放魅力 邁向國際 引領金工藝品潮流 高吳惠琴 展現原創藝術設計獨特風貌 巧奪天工 揭開木雕美麗面紗 誠信檜木藝品 口碑優良品質保證 使命必達 全面滿足客戶需求 亮軒企業 創造禮品市場龐大商機 推薦序1 憑藉勇氣 發揮台灣中小企業精神 中華民國全國中小企業總會理

事  林榮燦 　　台灣人口2,300多萬，全國中小企業140多萬家，中小企業總數達98%，僱用勞工佔八成以上，國營事業不多，現今的大企業九成以上是來自中小企業，台灣沒有重要的天然資源，土地、勞動也不足，但經濟發展卻名列世界前茅，台灣雖然還是以代工為主的經濟體，可是研發能力強，人才輩出，全世界的科技產業少了台灣供應錬將會停擺，今日台灣經濟的强大，靠的是聰明的中小企業主，為追求生活品質，不斷地研發，努力地工作。現今，在馬路上喊一聲：「董A！」會有一堆人回頭望你，這種奇特的現象，全球僅有在台灣。 　　在台灣所有存活的企業，靠的是隨著環境變化，不斷的求新、求變、精打細算、更新設備、簡化製程、保持競

爭優勢，在不景氣時，勞資共度難關，在需求旺盛期，發揮台灣人勤勞特性，抓住機會，中小企業具有靈活的身段，不斷地翻轉，和螞蟻雄兵一樣，有好康的聚集一起，沒得吃時，各自分散，修身養氣。 　　「中華文創展拓交流協會」在鮑理事領導之下，發揮了台灣中小企業精神，不斷地在國內、外參展，早期台灣的企業也是靠展覽來接引訂單、建立客戶，提著皮箱、帶著樣品到處拜訪客戶；現在，鮑理事長集合單打獨鬥的商家打群戰，這也是應運環境變化所致。憑藉勇氣，鮑理事長除了發揮台灣中小企業精神，帶領商家到處參展，也爭取政府的補助，讓廠家減輕負擔；如今亦跨過對岸，帶領中小企業至澳門、中國大陸參展。 　　事實上，文創事業是台灣的強項，

中國大陸歷經紅衛兵文化大革命、中文簡化蹂躙，如今拜開放政策，富國強民，但心底深處還是鍾情中華五千年文化之美，花大錢買古董、字畫，在所不惜，而台灣保存傳統文化，加上高教育水準，只要發揮創意投其所好，實在有太多、太好的機會可行銷台灣文創產品至中國大陸的。恭喜「中華文創展拓交流協會」出版《勇氣》一書，更期待協會帶領會員們，邁向寬廣的未來。 推薦序2 功不可沒的紫色小尖兵 科技農業執行者  林麗蘭 　　上善若水，滴水穿石，以小制大，比的是時間裡的堅持，滴水能穿石，   　　扛著「MIT台灣精品」招牌，一群微型企業一場又一場，大江南北展銷，奔波挑戰混亂商業時代，開創新的商業局面。 　　微型企業有

著優勢快速應變能力，在第一線與真正消費者直接面對面，知道消費者的需求，最能掌握消費動向與喜好，最怕的不是擁有一萬種方法，而是一種方式做一萬次，那麼，以佔有率、專業度攻陷商場、擄獲戰績的紫色小尖兵，講求就是「專業度提高實戰績效」！ 　　我們常讀歷史書，品論的是前古人，時常被教材提起的是三國時期人物項羽與漢高祖劉邦。有著20萬大軍雄厚資源的項羽與毫無資源的劉邦，是如何取得江山大業？據說完全取決於領導者的個性與領導模式。 　　「孫子兵法」道之生，德蓄之，物形之，勢成之，是以萬物莫不以遵道而德貴，道德是萬物生成之根本。 　　有道、有德的「中華文創展拓交流協會」鮑理事長，不彰顯自我成就，他有水的精

神，有效運用他人具備商識與團結成勢，每場布局展銷戰術運用，打破舊式商場模式，打出一條血路，開創文創商品，不僅僅拆除內部牆，解決組織團隊人事問題，以及每場場地因地因環境而調整戰術。 　　中國從義烏小商品看未來，台灣從文創展銷看起隱形冠軍；這群MIT企業食、衣、住、行各行各業都包含，每個裡頭都有個小故事，支撐台灣經濟中小企業，扮演重要角色，功不可沒，相信台灣隱形冠軍也隱藏其間。 　　在鮑理事長的領導之下：目標一致，挑戰商機，掌握變化創造機會，領兵作戰，意識到氣勢、速度與商機休戚與共的團隊成員，那紫色的尖兵，掌握天時、地利、人和，開創優勢人生，台灣隱形冠軍正在形成！ 推薦序3 不為牧羊犬 願

當牧羊人 中華國際藝文促進交流協會創會理事長　邱俊維 　　「中華文創展拓交流協會」理事長鮑亮名是我所感佩的牧羊人，牧羊犬是用趕的，牧羊人則是用帶領的羊群往有水草的方向前進，以前讀過「蘇武牧羊」的故事， 正如「中華文創展拓交流協會」鮑理事長的寫照：   　　蘇武牧羊北海邊 　　雪地又冰天 羈留十九年 　　渴飲雪 飢吞氈 野幕夜孤眠 　　心存漢社稷 夢想舊家山 　　歷盡難中難 節旄落未還 　　獨坐絕寒 時聽胡笳 入耳心痛酸   　　蘇武牧羊久不歸 　　群雁卻南飛 家書欲寄誰？ 　　白髮娘 望兒歸 紅粧守空幃 　　三更徒入夢 未卜安與危 　　心酸百念灰 大節仍不少虧 　　羝羊未乳 不道終得 生隨漢

使歸   　　當今兩岸處於不對等的環境，在硬體方面，大陸已遙遙超過台灣（如：高鐵、橋樑、高樓及航空母艦……等等），但在軟實力上，還落後台灣約5～10年（如：文創、IC設計、醫藥保健及禮貌等等），不過，這些優勢很快就會被超越！鮑理事長深知台灣優勢，極力爭取多項文化展拓前進大陸試點，一站又一站，帶著台灣文創精品逐水草而居的奮戰精神令人感佩，當然可想而知，一路走來並不順遂，面對小部分前戰友的背叛，或是受到當地地頭蛇的威脅恫嚇對待，甚至對岸談判的領導刁難，這馬祖戰地來的硬漢，皆能臨危不亂，突破困難，並一笑置之，以圓融的態度排解困境，其中辛酸如人飲水，冷暖自知。 　　他常常一出門就是10～20天，參展

期間即使展出未見理想，一天僅有幾個客人光臨，他也如同「八百壯士」死守四行倉庫般戰戰兢兢、認認真真，為下一次的展出做更好的修正。他的精神、服務品質不斷以真誠、信賴、利他，為中小企業開闢疆土，實為當今中小企業奮鬥的典範！ 作者序 以異軍突起逆轉勝 持續締造龐大商機 「中華文創展拓交流協會」理事長 鮑亮名 　　「中華文創展拓交流協會」成立兩年多以來，自台灣到中國、香港到澳門，我們以一年至少舉辦100場活動的規模，場場引起轟動，為協會會員們締造了龐大的商機，展銷成果亦是眾所矚目。這，不僅是我們展前詳細地規劃，每回都能配合人流動線、攤位位置，凸顯展場特色與重點；更關鍵的是，還是促使主辦單位、商家、

消費者「三贏」的獲利模式。相信未來，在大家共同攜手努力下，更將持續創造商機，累積無數口碑。 　　舉辦活動 處處充滿學問 　　有人看我們舉辦活動成功，尤其很多時候都是在大家都不看好的情況下，卻次次跌破大家眼鏡，經常有人問我：「到底是怎麼做到的？」事實上，每次舉辦活動前，我都會事先到場地勘查，有時，一待就是一整天，只是為了看人流的走動狀況，包括：有多少人走過、附近的環境……等等。我堅信，只有做出最好的準備，尤其是展場攤位的規劃，動輒就是牽涉到商家的獲利，唯有事前做好準備，因應萬全，才能讓主辦單位、商家、消費者都皆大歡喜。 　　除了事前的準備，展場的攤位規劃更是門學問。攤位的位置，一定會有好、

有壞，譬如：展場入口處、一樓，是人群一進來最容易看到的地方，最差的地方就是地下室，經常乏人問津。但，沒關係，只要透過事先規劃，這些都能解決，最後真的沒人要的位置，那就是我的攤位。 　　其實，我始終覺得，商機好壞，很多時候也是牽涉到商家的態度是否積極？有的人即使生意不好，他也會自己勇於創造機會，主動將觸角伸出去，自己創造更多的獲利，這就是大家常說的「狼性」。 　　其他包括：舉辦活動時，所用帳棚是的顏色、不抽煙、不亂停車……等事項與規則。這些也都是我們必須要注意的細節，一定要讓人感覺，我們的展場是與眾不同的、是高規格的；舉例來說，我們所使用的桌椅多是會議桌規格，雖然租金價錢較高，但只要能夠呈現

出質感，就真的感覺值得。 　　凝聚共識 培養出宛如家人的情感 　　此外，幫助弱勢團體、身障朋友等公益活動，也是我堅信舉辦展銷活動時，不可或缺的一環。我們既然有這麼多活動，很多商家也因此建立獲利模式，成長許多，那麼「取之於社會，用之於社會」自是理所當然的事；所以，我們在活動舉辦期間，常會固定請街友協助打掃清潔這類的工作，再致謝薄酬，而擁有才藝的身障者，也可以在活動中安排演出，讓他們能夠發揮所長，也善盡自己的一分心力，對社會也有幫助。 　　至於，每年的寒冬送暖，更是協會的大事。記得有回，我們預定送給弱勢團體300條毛毯，訊息公布後，大家馬上爭相送出物資，很快就達到預期的數量。認真算起來，我們

協會成立的時間雖不長，僅有兩年多，可是這段時間，大家培養出來的感情、一起為事業打拼所建立的深厚友誼，真是難能可貴，很多時候，都是彷彿家人般，令人倍感溫馨。 　　記得有一次，我血壓標高到兩百多，可能是臉色不好吧！大家看我在會場上，還是走來走去，非常忙碌的樣子，紛紛勸我休息，有的拿茶水給我、有的遞營養品給我、有的一直叮囑我注意事項。那種感覺，到現在我還是印象深刻，十分窩心。 　　歷經艱辛 順利走上璀璨未來 　　現在的展拓會，雖然推行順利，協會成員之間，大家也培養了深厚的感情。可是回想兩年多以前，展拓會還未成立之際，卻讓我傷透腦筋。 　　因為看了太多台灣中小企業的奮鬥辛酸史，自覺應該出一分力

，就開始籌備展拓會。本來想，一切應該都會很順利，成立門檻的35家店，在多年的奮鬥基礎下，應該可以就很快招募到。 　　沒料到，根據政府的規定是必須跨越7個縣市，每個縣市至少2個以上，讓商家不要過度集中，就有點傷腦筋了。這，還不是最關鍵的，申請過程中，要讓每位商家交出身分證影本，你的為人必須要非常值得對方信賴相信才行。「有的，沒問題！」在我籌備之前，許多商家是拍胸脯保證，然而，真的需要時，卻面臨聯絡不到人的窘境。不過，令人窩心的是，有更多是以前覺得不怎麼熟識的商家，那時候卻紛紛站出來「情義相挺」。 　　幸好接下來，在順利度過難關後，展拓會終以令人驚奇的速度開始成長。第一年我們就成長到100家，

第二年200家，現在則是300家。舉辦的活動更是遍及港、澳、台及中國，未來，我們更預將配合台灣的南向政策，積極籌備往東南亞前進，為大家、為展拓會創造更為璀璨的前景。

領牌身分證影本進入發燒排行的影片

戶籍登記與非婚生子女權益保護之研究

為了解決領牌身分證影本的問題，作者黃正芳 這樣論述：

摘　要我國民法親屬編自1930年12月26日國民政府令制定公布全文171條條文，並自1931年5月5日施行，迄2010年5月19日止，期間歷經13次修正與增訂條文，修正及增訂內容除有關夫妻財產制外，另包含結婚形式要件(第982條)、子女從姓約定與變更(第1059條)、非婚生子女從姓(第1059條之1)、婚生子女之推定及否認(第1063條)、非婚生子女認領之訴(第1067條)、收養(第1072條至第1083條之1)等，對於戶政事務所之登記作業，均產生重大改變。然戶籍法及戶籍法施行細則等相關法律卻未與民法親屬編為同步修正，導致實務運作上有所矛盾，甚或窒礙難行，民眾與戶政機關無所適從，惟賴內政部以

行政函釋為過渡因應之道。現行民法親屬編第三章係針對「父母子女」(第1059條至第1090條)為規範。依上開規範，子女與生母間視同婚生子女，有基本權利義務關係；子女與父親間，則以婚生子女或準正視為婚生子女者，方有權利義務關係的存在。準正視為婚生子女於民法第1064條雖有明文規定，但在婚姻關係存續中所生之子女，雖非生父，亦被推定具有法律上之親子關係。質言之，現行民法親屬編之父母章節，乃著重法律上之親子關係，至於事實上之生父與子女(非婚生子女)關係，則未詳為規範保護。關於非婚生子女之從姓、認領與訴訟上之權利，雖然民法親屬編及相關訴訟法有所規範，且戶籍法及戶籍法施行細則亦無將非婚生子女之權益保護摒除於

外，但究非周全無瑕。故而，本研究擬藉由紀錄雲林縣大埤鄉戶政事務所實施戶籍登記作業情況，透過實務上運作概況比對相關司法判決之認定理由，並紀錄出現那些問題？希望藉由實務的運作經驗，釐清戶籍登記對於非婚生子女權益保護所衍生之釋疑。針對本研究所得，茲提出以下建議：一、結婚形式要件　　修正民法第982條規定。 將原條文「結婚應以書面為之，有二人以上證人之簽名，並應由雙方當事人向戶政機關為結婚之登記。」 修正為：「結婚應以書面為之，並應由雙方當事人向戶政機關為結婚之登記」。 刪除須二人以上證人之簽名部分，蓋我國現行婚姻制度既改採登記主義，則有關須2人以上證人之簽名部分，於實務運作上無實質

意義，誠屬累贅，宜予刪除。二、兩願離婚之方式 修正民法第1050條規定。 將原條文「兩願離婚，應以書面為之，有二人以證人之簽名，並應向戶政機關為離婚之登記。」 修正為：「兩願離婚，應以書面為之，並應由雙方當事人向戶政機關為離婚之登記」。 刪除須二人以上證人之簽名部分，並增訂應由雙方當事人親自向戶政機關辦理離婚登記。蓋我國現行婚姻制度既改採登記主義，則當事人雙方親自至戶政事務所辦理登記，經戶政人員審核身份無誤即可。有關須2人以上證人之簽名部分，於實務運作上無實質意義，誠屬累贅，宜予刪除。三、增訂分居制度及訴請離婚之限制 分居是否增訂為訴請離婚事由之一，多有爭議。但為

保障婚姻關係，在雙方衝突時有冷靜思考之空間與緩衝之時間，可增訂分居之協議與向法院聲請分居之宣告，並規定分居期間及分居時之權利義務；另分居多久時，才可直接訴請法院判決離婚。增訂分居制度及訴請離婚之限制，除可降低離婚率外，亦可避免婚姻當事人雙方一時衝動，造成無法彌補之傷害。四、制定身分確認法：　　為保障非婚生子女之權益，政府應以公費方式為新生兒鑑別生父、生母的身分。透過法制化程序，強制公部門落實鑑別政策，免費提供DNA鑑定，非婚生子女之身分確認始有保障。五、增訂同居生子權益之規定：　　於民法親屬編增訂條文，明定兩性同居時，必須協議所有的權利義務對等關係，包括其子女的身份確認，未為協議或協議不成時，

依相關規定辦理。除可刺激許多不願意結婚的人同居生子外，並可保障非婚生子女的權益，及防止同居生子後，拒不履行協議條件之約束規範。六、建立反歧視非婚生子女的教育認證制度：　　全民均須接受反歧視非婚生子女的教育認證，要拋棄歧視非婚生子女的思維，以互相尊重及以愛的關懷作為人際關係的出發點，從基礎教育做起，政府機關並應接受人民的歧視申訴。七、修正國家賠償對象之規定：　　現行國家賠償法第15條規定：「本法於外國人為被害人時，以依條約或其本國法令或慣例，中華民國人得在該國與該國人享受同等權利者為限，適用之。」修正為「本法於被害人為大陸地區、香港、澳門或外國人時，亦適用之。」原條文規定是採取相互保證主義，必須

依照條約或被害的外國人本國法令或慣例，我國人可以在該國與該國人同樣享有請求國家賠償的權利時，該外國人才可適用成為我國國家賠償法保護之客體。但國際人權保障是普世尊重的價值，被害人保護制度為國家人權保障的重要指標，面臨人權保障國際化浪潮，為落實國際人權公約及政府人權立國施政理念，建議刪除平等互惠原則之規定。

2014 EMBA碩士在職專班.報考指南

為了解決領牌身分證影本的問題，作者全國考訊企畫部 這樣論述：

EMBA∕碩專班 金榜題名四部曲 　　有別於一般生以「筆試」掛帥，EMBA暨碩士在職專班招生方式，大多分兩階段三部份：第一階段初試（書面審查及筆試），第二階段複試（即口試）。三項成績占百分比各約30%~40%不等（各校規定不一，亦有少數例外），為從眾多競爭者中脫穎而出，看待每一階段都必須嚴謹、用心，並錙銖必較每一分，以爭取較高的成績，達到上榜的目標。「全國考訊」依據多年輔考經驗，為準學長姐們分析金榜題名途徑： 　　一、各校招生取向與考生學經歷背景評估 　　首先根據在職考生的「背景知識」及「進修計畫」，做背景SWOT評估分析，並結合考生需求，精準篩選出最適合的校所報考，不致白忙一場。 　　為

提高報考效率，一試中的，「全國考訊」除提供報考指南參考之外，並免費為考生做選校落點之評估分析及建議，以利後續報考順利進行，歡迎多加利用。 　　二、書面資料製作 　　設定報考校所目標後，即可著手準備書面資料了，千萬別拖至報名截止前夕才東拼西湊、馬馬虎虎、丟三落四、交差了事，非但影響成績，還會壓縮筆試的準備時間。書面資料的製作常令許多有志進修的職場菁英傷透腦筋，有些人因工作忙碌、文件準備不及或不知如何撰寫相關內容而放棄報考的機會，實在可惜，其實只要提早準備好備審資料，在報考前便能從容完成書面資料的製作。 　　各校書面資料要求文件不盡相同，大致上包括：自傳、進修計畫或研究計畫、最高學歷證明文件及成績

單、在職證明書、服務年資證明、退伍令、專業領域績效文件（專案或企劃案報告）、學習知能文件（學分班課程成績單、作業報告、受訓課程結業證明）、領導成就、論文發表、專題研究、專業證照、公司簡介、公司組織圖、推薦函、身分證影本、照片…等，考生平時應陸續備齊上述文件及資料，待簡章公告，即可依照學校要求進行製作。若沒有把握製作或工作繁忙無暇顧及，也可尋求專業服務機構－「全國考訊」的協助，不但效率高，同時也可把時間省下來，專心準備筆試。 　　◎經驗值最豐富、專業最純熟　　◎每一個案，配置碩士級專案祕書與助教　　◎專業分工，輕鬆贏在起跑點 　　三、筆試準備 　　筆試成績在三項考試中，表現的差距與可發揮空間最大

。在「全國考訊」眾多的輔考案例中，發現部分考生書審成績（學經歷背景）居於中下，卻能靠筆試高分挑戰成功進入較好的國立校所，因此年資淺、背景不強的考生也不必氣餒，可以靠筆試爭取上榜機會。但筆試科目的準備，往往困擾著非本科出身或忙於事業打拚的考生，當然，高效率是第一原則，自己找書看怕選錯方向，要像一般生天天趕場上課，似乎時間不允許。因此，具備多年專業輔考經驗的「全國考訊」，為不同需求的考生設計了各種準備方式： 　　從考前速成教材、自修課程到面授專業課程一應俱全，提供完整、專業、效率高且具彈性的準備模式，是考生最佳選擇。藉由充分的筆試準備，達到專業內化的成果，爾後面對口試專業知識的問題時，自然能夠輕鬆

過關，可謂一舉兩得。 　　◎ 獨創『理論元件化』與『知識螺旋教學方法』兩大創舉；提供不同背景的學員可以快速掌握專業的竅門。 　　◎ 獨創『模組化』技巧；即使面對不熟悉的問題，學員也能獲得相對高分的回答內容。 　　四、口試準備 　　進入口試名單後，就到一決勝負的關鍵時刻。各校所口試方式不盡相同，分為一關、二關、三關……等，單關時間大多為5、6分鐘，有人覺得像聊天，有人卻如坐針氈，緊張到腦袋呈現空白狀態。在此建議，若有學長姐資源要多加利用，以便事先了解做好心理建設，並勤加演練可能遇到的問題，而「全國考訊」更有針對個人背景知識做個別的模擬演練： 　　◎ 獨創『口試萬用方法論』；以一個公式與方法，回應

1000種口試問題（Oral test）的竅門。 　　藉由專業師資的個別指導，加強心理及實務面的準備，更是金榜題名的捷徑。 　　全方位保證班 　　業界第一品牌－「全國考訊」推出多年的全方位保證班，歷年來履創佳績，100年度北部地區仍舊維持近95%的上榜率；中南部更是達到100%全數上榜的佳績；出自名校（臺大、政大、臺科大…等）、企業實務經驗皆超過25年、亦皆歷經過名校EMBA的洗禮的師資、及專業顧問群是「全國考訊」能夠年年締造佳績的最佳保證。無論個案資歷背景如何，「全國考訊」皆以獨立專案輔考，自選校評估報考建議做適才適所的專業規劃、協助書面資料製作、準備筆試教材，乃至於專業師資的面授課程與個別

指導的口試訓練，均以專業分工、無微不至的服務，協助考生能在取得入學資格前，掌握先機及優勢，猶如進入EMBA先修班，期使能從容面對每道關卡，為進修之路奠基。各位準學長姐，「全國考訊」竭誠歡迎您儘早加入我們的行列！ 作者簡介 全國考訊企畫部 　　學經歷：學界資深經理人、專業頂尖顧問群（國內碩、博畢）

公部門志工人力資源管理之研究—以新竹市區公所、戶政事務所為例

為了解決領牌身分證影本的問題，作者鄧佩玲 這樣論述：

摘 要國內參與志願服務工作的人口正逐漸的成長，這一現象表示，社會上已有更多的人願意貢獻一己之力，共同承擔社會責任。公部門推展志願服務工作，是有效地利用和結合民間資源，以期彌補公部門之不足，使其更具效率化的目標，亦是開發社會人力資源的一種方式。不僅可提升公部門的服務品質與效率，而且也使社會大眾不僅是公共服務品質的接受者，也是服務品質的創造者。同時，更可使人民藉由參與的過程，增加對公共事物的切身感。公部門運用志願服務由來已久，志工基本上是因為受組織的使命之吸引而來，他們並不重視物質報酬，但也不希望在此受到平日工作場所一樣的管理方式，這使得志工管理的工作更形複雜多元而難以落實。志工雖然帶給公部

門莫大的助益，然而，卻也衍生出許多管理上的問題。故本文之主要目的在於研究現行之公部門志工運用的各種現象與問題，然後根據人力資源之基本法則統計歸納分析主要問題的發生原因並提出相關改善建議。本文之研究對象為新竹市區公所與戶政事務所的志工，根據晉用、發展、維持以及發揮等四個面向進行問卷調查。其結果經統計分析後根據主要趨勢進行卡方交叉檢定以瞭解主要趨勢與各變異參數間的關聯性。主要探討之變異參數為：志工年齡、教育程度、機關別、任職機關數目等四項。經分析結果顯示目前志工仍以女性居多，高達87.1％。56歲以上志工人數佔總人數87.1％，顯示退休人力為主要志工來源。學歷以國中最多，佔60.21％，大學以上僅

為12.91％。對於需要較高知識背景需求的工作可能會無法勝任。超過68％的志工任職兩個（含）以上之部門，甚至有22.58％的人更高達四個任職部門以上，對於其工作時程與專精程度將會產生排擠效應。有高達76％的志工對於福利並不滿意，可知目前各服務機關應加強各種激勵措施。根據研究結果可以瞭解國內志工管理與推廣教育仍極為不足，需要進一步努力。關鍵詞：志工、志工人力資源管理、激勵、志願服務