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國立勤益科技大學 研發科技與資訊管理研究所 郭春敏博士、林文燦博士所指導 尤新輝的 生技保健食品之產品開發研究–以黑豆為例 （2010），提出飛利浦電視維修中心關鍵因素是什麼，來自於二維品質分析模式(Kano)、品質機能展開法(QFD)、保健食品、黑豆。
而第二篇論文國立臺灣大學 工業工程學研究所 王銘宗所指導 吳明芳的 以台灣知識櫥窗架構建立知識社群管理推動模式之先期研究 （2003），提出因為有 知識分享平台、虛擬社群、知識管理、知識社群、台灣知識櫥窗的重點而找出了 飛利浦電視維修中心的解答。
生技保健食品之產品開發研究–以黑豆為例
為了解決飛利浦電視維修中心 的問題，作者尤新輝 這樣論述：
近年來，由於生物科技產業蓬勃發展，以及國民保健觀念提升，保健食品已變成一般大眾普及之保健產品。然而，國內的保健食品原料來源大部分來自進口，從古代有關黑豆保健養生的記載以及近代相關的研究報告，均指出黑豆有抗病療疾、美容強身、防老抗衰等功能。因此，值得以黑豆作為國內開發保健食品的原料。本研究整合Kano二維品質分析模式與品質機能展開法(QFD)開發黑豆保健食品，了解消費者需求品質屬性，進而能有效掌握消費者需求。首先蒐集文獻與整理產品品質屬性，透過專家訪談與討論萃取保健食品品質屬性，萃取之消費者需求品質屬性，透過問卷了解消費者對於黑豆保健食品品質屬性之認知重要度，以及了解品質屬性在Kano分析模式
的品質要素歸類，以有效掌握消費者的需求，從消費者品質屬性需求轉換成產品開發品質技術，再由這兩個構面所構成之矩陣，結合保健食品在Kano模式中品質要素的歸纇，與消費者對於保健食品產品食用型態之滿意度排序，將品質要素轉換成產品開發的技術規格，進行品質機能展開作業，建構第一階段之品質屋。研究結果「產品口感美好」被歸類為「魅力品質」；「產品使用天然原料成份」、「產品顯現使用效果」及「產品通過政府認證」等3個項目被歸類為「一元化品質」；「產品標示攝取量大小」、「產品有安全性的檢驗」、「產品有功效性的科學驗證」、「產品的價格合理」、「產品的購買方便」、「產品提供售後諮詢服務」及「產品有產地標示」等7項被歸
類為「當然品質」； 「產品香味舒適感佳」、「產品有專家背書、推薦」、「產品有廣告宣傳」及「產品包裝設計良好」等4項被歸類為「無差異品質」。品質機能展開後其前五項優先順序為「行銷策略與市場定位」、「市場競爭產品分析」、「通路商合作」、「消費者資訊回饋」及「流行趨勢調查」給予業者有效地作資源分配，與研擬產品開發策略之參考，進而提升製造產品的品質與消費者滿意度，縮短產品之開發時間，與增加產品上市的成功率。
以台灣知識櫥窗架構建立知識社群管理推動模式之先期研究
為了解決飛利浦電視維修中心 的問題，作者吳明芳 這樣論述：
二十一世紀是所謂「知識經濟」的時代，知識是企業繼勞力與資本後之人類主要生產決定因素，有形資產已不足以用來評斷企業真正的價值，知識資產躍升成企業永續經營的新競爭基準。知識管理成為個人與企業維持競爭優勢的不二法門，知識價值的提升在於知識的分享與再利用，然而人的因素往往是最難以掌控的部分，有鑑於此，「知識社群」可說是累積企業智慧資本最佳的解決方案。據此，本研究結合台灣知識櫥窗模式與知識社群之內涵，歸納出適用於台灣巨、大型企業之知識管理專案推導通用模型—知識社群管理推動模式(Knowledge Community Management Implementation Model, KCMIM)。基本上
分為四階段來推導，包含規劃準備期、系統建置期、社群培育期以及評估維護期等四階段，目的旨在將個人內隱知識轉化成為組織之內隱或外顯知識，累積組織記憶。此外，本研究亦規劃知識分享平台之架構，將有助於組織知識的蓄積、分類、擴散與激發。為了在實證上顯示此論點之有效性，本研究引述幾家國內企業導入知識管理之具體案例，說明在實務上如何透過社群的概念來達到企業知識創造、分享的目的，藉以歸納結論。本研究之主要貢獻有以下三點：一、背景分析：探討知識經濟來臨所造成的衝擊，分別由產、官、學的角度來剖析目前環境，進而說明企業推行知識管理之必要性。二、模型架構：運用台灣知識櫥窗之理論架構融合知識社群的分享概念，提出知識社群
管理推動模式(KCMIM)，並規劃知識分享平台之架構。三、案例研究：分析國內知識管理導入之個案，驗證本研究提出之知識社群管理推動模式(KCMIM)，歸納結論並提出建議。