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離線練習：每個月關掉手機一次，就能改變人生

為了解決飛航模式可以接電話嗎的問題，作者安藤美冬 這樣論述：

這是一個「過度連結」的時代。 耗損心神的社群網路、大量資訊，以及人際關係。 其中，有多少是我們真正需要的？ 「離線練習」新生活運動不是要你與世隔絕， 而是不讓社群網路消耗心靈，從心連結真正重要的人、重要的事。 　　＃戒斷「手機成癮症」、「連結疲乏症」 　　無時無刻，我們的心神因為與人產生連結而耗弱，因為龐大的資訊襲來而疲乏，卻不由自主地頻頻滑手機。終於，開始有人對「手機成癮症」敲響警鐘。因為….. 　　1  自由時間變少了，無法活在當下 　　現代人使用電腦或手機上網的時間，每天平均達5-6小時。即便不上網，依然心繫大家對貼文的反應及留言，以至無論工作或生活，皆無法「活在當下」。 　　

大家把貼文當成工作，導致沒有危機感地讓SNS(社群網路)完全占據生活。 　　2  無法自在貼文 　　隨著追蹤數增加、知名度提高後，大家就無法再像從前那樣自在貼文了。 　　即便大家已經謹言慎行，但一個不小心，依然有可能遭到批評，甚至被網友群起砲轟。原本最喜歡的SNS變成一種麻煩，於是越來越不想碰。 　　3  不適應「虛擬世界」 　　不得罪人的場面話、無傷大雅的小謊言、讓自己顯得更完美的做法……作者逐漸對這種「大人的世故」感到厭煩。在網路上難以建立「真實的關係」，Facebook中充斥著這種表裡不一的假象、IG上看到的畫面並不真實等，也找不到為此注入龐大心力的意義。 　　＃社群網路服務(S

NS，Social Networking Service) 　　本書說的SNS是社群網路服務，主要用在幫助擁有相同興趣與活動的人群，建立社會性網路的互聯網應用服務。讓大家互相聯繫、交流，比如電子郵件、即時消息等。目前世界上有許多，較為大家熟知的有Facebook、Messenger、Instagram、iMessage、Line、微信、抖音、微博、百度貼吧、知乎等。 　　＃《脫離SNS才領悟到的「六大好處」》 　　1  時間變多了 　　2  內心從容有餘 　　3  朋友名單去蕪存菁 　　4  重新調整「認同需求」 　　5  直覺敏銳，靈光乍現 　　6  活力充沛，幹勁十足 　　＃《不必急著

徹底排毒，漸進式戒斷》 　　要SNS斷捨離，必須循序漸進。故本書第1章至第5章的「離線練習」中，除了介紹不與「SNS」、「資訊」、「人際關係」連結的方法，也會介紹如何擺脫「常識」束縛、甩開「負面情緒」的方法。 　　而第6章至第7章的「上線練習」中，則分別介紹與「內心」、「重要人事物」產生連結的方法。 　　＃SNS斷捨離，首先可以練習以下三步驟： 　　步驟1：限制時間：例如：起手式可以是起床後一小時及就寢前一小時設為「飛航模式」，不碰SNS，不上網。 　　步驟2：刪除手機上不使用的App 　　步驟3：退出一年不使用的會員，或是一年不交流的社群 　　其他練習方法： 　　․準備紙筆，寫下不使

用SNS的優缺點。 　　․參加輪船旅行或是任何可以不接觸網路的旅行或是團體課程。 　　․一個月一天就好。將手機放在家中，出門吧！ 　　․下決心不八卦、不看網路評論、不要胡亂搜尋資訊 　　․「不帶旅遊導覽書，自在去旅行」、「不靠解說地欣賞藝術品」、「不聽介紹、不看網友評論，直接去購物或享受美食」。慢慢地，你會改變想法，認為大多數人都說「好吃」，但自己覺得「不好吃」也無妨。 　　＃「傾聽『心』的指引」：我的身體想要什麼？ 　　憑身體感覺來取捨資訊。請注意，當你接觸到某些資訊時，你的情緒和身體起了哪些反應。是全身舒緩放鬆，還是緊張僵硬呢？每次接受資訊時，都應一一確認。 　　一旦習慣確認身體的感覺

，在你接受到資訊的那一刻，你就能立即分辨那是「好的資訊」或「要小心的資訊」了。 　　＃珍愛你自己，接受自己的不完美 　　作者最終是希望鼓勵讀者做出離線選擇，花更多時間傾聽自己內心的聲音，找到自己，做你自己就好，不要被SNS牽著鼻子走，也更珍愛自己、接受自己不完美。尤其是後疫情時代，人生有時候會有停滯感，就像「樓梯的梯台」，「梯台」是一個緩衝休息區，為了幫助你走更長遠的路。 　　理想的「完美桃花源」不在他方。 　　請打消來日讓自己更好的念頭。 　　就在此時此刻，就在你的心中，打造一個美麗新世界吧！ 　　★金句分享 　　․向外踏出一步，你將發現，手機裡沒有的「世界」無限寬廣！ 　　․你不能被

人牽著鼻子走，你要有自己的主軸，我稱之為「我的風格」。 　　․如果只是出於「客套」而按讚或留下一些「場面話」，那不如閉嘴吧。 　　․為消除不安而上網爬文，未必能獲得你「想要」的答案。 　　․請看看你的行事曆或手機上的通訊錄，然後問問自己：「這些都是我真的想要保持關係的人嗎？」 　　․人生路不可能一直走下坡，必有上坡之時。 　　只要度過「停滯期」，人生階梯必然再現。這是天理。 　　․勇者也有怯弱的一面，反之亦然。 　　․感覺到無條件的愛時，你不會是單方面地付出愛。這些愛，也會回到你自己身上。 　　․我們的生活中，不可缺少「信仰」。 好評推薦 　　王雅涵｜心理師的歡樂之旅   　　少女凱倫｜跨

界CrossOver 創辦人   　　末羊子｜作家、YouTuber 　　好葉｜作家、YouTuber 　　見人哥 ｜說書 YouTuber 　　林長揚｜企業培訓師、暢銷書作家 　　洪仲清｜臨床心理師 　　柚子甜｜心靈作家 　　陳鴻彬｜諮商心理師 　　張榮斌｜臨床心理師、張心理師的運動處方箋 　　歐陽立中│暢銷作家、知名講者   　　蘇益賢｜臨床心理師 　　（按姓氏筆畫排列）  

空姐報報Emily Post 比淚水更美的是，重新開始的勇氣與自信

為了解決飛航模式可以接電話嗎的問題，作者朱芃穎Emily 這樣論述：

最耀眼的光芒，是你努力的模樣。 只有選擇堅強，你才能成為自己的太陽 ! Fake it till you make it.   部落客 Zoe王小凡 機票達人 布萊N Lifestyle KOL  Ivy Chao 女力學院創辦人 江湖人稱S姐 旅人作家 雪兒Cher 嚮往推薦   想同時了解阿聯酋和國泰航空嗎？當然要看Emily的精采飛行故事！同為空服員的我也再一次經由這本書回味了當時的飛行生活，好多似曾相似的熟悉場景，彷彿一秒穿上制服回到了客艙，各位旅客準備好了就繫緊安全帶搭上Emily的文字起飛囉！ ──部落客Zoe王小凡   書內沒有艱深的專有名詞，有的是Emily長達十幾年空服職

涯的精選事件，好幾個故事都讓我大開眼見，也有幾個故事，令人感到揪心，讓我一下大笑，一下讚嘆，果然要飛得夠多，才能見識到人生的百態。 ──機票達人 布萊N   幽默又高情商的Emily是塊瑰寶，這樣具有豐富外籍航空公司服務經驗、又願意無私分享的女孩真的不多了！ ──Lifestyle KOL Ivy Chao   因為熱愛自己的工作，看到這些工作中的美好與背後要付出的犧牲，所以想傳達出去。特別喜歡她在書裡面提到的一段話：「擁抱可愛與不可愛的變動，因為這些變化都會對你的人生帶來截然不同的風景。」似乎所有變動在她的眼前都變成了美的東西……書中除了分享許多Emily身為空姐看到的人性角度故事、愛情故事

、各國不同的文化，也分享了很多自己在職場上抉擇的判斷。 ──女力學院創辦人 江湖人稱S姐   想知道外商航空空中祕辛？想了解如何對付航空奧客？想知道怎麼在國外生活工作打拚？想知道空中愛情浪漫？想知道航空業黑名單？那就絕對不能錯過Emily新書。那些飛行的美好與不好，都將成為人生最好的養分，不要輕言放棄夢想，每一個沉澱與轉折，都是蝴蝶破蛹的契機。 ──旅人作家兼「空姐報報Emily Post」資深粉絲  雪兒Cher 【自序】做起來開心，那就是對的路！   第二本書終於生出來了，這胎我承認確實是懷太久了（哈哈哈）。   這8 年一邊飛行一邊經營自媒體，過著神力女超人的生活，終於告一段落了！

回首那些與時差奮鬥的日子，就算到了外站，睏得要死還是要掐著大腿，提起精神打文章，只因為堅持一定要每天更新的粉絲團，還有我對讀者的承諾。   回頭看當時的拚命，確實很累、很崩潰，但更感謝那個沒放棄、堅持努力的自己，才讓我可以做喜歡的事，成為想成為的人。   很多人以為我出社會的第一份工作就是空服員，但其實我的第一份工作是在機場免稅店擔任客服人員。   五專應屆畢業那年，我順利考上長榮航空，但歷經一番掙扎後，還是決定先讀完二技後再繼續往航空業夢想前進。 「人生沒有平衡，只有取捨。」   這句話真是受用無窮，當面臨要抉擇時，不禁都會自我懷疑，這次放棄了，下次還會有機會嗎？尤其空服員是一個這麼難考的工

作。   朋友勸我：「別人要考都考不上，你考上不去你頭腦有問題吧！」   但當時的我只有一個想法，再過兩年二技的磨練和學習，我一定會變得更好。   我的夢想並不會因此而停滯不前，相反的，我要把夢做得更大，未來要加入五星級外商航空公司。   為了要考上外商航空，我幫自己制定一連串讀書計畫。從了解航空公司背景、考古題練習、英文口語會話加強、廣播詞練習、服裝儀容準備等等。終於在2008 年阿聯酋航空公司來臺招考那年，順利在2000 名考生中脫穎而出！   外商航空的考試流程繁複而且辛苦，在final in 最後一關只剩15 個考生，但最後收到錄取通知的只有9 個人。   還記得那天在家，手機突然響起

，看到國碼開頭是+971 整個嚇傻！   天啊∼是從杜拜打來的！   是傳說中的Golden call 啊∼因為太興奮，手有點發抖的拿起手機，盡量用很冷靜的聲音說：「Hello.」   我一輩子永遠都記得，電話的那頭，用很輕鬆愉悅的聲音對我說：「Congratulations （恭喜）Emily! 歡迎你加入阿聯酋航空！」   二話不說，我立刻從樓上飛奔到樓下把這個好消息告訴媽媽。   媽媽一聽到也是開心得跳起來。我激動地抱住媽媽，當時的我們眼眶都紅了，因為我真的做到了！   不只實現了夢想，也兌現了對自己的諾言。   每次回想起這段經歷，心情都還是會很激動，也會喚醒當時追夢的那股熱血與熱情。

  幸運的我不僅實現夢想，走遍世界五大洲100 多個城市，在那些美輪美奐的城市與巷弄內，留下屬於我的足跡。   從阿聯酋航空公司到國泰航空公司，從杜拜到香港，這十年拉著我的大小黑行李箱，四處趴趴走的飛行生活充滿著無數精采。   Luggage（行李）這個字的後面的三個字母是age，不單指的是年紀，更代表著歷練。 從學生時期的懵懂，到異地生活，通過受訓到正式成為空服員，每一個故事都訴說著我當時最真切的心情，刻畫在我每一趟飛行旅程中。   我不只想分享真實的飛行生活，更想表達的是人生中會遇到很多的驚喜與美好。   但同樣也有挫折、困難與不得已，但要堅持相信無論遇見的是好或壞，這些過程都將帶領我們

抵達美好。   每個人的人生，在面臨職涯規畫多少都會有點苦惱，要轉職還是要繼續做原本工作，難免很掙扎。   尤其是從去年2020 受新冠肺炎影響到現在，很多行業都受到衝擊，在前公司大動作裁員後，雖然沒被裁員，但我離職了。很多粉絲說我華麗轉身，但也有粉絲留言說：「我覺得你放棄空姐工作，做自媒體，加上現在上電視節目，真心覺得不是一條對的路。」   對我來說，一路走來最深的體會是：「離開習慣領域或許很困難，但也很好玩！」   我想跟所有在看這本書的朋友說：「只要是你真心喜歡的路，做起來開心，那就是對的路！」   或許你也面臨了和我一樣的轉職與否的問題，或者對自己的未來感到迷惘，常會自我懷疑到底能不能

做到，這條路到底是不是對的？   每一個選擇，都是機會成本。你每天的決定，都決定了你往哪個方向走去！   不要害怕失敗，也不要輕言放棄，成功的祕訣在於堅持自己的目標與信念！   現在你所做的一切努力付出，都是沉澱和累積，在未來適當的時間點，幫助你爆發所有能量！   為將來的夢想編織翅膀，讓夢想在現實中展翅高飛。   Are you ready for take off? 你準備好要飛了嗎？ 跟著我一起飛吧！

網路行銷、品牌知覺與消費者行為對顧客忠誠度之影響

為了解決飛航模式可以接電話嗎的問題，作者陸秀芳 這樣論述：

　　網路科技與購物行為是息息相關，成為現代人生活的一部份，網路商店可具備行銷功能。若要提升企業的顧客忠誠度，必須從網路行銷的角度出發。由於網路使消費者可以輕鬆下訂單購物，並減少舟車勞頓，因此公司可使用網路來提升顧客忠誠度。　　然後，為了讓消費者認同公司的情感，他們必須從品牌知覺開始規劃。網路服飾店區分市場必須以品牌為主，而品牌知覺則被視為公司能夠辨別的標誌。使用文字，符號和圖案作為商標是品牌標誌，品牌本身具有知覺價值的功能，可以向消費者提供明確訊息，包括企業產品和服務是品牌知覺的核心。　　本研究使用非隨機便利抽樣方法在中南部各縣發佈網路問卷，用於討論消費者對網路服飾店的品牌認知、消費者行為和

顧客忠誠度的影響。共發放268份網路問卷，其中242份為有效樣本，佔總數的90.2％，並透過執行SPSS 22.0版統計軟體對這些樣本進行分析。本研究顯示，網路行銷，品牌知覺和消費者行為對顧客忠誠度有正向影響，而網路行銷和品牌知覺透過消費者行為對顧客忠誠度產生中介效果。