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旅館業寵物服務對消費意願之影響

為了解決香港郵政新消息的問題，作者陳方宜 這樣論述：

在臺灣少子化日益嚴重的情況之下，適合生育年齡卻不想生，轉而選擇飼養「毛小孩」的飼主越來越多。而人民的生活水準、教育程度也有改善，有了多餘的錢與時間，加上近年來國內外動保團體、名人們都在媒體上大力推動寵物權利的提升，使得臺灣民眾開始對「毛小孩」有了不一樣的心靈需求，產生新的相處模式像家人、朋友、孩子般的對待，近而擴大了臺灣的新經濟-寵物經濟。因為把「毛小孩」視為家人，飼主出門在外也會想帶毛孩子在身邊，而對旅館有了新的需求。目前臺灣的星級旅館、大多不能帶「毛小孩」一同入住，可以帶的旅館也明文規定不可帶寵物入房，更沒有寵物相關服務，但同樣的連鎖星級旅館在美國十幾年前，就可以帶寵物入房一同入住還提供

完整的寵物相關服務，服務像家人一般的「毛小孩」。本研究在探討國內外目前寵物入住旅館所提供服務的差異性，及國內旅館如何使用創新寵物服務的可行性分析，與良好的服務品質以增加消費者的購買意願，提升顧客滿意度最終建立起顧客對於旅館的忠誠度。並使用「商品企劃七工具」由神田範明著，是可以定性與定量分析，並且有系統開發新產品與新服務的程序，做為研究方法。希望藉此研究促進旅館業開發新的客層，與「毛小孩」在旅館住的權利，達到雙贏。