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外送平台消費意向關鍵因素之研究－以臺灣外送平台為例

為了解決馬牌輪胎製造日期的問題，作者胡雅螢 這樣論述：

本研究主要藉由探討影響消費者選擇餐飲外送平台之關鍵決策因素，並針對懶人經濟產業的特質，經相關文獻整理與研究目的，歸納萃取出三個關鍵構面、六個評估指標的影響外送平台消費意願因素。以分析層級程序法(AHP)之架構進行問卷調查，輔以決策群體 (Expert Choice)的軟體應用，分析出各構面之關鍵因素的權重與優先向量，以為從業人員之策略參考依據。實證研究發現：整體優先權重值排序依次是：服務品質、行銷策略、足夠產能資源。關鍵因素的優先權重依序為：食品品質、平台品牌知名度、通路策略、品牌策略、足夠多元化選擇、多元支付條件。本研究結果在理性與縝密的評選過程中，給予決策者佐證參考，並建議業者能結合本身

與當地資源，創造外部性外溢效果，以強化並提升整體的競爭力。

長期照護機構經營績效之評估模型建構

為了解決馬牌輪胎製造日期的問題，作者林聖凱 這樣論述：

醫療科技的發達，國人壽命得以延長，老年人口占比全體人口數已超過14%成為高齡（Aged）社會，對老人生活功能照顧早已超過每4人就有1人有需求。社會型態改變出生率低少子化，又因傳統婦女照顧轉而投入勞動市場，使得家庭照顧長者人力的平均人數已漸降至每戶約2人。再從疾病治療觀點來看需要長期照護者，不只會侷限在老人，還有因疾病、中重度殘障、傷害或無力衰老等因素，都是長期照護服務申請的對象。當平均餘命的延長，老年人口急速增加，其中失能需要他人照護的人數便跟著增加，所以老人需要被照顧的時間會增加，長期照護被時間拉長需求成長也會越來越大。近年民眾對於機構服務品質要求及政府對長照的政策改變，如何經營好及改善轉

型長照機構以保其競爭優勢，這是本研究探討的主題。長照機構現況多以臨床照護問題探討之，較少在長照人員服務專業、照護作業流程、外部資源資訊整合、住民權益、福利環境不佳等全面品質進行績效評估研究。然而長照經營問題往往橫跨數個構面問題，牽涉到疾病與身心健康的複雜化，組織內部資源與外部醫療資源關聯性等問題，這些因素彼此間相互影響，層層相扣關係，本研究想用整體與結構一體性的探討系統分析方法，較能找到管理上最適當之決策，因而希望藉由網路層級分析法來建構長照機構經營績效之評估模型。經過文獻整理與萃取並參考法規規範及長照產業實務特性。藉由多位專家之寶貴意見與回饋修正後，確立社群服務、住民照護、組織發展三大構面，

之後延伸出九項策略主題及五十一項細部指標，經過ANP方法權重計算後排序出關鍵要素指標順序。結果顯示構面分析中以住民照護（60.1%）最為重視；策略主題則以醫療照護（30%）、環境設備（24.5%）已占構面權重超過五成比率來自住民照護構面向下；績效評估指標前五大項目占構面權重（33.7%）皆來自住民照護構面。研究得知長期照護機構最主要核心以住民的醫療護理、健康維持、環境安全為主的經營必備要件，輔以家屬滿意度、組織管理專業度，做出口碑品牌效益及企業轉型發展契機。為了驗證本研究所建構績效評估模型之有效性，針對三家個案長照中心進行實測，結果顯示A機構與其他兩機構除了住民上提供醫療照護具備專業能力外，企

業本身努力轉型企業規模化商業模式，注重組織的發展管理模式及社區資源的品牌效益之全方位轉型投資發展，高度符合個案公司之社會評價。