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稅法各論(下)

為了解決高爾夫球場收費標準的問題，作者陳清秀 這樣論述：

　　一、本書對於財產稅法、交易稅法、特別消費稅法以及關稅法等進行理論體系分析探討，可使讀者理解各項稅法的基本概念以及其背後之基本法理，並培養讀者解決稅法問題之能力。 　　二、本書可作為大學講授稅法教科書，亦可供法官、律師以及實務界人士辦案之參考，並可作為準備國家考試稅法科目之參考用書，具有理論及實用價值。  

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應用PZB模型探討瑜珈產業服務品質之研究

為了解決高爾夫球場收費標準的問題，作者賴美惠 這樣論述：

近年來，民眾健康意識抬頭，促使運動風氣越趨興盛。參與休閒運動成為現代生活風潮，隨著民眾對於休閒運動投入時間與重視程度的增加，導致休閒場域亦須正視顧客所反映的滿意度情形，因此休閒場域之服務水準方面，成為值得深入探討的議題。基此，本研究選擇臺南地區瑜珈會館會員為研究對象，以服務品質模式（PZB）模型為基礎，並在透過IPA分析，循序檢證瑜珈會館之整體服務品質。本研究歸納所得主要成果如下： 一、在滿意度與服務項目重要性分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與期望服務分析方面，「有形性期望服務」、「可靠性期望

服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。在滿意度與認知服務分析方面，「有形性認知服務」、「可靠性認知服務」、「反應性認知服務」、「保證性認知服務」及「關懷性期望服務」與瑜珈會館會員之滿意度顯著正相關。二、在服務項目重要性與期望服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「可靠性服務項目重要性」、「反應性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」，與瑜珈會館會員之期望呈顯著正相關。在服務項目重要性與認知服務分析方面，「有形性服務項目重要性」、「保證性服務項目重要性」及「關懷性服務項目重要性」與瑜珈會館會員之認知呈顯著正相關。三、瑜珈會館需優先改善之項目為

「反應性服務項目」之「會館服務人員協助會員的樂意程度」（第2項），以及「保證性服務項目」之「會館收費標準的合理程度」（第4項）。四、瑜珈會館次需改善項目為「有形性服務項目」之「會館網頁提供線上查詢功能之完整」（第5項）；「反應性服務項目」之「會館服務人員提供會員所需服務的速度」（第1項）、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」（第3項）及「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」（第4項）；「保證性服務項目」之「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」（第1項）及「會館服務人員面對會員的立場公正程度」（第3項）；「關懷性服務項目」之「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程

度」（第1項）、「會館營業時間與會員需求符合程度」（第2項）、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」（第3項）及「會館將考量會員利益的優先程度」項目（第4項）。依據上述結論，本研究提出下列三項建議：一、經由瑜珈會館會員使用滿意度分析結果，可以得知會員對於「會館網頁提供線上查詢功能之完整」項目、「對於會員履行服務項目承諾之能力」項目、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」項目、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」項目與「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」項目之滿意度情形較低，瑜珈會館宜加以詳實檢討改善。此外，需重視男性對於「可靠性服務項目」與「關懷性服務項目」之感受，俾整

體提升會員滿意度。二、就滿意度及期望服務與認知服務之間的相互關係顯示，應著重「有形性服務」、「可靠性服務」及「關懷性服務」，因前述三項服務無論在服務項目重要性分析、期望服務分析及認知服務分析方面，皆與滿意度呈現正相關之情形，故若欲提升瑜珈會館之服務品質，則需對該三項服務加以重視。三、瑜珈會館應優先改善「會館服務人員協助會員的樂意程度」及「會館收費標準的合理程度」項目，繼而改善「會館網頁提供線上查詢功能之完整」、「會館服務人員提供會員所需服務的速度」、「會館服務人員提供會員優惠方案的適時程度」、「會館服務人員指導會員各項教具使用方式的主動程度」、「會館服務人員正向激勵會員產生互動信賴的程度」、「

會館服務人員面對會員的立場公正程度」、「會館服務人員依照個別會員需要提供服務的適當程度」、「會館營業時間與會員需求符合程度」、「會館服務人員給予會員個別關懷的積極程度」及「會館將考量會員利益的優先程度」等項目，至於其他服務項目方面，應屬得以繼續保持或已提供超過標準之服務品質，故採維持目前現況方式，即可獲會員正面肯定。

進擊的日單，一定用得到的20,000字：用聽的就能學會所有「人、事、物、場合」日語單字【MP3語音光碟】

為了解決高爾夫球場收費標準的問題，作者陳玉華,國際語言中心委員會 這樣論述：

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字開始，固定表現句型，進而聽學到會話短句 　　在許多的場景之下，你想得到的、沒想到的，這裡大量收錄都聽得到 　　就算是初學者，也很容易應用，走遍日本大街小巷沒煩惱 　　※　原汁原味純正日本東京音發音，由日本資深教師錄製，12小時全文朗讀 　　學語言，最重要的是發音，尤其能在日籍人士正統日語的薰陶之下學日語，不論是腔調、發音都能變得很有日本味。本產品收錄《進擊的日單，一定用得到的20,000字》所有單字、片語、句子的發音，全程由教學經驗豐富的日本籍資深教師朗讀，光碟收錄時間長達約12小時，讓你完全掌握標準日語發音，自然說出一口道地的日語，對於日語學習、出差旅遊、留遊學絕對是一大助益。（本產品

僅包含朗讀MP3光碟，不含書，書籍請另行購買〔定價499元〕）。 　　※　精選13個領域，100個大地點，260個小地點，所到之處日語都會說 　　本產品內容精選13個大領域，並再細分各情境、各地點。例如「交通」領域又再分地鐵站、火車站、公車站…，接著「地鐵站」又會再細分售票處、票匣出入口、月台、車廂，讓你用聽的就像到了日本一樣，自然而然融入情境，所到之處的日語都會說，輕鬆學好日語。 　　※　單字豐富多元，依場景、地點再細分角度，分析該地點會出現的所有單字 　　本產品中聽到的大量單字，皆依照場景、地點分類到「在…做什麼事」（何を？）、「在…有什麼人」（誰？）、「在…有什麼東西」（何？）、

「有哪些種類的…」（どのような？）、「如何形容…」（どのように？）等角度。分門別類之後，讓你用更科學的方式學日語單字，還能依場景馬上運用。 　　※　從單字變片語／句子的句型替換，各種場合都能多元運用 　　除了單字之外，同時也收錄了每個單元會有的活用關鍵字，以及「這些狀況怎麼說」、「一定要會的常用句」、「不可不學的問答句」的句型。以日語發音方式逐一朗讀，讓你學會從單字變句子的靈活運用。

電子支付應用於基隆市國民運動中心顧客滿意度之研究

為了解決高爾夫球場收費標準的問題，作者余和勝 這樣論述：

隨著資訊科技快速蓬勃的發展，我們將科技融入於日常生活中，促使我們的生活更加便利，並且打破以往傳統舊有的技術與思考模式，對於電子支付系統而言亦不例外。為了讓愛好運動者可隨時方便進出，亦讓電子支付卡發揮最大的效益，及如何因應顧客需求而改變其發展策略，進而針對消費者多元化需求以提供客製化服務是發展上的主要課題。本研究選擇以基隆市國民運動中心所推出的「電子支付卡」為主體，藉由文獻資料，分別檢閱「社會行銷」、「智慧卡介紹及國內外之應用」、「消費者行為理論」及「服務品質」等相關的行銷概念並加以整合以歸納出影響政策行銷的因素，及消費者是否願意接受創新的改變及延續消費者的滿意度、忠誠度等關係，來探討智慧卡產

業中電子貨幣的創新，應用於基隆市國民運動中心電子支付，如何讓民眾接受並廣為利用電子支付系統，在行銷基隆市國民運動中心「電子支付卡」的方式是否有明確地符合消費者需求與有效地回應。研究結果發現，基隆市國民運動中心使用者，男性比女性高14％。交通路程在20分鐘內可到達有65％，並以未婚者居多，15-24歲的族群最多佔30％，民眾的教育程度，高中職及大學（專）合計有88％。在職業部分，以工/商/服務業43.33％居多。收入年度28萬至60萬佔39％，每週來使用以三次以下佔63％，選擇使用體適能中心（健身房）佔80％，最主要的目的是休閒運動高達82.33％。服務人員服務滿意度，整體平均值4.10，標準差

0.770，其中以服務人員滿意度平均值4.30，標準差0.729為最高。再遊意願服務品質滿意度平均值4.09，標準差0.779。消費者對設備感到滿意，也願意推薦親友前來使用電子支付。關鍵詞：電子支付、國民運動中心、顧客滿意度、再遊意願