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全方面破解生活英文單字：句型示範╳對話練習╳實戰應用的速成三「步」曲

為了解決高爾夫球 餐廳的問題，作者曾韋婕 這樣論述：

獨創「金字塔學習法」， 層層堆疊學習，建立完整單字架構， 同步提升會話能力，靈活運用不死背！ 　　■速成一「步」曲：跟著外師一起聽讀單字 　　全書分為「食衣住行」、「地點與場所」、「生活與節慶」、「運動與休閒」四大主題，共收錄100個生活情境，依不同情境學習常用單字。搭配專業外師親錄MP3音檔，從「會聽會唸」開始，打好單字學習基礎！ 　　■速成二「步」曲：練習生活句型與對話 　　從情境與單字延伸出常用句型與對話，學會在生活中如何運用所學單字，並搭配情境記憶單字，印象更深刻。對話練習也有附上外師錄音MP3，讓你可以輕鬆開口跟著說。更有「英文加分小補充」，帶你學最道地的單字用法！ 　　■

速成三「步」曲：實戰練習鞏固記憶 　　擔心單字學完就忘？每篇情境皆附「實戰應用」單元，以填空題的形式，立刻檢驗單字與句型掌握程度，鞏固記憶。學會之後，更可以任意置換空格的英文單字，讓題目成為你開口說英文的萬用句型！  

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里民對里長服務品質、服務滿意度之研究－以高雄市鳳山區鎮北里為例

為了解決高爾夫球 餐廳的問題，作者趙志成 這樣論述：

本研究旨在了解里民對里長服務品質、服務滿意度之概況，經由探討不同背景變項對服務品質、服務滿意度之差異性及預測服務品質對服務滿意度之影響。以自編問卷為研究工具，採立意抽樣方式於民國110年6月1日至8月30日止共計三個月，里民到里長辦公室洽事、里長服務團隊親自拜訪及里長參加里內各種活動的鄉親里民共240位為受試樣本。發出問卷240份，回收233份，剔除無效問卷7份，總計回收有效問卷226份（94.17%）。以描述統計、ｔ考驗、Ｆ考驗、薛費法事後比較、皮爾遜積差相關、多元迴歸等統計分析，所得結果如下：一、受試者對服務品質、服務滿意度各因素的感受認知均屬上等程度。二、不同性別受試者對服務品質之「關

懷性」因素，差異達顯著水準。三、不同婚姻狀況受試者對服務品質、服務滿意度差異皆未達顯著水準。四、不同年齡與不同教育程度受試者對服務品質之「保證性」、「關懷性」等因素及整體性，差異達顯著水準。對服務滿意度之「服務接觸」、「服務評價」等因素及整體性，差異達顯著水準。五、不同職業受試者對服務品質各因素及整體性，差異達顯著水準。對服務滿意度之「服務接觸」、「服務評價」等因素及整體性，差異達顯著水準。六、服務品質各構面與服務滿意度各構面呈現顯著正相關，服務品質對服務滿意度有正向預測力。

德國人沒那麼愛工作：德國製造的細節與德式幸福的祕訣──高效率的思維，竟是從「我今年要何時休長假」開始規畫……。

為了解決高爾夫球 餐廳的問題，作者隅田貫 這樣論述：

　　◎德國人怎麼訂年度計畫？不是寫業績目標，而是先想我幾月要休假？ 　　◎大家都說他們很冷漠，但如果你家院子的草太長，鄰居會來關切。 　　◎努力加班求表現？很可能會被認為你的工作方式有問題。 　　◎服務員的臉很臭？那是因為德式的服務理念就是「請自行隨機應變」。   　　邁世勒是擁有近三百五十年歷史的德國老字號銀行，而本書作者隅田貫， 　　是該銀行的第一位日本員工，現任日德產業協會特別顧問。   　　他回憶自己剛到德國工作時，有回順手幫祕書拿信， 　　本以為會得到一句「謝謝」，沒想到祕書卻說：「這是我的工作，你越權了。」   　　還有一回，因為事情緊急，他指派部屬一個臨時任務， 　　對方卻冷

漠的說：「我沒時間，我要下班了。」他當場傻眼。   　　他不禁好奇，一個對人如此冷漠、對下班時間斤斤計較的國家， 　　為何能從二次大戰的敗戰國，以人口小國迅速成為GDP全球第四大的製造大國， 　　擁有賓士、BMW、萊卡相機、雙人牌刀具等多個世界知名品牌？   　　他發現，德國人沒那麼愛工作的背後，藏著高效率的思維：   　　◎不做無謂的報告、聯絡、商量，效率就來了 　　德國部屬不寄電子郵件副本給主管，因為自己的工作自己負責， 　　也不搞集體決策。主管不在？部屬就說：「這件事我決定。」   　　還有，從不花時間揣測主管的心意：「他會不會問我這個問題？」 　　如果不知道就說不知道，但會反覆問到知道

為止。   　　◎所有公司（和人）都嚴守開始和結束營業的時間 　　常加班的人最努力？德國同事會說「你的工作方式有問題」； 　　怎麼訂年度計畫？不是寫業績目標，而是先想「我幾月要休假？」 　　辦公室一定有張大表，上面是所有員工的休假時間。 　　但要如何在休假時不被打擾？平日就要資訊全體共享，同事不用花時間「找」。   　　◎我那群嚴謹的德國同事教會我的事 　　順手幫祕書拿信，她卻氣我越權？ 　　因為德國人很在乎每個人的職務區分，「這是我的工作」所以自己負責。 　　「以前的人都這樣做呀」，德國人不會接受這種理由， 　　他們會說：「如果規則不適用，那就改規則吧！」   　　一個擁有眾多世界品牌的製造

大國， 　　員工們的年度計畫，竟從「我今年要何時休長假」開始── 　　羨慕嗎？這就是德國製造與德式幸福的祕訣。   名人推薦   　　德國媳婦兼駐歐特約記者／胡蕙寧 　　歐洲旅遊作家／琵雅諾 　　影響力品牌學院創辦人／丁菱娟

工作整合型社會企業社會影響評估指標之研究

為了解決高爾夫球 餐廳的問題，作者鄭曉瑜 這樣論述：

非營利組織(NPO)最近面臨社會捐款減少、政府補助經費漸漸萎縮，許多非營利組織紛紛藉由「社會企業」的模式，不僅解決本身面臨的經濟困境，也能促進民間就業與區域經濟，並且帶動地方產業的效益。許多社會企業標榜以工作技術或輔導就業為其服務要項，以保障弱勢在競爭的就業市場的不平等地位，這就是「工作整合型社會企業」成立的服務宗旨。官有垣(2019)台灣喜憨兒社會福利基金會的個案中，分析台灣的工作整合型社會企業(WISE)的社會影響，將研究架構分為四個構面(4E)：提供就業、改善生活質量、賦權、社會融合。本研究以其構面、敘述性指標做為問卷雛型，再加上文獻整理擴充，將構面分為五個構面(提供就業、改善生活質量

、個人賦權、組織賦權、社會融合)、26個評估指標，針對學術界、業界挑選具代表性專家發問卷，學術界以對社會企業有了解的老師，業界以不同服務對象如青少年、婦女、老人、新住民等NPO機構為研究對象。問卷分為三階段，先以二回合的修正式德菲法(MDM)篩選具高度共識的評估指標，再以層級分析法(AHP)得出各構面及評估指標權重及一致性驗證。研究目的是建構一套量化的工作整合型社會企業社會影響力評估指標系統，藉由官有垣(2019)4E架構，及期刊文獻探討，擴展出五大構面及22項指標。研究結果發現「改善生活質量」(0.286)與「個人賦權」構面(0.266)相對權重加總占一半以上，比「提供就業」構面(0.172

)來得重要。而在層級整體架構下，前三名指標為「建立自尊及獲得尊重」(0.099)、「重視弱勢者的貧窮與歧視的社會排除」(0.097)、「改善工作態度」(0.069)；後三名指標為「提高機構的知名度」(0.017)、「成立特別基金會，關注被排除的區域」(0.016)、「自行開業能力的加強」(0.013)。此一結果發現提供非營利組織轉型為社會企業之機構管理者與組織人員，推行相關政策措施與相關資源分配上的考量，讓服務對象更提早適應競爭力的職場，擁有處理相關事務的能力，除了達到自給自足外並能回饋於社會。