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國立中山大學 中國與亞太區域研究所 徐正戎所指導 阮昱升的 我國行動支付法制及其未來發展方向之研究 (2021),提出高鐵線上付款關鍵因素是什麼,來自於金融科技、行動支付、電子支付、電子票證、電三方支付。

而第二篇論文大漢技術學院 流通與行銷管理研究所 廖國勛、李珠華所指導 陳雄里的 行動支付之服務品質、知覺價值、知覺風險、顧客滿意度與再使用意願之研究 (2021),提出因為有 行動支付的重點而找出了 高鐵線上付款的解答。

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我國行動支付法制及其未來發展方向之研究

為了解決高鐵線上付款的問題,作者阮昱升 這樣論述:

行動支付起初於我國使用之頻率與人數不多,絕大多數的消費者還是以現金支付為主要之支付模式,縱使我國政府極力推動行動支付作為我國消費者支付上的新選擇,但大多數的消費者們還是不買單,而此種情況來到了2020年的COVID-19疫情後全都變了樣,因COVID-19疫情迫使消費者們開啟無接觸經濟的大門,這就使行動支付成了當今支付模式的新寵兒。本研究主要以國家發展委員會的行動支付三大架構策略為研究範圍,而探究其現況、法制與未來發展。在現況上,我國擁有良好的行動支付之軟硬體基礎環境,然在個人資料與隱私的安全保護上似嫌不足,此需待各方積極改善,而此則攸關法制面的制定。而在應用場域面與體驗行銷面則是拜COVI

D-19疫情之賜,應用場域從原先的集中在大型商家中、外送平台與APP平台上,轉變為小型商家亦稍稍的有意願增設與接受行動支付,然要實現無現金社會則需使小型商家全面導入行動支付才可。體驗行銷乃是從原先有規劃策略的欲使消費者使用行動支付,然實際成效沒有想像中來的好,轉變為大眾有點半強迫式的認同與支持行動支付,故此當今的行動支付業者不再著重於知名度上,而是著重於消費者的忠誠度上。本研究建議未來在發展行動支付上,基礎環境面之法制面應著重於個人資料與隱私的安全保護,以解財政部監控著業者與消費者的所有交易資訊。應用場域面則應多立足於小型商家的角度來思考要如何幫助他們增設與接受行動支付,以免疫情過後其棄行動支

付之用。體驗行銷則應創造與消費者多方面的連接,使消費者在選擇行動支付上能更加忠於使用單一行動支付。

行動支付之服務品質、知覺價值、知覺風險、顧客滿意度與再使用意願之研究

為了解決高鐵線上付款的問題,作者陳雄里 這樣論述:

隨著網路普及性,以及近年許多多元支付方案的興起,提高了人們在生活上的便利性。過去已有許多的文獻在討論行動支付顧客滿意度與再使用意願的關係,不過隨著使用者需求增多,要滿足顧客整體滿意度並非業者可如願做到的,應朝向如何好的顧客滿意度,進而提高再使用意願,才能創造競爭優勢。  本研究採問卷調查法,調查一般民眾並發600份問卷,其中530份為有效的問卷,透過SPSS統計軟體分析資料。  本研究結果發現以下结果:(1)服務品質對顧客滿意度與知覺價值有顯著正向影響;(2)知覺價值對顧客滿意度有顯著正向影響;(3)顧客滿意度對再使用意願有顯著正向影響;(1)知覺價值於服務品質與顧客滿意度間具部分中介效果。

本研究在知覺價值部分提出以下實務之建議:(一)簡化交易步驟。(二)提供完善說明。(三)適時給予支援。(四)搭配相關優惠。關鍵字:行動支付、服務品質、知覺價值、知覺風險、顧客滿意度、再使用意願