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美食外送平台之使用體驗分析

為了解決高雄化妝服務ptt的問題，作者江育玲 這樣論述：

數位科技發展快速，現代人追求效率與品質的生活，驅使了美食外送平台的快速興起，建立起一個連接餐廳店家與顧客的運輸服務系統，為顧客提供了新型的消費模式。在多變的市場動態環境下，如何提高平台所提供的價值，掌握顧客的想法以及喜好是重要的關鍵，本研究利用文字探勘方法，從線上評論分析foodpanda的使用者討論的面向，以文字雲和詞頻長條圖找出使用者最熱門的討論用字；利用潛在主題分析挖掘正負面評論分別討論的潛在主題；運用顧客旅程方法定義顧客在使用foodpanda美食外送服務時的接觸點，透過個案訪談了解顧客在使用外送平台的服務過程及消費感受與進一步抽樣近期的負面評論，讓企業了解顧客的想法與意見，並提出企

業日後改善其服務的建議。

影響手機點閱電視台新聞網站意願之探討

為了解決高雄化妝服務ptt的問題，作者陳勁曄 這樣論述：

随著網路科技時代來臨，任何人都可以在部落格、臉書、 PTT、Mobile01進行書寫、評論、互動。新聞內容製作、散布門檻的降低導致各類網路新聞媒體紛紛興起。傳統媒體增設新聞網站或成立新事業部逐鹿網路新領域，以與網路新興媒體競爭。媒體網路化是個新興的議題，過去有關研究網路新聞研究多著重於新聞議題本質的探討，少有對新聞載具對閱聽者影響的研究。因手機的普及與行動網路傳輸速度越來越快，手機已成為人們互動與接收訊息一個重要媒介，閱聽人使用手機閱讀新聞的習慣與偏好是否與使用其他媒介如報紙、電視或電腦是否有差異值得媒體經營網站新聞時要瞭解問題。DeLone和McLean於 2003年提出資訊系統成功模型，

指出系統、服務與資訊品質會影響使用者願意繼續使用該系統。 Davis 1989年提出的科技接受模式，顯示知覺易用性與知覺有用性，可用來表示系統使用的前因變項。本研究結合資訊系統成功模型與科技接受模式建立一個量化模型來探討手機使用者新聞閱讀偏好。本研究採問卷調查方式，針對台灣地區手機使用者以網路問卷進行資料蒐集，回收有效問卷計302份。資料分析結果顯示本研究所提出的8項假設中，6項獲得支持，資訊品質、系統品質會正向影響閱讀者的知覺有用性，系統品質、服務品質會正向影響閱讀者的知覺易用性，而知覺有用性與知覺易用性都正向影響閱讀者的手機點閱新聞網站的意圖，但服務品質對閱讀者的知覺有用性與資訊品質對閱讀

者的知覺易用性則無顯著影響。因手機使用的普及，閱聽者從手機網路獲取訊息已是一般使用慣性，網路新聞成必然趨勢，電視台也必須隨時掌握網路新聞動態，期本研究結果可作為媒體經營者作為參考。