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國立臺東大學 進修部運動休閒管理碩(假日) 林大豐所指導 吳素禎的 探討台東市某醫院糖尿病門診病患照護滿意度之調查 （2016），提出龍潭眼科掛號關鍵因素是什麼，來自於醫療服務品質、滿意度、忠誠度。
探討台東市某醫院糖尿病門診病患照護滿意度之調查
為了解決龍潭眼科掛號 的問題，作者吳素禎 這樣論述：
本研究在了解台東市某醫院糖尿病門診病患照護滿意度之調查，並探討不同背景糖尿病門診病患在醫療品質、滿意度與忠誠度的差異及相關情形。針對台東市某醫院門診病患進行問卷調查，共225份問卷，有效樣本為225份，有效回收率為100%。採用問卷調查法，所得資料將分別以t檢定、變異數分析及相關分析等統計方法進行資料分析。研究結果:男、女比例均等；已婚居多；教育程度以高中職比例最高； 37-46年次比例最多；閩南人比例最多；沒有工作者最多;家庭平均在30,001~50,000元居多；病齡以6-10年居多。就醫背景資料分析統計，選擇來院看病原因之中以服務態度好最高；親友推薦次之；習慣為第三。顯示病患以服務態度
好及親友推薦與習慣做為選擇就醫醫院之優先考量因素。就診科別以內科居多;掛號是經由診間醫師預約居多；看診時段以上午診多於下午診；到院所花時間以小於15分鐘最多。醫療服務品質與滿意度是有中高度相關的。滿意度與忠誠度是有中高度相關的。醫療服務品質與忠誠度是有中高度相關的。