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我國棒球運動專案計畫執行效益及未來發展策略之研究

為了解決111全民運動會開幕的問題，作者周德倫 這樣論述：

中華民國行政院體育委員會自99至106年兩階段棒球專案計畫「振興棒球運動總計畫」與「強棒計畫」以建構國內棒球運動健全發展環境。本研究採個案研究法，以次級資料分析、並採結構式訪談蒐集參與棒球專案計畫之16位受訪者之見解，再結合研究者承辦棒球專案計畫之實務經驗，針對兩階段計畫中7項議題之36項子議題之推動效益、所產生的影響及對未來推動之建議，進行整理、分析及討論後，其中「基層棒球運動發展」9項子議題有3項已達效益，6項未達效益；「社會甲組棒球發展」4項子議題有1項已達效益，3項未達效益；「職業棒球運動發展」7項子議題有4項已達效益，3項未達效益；「國家隊選訓賽輔獎」6項子議題有2項已達效益，4項

未達效益；「棒球運動產業發展」4子議題有1項已達效益，3項未達效益；「軟硬體建設與投資」4項子議題有1項已達效益，3項未達效益及「經費之編列與運用」2項子議題均已達效益，也發現上述效益對國內棒球運動發展也各自產生正面及負面之影響。整體而言，政府未來仍應提出更完善之推動策略，透過各級棒球推動單位與企業投入更多資源，在政府及民間通力合作下，使我國棒球運動整體發展環境更健全。

探討消費者的體驗模組與顧客滿意度及忠誠度之研究

為了解決111全民運動會開幕的問題，作者陳映娜 這樣論述：

隨著社會經濟環境變化，舊時的傳統行銷被「體驗當道」所影響和改變。而今，電子網路高度發達，虛擬電子商務迅速發展。企業要如何從生活與情境出發，為顧客提供感官、情緒、思考、行動及關聯上的價值，進而提升或創造商品的更高價值？許多台灣茶產業的相關業者，透過參與各地「茶博會」方式，利用這種短期且專業性極強的會展作為行銷、推廣或直接提供消費者體驗互動的途徑，希望能夠「無遠弗屆」地為「天涯海角」的消費者提供良好的產品體驗、建立互動與交流，為企業開拓更廣的市場、為產品創造更高的價值。本研究以國內外學者有關體驗行銷的理論為基礎，參考眾多各行各業有關體驗行銷之研究方法，針對「茶產業」和「茶博會顧客」之特性，建立研

究架構及相關構面，並以問卷調查方式和SPSS資料分析法，探討茶博會中消費者體驗行銷和體驗價值對顧客滿意度和忠誠度之間的影響，以及茶博會中顧客滿意度對忠誠度的影響。結果顯示：體驗行銷（情感思考與行動關聯）、體驗價值（投資知識與美感趣味）對滿意度皆具正向影響；滿意度對忠誠度具有正向影響；體驗行銷（情感思考與行動關聯）、體驗價值（投資知識與美感趣味）對忠誠度皆具正向影響。另外，對受訪者背景資料的統計和交叉比對顯示：無論台灣或大陸的民眾，對於台灣茶具、茶葉的整體喜好度皆為最高。同時，曾經參與茶博會的民眾，對茶博會的體驗形式普遍喜愛和認同。本研究認為，相關廠商可以透過參加「茶博會」方式，為不同地區的消費

者或目標客戶提供有效的互動或個性化的體驗，以維繫老客戶、拓展新客源、推廣品牌知名度等，實現更好績效。