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運動休閒效益與服務品質相關之研究：以宜蘭運動中心為例

為了解決2022金門旅遊補助的問題，作者葉聰哲 這樣論述：

本論文旨在瞭解宜蘭運動中心服務品質與運動休閒者休閒效益之現況，並探討不同背景變相的運動休閒者，其服務品質與休閒效益的差異情形，與兩變項之間的相關性。 本論文運用問卷調查，編製「服務品質與休閒效益相關性之研究：以宜蘭運動中心為例」調查問卷為研究工具，針對使用宜蘭運動中心場館與課程之運動休閒者進行發放問卷，共計236份問卷，有效問卷236份，以SPSS for mac 26統計軟體進行資料分析。研究結果發現如下：一、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質的感受程度為中上程度，休閒效益感受程度為中上程度。二、宜蘭運動中心運動休閒者服務品質各構面中，「顧客最有感」與「現代化程度」皆為中上程度感

受。三、宜蘭運動中心運動休閒者休閒效益各構面中，「健康達成」為高等程度感受，「精神滿足」與「運動素養」皆為中上程度之感受。四、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與服務品質中的「顧客最有感」有顯著性差異。五、宜蘭運動中心運動休閒者入場付費方式，與整體服務品質之感受有顯著性差異。六、宜蘭運動中心運動休閒者的休閒效益主要受學歷、就業情況、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式影響，「運動素養」與學歷、就業、最常使用場館、一週使用頻率有顯著性差異；「健康達成」與年齡、學歷、入場付費方式有顯著性差異；「精神滿足」與學歷、最常使用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異；整體休閒效益與學歷、最常使

用場館、一週使用頻率、入場付費方式有顯著性差異。七、服務品質與休閒效益兩者之間呈現高度正相關。八、整體服務品質變項，與休閒效益之「運動素養」、「健康達成」、「精神滿足」皆呈現中度正相關。九、整體休閒效益與服務品質中之「顧客最有感」、「現代化程度」呈現高度正相關。十、在服務品質各構面與休閒效益各構面之間的差異性，皆呈現中度正相關。最後，本論文依據研究結果分別對服務品質與休閒效益現況、相關情形及後續研究者提出適當建議，提供參考：一、 對服務品質與休閒效益的現況建議：（一）擬定不同對象的服務內容：針對不同對象的需求提供類客制化服務，使宜蘭運動中心成為運動休閒的優先選擇。（二）進行月票的促銷，提升參與

運動休閒的天數：透過優惠價格增加月票資格者的數量，能顯著提高服務品質的感受，進而增加運動休閒的天數，亦足以影響運動休閒的感受，提升國民健康水準。二、對服務品質與休閒效益的相關情形建議：（一）增強服務人員的積極性，以提升服務品質感受：運動中心的運作與服務人員有相連性，藉由舉辦最佳服務人員的票選，搭配合宜的獎勵制度形成良性的競爭，讓顧客能提升服務品質的感受。（二）強化運動中心本身優勢：加強宣傳室內場館不會受到天候影響以及能周遭環境提供不同運動類型的銜接。三、對後續研究者的建議：（一）抽樣方式：擬採用加深合作研究的抽樣或是單一場域的普查。（二）研究方法：嘗試使用不同的研究方法探討研究影響感受的確實因

素。（三）納入「地域」觀點：以外縣市的經驗進行比較，更能探討出服務品質程度的相對程度。

探討民宿業者的創業動機與創業歷程－以宜蘭縣為例

為了解決2022金門旅遊補助的問題，作者張靖怡 這樣論述：

隨著政府週休二日的實施與國人日益重視休閒生活的因素影響，各縣市民宿相繼成立，尤其以花蓮縣、宜蘭縣和台東縣位居全台民宿家數前三名。因此，許多人也躍躍欲試，相繼投入民宿的經營，搶搭這股觀光熱潮；故本文旨在探討民宿業者之創業動機與其創業歷程。本研究藉由平衡計分卡和鑽石理論之構面，設計半結構式問卷，並對民宿業者進行深入訪談。訪談對象則為八家宜蘭之合法民宿業者。研究結果發現:一、創業前:民宿創業者具有推向與拉向動機。二、創業初期:同(異)業合作與網路行銷並進之經營成長方向。三、創業中期:Covid-19疫情衝擊民宿營收與政府支持系統介入而調整經營策略。四、未來願景:因應潮流與趨勢規劃未來營運發展方向。

此外，藉由逐字稿和節點之分析，本研究歸納11個命題；並提出二點建議，首先是「加入訂房平台」並提供「多元訂房管道」，將精簡人事成本，並可優化「服務流程」。再者，政府適時提供「觀光補助」振興措施，並積極「取締非法民宿」，將能幫助民宿業者度過疫情寒冬。本研究之結果與建議，將可提供日後民宿創業者、政府相關單位與未來研究者之參考。