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探索發展中國家電信行業可持續供應鏈的關鍵風險因素：一種混合方法

為了解決205 60 R16的問題，作者Venkateswarlu Nalluri 這樣論述：

由於可持續供應鏈管理的複雜性，使得其管理可能出現各種不同的風險因素。在資源有限的情況下，電信服務公司無法同時實施多種改進措施來克服每項風險因素。因此，學者建議電信服務業應評估風險因素之間的關連關係，探索改進措施的決定因素。以印度電信行業的可持續供應鏈管理為研究對象，本研究目的在應用混合式方法來分析及識別關鍵風險因素，以提供其增強可持續供應鏈管理的方針。本研究通過文獻回顧來識別風險因素，然後在專家的幫助下，採用模糊德爾菲法（Fuzzy Delphi Method, FDM）分析識別出11個關鍵危險因素。再應用模糊解釋結構模型（Fuzzy Interpretive Structural Mode

lling, FISM）和模糊決策試驗與評估實驗室（Fuzzy Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory, FDEMATEL) 方法評估這些關鍵危險因素之間的關連關係，並分析探索它們之間的驅動力和依賴性。兩方法分析的共同結果是:政府政策（法律和法規）(R13)、技術和管理流程引進困難(R9)及客戶期望變化(R11)是印度電信服務中對可持續供應鏈影響最主要的關鍵危險因素；電磁輻射的健康影響(R16）是連鎖風險因素。此外，非法活動（例如2G詐騙）(R3)及環境污染(R18)都受到高驅動力關鍵危險因素的間接影響。此項研究結果對印度目前電信行業的可

持續供應鏈管理具有重要的管理意義，包括為減輕及預防關鍵危險以增強可持續性，政府應該建立公正、公平、開放的確定法律及法規以防避電信行業供應鏈風險；電信服務提供者應監測快速發展的技術，並注重技術學習和組織能力發展，以克服技術變革造成影響的風險。本研究主要的貢獻是應用混合方法建立層級結構模型，以有效理解關鍵危險因素關係，並探索決定性風險因素，以幫助電信服務提供者更好地規劃和設計有效的改進策略，以強化可持續性供應鏈管理。