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探索影響共享電動滑板車消費意願之內在機制— 以中介效應為觀點

為了解決2nd street評價的問題，作者周妤珊 這樣論述：

共享經濟的商業模式是透過共享平台分享閒置資源。台灣有高人口密度與電力網絡覆蓋，有發展共享電動滑板車之潛力。近年來不論是碳中和或永續發展目標，皆有助於民眾的環保態度，即個人對環境事物關心的程度。然而目前法令限制電動滑板車無法於道路上使用，此不確定性使消費者對於共享電動滑板車具有風險感知。本研究主張這兩者皆會影響消費者的知覺價值，也就是對於購買產品或服務整體效用之評估，進而影響消費者對共享電動滑板車消費意願。透過陽明交大校園與社群媒體發放網路問卷，共回收220份有效問卷，使用SPSS與AMOS進行統計與結構方程模型分析。結果顯示：環保態度及知覺價值與共享電動滑板車消費意願呈顯著正向相關，風險感知

與共享電動滑板車知覺價值、消費意願呈顯著負向相關。知覺價值與共享電動滑板車消費意願具有顯著正向相關。關鍵字：共享電動滑板車、環保態度、風險感知、知覺價值、消費意願

長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析

為了解決2nd street評價的問題，作者朱祥磊 這樣論述：

作為一個助人的專業技術，在中國大陸「政府購買」服務為主要潮流的氛圍下，長者服務領域社會工作不僅需要對秉持自己價值倫理議題進行討論、重視服務方法技術的實踐，而且反思如何更好地做好社工服務管理，並通過不斷創新保證自身良好的服務品質亦是非常重要。中國大陸的社會工作服務發展正處於起始和政策福利配套逐步完善的階段，加之兩岸服務使用者自身價值觀的差異，服務使用者基本的需求介入後滿意程度都非常高，服務需要和服務期待之間的落差測評並不明顯。但是專業社會工作者專業教育優先開展，而且養老服務領域已經有了幾十年的積累，社工實際專業服務能力、專業環境和專業實踐產出並不一定能達到從業者自身對專業的期待，社會工作者自身

的「期待」和實際的「應用」之間存在較大差別，尤其是在提倡創新發展的階段更是明顯。本研究的主要目的如下：（一）瞭解社會工作者視角下長者服務創新技術認知和應用的情況；（二）瞭解社會工作者視角下長者服務品質期待與落實現狀；（三）分析長者服務管理創新技術對服務品質的影響，並分析其影響程度；（四）提出促進或改善創新技術對服務品質改善的相應策略。本研究採取量化研究的方法，在檢閱老年社會工作、創新技術及服務品質相關文獻，借鑒黃源協教授服務品質量表的同時，研究者自設創新技術量表，以養老服務全覆蓋的東莞養老領域的社工為例進行普查，共計收回問卷466份。本研究主要發現如下：（一）社會工作者視角下長者服務創新技術及

服務品質重視程度及應用情況良好，優勢保持項目較多；（二）重視服務理念/方法認知和應用有利於創新技術及服務品質技術發展；（三）創新技術及服務品質均存在著「期待-實踐落差」的困境；（四）創新技術及服務品質應然面能有效地解釋其重要程度，同時個別存在負面效應；（五）長者創新技術使用頻次及服務品質落實程度相關，並有一定中介作用。在對研究結果進行討論與分析後，本研究建立在創新技術及服務品質的基礎上，從政策、實務與學術等三個面向分別提出相關建議，以供後續建立養老服務品質基礎上的創新技術之相關政策、實務及學術研究上的參考。