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這是一本行政學解題書(6版)

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，但舊題可以新解，不同的時代對於同樣的問題可以給予不同的答案，因此行政學考題的答案沒有對錯，只有「有用」或「沒用」，或是「好」（論理說服力高）或「不好」（論理說服力低）。本書的解題，除參考自各大經典教科書外，更引用或補充相關學術觀點與實務之最新發展，將既有的知識拿來運用而對目前行政現況問題有更好的解決或理解，協助讀者提升答題之分析層次與批判力道，使論述充滿靈魂與生命力，不得高分也難。   　　三、準—準確素材，以少作多 　　在每一個行政學主題之下，似乎永遠都有唸不完的教材，很多讀者納悶：「難道上榜者他們都將這些教材背起來了？」事實上，有很多的上榜者是因為他們會用「最少」的素材，回答「最多」的題

目，因此可達事半功倍之效。那要如何提升活用基本答題素材的功力？大量歷屆試題的練習有助於鍛鍊組合素材的功力，本書的解題內容盡可能選取最核心的答題素材，請讀者務必要能把握這些核心的答題素材，並搭配本書的考題來自我訓練。一旦當讀者發現其實某些素材可以被大量運用到眾多題目，多數類似考題均可迎刃而解，不再因遇到沒看過的考題而亂了分寸時，這時恭喜讀者距離上榜不遠了！

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運用六標準差DMAIC方法於提昇印刷電路板底片品質之研究

為了解決3m極黑缺點的問題，作者陳瀅中 這樣論述：

多層印刷電路板之內層底片在印刷電路板整體製造環節中，隸屬於生產製作流程的前置階段，為印刷電路板內層板製作過程中不可或缺的關鍵性工具，它的優點是極適合應用在高密度化的電路設計上，在每一次製作底片的程序中都需要特別的慎密與謹慎，否則生產出來的內層板半成品不易甚或無法修補，造成內部失敗成本增加。另外底片提供之準時率亦相當重要，生產時必須避免因底片未及時提供給生產線而導致最終產品之完成受到延宕。六標準差的精神之一是藉由過程管理的觀念，以提昇所有流程的品質達到世界級的水準，同時藉由結合各種統計品管方法，將不良率控制在百萬分之3.4以下，讓「零缺點」目標能經由有效的科學方法控制，而獲得實現。本研究以六標

準差的DMAIC手法，探討印刷電路板內層底片之製作品質與準時率之研究，藉以降低內部失敗成本與提昇產品完成日期達成率，以改善企業經營體質。研究結果顯示：DMAIC手法在印刷電路板內層底片品質改善及生產時程控制方面確實有所助益，故而可提昇印刷電路板業者之競爭能力。

這是一本行政學解題書(5版)

為了解決3m極黑缺點的問題，作者許多羊 這樣論述：

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行政體系運作等課題的探討，但舊題可以新解，不同的時代對於同樣的問題可以給予不同的答案，因此行政學考題的答案沒有對錯，只有「有用」或「沒用」，或是「好」（論理說服力高）或「不好」（論理說服力低）。本書的解題，除參考自各大經典教科書外，更引用或補充相關學術觀點與實務之最新發展，將既有的知識拿來運用而對目前行政現況問題有更好的解決或理解，協助讀者提升答題之分析層次與批判力道，使論述充滿靈魂與生命力，不得高分也難。 　　三、準—準確素材，以少作多 　　在每一個行政學主題之下，似乎永遠都有念不完的教材，很多讀者納悶：「難道上榜者他們都將這些教材背起來了？」事實上，有很多的上榜者是因為他們會用「最少」的

素材，回答「最多」的題目，因此可達事半功倍之效。那要如何提升活用基本答題素材的功力?大量歷屆試題的練習有助於鍛鍊組合素材的功力，本書的解題內容盡可能選取最核心的答題素材，請讀者務必要能把握這些核心的答題素材，並搭配本書的考題來自我訓練。一旦當讀者發現其實某些素材可以被大量運用到眾多題目，多數類似考題均可迎刃而解，不再因遇到沒看過的考題而亂了分寸時，這時恭喜讀者距離上榜不遠了！   作者簡介 許多 　　政大公共行政學系 　　台大政治研究所 　　普考一般行政及格 　　高考一般行政及格 　　一開始接觸行政類科覺得跟天書一樣難懂，但在準備考試過程中，面對公共行政領域當中經典的、熱門的、有爭

議的、最新的議題，求知若渴地想尋求解答，於是開始產生興趣，覺得行政領域蠻好玩的，於是一頭栽進，覺得可以用優雅又犀利學術語言來提高論述的層次與深度是一件很酷的事情。 羊 　　台大政研所畢業，北市地特三等考試及格。行政類科底子完全師承許多師。 　　大學唸的是語言教學，大四以前不看任何政治新聞，完全沒有相關背景但有一天突然想不開，很想轉去讀政大公行所（因為好朋友都在政大）。 　　白癡如我，認真上了補習班數月後，果然學得零零落落。 　　但人生轉捩點一下就來了。因緣際會認識許多並獲得私家真傳後，此後過著越唸越有趣的日子，順利地一年考取台大政研所、政大公行所以及一般行政地特三等考試。  

本書使用說明 1 本書資料與題目來源 5 壹 導讀 Chapter1閱卷老師如何給分？行政學拿高分的答題要訣 Topic1 版面形式 A-1-4 Topic2 實質內容A-1-8 Chapter2行政學到底在學什麼？行政學的體系建立 行政學體系總覽【101台大政研所（推甄）（節錄）】 A-2-3 題Extension【105台大政研所（博班）】A-2-5 題Extension【106升官等—一般行政（簡任）】A-2-6 貳 行政學總論 Chapter1公共行政的意涵 Topic1 行政學的起源B-1-4 1.1 行政的研究【108高考—一般行政（三級）】 B-1-4 Topi

c2 公共行政的意涵B-1-8 1.2.1 從政治的、管理的、公共政策的、公共性的觀點來界定 公共行政【105原特—一般行政（三等）】 B-1-8 1.2.2 從管理、政治及法律途徑來界定公共行政 【108公費留考（公共行政與政策）】 B-1-11 1.2.3 從效率、回應力、前瞻力來界定公共行政 【99中將轉任—一般行政】 B-1-14 Chapter2公共性與公共利益 2.1 公共利益之內涵、爭議與功能【99北大公策所（博班）】 B-2-3 2.2 公共利益的判別基準【108上校轉任—一般行政】 B-2-7 2.3 公共利益的構成要素【102中將轉任—一般行政（節錄）】 B-2-9 題Ex

tension【104身特—一般行政（三等）（公共政策）】B-2-11 2.4 公共利益被曲解的原因【109高考—一般行政（二級）】 B-2-12 2.5 官僚體系與公共性之關係【101台大政研所（博班）】 B-2-15 2.6 公共利益的實例分析【改編自100台大政研所（推甄）】 B-2-19 題Extension【100台大政研所（丙組）（公共政策）】B-2-21 Chapter3公共行政的核心價值 Topic1 公部門的獨具特質B-3-3 3.1 公部門與私部門之差異【109少將轉任—一般行政】 B-3-3 題Extension【109中將轉任—一般行政】B-3-8 Topic2 公共行

政追求的價值B-3-10 3.2 多元價值的追求【101原特—一般行政（三等）】 B-3-10 Topic3 公共服務的對象B-3-14 3.3 對公眾角色之界定【109公費留考（公共行政與政策）】 B-3-14 題Extension【103地特—一般行政（三等）（公共管理）】B-3-18 題Extension【102少將轉任—一般行政】B-3-18 Chapter4行政學的發展過程 Topic1 行政學的典範發展B-4-3 4.1 Henry的行政學典範【107公費留考（公共行政與政策）】 B-4-3 Topic2 行政學的學說發展／理論發展B-4-6 4.2.1 行政學的各個理論時期【10

9北大公策所（公行組）】 B-4-6 題Extension【106高考—一般行政（二級）】B-4-9 題Extension【105上校轉任—一般行政】B-4-10 4.2.2 追求專業的當代近期理論總覽 【107高考—一般行政（二級）】 B-4-10 參 追求專業的近代公共行政 Chapter1新公共行政 1.1 新公共行政之內涵與優缺點【100北大公策所（推甄）】 C-1-4 題Extension【106中央法政所（政府組）】C-1-8 題Extension【104升官等—一般行政（薦任）】C-1-8 題Extension【98北大公策所（在職）】C-1-9 1.2 新公共行政之哲學基礎

【改編自103地特—一般行政（三等）（政治學）】 C-1-9 題Extension【105中興國策所】C-1-12 Chapter2黑堡宣言 黑堡宣言之主張及其對我國公共行政之啟示 【102少將轉任—一般行政】 C-2-2 題Extension【100升官等—一般行政（薦任）】C-2-5 Chapter3新公共管理 Topic1 新公共管理的理論基礎C-3-3 3.1 公共選擇理論、代理人理論與交易成本理論概說 【98高考—一般行政（二級）】 C-3-3 題Extension【106上校轉任—一般行政】C-3-6 題Extension【101少將轉任—一般行政】C-3-6 Topic2 新公共

管理崛起的原因C-3-7 3.2 新公共管理的興起背景 【98升官等—一般行政（簡任）（節錄）】 C-3-7 題Extension【99公費留考（行政改革）】C-3-10 Topic3 新公共管理的主張C-3-11 3.3.1 新公共管理的內涵 【92高考—一般行政（三級）（公共管理）】 C-3-11 題Extension【99北大公策所（公行組）】C-3-13 3.3.2 傳統公共行政vs.當代公共管理 【102原特—一般行政（三等）（公共政策）】 C-3-14 Topic4 新公共管理的反思與批判C-3-18 3.4.1 新公共管理之優劣 【93交通升等—事務管理（員級晉高員級）】 C-3

-18 題Extension【107一般警察—行政警察人員（三等）】C-3-21 題Extension【105北大公策所（公行組）】C-3-21 3.4.2 顧客導向之弊端【99公費留考（行政倫理）】 C-3-22 題Extension【108原特—一般行政（三等）】C-3-25 3.4.3 新公共管理之3M問題 【104升官等—一般行政（簡任）】 C-3-27 3.4.4 新公共管理與民主政治之對張關係 【改編自98地特—一般行政（四等）】 C-3-31 Topic5 新公共管理的未來C-3-33 3.5.1 從新公共管理邁向新公共服務【99台大政研所】 C-3-33 題Extension【

100中央法政所（政府組）】C-3-35 3.5.2 從新公共管理邁向治理【97台大政研所（推甄）】 C-3-36 題Extension【103北大公策所（公行組）】C-3-38 Chapter4新公共服務 Topic1 新公共服務的理論基礎C-4-2 4.1 公民資格、公民社會、社會資本與組織人性主義【96交通升 等—事務管理（員級晉高員級）（公共管理）（節錄）】 C-4-2 Topic2 新公共服務內涵C-4-4 4.2 新公共服務之主張與優缺點【100北大公策所（公行組）】 C-4-4 題Extension【108政大公行所】C-4-8 Chapter5各學派的比較 Topic1 傳統行

政官僚、新公共管理與新公共服務理論三者之比較C-5-2 5.1 傳統公共行政、新公共管理與新公共服務之比較 【99政大公行所】 C-5-2 題Extension【109少將轉任—一般行政】C-5-6 題Extension【100升官等—一般行政（簡任）】C-5-6 Topic2 傳統行政官僚、新公共行政、新公共管理與新公共服務 理論四者之比較C-5-7 5.2 新公共行政與新公共管理之比較 【108高考—一般行政（二級）】 C-5-7 題Extension【105政大公行所】C-5-11 肆 組織管理 Chapter1組織結構的設計 Topic1 組織設計D-1-5 1.1 組織結構的垂直分

化與水平分化【102中興國策所】 D-1-5 題Extension【105一般警察—行政警察人員（三等）】D-1-8 題Extension【104外特—外交行政（四等）】D-1-8 題Extension【102地特—一般行政（三等）】D-1-9 題Extension【101原特—一般行政（三等）】D-1-9 Topic2 科層組織D-1-10 1.2.1 科層組織之內涵與優缺點 【109公費留考（公共行政與政策）】 D-1-10 題Extension【105身特—一般行政（三等）】D-1-14 題Extension【105高考—一般行政（三級）】D-1-14 題Extension【104少將轉

任—一般行政】D-1-14 1.2.2 官僚組織之修正方向─後官僚組織 【104地特—一般行政（三等）】 D-1-15 1.2.3 官僚組織之修正方向─注入民主行政之精神 【109高考—一般行政（二級）】 D-1-18 1.2.4 官僚組織之修正方向─全像圖之組織設計 【103高考—一般行政（二級）】 D-1-21 Topic3 矩陣型組織D-1-24 1.3 矩陣組織的特性與優缺點【100高考—一般行政（三級）】 D-1-24 題Extension【91政大公行所】D-1-28 Topic4 機械式組織與有機式組織D-1-28 1.4 穩定機械式組織vs.彈性有機式組織【93世新行管所】 D

-1-28 題Extension【106身特—一般行政（三等）】D-1-31 題Extension【99高考—一般行政（三級）】D-1-31 Topic5 集權制和分權制D-1-32 1.5 分權式組織vs.集權式組織【97少將轉任—一般行政】 D-1-32 Topic6 組織病象D-1-35 1.6 行政組織之病象與診治【109高考—一般行政（二級）】 D-1-35 題Extension【101上校轉任—一般行政】D-1-38 Topic7 組織衝突D-1-38 1.7.1 組織衝突的意涵與解決途徑 【106升官等—一般行政（薦任）】 D-1-38 1.7.2 組織衝突的類型與正負功能【10

4高考—一般行政（三級）】 D-1-42 Chapter2非正式組織 非正式組織之意涵【109身考—一般行政（三等）】 D-2-2 題Extension【108一般警察—行政警察人員（三等）】D-2-5 Chapter3組織文化 組織文化之內涵及基本構面【109上校轉任—一般行政】 D-3-2 題Extension【108外特—外交行政（四等）】D-3-5 題Extension【102高考—一般行政（二級）】D-3-5 Chapter4組織學習與學習型組織 Topic1 組織學習D-4-2 4.1 單圈學習、雙圈學習與系統思考 【95高考—一般行政（三級）】 D-4-2 Topic2 學習型組

織D-4-4 4.2 學習型組織的內涵與達成策略【95政大行管所（在職）】 D-4-4 題Extension【98原特—一般行政（三等）】D-4-9 題Extension【97少將轉任—一般行政】D-4-9 Chapter5組織再造理論與實務 Topic1 組織再造的理論D-5-3 5.1.1 組織流程再造之意涵與原則【97上校轉任—一般行政】 D-5-3 5.1.2 組織變革之抗拒原因與克服【105上校轉任—一般行政】 D-5-6 Topic2 我國行政院組織再造實務D-5-9 5.2.1 我國行政院組織再造面面觀【99公費留考（行政改革）】 D-5-9 題Extension【106公費留考

（公共行政與政策）】D-5-16 題Extension【104高考—一般行政（二級）】D-5-16 題Extension【103政大公行所】D-5-17 題Extension【102中將轉任—一般行政】D-5-18 5.2.2 我國政府再造的四化策略【109台大公事所（公共政策）】 D-5-18 Topic3 準政府組織D-5-22 5.3.1 行政法人之優缺點分析【99高考—一般行政（二級）】 D-5-22 題Extension【107高考—一般行政（三級）】D-5-25 題Extension【104地特—一般行政（三等）】D-5-26 5.3.2 公設財團法人【104台大公事所（公共政策）

】 D-5-27 題Extension【108地特—一般行政（三等）】D-5-30 題Extension【105中央法政所（政府組）】D-5-30 伍 人事行政 Chapter1人事核心價值 1.1 功績制【100身特—一般行政（三等）】 E-1-4 題Extension【105地特—一般行政（三等）】E-1-6 題Extension【102政大公行所】E-1-8 1.2 人事制度之核心價值【98少將轉任—一般行政】 E-1-8 題Extension【103少將轉任—一般行政】E-1-10 題Extension【99身特—一般行政（三等）】E-1-11 1.3 代表性官僚【108公費留考（公

共行政與政策）】 E-1-11 Chapter2當代人事行政發展 2.1 從消極性人事行政到積極性人事行政 【102升官等—一般行政（薦任）】 E-2-2 2.2 未來人事行政之改革方面【102台大政研所（推甄）】 E-2-4 題Extension【104台大公事所】E-2-8 題Extension【103台大政研所（博士）】E-2-8 2.3 我國公務人員考績制度之改革 【106退役轉任—一般行政（三等）】 E-2-9 題Extension【106中興國策所】E-2-12 2.4 公共服務動機【109一般警察—行政警察人員（三等）】 E-2-13 題Extension【104北大公策所（公行

組）】E-2-15 陸 財務行政 Chapter1政府預算概論 Topic1 政府預算的功能F-1-4 1.1 政府預算的功能【102原特—一般行政（三等）】 F-1-4 Topic2 政府預算過程的各階段F-1-7 1.2 政府預算過程簡介【104高考—一般行政（三級）】 F-1-7 題Extension【106高考—一般行政（三級）】F-1-10 題Extension【105地特—一般行政（三等）】F-1-11 Chapter2政府預算制度 Topic1 美國預算制度的演變F-2-3 2.1 政府預算制度之概論【97高考—一般行政（三級）】 F-2-3 題Extension【100升官等

—一般行政（薦任）（公共管理）】F-2-7 Topic2 零基預算制度F-2-7 2.2.1 零基預算制度面面觀【101身特—一般行政（三等）】 F-2-7 題Extension【107身特—一般行政（三等）】F-2-10 2.2.2 對零基預算制度之反撲─漸進預算 【103上校轉任—一般行政】 F-2-11 題Extension【104高考—一般行政（二級）】F-2-14 題Extension【102外特—外交行政（四等）】F-2-14 題Extension【101少將轉任—一般行政】F-2-14 Topic3 企業化預算制度F-2-15 2.3 企業化預算制度的美麗與哀愁【99高考—一般行

政（二級）】 F-2-15 題Extension【105北大公策所（公行組）】F-2-19 題Extension【102台大政研所（推甄）】F-2-19 柒 行政管理 Chapter1行政領導 1.1 領導者vs.管理者【100地特—一般行政（三等）】 G-1-4 1.2 領導的權力基礎【107高考—一般行政（三級）】 G-1-8 1.3 轉換型領導之構成要素以及達成策略 【102退役轉任—一般行政（三等）】 G-1-10 題Extension【108上校轉任—一般行政】G-1-14 題Extension【104升官等—一般行政（簡任）】G-1-14 題Extension【102少將轉任—一

般行政】G-1-14 1.4 交易型領導vs.魅力型領導vs.轉換型領導 【97身特—一般行政（三等）】 G-1-15 題Extension【105北大公策所（公行組）】G-1-18 題Extension【101地特—一般行政（三等）】G-1-19 題Extension【100高考—一般行政（二級）】G-1-19 1.5 領導理論的實務運用─Fiedler的權變領導理論與House 的途徑目標理論【改編自94政大公行系（轉學）】 G-1-20 題Extension【104外特—外交行政（四等）】G-1-24 Chapter2行政決策 2.1 決策模型之總覽【96高考—一般行政（二級）】 G-2

-2 題Extension【106高考—一般行政（二級）】G-2-5 2.2 不同「理性型態」下的決策途徑─丘昌泰版本 【95北大公策所（公共政策）】 G-2-6 題Extension【105台大公事所】G-2-8 題Extension【102淡江公行所（公共政策）】G-2-9 2.3 各「理性程度」下的決策途徑─空大版本 【改編自101高考—一般行政（三級）（公共政策）】 G-2-9 Chapter3行政激勵 3.1 激勵理論【106北大公策所（公行組）】 G-3-3 題Extension【107公費留考（公共行政與政策）】G-3-6 題Extension【105少將轉任—一般行政】G-3-

7 題Extension【105身特—一般行政（三等）】G-3-7 題Extension【104上校轉任—一般行政】G-3-7 題Extension【103高考—一般行政（三級）】G-3-7 3.2 有效激勵之方法【96高考—一般行政（三級）】 G-3-8 題Extension【103身特—一般行政（三等）】G-3-12 Chapter4行政溝通 4.1 行政溝通與政策溝通【109地特—一般行政（三等）】 G-4-2 4.2 民眾溝通【109上校轉任—一般行政】 G-4-6 題Extension【105高考—一般行政（二級）】G-4-9 4.3 電子溝通【108一般警察—行政警察人員（三等）】

G-4-11 Chapter5行政授權 行政職權與授權【105外特—外交行政（四等）】 G-5-2 題Extension【104原特—一般行政（三等）】G-5-4 捌 公共管理技術 Chapter1公共管理技術概說 Topic1 策略管理H-1-4 Topic2 目標管理H-1-9 Topic3 標竿學習H-1-13 Topic4 全面品質管理與顧客導向H-1-14 Topic5 知識管理H-1-16 Chapter2績效管理 2.1 4E指標【103高考—一般行政（二級）】 H-2-2 題Extension【109一般警察—行政警察人員（三等）】H-2-6 題Extension【104升

官等—一般行政（簡任）】H-2-6 2.2 設計績效指標之問題與成功條件 【100退役轉任—一般行政（三等）（公共管理）】 H-2-7 題Extension【102升官等—一般行政（簡任）（策略規劃與問題解決）】H-2-10 2.3 實施績效管理之原因與作法 【99台大政研所（推甄）（節錄）】 H-2-11 2.4 績效管理之實施困難與成功原則 【109高考—一般行政（二級）】 H-2-15 題Extension【109原特—一般行政（三等）】H-2-18 題Extension【108地特—一般行政（三等）】H-2-19 題Extension【104少將轉任—一般行政】H-2-20 玖 政治

管理 Chapter1府際關係 1.1 單一制vs.聯邦制vs.邦聯制【105高考—一般行政（三級）】 I-1-4 1.2 美國府際關係之發展【筆者自擬】 I-1-7 題Extension【95高考—人事行政（二級）】I-1-10 1.3 財政集權vs.財政分權【103高考—一般行政（三級）】 I-1-10 Chapter2公私協力：民營化與BOT Topic1 公私夥伴關係I-2-3 2.1.1 公私協力之概述 【100身特—一般行政（三等）（公共政策）】 I-2-3 題Extension【105上校轉任—一般行政】I-2-7 題Extension【103少將轉任—一般行政（節錄）】I-2-

7 2.1.2 公私協力之問題與解決 【改編自92台大政研所（公共政策）】 I-2-8 題Extension【109北大公策所】I-2-11 題Extension【101地特—一般行政（三等）（公共管理）】I-2-11 題Extension【98地特—一般行政（三等）（公共管理）】I-2-11 Topic2 民營化I-2-12 2.2 簽約外包【109原特—一般行政（三等）】 I-2-12 題Extension【109普考—一般行政】I-2-14 Topic3 BOTI-2-16 2.3 BOT面面觀【109地特—一般行政（三等）（公共政策）】 I-2-16 題Extension【104台大公

事所】I-2-21 題Extension【102台大政研所（丙組）】I-2-21 題Extension【改編自97高考—一般行政（三級）】I-2-21 Chapter3非營利組織 3.1 非營利組織的理論基礎【97高考—一般行政（三級）】 I-3-3 3.2 非營利組織之概念界定 【97原特—一般行政（四等）（公共管理概要）】 I-3-5 題Extension【99高考—一般行政（三級）（公共管理）】I-3-8 3.3 非營利組織之角色與功能【100台大政研所（推甄）】 I-3-8 題Extension【99北大公策所（在職）】I-3-11 3.4 非營利組織所面臨之困境與因應之道 【102高

考—一般行政（三級）（公共管理）】 I-3-11 題Extension【109地特—一般行政（三等）】I-3-15 題Extension【102升官等—一般行政（薦任）】I-3-16 題Extension【96地特—一般行政（三等）】I-3-16 3.5 非營利組織與政府之互動模式【109上校轉任—一般行政】 I-3-16 題Extension【97上校轉任—一般行政】I-3-18 3.6 非營利組織對公共行政之啟示 【98高考—一般行政（三級）（公共管理）】 I-3-19 Chapter4民意 4.1 民意之內涵、蒐集方式以及運用 【改編自98公費留考（政策分析方法）】 I-4-2 4.2

民意之限制與正確認知【93警大行管所（公共政策）】 I-4-6 Chapter5政府公眾關係 5.1 公眾關係之工作原則 【109地特—一般行政（四等）（公共管理概要）】 I-5-2 5.2 公共關係之正確觀念與錯誤觀念 【改編自98退役轉任—一般行政（三等）】 I-5-6 5.3 政府公關之策略 【98地特—一般行政（四等）（公共管理概要）（節錄）】 I-5-9 Chapter6危機管理 6.1 危機之意涵與特性【99北大公策所（公行組）（節錄）】 I-6-3 6.2 危機管理之作法【108上校轉任—一般行政】 I-6-5 【109中將轉任—一般行政】I-6-10 題Extension【10

5高考—一般行政（二級）】I-6-10 題Extension【102高考—一般行政（三級）（公共管理）】I-6-11 題Extension【101高考—一般行政（三級）（公共管理）】I-6-11 6.3 危機管理之目的與障礙 【101地特—一般行政（三級）（公共管理）】 I-6-12 題Extension【99台大政研所（推甄）】I-6-15 6.4 危機之預測方式 【102原特—一般行政（四等）（公共管理概要）（節錄）】 I-6-16 拾 行政學的經典問題 Chapter1政治與行政 Topic1 政治與行政的分與合J-1-5 1.1 政治與行政二分之辯論【108高考—一般行政（二級）】

J-1-5 題Extension【102中興國策所】J-1-9 題Extension【100北大公策所（推甄）】J-1-9 Topic2 行政人員於政治系絡中的自我定位J-1-10 1.2 行政人員在政治環境中應扮演的角色 【98身特—一般行政（三等）】 J-1-10 Topic3 政務官與事務官J-1-14 1.3.1 政治與行政之互動模式【108高考—一般行政（三級）】 J-1-14 題Extension【106北大公策所（公行組）】J-1-17 1.3.2 政務官與事務官之衝突【102中將轉任—一般行政】 J-1-19 題Extension【 103身特—一般行政（三等）（公共政策）】J

-1-21 Chapter2官僚與民主 Topic1 官僚與民主之衝突與調和J-2-2 2.1.1 專業理性vs.政治回應【108政大公行所】 J-2-2 題Extension【106升官等—一般行政（薦任）】J-2-4 題Extension【106公費留考（公共行政與政策）】J-2-5 2.1.2 民主行政【改編自93台大政研所（丙組）】 J-2-5 題Extension【108高考—一般行政（二級）】J-2-9 題Extension【108原特—一般行政（三等）】J-2-9 題Extension【105高考—一般行政（二級）】J-2-10 題Extension【102北大公策所（推甄）】J

-2-10 2.1.3 審議民主【107高考—一般行政（二級）】 J-2-10 Topic2 資訊公開與公民參與J-2-13 2.2.1 行政運作民主化【101高考—一般行政（二級）（節錄）】 J-2-13 2.2.2 行政透明之目的、內涵與檢視標準 【104退役轉任—一般行政（三等）】 J-2-18 題Extension【103台大公事所】J-2-21 2.2.3 開放政府【104高考—一般行政（二級）】 J-2-21 題Extension【106退役轉任—一般行政（三等）】J-2-27 題Extension【106台大公事所】J-2-28 題Extension【106中興國策所】J-2-2

8 2.2.4 參與式預算【105公費留考（公共政策與行政）】 J-2-29 題Extension【108身特—一般行政（三等）】J-2-33 題Extension【107地特—一般行政（三等）】J-2-33 題Extension【106中興國策所】J-2-33 Chapter3責任政府 Topic1 行政責任J-3-2 3.1.1 內控機制與外控機制【102中將轉任—一般行政】 J-3-2 題Extension【102政大公行所】J-3-4 題Extension【91北大公策所（在職）（節錄）】J-3-5 3.1.2 行政責任之內涵─Starling版本 【101少將轉任—一般行政】 J-3

-5 題Extension【94高考—一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】J-3-7 3.1.3 行政責任之弔詭─Harmon版本 【99公費留考（行政倫理）】 J-3-8 Topic2 課責J-3-12 3.2 課責的機制【106少將轉任—一般行政】 J-3-12 題Extension【106高考—一般行政（二級）】J-3-16 題Extension【106升官等—一般行政（簡任）】J-3-16 Topic3 行政權的擴大與控制J-3-17 3.3 行政權力擴張之原因【105高考—一般行政（二級）】 J-3-17 Chapter4行政裁量與行政倫理 4.1 基層官僚【109高考—一般行政（

三級）】 J-4-3 4.2 行政裁量面面觀【101高考—一般行政（三級）】 J-4-6 題Extension【109少將轉任—一般行政（問題分析與解決）】J-4-11 4.3 行政倫理之內涵【98公費留考（行政倫理）】 J-4-13 題Extension【106身特—一般行政（三等）】J-4-15 題Extension【100地特—一般行政（三等）（節錄）】J-4-15 4.4 實踐行政倫理之策略【91北大公策所（節錄）】 J-4-16 題Extension【100地特—一般行政（三等）（節錄）】J-4-19 4.5 不倫理行為之態樣與公務倫理之教育 【95政大公行所（節錄）】 J-4-20

4.6 貪腐之原因、類型與防治【98北大公策所（推甄）】 J-4-23 題Extension【102政大行管所（在職）】J-4-25 4.7 倫理守則之優缺點【95高考—人事行政（二級）】 J-4-25 題Extension【102升官等—一般行政（簡任）（節錄）】J-4-27 4.8 我國公務人員之核心價值【100升官等—一般行政（簡任）】 J-4-27 題Extension【105少將轉任—一般行政】J-4-31 題Extension【98公費留考（行政倫理）】J-4-31 題Extension【94台大政研所（丙組）】J-4-32 Chapter5行政中立與行政文化 5.1 行政中立的

概念辯正【108上校轉任—一般行政】 J-5-2 題Extension【97上校轉任—一般行政】J-5-4 5.2 行政中立之重要性與我國行政中立法制化之進展 【105原特—一般行政（三等）】 J-5-6 5.3 落實行政中立之難題與改進 【100北大公策所（公行組）（節錄）】 J-5-9 題Extension【99地特—一般行政（三等）】J-5-12 5.4 已開發國家與開發中國家之行政文化比較 【102高考—一般行政（三級）】 J-5-13 題Extension【99地特—一般行政（三等）】J-5-17 拾壹 行政學的新興議題 Chapter1行政學的新興議題 行政學面臨的新興議題與因應

【108台大公事所】 K-1-4 題Extension【102北大公策所（推甄）（節錄）】K-1-6 題Extension【96身特—一般行政（三等）】K-1-6 Chapter2全球化 全球化之意涵、挑戰與因應【100高考—一般行政（三級）】 K-2-3 題Extension【102政大公行所（公共政策）】K-2-9 題Extension【102身特—一般行政（三等）】K-2-9 題Extension【96政大行管所（在職）（節錄）】K-2-9 Chapter3治理 3.1 治理的意涵【97北大公策所（公行組）（節錄）】 K-3-3 題Extension【104高考—一般行政（二級）】K-3

-8 3.2 治理vs.統治【103高考—一般行政（二級）】 K-3-8 題Extension【106地特—一般行政（三等）】K-3-11 題Extension【101政大公行所（公共政策）（節錄）】K-3-11 題Extension【改編自101北大公策所（推甄）（節錄）】K-3-11 3.3 治理之運用─跨域治理【109外特—外交行政（四等）】 K-3-11 題Extension【109身特—一般行政（三等）（公共政策）】K-3-14 題Extension【101公費留考（公共行政）】K-3-15 3.4 政府在治理過程應扮演之角色 【98地特—一般行政（三等）（公共管理）】 K-3-16

題Extension【104少將轉任—一般行政】K-3-18 3.5 治理的挑戰與因應 【改編自96高考—一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】 K-3-18 題Extension【106高考—一般行政（二級）】K-3-22 題Extension【103高考—一般行政（三級）（公共管理）】K-3-22 3.6 治理的未來發展趨勢─善治【109中將轉任—一般行政】 K-3-22 題Extension【108北大公策所（公行組）】K-3-25 3.7 治理的四種運作模式【96退役轉任—一般行政（三等）】 K-3-25 題Extension【106北大公策所（公行組）】K-3-30 Chapter

4資訊化與電子化政府 4.1 電子治理的興起背景【101少將轉任—一般行政（節錄）】 K-4-2 4.2 E治理＝E行政＋E民主【107身特—一般行政（三等）】 K-4-5 題Extension【107公費留考（公共行政與政策）】K-4-8 題Extension【106升官等—一般行政（簡任）】K-4-8 題Extension【105公費留考（公共行政與政策）】K-4-8 題Extension【94高考—一般行政（三級）（公共管理）（節錄）】K-4-8 4.3 電子化政府之發展 【96退役轉任—一般行政（四等）（公共管理概要）】 K-4-10 題Extension【105一般警察—行政警察人員

（三等）】K-4-12 題Extension【100普考—一般行政（公共管理概要）（節錄）】K-4-13 4.4 ICTs對行政運作之衝擊【109高考—一般行政（三級）】 K-4-14 題Extension【102台大政研所（推甄）】K-4-18 題Extension【101台大政研所（丙組）】K-4-18 4.5 電子化政府之發展難題與回應原則 題Extension【102退役轉任—一般行政（三等）（公共管理）】 K-4-19 題Extension【103高考—一般行政（三級）（公共管理）】K-4-24 題Extension【102升官等—一般行政（薦任）】K-4-24 題Extension

【100升官等—一般行政（簡任）】K-4-24 五版序 　　本書從第四版改版至第五版的過程中，這個世界因為新冠肺炎（COVID-19）的侵襲而產生了巨變，連帶地，政府的治理模式也必須要因應新冠肺炎而有所調整。筆者這一年來所參加的研討會，幾乎所有的議題都與新冠肺炎產生連結，包含政策溝通、危機管理、透明政府到協力治理這些行政學的主題，探討主軸都導向了新冠肺炎的處理與因應。 　　於是我們可以發現，國考的出題趨勢反應了目前實務動向與學術關注焦點，新冠肺炎問題開始導入到考題當中，希望考生可以用行政類科的知識，來論述分析政府如何加以因應。可預期地，新冠肺炎對這個世界的影響力，在短期內大概是不會消退

的。因此，這次行政學改版，納入了這些最新的考題，提供讀者解題範本，並指引讀者如何針對新冠肺炎的實例題進行分析與答題。 　　當然，除了新冠肺炎之外，本次改版更幫讀者們歸納整理了這一年來的重要考題及擬答。本書設計的行政學體系架構，邏輯清楚又全面，系統性地涵蓋行政學的出題範圍，讀者若能吸收並效仿本書解題內容的寫作邏輯，躋身於高分群是可期待的，因為筆者在考場上的實際答題內容，差不多就是本書的解題內容，換言之，雖然字數上或多或少有一些落差，但高分群的答題內容大致就是長這樣。當讀者們的答題內容與本書擬答有著類似的輪廓時，相信絕大多數的考題都可以迎刃而解了！   許多、羊

運用六標準差DMAIC手法於研發時程縮短之研究

為了解決3m極黑缺點的問題，作者蘇國強 這樣論述：

面對全球景氣急劇變化的嚴峻試煉，加諸網際網路的蓬勃發展，與科技的日新月異，「技術創新」就成為企業的關鍵優勢。落實技術創新最前瞻的具體做法，即是投入「研究發展」的工作。除了優秀的研發人員素質與精湛的技術能力外，嚴謹的專案規劃、流程管控與團隊合作，才能縮短研發時程，真正發揮創新研發的效能。 六標準差(6 Sigma)，是一種強調「策略管理」與「人性意識」的全面品質管理哲學，結合統計品管方法，將品質推上低於百萬分之3.4不良率的目標，也就是讓理想中的「零缺點」目標能夠經由有效的科學方法控制，而獲得實現。 有鑑於此，本研究目的在探討資訊電子產業，以六標準差的D

MAIC步驟，運用於研發時程縮短之專案研究。試圖建立一套標準化的流程機制，在實務作業時應該考慮哪些因素？應該建置何種溝通管道？管控點的設置與時機為何？以及根據競爭環境的考量，應以何種策略與方法，來達成體質改善與競爭力提昇之目的，供其他企業在推動研究發展專案時之參考。