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上司欠管理：分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管!

為了解決3w的問題，作者鞠佳 這樣論述：

管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！ 魏、蜀、吳三國爭霸，為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。   諸葛亮身為劉備的股肱之臣，幫助老闆取得成功是他的職責， 但現實總是殘酷的——老闆／主管不是機器人，不會每次都那麼聽話。 明明有成功率極高的經營策略，老闆卻不肯採納你的意見？ 從分步呈現到角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司！   　　◤絕招一：分步呈現◢ 　　→在與上司交流資訊時，要懂得輕重緩急，在恰當時間呈現恰當資訊，便能大大提升溝通效率。   　　老闆劉備現在想要贏得天下，身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢？ 　　這時就要祭出「3W」策略：WHY—WHAT—HOW！

　　．第一步「為什麼」：上司為什麼要做這件事？ 　　——目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求 　　．第二步「什麼」：向領導者闡述實現目標的資源有哪些。 　　——分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用 　　．第三步「如何」：確定目標、分析資源後，最後要提出解決方案。 　　——執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的   　　◤絕招二：換位思考◢ 　　→與上司發生矛盾衝突時，要懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。   　　諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州，曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及，而現下劉表病重，是攻打的好時機，然後劉備怎麼樣都不同意……   　　下屬提的意見上司都不喜歡，甚至還懷疑

下屬別有用心，該怎麼辦？ 　　別怕，一樣可以透過「3W」策略解決！ 　　．關於what：上司最關心什麼 　　——劉備的價值觀核心是「仁義」，任何違背仁義的事他都不願意做。 　　．關於why：上司為什麼這樣想 　　——比較魏蜀吳三國，劉備既沒錢也沒資源，但他是漢獻帝親封的「皇叔」，道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。 　　．關於how：上司的表現有哪些 　　——三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變，才能有所成效。   　　◤絕招三：關係維護◢ 　　→在職場複雜的人事關係中，面對上司、同僚們迥異的性格，要懂得適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。  

　　蜀國公司裡有許多員工，諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢？ 　　「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道！ 　　．藍色性格（龐統、法正）：善於思考，有智慧、有城府，是出色的謀略家，但性格敏感，需要小心應對 　　．紅色性格（張飛、孟獲）：性情如火，喜怒哀樂皆形於色，行為粗暴，但沒有心機，藏不住祕密 　　．黃色性格（關羽、周瑜）：堅毅、執著，一旦確立目標，無論遇到多少困難都不會退縮，但較為自戀、自大 　　．綠色性格（趙雲、魯肅）：腳踏實地、不喜歡出風頭，但不太有主見，無法獨當一面 　 　　◤絕招四：主動出擊◢ 　　→在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，要懂得製造機會、

借力使力，出其不意地影響上司的決策。 　 　　蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹，但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位，諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆？ 　　．三要 　　要鎖定真正決策者：誰是孫權的「更上級」？對方在孫權心中的分量為何？ 　　要找他們之間的矛盾：找出兩個主管之間的矛盾並加以利用，坐收漁翁之利 　　要和更高領導者有利益綁定：找出自己和上級的共同利益，誘使對方發揮影響力 　　．三不要 　　不要為小事而大動：小不忍則亂大謀，不要輕易得罪主管 　　不要自己面對衝突：再拉一位主管進來，避免和主管硬碰硬 　　不要完全置身事外：目的達成後，應該讓兩個主管都有臺階下   　　◤絕招五：角色定位◢

　　→對自己的職涯規畫有明確的定位，找到合適的上司與發展平臺。 　　 　　轉眼間已在蜀國公司服務了二十年，諸葛亮當上了總經理（宰相），而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管，這是為什麼呢？ 　　．蜀國（劉備）：規模小、人數少，一加入就是核心決策層，但是不穩定因素太多。 　　．魏國（曹操）：資源豐富、人才濟濟，工作穩定，但是升遷不易。 　　透過「三葉草職業生涯規畫模型」，找出自己的定位和最適合發展的地方！ 　　 本書特色   　　想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮

為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大方向：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！

3w進入發燒排行的影片

以3ω法量測複合薄膜之熱傳導係數與界面熱阻

為了解決3w的問題，作者李驊峻 這樣論述：

本論文研究利用3法量測覆晶接合(Flip-chip，FC)結構中的凸塊底層金屬化結構(Under Bump Metallurgy，UBM)的金屬薄膜之熱傳導係數(Thermal Conductivity， )與界面熱阻(Thermal Boundary Resistance，RTBR)性質。首先以電漿輔助化學氣相法沉積不同厚度之SiO2作為校正試片，以熱阻串連的概念進行數據回歸分析，量測得SiO2之本質熱傳導係數(Intrinsic Thermal Conductivity， )為1.17 W/mK，而由 及 所組成的RTBR值為3.60109 m2K/W。接著量測FC結構的UBM

膜層中常見之鈦(Ti)金屬薄膜之本質熱傳導係數( )為13.30 W/mK及 值為1.32109 m2K/W，與先前相關研究報導比對相符，以此確定本實驗量測之可信度。最後將Ti薄膜分別結合鉻(Cr)與鉬(Mo)金屬薄膜製備成複合多層金屬薄膜，分別量測Cr金屬薄膜之本質熱傳導係數( )為10.40 W/mK與Mo金屬薄膜之本質熱傳導係數( )為11.46 W/mK，而Cr與Ti薄膜界面的 值為1.46109 m2K/W及Mo與Ti薄膜界面的 值為1.60109 m2K/W。

亞馬遜會議：貝佐斯這樣開會，推動個人與企業高速成長，打造史上最強電商帝國

為了解決3w的問題，作者佐藤將之 這樣論述：

★首次完整揭露★ 日本亞馬遜創始成員親述關鍵三大會議如何運作 以及背後反映的亞馬遜管理風格與領導守則 教你用最高效率定目標、想企畫、做決定、追蹤執行狀況 讓每分每秒都花在刀口上   　　你開會時遇過這些情況嗎？ 　　▍為了決定某件重要議案，把眾多相關人員召集到會議室。 　　▍每個人都拿到一疊似乎永遠看不完的會議資料。 　　▍只有少數人發言，幾乎都是主管。 　　▍花很多時間高談闊論，卻沒有達成任何決議。 　　只好再找時間開會討論......   　　在亞馬遜，這種沒效率的會議絕不可能發生。   　　亞馬遜除了網路商務，還跨足Kindle電子書、影音平臺、雲端運算服務(AWS)、無人

商店，至今仍持續開發並同步展開多種事業，各式短期、長期、跨部門企畫不斷增加，但還是能快速取得巨大成效。 　　到底這些企畫如何有效率地發想、定案，又如何穩步開展？ 　　關鍵就在於亞馬遜特殊的開會方法，以及背後反映的管理風格與領導守則。   　　●決策會議 　　決策會議就是決定企畫、人事、投資案的場合，最忌諱沒有做出任何決定就結束會議。為了有效率地做出高品質決策，亞馬遜會這麼做： 　　》沒有必要發言的人不會被找來開會。 　　》各部門嚴選出席者，讓出席者成為當然的負責人。 　　》企畫負責人擔任會議召集人兼主導者，避免顧慮他人意見而岔題。 　　》在會議一開始就設定3W目標（做什麼、由誰做、何時做）。

　　》對於該說話但不太說話的人，用「換個說法」刺激發言。 　　》討論太熱烈而無法收尾時，用「露臺討論法」冷卻現場紛雜的意見。 　　》不以折衷方式做結，而要根據事實來定案。   　　●創意激發會議 　　亞馬遜如何在會議上有效率地激發創意？ 　　》在白板上邊寫邊整理想法，討論才會熱烈。亞馬遜總公司的一部分電梯，甚至設置了白板。 　　》比起自由思考，略加限制反而容易產生創意。 　　》腦力激盪不求盡善盡美，而要求快、求量，再從中找「鑽石」。 　　》集合不同屬性、不同部門的人來腦力激盪，看事情的角度會更開闊。 　　》召集人的角色是協助，而不是加入討論；退一步觀察整體才能看清創意。 　　》為了去除干擾、

長時間討論，可考慮在公司以外的地方舉辦「場外會議」。 　　》在「商業模擬遊戲」中學習團隊合作、衡量公司事務的輕重緩急。   　　●進程管控會議 　　專案開始執行後的進度管理更重要。亞馬遜是這樣有效率地設定成功標準、管控達標進度： 　　》工作不分大小都要設定KPI，任何抽象目標都能被量化。 　　》每天收到系統寄來的數據，就能掌握企畫現況與調整方向。 　　》部屬無論呈報什麼問題，主管一定會細問原因直到心服為止。 　　》不輕信表面指標，而要連同各種因素一起確認。 　　》根據不同對象，以月、週、日、甚至每小時為單位來密集檢核KPI。 　　》停止監看無意義的數據，不讓部屬在低價值工作上疲於奔命。 　　》

回顧企畫成效不是「反省大會」，成功與失敗之處都要回顧並留下紀錄。 　　》仰賴個人特質無法保證企業永續經營，機制才能發揮效果。   　　【從開會方法學習亞馬遜的管理風格與領導守則】 　　貝佐斯與主管團隊立下的14條領導準則(Our Leadership Principles, OLP)，深深影響亞馬遜人的工作思維與作業方式。觀察亞馬遜的開會方法，其實也就是學習背後所反映的管理風格與領導方針。例如：   　　準則1：顧客至上 (Customer Obsession) 　　在會議上有時會遇到與會者意見分歧的情況，這時「顧客至上」準則就會被拿出來思考。例如，有人提出延後給顧客的交貨期限，公司利潤就會提

高，但這樣的提案會被否決，因為亞馬遜絕不允許犧牲顧客來擴大利潤。   　　準則7：最高標準 (Insist on the Highest Standards) 　　亞馬遜不會訂立不切實際的超高目標。即使目標從100分調整為80分，仍會不斷思考如何調升目標；達成後，再繼續追求更高目標。 　　亞馬遜也不會以競爭對手為目標，因為這可能有損顧客利益；反而會追求絕對價值，讓自己不斷進步。   　　準則9：崇尚行動 (Bias for Action) 　　亞馬遜是一家追求速度的公司，所以比較青睞盡早實踐、邊做邊修正的人，而不是深思許久、想以完美方法來執行的人。先小規模嘗試，再擴大規模進行，能避免不可逆轉的

失敗。   　　如果你是公司領導人、主管階級，亞馬遜開會的方法可以協助你提高會議生產性，也是檢視各項業務、人事制度、工作方式、企業文化等公司整體結構的起點。   　　即使你目前只是一個工作小組的成員，或是孤軍奮戰的工作者，亞馬遜會議法揭示的高效工作術，仍能為你帶來啟發，也能為你儲備成為未來領導者的實力、開啟你的眼界。   本書特色 　　1.第一本從嶄新角度「開會方法」談亞馬遜管理的作品。 　　2.由資深亞馬遜核心高層親撰，貼近管理現場又有客觀視野。 　　3.從開會方式回頭審視亞馬遜知名的14條領導準則。 　　4.具體提出每一種企業或團體，甚至每一個工作者都能獲得啟發的改善方針。   聯合推薦

　　何英圻（91APP董事長） 　　林啟峰（momo富邦媒體科技董事長） 　　黃昭瑛（KKday營銷長） 　　游舒帆（商業思維學院院長） 　　楊斯棓（《人生路引》作者、醫師） 　　齊立文（《經理人月刊》總編輯） 　　蘇書平（先行智庫執行長） 　　（按姓氏筆畫排列）

運用「反思寫作」於「大一國文」課程以建構學生自我知識之研究：以中國古典文學經典為範疇

為了解決3w的問題，作者康郁玫 這樣論述：

由於臺灣在大學前的國文課程教育，其學習過程不外乎是形音義、抄課文以及許多死背重於理解的教學內容，此外，在普遍以考試為導向的學習教育下，學生多以「背多分」的實際或功利想法尋求標準答案作為學習時的學習模式。因此，本研究以中國古典文學經典為範疇，透過反思寫作於「大一國文」課程來進行研究，此課程為醫學院醫學系及護理學系一年級的學生，設計了「愛情與婚姻」及「文明與文化」兩個單元的主題式課程，運用了3W反思寫作及ORID焦點討論法兩個反思寫作的工具，以此了解學生的自我批判及自我知識之建構中的改變。課程前透過學習問卷，進行先備知識的調查。每週課程後皆有反思寫作學習單並在每一單元結束後有反思寫作學習單則作為

研究時的質性資料。課程中進行的小組討論、分享與教師觀察，則用來作為分析時的依據。實驗結果發現，學生在課程後，對於文本的理解不再局限於字面的意思而已，於學習成效及自我知識及批判能力之技巧建構上皆有進步。於此將反思寫作的思考方式帶給學生一輩子受用的學習方式，不只運用於大學學習的生涯中，更是終身學習的利器。